DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Pittsburgh Downtown

Плюсы: Расположение в центре города. Номер был очень хороший. Минусы: Во время нашего пребывания были проблемы с грилем, поэтому в номере было очень жарко. Нам дали вентилятор и предложили переселиться в другой номер, но это была проблема, характерная для всего отеля.

Вы сказали:
Оставьте отзыв о DoubleTree by Hilton, подчеркнув отличное обслуживание, хорошее расположение, чистоту и прекрасный бассейн.
ChatGPT ответил: Вот положительный отзыв о DoubleTree by Hilton Hotel Baltimore — BWI Airport (и применим ко многим отелям этой сети), в котором выделены упомянутые вами аспекты:
🏨 Отзыв о DoubleTree by Hilton.
Отель предлагает действительно отличное обслуживание, внимательный и дружелюбный персонал, всегда готовый помочь, что делает прибытие и пребывание приятными с самого первого момента. Многие гости отмечают, как команда создает теплую и гостеприимную атмосферу, благодаря которой вы чувствуете себя как дома.
📍 Удобное и практичное расположение.
Его расположение идеально, будь то рядом с аэропортом в данном случае или в ключевых районах других городов, что позволяет легко осматривать основные достопримечательности или легко добираться до мест проведения встреч или мероприятий. Удобство расположения — один из факторов, который многие путешественники ценят при выборе этой сети.
🧼 Превосходная чистота и обслуживание.
Общие зоны и номера, как правило, содержатся в очень чистом и ухоженном состоянии, что способствует расслабляющему и беззаботному отдыху. Это касается и ванных комнат, и таких помещений, как лобби, где внимание к деталям очевидно.
🏊 Приятный бассейн и зоны отдыха.

В этом отеле есть номера, которые недавно были отремонтированы и обновлены. В номере, где я останавливался, была совершенно новая мебель, а матрас и постельное белье были невероятно удобными. Номер был уютным и тихим, с прекрасным видом на город.
Персонал очень дружелюбный и вежливый.
Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле.

У номеров была необычная планировка, которая мне не понравилась. Кроме того, душевая лейка расположена слишком низко, и у людей невысокого роста возникнут проблемы с тем, что их голова будет задевать её.
Обслуживание номеров было неплохим, но на второй день моего пребывания они не заправили мою кровать, хотя в первый день это сделали. Меня это не особо волнует, но такая непоследовательность показалась странной.
Услуги парковщика, как и их приложение, были ужасны. Вы просто заезжаете на машине в гараж, и они паркуют её за вас. Некоторые сотрудники были приятными, а некоторые — нет. В целом, всё выглядело непрофессионально. Нам нужно было положить кое-какие вещи в машину, и мы позвонили за 30 минут до отъезда. Машину так и не забрали, поэтому, поскольку мы просто клали вещи, мы подошли к гаражу пешком. Позже, примерно за 20 минут до отъезда, мы позвонили за машиной, и когда мы пришли за ней, её там не было. Когда мы принесли её, парень быстро поехал и забрал её, к счастью, наше место было близко к двери. Создавалось впечатление, что они заботились о вашей машине только после вашего личного приезда, а приложение/звонок ни к чему не приводили.
Это стоило 40 долларов за ночь, что на 15 долларов дороже, чем на расположенных поблизости парковках. Я считаю, что услуги парковщика должны быть полезными и предоставляться бесплатно, а это просто отнимало мое время и создавало огромные неудобства, за которые я платил.

Я останавливался здесь во время рабочей поездки, и в целом впечатления были посредственными. Персонал был дружелюбным, а обслуживание хорошим, поэтому я поставил отелю две звезды. Однако постоянные ремонтные работы нарушали мой комфорт в течение дня. При регистрации мне выдали документ, в котором сообщалось, что вода в моем номере будет отключена с 12:00 до 15:00 следующего дня. Кроме того, номер был плохо убран: в ванне были волосы, а на стене рядом с кофеваркой — пятно, из-за которого я не мог пользоваться этим местом всю поездку. Также в номере не хватало мебели для размещения бытовой техники. Микроволновая печь стоит на столе, а мини-холодильник — на полу в углу. Если бы я оплачивал эту поездку из своего кармана, я бы попросил другой номер. Не представляю, смогу ли я когда-нибудь остановиться здесь снова.

Мы обнаружили плесень повсюду на наших одеялах! Позвонили на ресепшн — сказали, что это пуховое одеяло. Я отнесла его им. Первая сотрудница была мила, записала номер моей комнаты и прислала новое одеяло.
Потом я проверила другую кровать — там было то же самое! Я снова отнесла одеяло им, чтобы показать. На этот раз это был большой лысый мужчина. Он был груб. Вместо того чтобы кто-то пришел поменять постельное белье на свежее и чистое, предложить другую комнату или что-то еще… мне просто вручили новое постельное белье для двух кроватей, которое мне пришлось нести в нашу комнату, и предложили молчание. Нас это место ужасно отвратило, держитесь подальше! Отвратительно! Уверена, что компании закрывают из-за плесени. Посмотрим, что будет утром.

Я бы больше не остановилась в этом отеле. Персонал на ресепшене был любезным, и номер был очень чистым. На этом положительные моменты закончились. Прямо над моим номером велись строительные работы. Звучало так, будто кто-то вот-вот прорвется сквозь потолок. Я связалась с ресепшеном, и мне сказали, что проблему решат. Я ушла на вечер, и когда вернулась, работы прекратились. Однако стук молотка и сверление возобновились в 8 утра следующего дня. Кроме того, в ванной не было мусорного ведра, а пожарная сигнализация над кроватью мигала ярким белым светом всю ночь. Мне приходилось хлопать дверью, чтобы она заперлась, если я пыталась закрыть ее тихо, замок не срабатывал.
Парковка — это КОШМАР. Я ждала около 30 минут, чтобы попасть в гараж, стоя в пробке вокруг квартала. Я не хотела пользоваться услугами парковщика, но мне сказали, что самостоятельной парковки нет. После того, как парковщик припарковал машину, я получила уведомление в приложении Toyota о том, что моя машина осталась незапертой, и мне пришлось запереть ее дистанционно. На следующий день весь отель пытался забрать свои машины и уехать к моменту выезда. У парковщика есть приложение, которое нужно использовать для заказа машины, но я не понимаю, зачем, потому что я им воспользовался, и все равно пришлось спускаться в гараж и стоять в очереди 40 минут. Все ютятся в узком коридоре с сумками и тележками для багажа. Человеку передо мной привезли не ту машину.

Отель расположен в пешей доступности от площади. Номера чистые. Мини-холодильник и микроволновая печь на этаже, мягко говоря, оставляют желать лучшего. Душевая лейка была сломана, так как вода вытекала не только спереди, но и сбоку. Ресторану не помешало бы улучшение, а парковка дорогая! В целом, создалось впечатление, что отелю не помешало бы внимание инвесторов. Но кровать была удобная, а номер чистый.

Отель выполнил свою функцию как место для остановки на ночь с семьей. Я не люблю парковаться с услугами парковщика за дополнительную плату, но мне потребовалось пару раз обойти квартал, чтобы понять, какой из ближайших гаражей подойдет (US Steel Tower). Грузовик едва поместился в 6 футов (180 см), но мы справились.
Регистрация прошла гладко, персонал был любезным и вежливым.
В здании ведутся ремонтные работы, но это не повлияло на наш этаж. Выехали не на тот этаж и увидели, сколько работы ведется.
Унитаз тек всю ночь, несмотря на мои попытки закрыть клапан. Пуфик был порван, вся остальная мебель была в порядке.
Бассейн был хорош для детей. Вода капала с куполов в бассейн, но я заверил детей, что это конденсат. Не уверен, насколько это было правдой, но это их успокоило.
Выезд прошел гладко, печенье всегда беспроигрышный вариант. Рядом находится Pamela's, где подают лучшие завтраки в Питтсбурге.

Во-первых, это наше третье пребывание здесь, и оно ни разу нас не разочаровало. Нас встретили очаровательные и дружелюбные сотрудники на ресепшене и теплое печенье. В номере чудесный запах и чистота. Сейчас идет ремонт, но его не слышно. Его не видно, если только не откроются двери лифта на ремонтном этаже. Мы жили в недавно отремонтированном номере, и это было фантастически. Шторы, новая мебель и напольное покрытие элегантны и со вкусом подобраны. Уборка номеров безупречна. Каждый день мы получали электронные письма от Кертиса и Джессики, которые гарантировали, что нам ничего не нужно. Элли, менеджер на ресепшене, просто замечательная. Завтраки в Bigelow – это совершенство. Обожаю этот дом вдали от дома, расположенный в центре всего. Мы посетили рыночный район, бульвар, стадионы и музеи. Каток и его прекрасные окрестности. Мы гуляли по мостам. Нам никогда не нужно было садиться за руль. Отличное соотношение цены и качества.

К сожалению, у нас остались не самые лучшие впечатления. Начнём со стоимости номера. Я использовала бонусные баллы, поэтому часто пользуюсь услугами Hilton. Цена должна была быть 133 доллара, а в итоге составила 189 долларов. Не конец света. На следующий день мы приехали выезжать, и сотрудники парковочной службы потеряли нашу машину и не могли найти её почти 40 минут. Они пропустили кого-то из наших планов. Затем я связалась с представителем, и он не смог выяснить, почему с нас взяли больше, пока не нашёл машину. Расположение отличное, учитывая, что отель находится прямо рядом с ареной. Бармен был замечательный. Остальное не очень. Номера были не очень чистыми и не современными.

Уже дважды останавливались здесь и остались в восторге. Планируем вернуться в этом месяце. Отель чистый, безопасный и тихий. Он расположен в пешей доступности от всего. Отличные завтраки в ресторане на первом этаже. Но самое главное для нас – это невероятно заботливое отношение персонала. Профессиональные и приятные сотрудники. Чрезвычайно отзывчивые, а менеджер на ресепшене, Элли, просто замечательная.

Мне выделили номер 506 (люкс с одной спальней) на две ночи; я приехал на хоккейный турнир моего сына. В первую ночь я приехал поздно, после ДОЛГОГО дня за рулем и хоккейных матчей, около 23:00. Я лег и почувствовал отвратительный запах. Сначала я подумал, что это может быть просто хоккейная сумка моего сына в гостиной (если вы понимаете, о чем я), и заснул через 5 минут после того, как моя голова коснулась подушки. Во вторую ночь я снова лег спать поздно, около 22:30, и снова почувствовал тот же отвратительный запах. Только на этот раз я заметил, что запах окружает меня, я понюхал простыни и понял, что это запах РВОТЫ, исходящий от кровати, на которой я лежал. Я снял простыни, понюхал еще раз – и понял, что это матрас (фу). Матрас ужасно вонял рвотой! Я позвонила на ресепшн (было около 22:30), мне сказали, что могут прислать горничную поменять простыни (но дело было не в простынях, а в самом матрасе). Меня спросили, хочу ли я поменять номер, я сказала, что устала и у меня нет сил собирать вещи себя и сына так поздно, и что мы будем спать на раскладном диване в гостиной. Мне сказали, что я могу поговорить с менеджером ресепшена, Кертисом, на следующее утро, и он сможет всё «исправить». На следующее утро мой разговор с Кертисом был ещё более отвратительным, чем этот матрас, пропитанный рвотой. Его тон сразу же изменился, он был, по сути, раздражён моим звонком. В его словах не было извинений, даже не было вежливости.

Это определённо идеальное место для тех, кто собирается на PPG ARENA или любое другое крупное мероприятие. С того момента, как мы заехали на парковку (услуга парковщика) для регистрации, мы были довольны скоростью и эффективностью. Регистрация прошла отлично. Позже, после хоккейного матча, мы были очень рады, что нам пришлось всего лишь немного пройтись до отеля, несмотря на бешеное движение.

Кристал на ресепшене старалась изо всех сил, она просто здесь работает и должна. Но это худший опыт, который я когда-либо получал в отеле. Пять раз звонил на ресепшен, но ответа не было. Кондиционер не работает, потому что это паровой котел, который ужасен, и в номере жарко, пришлось принести вентилятор. Дорогой отель с ужасным обслуживанием, особенно для члена Hilton. Я отменю бронирование и больше никогда не вернусь. Ни за что здесь не останавливайтесь. Только услуги парковщика. Это худший опыт, который я когда-либо получал, а я объездил всю страну. Я привёз своего зятя на экскурсию, и он был разочарован, особенно ценой и неработающей льдогенераторной установкой на полу!

Расположение очень легко найти и добраться. Единственная загвоздка заключалась в том, как попасть в гараж с услугами парковщика (39 долларов). Он расположен напротив главного входа, поэтому вам придётся объезжать кусты шелковицы, а GPS вас туда не приведёт. Сотрудники парковщика просто замечательные. Они очень приветливы и всё подробно объясняют. Вы получаете ссылку по SMS, чтобы заказать машину 24 часа, и у вас есть привилегии въезда/выезда без какой-либо дополнительной платы. Персонал на стойке регистрации очень любезный и милый. Они тоже всё подробно объясняют и могут предоставить информацию, если у вас есть какие-то интересные занятия или достопримечательности во время вашего пребывания. В отеле нет бесплатного континентального завтрака, но на территории есть ресторан, где можно поесть или заказать еду в номер. Рядом с отелем, сразу за стойкой регистрации, есть доступный вход в магазин 7-Eleven. Стив (владелец) — весёлый человек и у него отличный кофе по утрам. Я остановился в номере 1314 и, честно говоря, не оправдал ожиданий за такую ​​цену (хотя, благодаря большой скидке, я не могу жаловаться). Вид был хороший, выходил на площадь. В номере было две двуспальные кровати, стул, письменный стол и стул, приставной столик и комод, холодильник для вина, большой телевизор Samsung, фен и кофеварка на 2 чашки.

Обслуживание было просто превосходным! Персонал на стойке регистрации, особенно ДеВон, был очень любезен и отзывчив. Однако номер оказался ужасным, учитывая сумму, которую я заплатил. Я внёс предоплату баллами, поэтому не смог понизить категорию номера (что вполне объяснимо), поэтому мы остановились в люксе с кроватью размера «king-size». Когда я принимал душ в первую ночь, кран в ванной отвалился, на потолке была закрашенная плесень, пятна на диванах, крошки на полу, пятна на простынях, микроволновка перестала работать. За те деньги, что я заплатил за номер, он был просто разочаровывающим. Он был рядом с PPG Paints, что было здорово, и ресторан внутри был приличным. Я заказал звонок, когда отправлял опрос после проживания, но так ничего и не получил.