Split Rock Resort

Этот отель устарел, всё нуждается в уборке и капитальном ремонте. Входы, кроме главного, разваливаются. Ковры грязные и изношенные. Ни один из ресторанов на территории отеля не работал. Единственное хорошее — это расположение и The Hub, где находится магазин гольф-клуба, кафе и ресторан.
Отель полностью закрыт и обветшал. Вся территория заросла и выглядит обветшалой.
Разочаровывающее пребывание. Не верьте отзывам, в которых говорится, что это место было отремонтировано… это не так!

Это место нуждается в капитальном ремонте. Я чувствовал себя как в фильме «Сияние»: жуткие, обветшалые коридоры, на вывесках не хватало букв, джакузи совсем не нагревало воду, в номере не было элементарных удобств, таких как чашки или салфетки. Не говоря уже о лабиринте, через который нужно пройти, чтобы попасть в наш номер, — это просто кошмар. Кровать была хорошая, душ с горячей водой и хорошим напором, но кроме этого, здесь нет ничего, что можно было бы оправдать. К сожалению, я бы категорически не рекомендовал это место для проживания.

Я останавливалась здесь дважды. В первый раз в номерах было ужасно холодно, а в ванной сильно пахло мочой. Когда я пожаловалась, персонал отреагировал вежливо. Они даже ответили на мой отзыв с извинениями, поэтому я решила дать им еще один шанс.
Большая ошибка.
Я вернулась на день рождения племянницы, и большинство игр в зале даже не работали. В номере снова было очень холодно. Джакузи было грязным, телефон в номере сломан, и в целом место выглядит так, будто нуждается в ремонте.
За такие деньги ожидаешь гораздо лучшего. Они берут цены 5-звездочного отеля за номера 2-звездочного уровня.
В итоге мы с семьей уехали в тот же вечер.
Если вы ищете веселое, чистое и безопасное место для себя и своей семьи — держитесь подальше отсюда.
Ответ не требуется. Я больше сюда не вернусь.

СЭКОНОМЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ОСТАНОВИТЕСЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ!
Я не из тех, кто любит "быть занудой", но у меня здесь был ужасный опыт, и я думаю, что этим стоит поделиться. Я приехал в 17:30 (заезд в 16:00), и мне сказали, что мой номер еще не готов и его все еще осматривают, поэтому мне пришлось уйти на час и вернуться. Наконец, меня заселили в номер, где меня обдало отвратительным запахом, в номере было, наверное, 27 градусов, окно было треснуто и разбито, вода в душе была желтого цвета, ванна была покрыта отслоившейся краской, и в ней было небезопасно стоять во время душа, помимо качества воды. В номере было просто отвратительно, поэтому я сделал несколько фотографий и показал их на ресепшене, на что они ответили, что пришлют техническое обслуживание, чтобы исправить эти проблемы (невозможно, чтобы это было сделано так быстро). Вместо этого мне удалось убедить их поменять мне номер. Затем мне пришлось ехать в следующий номер, который был еще хуже. Меня поселили в одноместный номер, хотя изначально у меня был двухместный. В этом номере на кровати были свежие пятна, которые они пытались оттереть, но сдались, дверь на улицу была сломана и не запиралась, а в джакузи был большой паук, и гидромассажные форсунки постоянно срабатывали сами по себе и не выключались. Пятна на стенах, просто отвратительно. Я вернулась на ресепшн с фотографиями, требуя возврата денег, и сказала, что уезжаю. В итоге остановилась в отеле Holiday Inn за углом, и впечатления остались отличные.

Наше пребывание в Split Rock было просто невероятным от начала до конца. Это, без сомнения, самый чистый и современный курорт, который мы когда-либо посещали. Каждое помещение — от номеров до общих зон — было безупречно чистым и ухоженным. Видно, что они действительно гордятся каждой деталью.
Обновления по всему курорту придают ему свежий, современный вид, сохраняя при этом теплую, расслабляющую атмосферу отдыха. Все было продумано до мелочей и комфортно, что позволяло легко освоиться и наслаждаться каждым моментом.
Однако то, что действительно отличает Split Rock, — это обширная и невероятно организованная программа семейных мероприятий. Здесь постоянно что-то происходило — и все было организовано очень слаженно. Будь то развлечения для детей, мероприятия для всей семьи или развлечения для взрослых, все было хорошо спланировано, увлекательно и легко для участия. Это сделало нашу поездку беззаботной и веселой, потому что нам никогда не приходилось гадать, чем заняться дальше.
Нам также очень понравилась уникальная возможность понаблюдать за дикой природой! Это добавило веселья и запоминаемости нашему пребыванию и еще больше укрепило чувство единения с природой.
Мы также были в восторге от уникального опыта наблюдения за дикой природой! Это добавило веселья и запоминаемости нашему пребыванию и позволило еще больше почувствовать связь с природой.
Этот курорт действительно делает все возможное, чтобы создать незабываемые впечатления для всей семьи.

Весь персонал, с которым мы общались, был замечательным. Размер номеров для таймшера (двухкомнатных) был потрясающим. Здание 6, номер 3119 A/B. Сами номера, как вы знаете, устарели. Чистые, но устаревшие. Новые диваны крайне необходимы для комфорта. Они были невероятно жёсткими и неудобными. В целом, мы хорошо провели время, и место было бы просто потрясающим, если бы его отремонтировали. Мы забронировали этот отель именно из-за близости к Джиму Торпу и окрестностям.

Я был крайне недоволен своим недавним пребыванием в отеле Split Rock Poconos, Willowbrook. Хотя я ценю дружелюбие и отзывчивость персонала, а также превосходный завтрак «шведский стол» и обслуживание, общее состояние курорта и номеров было неприемлемым.
Когда мы прибыли в здание, я сразу заметил несколько проблем:
* Фасад был чрезвычайно грязным, с видимой грязью и водорослями, а на навесе отсутствовало алюминиевое покрытие.
* Внутри стоял сильный запах канализации, а ковровое покрытие в коридорах было сильно испачкано.
* В нашем номере на стенах и потолке были клопы, грязная и устаревшая бытовая техника, а на кровати видна грязь. В одной из стен даже была дыра.
* Телефон в номере не работал.
Затем нас перевели в здание 6. Хотя снаружи здание выглядело немного чище, общее состояние всё ещё было неудовлетворительным. В прихожей стоял неприятный запах, освещение было тусклым, а мебель выглядела устаревшей десятки лет назад. Ковры в коридоре были в пятнах, а на полу лежал мусор. В нашем номере бытовая техника и ручки были грязными, обеденные стулья – в пятнах. Ванная комната была плохо освещена и выглядела грязной, с пятнами на сантехнике и повреждённой, похоже, сгоревшей электрической розеткой, что представляло потенциальную угрозу безопасности.
Главная зона отдыха курорта также была в плачевном состоянии. Несколько дорожек для боулинга были сломаны, сиденья были порваны и грязные, а для сбора воды, протекающей с потолка, были установлены вёдра.

Номера хорошие, обслуживание быстрое и внимательное, расположение отличное.
Приезжаем сюда с семьёй с самого детства, и здесь всегда царит замечательная атмосфера.
Приятно было побывать на скале на закате, пофотографироваться у озера и полюбоваться пейзажем.
Кинотеатр + игровые комнаты + тренажёрный зал также находятся в центре города.

Это место оказалось отличным вариантом, и мы получили больше, чем ожидали. Мы останавливались здесь во время поездки к Джиму Торпу. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и профессиональным и помог нам решить проблему с бронированием. Мы забронировали номер, включив в него завтрак и посещение аквапарка. Хотя некоторые зоны аквапарка не работали, их волновой аттракцион работал, и никаких дополнительных сборов или длинных очередей, что редкость для таких отелей, не было. Завтрак «шведский стол» был одним из лучших, что я когда-либо видел в отелях любого уровня.

Номера были хорошими, а курорт расположен в отличном месте. Я не пользовался их удобствами. Знаю только, что лифт и льдогенераторы не работали, а после 8 утра не было бесплатного кофе! В номере был только декафе. Центр города, конечно, нуждается в обновлении, чтобы соответствовать современным стандартам. Но всё же номера в этом районе вполне достойные.

Я приезжаю в Сплит-Рок уже больше 20 лет, а 5 лет назад переехал в Западную Вирджинию. Когда я бронировал поездку, я был рад, что номера отремонтировали. На рецепции всё было очень мило, но потом всё пошло наперекосяк. Мне сказали, что лифт сломался и придётся нести всё на третий этаж. Я спросил, почему на кухне нет тарелок и стаканов (мой друг приехал раньше и предупредил меня об этом). Администратор объяснила, что гости, приезжающие на выходные, постоянно их бьют, поэтому кухня доступна только для владельцев таймшера. Ладно, я понял. Поднявшись с чемоданом на три пролёта, я открыл номер и увидел коробку без окон с минимальным кондиционером и самой неудобной гостиной, в которой я когда-либо был. Представьте себе церковные скамьи с прямыми спинками и подушками.
Кровати были удобными, а курорт прекрасным, но я больше никогда сюда не вернусь.

Место оказалось совсем не таким, как мне рассказал человек, живущий в Мексике. Кондиционера не было, микроволновка загорелась, половина аквапарка была закрыта, воду пить было невозможно, потому что она была загрязнена, у одной двери не было ручки, только вырезанный кусок дерева, прикрученный к дверной ручке, краска, которую они использовали в душе, отвалилась кусками от воды, мне пришлось покупать все принадлежности для кухни, потому что у них не было ничего, кроме 4 кофейных чашек, даже когда продавец сказал, что мне нужно принести только свою еду, чтобы пользоваться полноценной кухней, никаких тряпок для мытья для всех на курорте не было, они продолжали говорить, что в прачечной их нет, мини-гольф не работал, потому что поле было изношено, велосипеды не использовались, потому что некому было их чинить, половина игровой комнаты не работала, бильярдные столы были сломаны и порваны, телевизор в спальне не работал, снаружи был старый мусор, валялся. Жалюзи на окне в коридоре были сломаны. Персонал был хорошим, постоянно извинялся за то, насколько ужасно было место. Джакузи не работало, а лампочка внутри была вытащена и лежала на краю джакузи с оголённым проводом. Многие другие гости либо съехали, либо получили возврат денег. Я попросил вернуть только оставшуюся сумму, потому что заплатил почти половину сразу при бронировании. После обещания вернуть деньги я только и делал, что бегал вокруг. Я был там в июле 2025 года. Всё ещё борюсь за частичный возврат.

Мой опыт был потрясающим, и я в восторге от генерального менеджера курорта, она в деле! Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить полотенца для нашего номера и заменить телефон, это был короткий, но очень прямой диалог. Она мгновенно меня поняла! Она превосходна! Она в деле! Мои девочки спрашивали меня о ней, когда мы поднимались по лестнице обратно в наш номер на четвертом этаже. Я сказала, что она просто прямолинейна, потому что она в деле! Будучи владельцем бизнеса и управляющим им более четырнадцати лет, я сразу поняла, что она меня поймет, и она поняла! Думаю, она видела во мне противника, поскольку я тоже прямолинейна, но она поняла. Она также старалась изо всех сил, чтобы разместить всех клиентов, посещающих курорт. Также она проходила через очень большую группу, которая забронировала большую часть курорта. Она была превосходна! Я рекомендую этот курорт!

Честно говоря, я очень впечатлён. Я читал много отзывов и не знал, чего ожидать, но мы пришли с сыном, и в итоге мы каждый день проводили время в игровом зале. Он был в восторге от выигранных призов. Мы также смогли поиграть в пинг-понг и бинго, а персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Луис уделил время, чтобы рассказать обо всех развлечениях поблизости, и комната была комфортной. В целом, я отлично провёл время с сыном.

Назвать это «курортом» – шутка. Возможно, когда-то это было отличное место для отдыха, но очевидно, что здесь всё поддерживается в минимальном состоянии. Первые три дня у нас не было горячей воды, на кухне практически ничего не было (по сравнению с другими курортами с таймшером, где мы останавливались), а диван был похож на церковную скамью.
Многие заведения на территории были закрыты или находились в ужасном состоянии. Персонал состоял практически из детей, подрабатывавших летом, поэтому обслуживание было едва ли приемлемым.
Спасало то, что в пределах разумной досягаемости было много развлечений, а пейзажи были великолепны.
Мы обязательно вернёмся в Пенсильванию, но не сюда.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Потратьте деньги и отправляйтесь в Great Wolf Lodge. Я расследую мошенничество в этом отеле и сообщаю о нарушениях правил безопасности. Во-первых, на территории отеля действует рекомендация кипятить воду. На сайте отеля об этом нигде не упоминается, что очень удобно для беременных. Во-вторых, и это самое главное, была плесень. Много плесени за душем, из которого выскользнула штанга, и мой муж чуть не пострадал. После того, как мы приняли душ в номере 2524, там стоял сильный запах плесени. Обратились на ресепшен, и девушка попыталась обратиться к другой старшей, но та даже не услышала моих жалоб, отмахнулась от меня, пока горничная не уберёт номера. Она только что закончила, сказав, что оставит «Ким» ещё одну жалобу гостя. Ах да, не говоря уже о том, что весь аквапарк был закрыт, но на сайте он всё ещё указан как доступный. А потом у них хватило наглости закрыть бассейн для частного мероприятия. Это единственное открытое для детей водное развлечение. И самое приятное – НИКАКИХ ТРЯПОК во всем отеле в течение 2 дней. Нам пришлось покупать тряпки, потому что они забрали наши старые тряпки, не сказав, что позже дадут новые. Это место грязное, и удачи вам, Нелли, я написала ей 2 дня назад, и ничего. Ваш отель отвратительный. Спасибо, что сделали мой отпуск таким, что после него у меня возникло ощущение, будто мне нужна ванна с отбеливателем.

Я останавливался на выходные 20.06.25. Когда я приехал, они сообщили мне, что лифт не работает и не работал уже неделю. Со мной были моя пожилая мать и сестра, которая восстанавливалась после травмы колена, и я не мог понять, почему они не сообщили мне об этом заранее, чтобы у меня была возможность отменить бронирование и вернуть деньги. Они пытались поселить меня на 3-м этаже, но я сказал, что моя мать и сестра не смогут подняться на третий этаж, и попросил поменять мне номер. Мне дали номер на втором этаже. Когда мы наконец поднялись туда, то заметили, что номер не охлаждается, несмотря на то, что мы снизили температуру на термостате. Примерно через 45 минут я пошел поговорить с сотрудниками стойки регистрации, и они сообщили мне, что кондиционер не работает во всем здании, и, более того, так было последние две недели. Я попросил позвать менеджера, и она сказала, что может вернуть мне 15% стоимости (что, честно говоря, было ничто по сравнению с тем, что я заплатил за номера) и переселить меня в другое здание на территории отеля. В другом корпусе не было места для всей нашей компании, и она предложила нам «раскладушку», чтобы кто-нибудь мог спать. Я отказался. Они прислали два вентилятора и сказали, что посмотрят, остались ли у них мобильные кондиционеры. Мы ушли ужинать, а вернувшись, увидели у двери то, что, как мы надеялись, было двумя портативными кондиционерами, и вздохнули с облегчением.