DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Pittsburgh Downtown

Я останавливался здесь во время рабочей поездки, и в целом впечатления были посредственными. Персонал был дружелюбным, а обслуживание хорошим, поэтому я поставил отелю две звезды. Однако постоянные ремонтные работы нарушали мой комфорт в течение дня. При регистрации мне выдали документ, в котором сообщалось, что вода в моем номере будет отключена с 12:00 до 15:00 следующего дня. Кроме того, номер был плохо убран: в ванне были волосы, а на стене рядом с кофеваркой — пятно, из-за которого я не мог пользоваться этим местом всю поездку. Также в номере не хватало мебели для размещения бытовой техники. Микроволновая печь стоит на столе, а мини-холодильник — на полу в углу. Если бы я оплачивал эту поездку из своего кармана, я бы попросил другой номер. Не представляю, смогу ли я когда-нибудь остановиться здесь снова.

Мы обнаружили плесень повсюду на наших одеялах! Позвонили на ресепшн — сказали, что это пуховое одеяло. Я отнесла его им. Первая сотрудница была мила, записала номер моей комнаты и прислала новое одеяло.
Потом я проверила другую кровать — там было то же самое! Я снова отнесла одеяло им, чтобы показать. На этот раз это был большой лысый мужчина. Он был груб. Вместо того чтобы кто-то пришел поменять постельное белье на свежее и чистое, предложить другую комнату или что-то еще… мне просто вручили новое постельное белье для двух кроватей, которое мне пришлось нести в нашу комнату, и предложили молчание. Нас это место ужасно отвратило, держитесь подальше! Отвратительно! Уверена, что компании закрывают из-за плесени. Посмотрим, что будет утром.

Я бы больше не остановилась в этом отеле. Персонал на ресепшене был любезным, и номер был очень чистым. На этом положительные моменты закончились. Прямо над моим номером велись строительные работы. Звучало так, будто кто-то вот-вот прорвется сквозь потолок. Я связалась с ресепшеном, и мне сказали, что проблему решат. Я ушла на вечер, и когда вернулась, работы прекратились. Однако стук молотка и сверление возобновились в 8 утра следующего дня. Кроме того, в ванной не было мусорного ведра, а пожарная сигнализация над кроватью мигала ярким белым светом всю ночь. Мне приходилось хлопать дверью, чтобы она заперлась, если я пыталась закрыть ее тихо, замок не срабатывал.
Парковка — это КОШМАР. Я ждала около 30 минут, чтобы попасть в гараж, стоя в пробке вокруг квартала. Я не хотела пользоваться услугами парковщика, но мне сказали, что самостоятельной парковки нет. После того, как парковщик припарковал машину, я получила уведомление в приложении Toyota о том, что моя машина осталась незапертой, и мне пришлось запереть ее дистанционно. На следующий день весь отель пытался забрать свои машины и уехать к моменту выезда. У парковщика есть приложение, которое нужно использовать для заказа машины, но я не понимаю, зачем, потому что я им воспользовался, и все равно пришлось спускаться в гараж и стоять в очереди 40 минут. Все ютятся в узком коридоре с сумками и тележками для багажа. Человеку передо мной привезли не ту машину.

Отель расположен в пешей доступности от площади. Номера чистые. Мини-холодильник и микроволновая печь на этаже, мягко говоря, оставляют желать лучшего. Душевая лейка была сломана, так как вода вытекала не только спереди, но и сбоку. Ресторану не помешало бы улучшение, а парковка дорогая! В целом, создалось впечатление, что отелю не помешало бы внимание инвесторов. Но кровать была удобная, а номер чистый.

Отель выполнил свою функцию как место для остановки на ночь с семьей. Я не люблю парковаться с услугами парковщика за дополнительную плату, но мне потребовалось пару раз обойти квартал, чтобы понять, какой из ближайших гаражей подойдет (US Steel Tower). Грузовик едва поместился в 6 футов (180 см), но мы справились.
Регистрация прошла гладко, персонал был любезным и вежливым.
В здании ведутся ремонтные работы, но это не повлияло на наш этаж. Выехали не на тот этаж и увидели, сколько работы ведется.
Унитаз тек всю ночь, несмотря на мои попытки закрыть клапан. Пуфик был порван, вся остальная мебель была в порядке.
Бассейн был хорош для детей. Вода капала с куполов в бассейн, но я заверил детей, что это конденсат. Не уверен, насколько это было правдой, но это их успокоило.
Выезд прошел гладко, печенье всегда беспроигрышный вариант. Рядом находится Pamela's, где подают лучшие завтраки в Питтсбурге.

Во-первых, это наше третье пребывание здесь, и оно ни разу нас не разочаровало. Нас встретили очаровательные и дружелюбные сотрудники на ресепшене и теплое печенье. В номере чудесный запах и чистота. Сейчас идет ремонт, но его не слышно. Его не видно, если только не откроются двери лифта на ремонтном этаже. Мы жили в недавно отремонтированном номере, и это было фантастически. Шторы, новая мебель и напольное покрытие элегантны и со вкусом подобраны. Уборка номеров безупречна. Каждый день мы получали электронные письма от Кертиса и Джессики, которые гарантировали, что нам ничего не нужно. Элли, менеджер на ресепшене, просто замечательная. Завтраки в Bigelow – это совершенство. Обожаю этот дом вдали от дома, расположенный в центре всего. Мы посетили рыночный район, бульвар, стадионы и музеи. Каток и его прекрасные окрестности. Мы гуляли по мостам. Нам никогда не нужно было садиться за руль. Отличное соотношение цены и качества.

К сожалению, у нас остались не самые лучшие впечатления. Начнём со стоимости номера. Я использовала бонусные баллы, поэтому часто пользуюсь услугами Hilton. Цена должна была быть 133 доллара, а в итоге составила 189 долларов. Не конец света. На следующий день мы приехали выезжать, и сотрудники парковочной службы потеряли нашу машину и не могли найти её почти 40 минут. Они пропустили кого-то из наших планов. Затем я связалась с представителем, и он не смог выяснить, почему с нас взяли больше, пока не нашёл машину. Расположение отличное, учитывая, что отель находится прямо рядом с ареной. Бармен был замечательный. Остальное не очень. Номера были не очень чистыми и не современными.

Уже дважды останавливались здесь и остались в восторге. Планируем вернуться в этом месяце. Отель чистый, безопасный и тихий. Он расположен в пешей доступности от всего. Отличные завтраки в ресторане на первом этаже. Но самое главное для нас – это невероятно заботливое отношение персонала. Профессиональные и приятные сотрудники. Чрезвычайно отзывчивые, а менеджер на ресепшене, Элли, просто замечательная.

Мне выделили номер 506 (люкс с одной спальней) на две ночи; я приехал на хоккейный турнир моего сына. В первую ночь я приехал поздно, после ДОЛГОГО дня за рулем и хоккейных матчей, около 23:00. Я лег и почувствовал отвратительный запах. Сначала я подумал, что это может быть просто хоккейная сумка моего сына в гостиной (если вы понимаете, о чем я), и заснул через 5 минут после того, как моя голова коснулась подушки. Во вторую ночь я снова лег спать поздно, около 22:30, и снова почувствовал тот же отвратительный запах. Только на этот раз я заметил, что запах окружает меня, я понюхал простыни и понял, что это запах РВОТЫ, исходящий от кровати, на которой я лежал. Я снял простыни, понюхал еще раз – и понял, что это матрас (фу). Матрас ужасно вонял рвотой! Я позвонила на ресепшн (было около 22:30), мне сказали, что могут прислать горничную поменять простыни (но дело было не в простынях, а в самом матрасе). Меня спросили, хочу ли я поменять номер, я сказала, что устала и у меня нет сил собирать вещи себя и сына так поздно, и что мы будем спать на раскладном диване в гостиной. Мне сказали, что я могу поговорить с менеджером ресепшена, Кертисом, на следующее утро, и он сможет всё «исправить». На следующее утро мой разговор с Кертисом был ещё более отвратительным, чем этот матрас, пропитанный рвотой. Его тон сразу же изменился, он был, по сути, раздражён моим звонком. В его словах не было извинений, даже не было вежливости.

Это определённо идеальное место для тех, кто собирается на PPG ARENA или любое другое крупное мероприятие. С того момента, как мы заехали на парковку (услуга парковщика) для регистрации, мы были довольны скоростью и эффективностью. Регистрация прошла отлично. Позже, после хоккейного матча, мы были очень рады, что нам пришлось всего лишь немного пройтись до отеля, несмотря на бешеное движение.

Кристал на ресепшене старалась изо всех сил, она просто здесь работает и должна. Но это худший опыт, который я когда-либо получал в отеле. Пять раз звонил на ресепшен, но ответа не было. Кондиционер не работает, потому что это паровой котел, который ужасен, и в номере жарко, пришлось принести вентилятор. Дорогой отель с ужасным обслуживанием, особенно для члена Hilton. Я отменю бронирование и больше никогда не вернусь. Ни за что здесь не останавливайтесь. Только услуги парковщика. Это худший опыт, который я когда-либо получал, а я объездил всю страну. Я привёз своего зятя на экскурсию, и он был разочарован, особенно ценой и неработающей льдогенераторной установкой на полу!

Расположение очень легко найти и добраться. Единственная загвоздка заключалась в том, как попасть в гараж с услугами парковщика (39 долларов). Он расположен напротив главного входа, поэтому вам придётся объезжать кусты шелковицы, а GPS вас туда не приведёт. Сотрудники парковщика просто замечательные. Они очень приветливы и всё подробно объясняют. Вы получаете ссылку по SMS, чтобы заказать машину 24 часа, и у вас есть привилегии въезда/выезда без какой-либо дополнительной платы. Персонал на стойке регистрации очень любезный и милый. Они тоже всё подробно объясняют и могут предоставить информацию, если у вас есть какие-то интересные занятия или достопримечательности во время вашего пребывания. В отеле нет бесплатного континентального завтрака, но на территории есть ресторан, где можно поесть или заказать еду в номер. Рядом с отелем, сразу за стойкой регистрации, есть доступный вход в магазин 7-Eleven. Стив (владелец) — весёлый человек и у него отличный кофе по утрам. Я остановился в номере 1314 и, честно говоря, не оправдал ожиданий за такую ​​цену (хотя, благодаря большой скидке, я не могу жаловаться). Вид был хороший, выходил на площадь. В номере было две двуспальные кровати, стул, письменный стол и стул, приставной столик и комод, холодильник для вина, большой телевизор Samsung, фен и кофеварка на 2 чашки.

Обслуживание было просто превосходным! Персонал на стойке регистрации, особенно ДеВон, был очень любезен и отзывчив. Однако номер оказался ужасным, учитывая сумму, которую я заплатил. Я внёс предоплату баллами, поэтому не смог понизить категорию номера (что вполне объяснимо), поэтому мы остановились в люксе с кроватью размера «king-size». Когда я принимал душ в первую ночь, кран в ванной отвалился, на потолке была закрашенная плесень, пятна на диванах, крошки на полу, пятна на простынях, микроволновка перестала работать. За те деньги, что я заплатил за номер, он был просто разочаровывающим. Он был рядом с PPG Paints, что было здорово, и ресторан внутри был приличным. Я заказал звонок, когда отправлял опрос после проживания, но так ничего и не получил.

Мне очень понравилось проживание – чистый номер, прекрасный вид на город. Хочу особо отметить Николаса на стойке регистрации, который усердно и оперативно распечатал множество документов, чтобы мне было легче. Он сэкономил мне кучу времени и сил, и я ценю его обслуживание на уровне «отлично»!

Я выбрал этот отель из-за выгодной цены, которую мне удалось найти в интернете (менее 80 долларов за ночь), и из-за его близости к Юнион-стейшн. Регистрация прошла быстро и дружелюбно, и мне предложили печенье, что я оценил, так как мой поезд опоздал, а я был голоден.
Мой номер был чистым и просторным, с прекрасным видом на центр Питтсбурга. Я не заказывал уборку, так как мое пребывание было недолгим, но уверен, что этого было бы достаточно, если бы мне понадобились свежие простыни или полотенца.
В лобби есть магазин 7/11, что очень удобно, если вы забудете что-нибудь. Кроме того, отель находится прямо напротив башни US Steel Tower, что удобно, если у вас там дела или вы просто хотите оценить этот колоссальный символ современной архитектуры.
Отмечу, что, несмотря на расположение в центре города, до большинства городских удобств (баров и ресторанов) приходится немного прогуляться, и после работы район очень тихий, хотя я ни разу не чувствовал себя в безопасности ни здесь, ни где-либо ещё в Питтсбурге. Я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендовал бы это место другим.

Отличное расположение, близко ко всему в центре Питтсбурга. К сожалению, обслуживание на стойке регистрации было плохим, а розетки не работали, из-за чего было сложно заряжать телефоны. Зато Ирен отлично обслуживала за завтраком, Кен обеспечил превосходные услуги парковщика, а Делл отлично справлялся с уборкой. Вот, пожалуй, и все достоинства этого отеля.

Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Наш номер был отвратительным, а всё остальное было крайне неорганизованным и разочаровывающим. Единственным плюсом была близость к PPG Arena, до которой было всего несколько шагов.
Заезд в отель в 16:00, что позже, чем в большинстве отелей, в которых я останавливался. Немного разочаровывает, но не критично. Нам нужно было уезжать на мероприятие в 18:00, так что у нас было около 2 часов на сборы. Мы знали, что времени мало, поэтому я забронировал опцию бесключевого доступа в номер, которая обещала, что нам не придётся ждать у стойки регистрации.
После 5 часов езды мы прибыли в 15:50. У нас должно было быть достаточно времени, чтобы припарковаться и собрать багаж для регистрации в 16:00. Вместо этого нас встретила длинная очередь, которая растянулась до угла, чтобы попасть на парковку. Только через 15 минут (когда мы добрались до входа) мы поняли, что ждём парковщика. Мы не хотели пользоваться услугами парковщика, поэтому нас направили на другую парковку, которая даже не была частью отеля.
После этого мы ещё 20 минут колесили по округе, пытаясь найти парковку. Мы начали нервничать и решили вернуться и воспользоваться услугами парковщика, но когда мы добрались туда, парковка была занята. Поэтому нам ничего не оставалось, как продолжать искать другую парковку. Когда мы наконец нашли её, нам пришлось нести весь багаж по улицам Питтсбурга, чтобы добраться до отеля, который находился примерно в 5-10 минутах ходьбы.