TownePlace Suites by Marriott Pittsburgh Airport/Robinson Township

Положительный момент: Кухня в моем номере была фантастической. Место для костра снаружи было отличным. Мне понравилось, что по утрам был горячий завтрак. Ваш персонал, в частности, сотрудник ночной смены, был очень любезен с парковкой для арендованной машины и моим членством в Bonvoy. Отрицательный момент: Большая часть оборудования спортзала нуждалась в ремонте. Лифт не был очищен от соли и еды в течение нескольких дней. В душе были волосы от предыдущего человека.

Это место никогда не убирают, на стенах ванной много плесени, мусор редко выносят, никогда не пылесосят, посуда была грязной, когда я пришел. Гидромассажная ванна тоже не работает. В итоге я уехал и остановился в другом отеле до конца своего длительного пребывания, так как это место было очень грязным.

Положительный: Чистота в номере, персонал отлично обслуживал клиентов. Очень удобно… кровать хорошая, понравился душ и мини-кухня со всеми принадлежностями. Отрицательный: Хотелось номер с джакузи, но его не оказалось.

Я был по-настоящему разочарован отсутствием уборки! Мы думали, что сможем расслабиться после долгого дня, но нам пришлось убраться в номере и протереть его лизолом, прежде чем мы почувствовали себя в безопасности и смогли что-либо использовать. Вся бытовая техника была грязной, холодильник липкий, кофеварка отвратительная, микроволновка внутри была грязной. Кровати не пахли чистотой. На стуле и второй кровати были непонятные пятна. На полу были грязные носки от какого-то предыдущего гостя! : (
Ванная комната тоже была грязной. Мы пытались позвонить вниз, но никто не ответил, дважды. По-настоящему просто омерзли и разочаровались. Мы не остались там на вторую ночь. Мы, возможно, больше никогда там не остановимся.

Расположение нормальное, но они берут плату за парковку, что необычно для пригородных мест. Персонал вежливый, но не может ответить на вопросы, а затем исчезает, и мы не можем связаться ни с кем в ту ночь, чтобы сообщить о грязной комнате. По-настоящему разочарованы отсутствием уборки! Мы думали, что сможем расслабиться после долгого дня, но нам пришлось убраться в нашей комнате и протереть ее лизолом, прежде чем мы почувствовали себя в безопасности, чтобы что-либо использовать. Вся бытовая техника была грязной, холодильник липкий, кофеварка отвратительная, микроволновка была вся грязная внутри. Кровати не пахли чистотой. Загадочные пятна на стуле и второй кровати. На полу были грязные носки от какого-то предыдущего гостя! : (Ванная комната тоже была грязной. Мы пытались позвонить вниз, но никто не ответил, дважды. По-настоящему просто омерзли и разочаровались.

Мое пребывание в TownPlace Suites было неоднозначным. Я начал с номера 313. Чистота была единственным преимуществом… и это все. Кондиционер не работал полностью; холодильник не сохранял еду холодной, а горячая вода никогда не нагревалась. Кроме того, на кухне отсутствовала сковорода, которую мне пришлось просить 3 раза, прежде чем я ее получил.
После того, как мне пришлось сдать скоропортящиеся продукты на сумму около 50 долларов, я попросил другую комнату и сообщил на стойке регистрации, что холодильник в номере 313 не работает. Моя следующая комната была намного лучше; чистый, функциональный кондиционер и холодильник работал! Горячая вода? Все еще не так уж и много. Горячая вода на кухне нагрелась за пару минут; и я включил душ до максимума, чтобы вода стала теплой.
Теперь давайте поговорим об ужасном обслуживании. В основном я имел дело с парнем, которого звали Кеннет (кажется). Я сделал с ним 3 отдельных запроса: сковорода для номера 313; проверьте неработающий холодильник и уборку за день до 11 утра. Ни одна из этих трех просьб так и не была удовлетворена! Мне пришлось просить сковороду три раза; уборка дважды. А Кеннету всегда было больше интересно играть на телефоне. Была еще одна дама (я не уловила ее имени), с которой я тоже общался — ей тоже было больше интересно играть на телефоне; и я получил от нее много безразличия и «я не знаю».
В этом отеле было несколько хороших слов.

Сотрудник стойки регистрации Крейг был груб и расистски описал меня, когда я пришел после долгого рабочего дня и попросил дополнительную воду…. Он оглядел меня с ног до головы с отвращением и начал спрашивать, в какой комнате я был, кто я был, как долго я там был? Я спрашиваю мистера Крейга, почему вы задаете мне все эти вопросы, а затем он ответил, потому что я думал, что вы регистрируетесь? Как вы думали, что я регистрируюсь, если вы спрашиваете меня, в каком номере я нахожусь? Нет, вы пытались проверить, был ли я вообще гостем в отеле. Я здесь уже около 3 недель и заметил внешний вид и от людей, которые работают в этом отеле, и даже от гостя… когда я прошу поговорить с менеджером, он затем заявляет, что я не могу поговорить с менеджером, потому что менеджер был на совещании… Я ждал прямо у стойки регистрации, а затем когда он заметил, что я никуда не собираюсь, он ушел, и сразу же вышел менеджер… Я спрашиваю менеджера, был ли он на совещании, и он сказал «нет», и он не знает, почему он мне это сказал, и что все его сотрудники говорят, что он на встрече. Встреча, когда его на самом деле нет … когда я объясняю, что случилось с менеджером, он затем заявляет, что сделал это только потому, что кто-то приходил около 5 и просил воды и не оставался там, вот почему он задает эти вопросы? Так я похож на водного вора?

Это было похоже на квартиру с 2 спальнями. Там была полностью функциональная кухня с холодильником, плитой и духовкой, а также небольшая удобная гостиная и стол на 5 персон. Спальни были хорошего размера, а ванная тоже была хорошего размера.

Замечательный отдых на один месяц без каких-либо проблем. Очень дружелюбный консьерж отеля и потрясающие удобства… Если я говорю о завтраке, то я бы сказал, что это ужасное и одно и то же блюдо каждый день.

У нас был отличный опыт. Мы приехали большой группой — две семьи, включая 7 детей — и Джон, дежурный менеджер на стойке регистрации, оказал нам великолепное обслуживание. Он приложил все усилия, чтобы распределить нас по комнатам, которые отвечали бы нашим потребностям, и терпеливо предоставил нам всю информацию, необходимую для приятного пребывания в Питтсбурге. Я очень рекомендую этот отель.

Когда мы приехали, агент на стойке регистрации Джон отнесся к нам с добротой, профессионализмом и пониманием. Он был потрясающим, и во всем, что нам было нужно, он помогал. Он драгоценный камень. Детям понравился бассейн и завтрак. Я определенно остановился бы здесь снова и хотел бы остаться дольше, чем просто остановка.

Отличное обслуживание персонала во время 3, 5-недельного пребывания. Ресепшен очень отзывчивый. Удобства для длительного проживания включают полный холодильник с морозильной камерой, варочную панель, микроволновую печь, посудомоечную машину, а также посуду, миски, чашки и стаканы. Номер хорошего размера с большим письменным столом и 4 стульями. Стоимость длительного проживания.

Это отложенный обзор. Я выбрал этот отель из-за наличия духовки и плиты. Когда мы приехали, в номере не было духовки, что меня расстроило. Однако агент на стойке регистрации понял мое беспокойство и быстро поменял мне номер, чтобы я остался доволен. Это было правильно и без колебаний.

Провели здесь ночь, чистое место, в хорошем состоянии. Персонал очень хороший. Бассейн был теплым и удобным. Зона для завтрака была чистой и хорошо укомплектованной. Парковка была адекватной и хорошо освещенной. Но за парковку берут деньги. Не недвижимость в центре города. Они отказались от нашей платы, но это просто странно.

У меня было несколько проблем с этой конкретной собственностью Marriott, и, несмотря на то, что я являюсь членом Элиты Silver, вместо того, чтобы заниматься своими проблемами, они бросают меня под автобус, используя эвфемизм.
Я просто не понимаю, когда у вас есть лояльность клиентов, как у меня, почему вы просто позволяете ее выбрасывать. Для меня это не имеет смысла.