DoubleTree Resort by Hilton Lancaster

Мы останавливались здесь примерно на Рождество.
Мы прекрасно провели время.
Хочу особо отметить работу Элли, она была великолепна, подробно отвечала на все вопросы. Именно благодаря таким сотрудникам мы любим возвращаться в этот отель. Продолжай в том же духе, Элли!

Очень хорошее место для проживания, свежее теплое печенье при заселении было невероятно вкусным, номер был очень чистым и достаточно просторным для всех четверых. Единственный недостаток – отсутствие джакузи в бассейне и большой водной горки, а также отсутствие онлайн-шоу с горкой. Дети расстроились, но в целом отлично провели время, обязательно вернемся.

Нам очень понравилось, что бекон, тосты и сосиски были приготовлены свежими по заказу. Несмотря на длинную очередь, Роза была очень внимательна и дружелюбна ко всем гостям. Отличная командная работа персонала на станции завтраков!

Неприятный опыт на стойке регистрации при выезде.
Недавно я останавливался в этом отеле DoubleTree, и, к сожалению, мой опыт выезда был очень неприятным из-за отношения персонала на стойке регистрации.
Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы выехать, сотрудница выглядела явно недовольной и просто сказала: «Всё в порядке», не предложив мне счет. Мне пришлось попросить его самому, и она ответила нетерпеливо.
После проверки счета я заметил несоответствие: я заплатил ровно 85 долларов в ресторане (включая чаевые), но отель взял 85, 08 долларов. Хотя это может показаться небольшой суммой, любая плата — даже несколько центов — не должна производиться без разрешения гостя. У меня был подписанный чек в качестве доказательства, и я вежливо попросил исправить ошибку.
Сотрудница отреагировала с недоверием и сказала: «Вы хотите, чтобы я поменял восемь центов? » — закатив глаза, что я счел крайне непрофессиональным. Когда я указала ей на её поведение, она заняла оборонительную позицию вместо того, чтобы спокойно обсудить проблему.
После того, как я отошла, я услышала, как она говорила коллеге о «восьми центах». Когда я спросила, что она сказала, она всё отрицала, а затем обвинила меня в том, что я слишком громко себя вела. Она даже извинилась перед коллегой в моём присутствии, создав впечатление, будто проблема была во мне.
В конце концов, оба сотрудника ушли, не ответив на мои вопросы.
Этот опыт оставил у меня ощущение неуважения.

Отель и его номера несколько устарели, но все еще подходят для того, чтобы провести в них несколько дней.
Обслуживание при регистрации было не очень приветливым, но в целом хорошим на протяжении всего пребывания.
Завтрак определенно превосходил типичный уровень, был приятным и, что немаловажно, приемлемым по цене.

Номера приличные и чистые, но недостаточно впечатляющие за такую ​​высокую цену. Поддерживать постоянную температуру в номере невозможно. За всё нужно доплачивать… Включая завтрак… который представляет собой шведский стол и был не очень хорош, когда мы там были. Подогреватели для блюд не были подогреты, и всё было в лучшем случае еле тёплым. Персонал очень приятный… но это не их вина, что цены завышены.

У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле. Я забронировала номер категории «king-size» за 3 месяца до поездки. При заселении всё, казалось, было нормально. Войдя в номер, я обнаружила, что меня заселили не в люкс, а в две двуспальные кровати. Я путешествовала с мужем и дочерью. Я вернулась к стойке регистрации и сказала, что меня поселили не в тот номер. Сотрудница отеля сказала, что, как ей известно, я забронировала номер категории «king-size», но её менеджер понизил категорию номера из-за ремонта. Я спросила её, почему мне не позвонили и не предупредили ни до моего заезда, ни при заселении. Мне ответили: «Это не моя работа». Я попросила позвать менеджера, но она сообщила, что уехала в отпуск и не может со мной связаться. Я спросила, как меня разместят, и она ответила, что ничем не может помочь.
Мы спросили о смежных номерах, но она ответила, что это невозможно. Я сказала, что уже нахожусь в номере и вижу, что есть смежный номер. В конце концов, она согласилась предоставить мне номер.
Позже, около 9 вечера, когда моя дочь уже спала, ночная смена позвонила мне в номер и сообщила, что не знала о том, что нам предоставили номер, и нигде не было никакой записи о заселении.
На вторую ночь наши ключи от номера были деактивированы.
Обслуживание клиентов было ужасным, и я не могу не рекомендовать этот отель, если вы хотите спокойно путешествовать. Отель прекрасный, поэтому жаль, что персонал некомпетентен.

Этот отель, вероятно, был высокого качества лет 15 назад. Сейчас он, в лучшем случае, неплохой. Вся мебель расположена низко к полу. Даже унитаз настолько низкий, что практически стоит на полу. Сообщил, что в номере слишком жарко, и персонал прибыл меньше чем через 10 минут. Один из немногих отелей, который действительно отвечает на запросы в приложении или SMS.

Приятный, гостеприимный и отзывчивый персонал. Номера вполне приличные. Я был доволен всеми своими номерами до этой последней поездки. К сожалению, я не смог поменять номер, так как был в группе. Но если нет возможности, берите угловой номер в середине коридора. Всем остальным настоятельно рекомендую. Фотография сделана с другой поездки, не с этой. Наш номер почти всегда был таким, как на фото. Номер, в котором мы останавливались в прошлый раз, был бы достоин фотографии, даже если бы был одноместным.

Мы приезжали сюда в прошлом году на ту же конференцию и были разочарованы ремонтом. Новый искусственный паркет – не лучшая альтернатива ковровому покрытию, особенно с наступлением холодов!
Персонал был очень любезным и дружелюбным, а Роза, менеджер кафе, была просто чудесной!

Великолепное, комфортное и недорогое жильё с отличным доступом к основным достопримечательностям во время нашего пребывания в Пенсильвании.
Мы впервые остановились в Doubletree и обязательно вернёмся. Идеальное место для посещения Страсбурга, Ланкастера, Херши и других городов. Рядом множество удобств, таких как Starbucks и другие заведения общественного питания.
Также непревзойдённая бесплатная парковка, в отличие от многих других мест, где она платная.

Дружелюбный персонал встретил нас по прибытии. Красивое лобби. Персонал, обслуживающий завтрак, был очень дружелюбным, следил за тем, чтобы наши столы были убраны, и всегда был готов помочь. Несмотря на то, что завтрак был по системе «шведский стол», персонал и обслуживание за столиками были на уровне 5 звёзд. Приятным дополнением к шведскому столу стала гриль-зона. Номера были чистыми, а кровати удобными. Мы не слышали шума из других номеров или из коридора. Было приятно, что номер выходил на центр отеля. Бассейн был определённо не типичным для отелей. У большого главного бассейна было много места для сидения, а стены были расписаны забавными рыбками. Большая игровая зона у бассейна была отдельной для маленьких детей. Полотенца предоставлялись. Рядом с отелем есть продуктовый магазин, аптека и фастфуд, если нужно. Мы обнаружили, что отель и персонал оправдали все ожидания и даже превзошли все ожидания!

Положительные стороны: расположение. Отрицательные стороны: в номере нет микроволновки! Нет кофе и других бесплатных удобств. Персонал на ресепшене был недружелюбен и груб. При заселении с нас взяли плату за дополнительные услуги в размере 75 долларов, хотя мы заплатили заранее. Нам сказали, что она будет возвращена при выезде, но этого не сделали.

Номер был устаревшим по сравнению с другими номерами, где я останавливался. Напор воды был не самым лучшим — не было съёмной душевой лейки, поэтому принимать душ приходилось дольше.
Чистое место, печенье было очень вкусным.
Наш номер находился на 5 этаже. 5033
• 2 бесплатные бутылки с водой.
• Порты для зарядки C-type.
• На телевизоре есть Netflix для входа.
• Зеркало с подсветкой и увеличением — это здорово.
• Два зеркала в полный рост.
• В тренажёрном зале есть бесплатные стаканы для воды, полотенца и салфетки.
• На территории есть кафе и еда.
• Кондитерская с закусками и напитками в холле (за отдельную плату)
*В номерах нужно больше света.

Мне посчастливилось присутствовать на деловом ужине в честь его успеха. На входе администратор был исключительно любезен и профессионален. Место проведения выглядело красиво и аккуратно. Кроме того, еда и напитки, подаваемые на мероприятии, были очень вкусными.

Все были очень дружелюбны. Планировка отеля была удобной, а номера — удобными. Бассейн, правда, был холодным, поэтому пришлось довольно быстро вылезти.

Роза, ресторан, бар, горничные, номера и удобства были очень милыми и приятными. Единственное, что хотелось бы, – чтобы кондиционер не дул мне в лицо полвечера, пока я пытался заснуть в постели. Так что вы, ребята, отлично справились. Я вернусь и смогу познакомиться с местными жителями из трёх штатов, которые останавливались здесь. Они поделятся своими впечатлениями о выставке «Ноа» на этой неделе, о животных, а также о съезде фермеров в Огайо в сентябре. Это замечательное мероприятие, которое я обязательно посетлю, если когда-нибудь буду там. Я здесь из Калифорнии, но родом из Северной Дакоты. Мы сейчас устанавливаем крупногабаритное производственное оборудование и несколько вспомогательных устройств в компании Stoner Solutions в Куорривилле. Все там были очень любезны, включая персонал Micks и Giantb! …