Не останавливайтесь здесь. Единственное положительное, что я могу сказать об этом «курорте», это то, что персонал дружелюбный и, по крайней мере, вежливо реагирует на все жалобы клиентов. Мои родители обменяли свой таймшер, чтобы остановиться здесь, и забронировали двухкомнатный люкс с двумя двуспальными кроватями в одной комнате и джакузи в главной спальне с большой двуспальной кроватью. По прибытии им дали однокомнатную квартиру с примыкающей комнатой, где стояли две односпальные кровати, и взяли с них курортный сбор в размере 400 долларов, потому что технически это были две разные комнаты. Им никогда не приходилось платить курортный сбор ни в одном другом курорте, куда они обменивали свой таймшер. Это была первая проблема. Позже мы выяснили, что забронировали номер в отеле Willowbrook, но нас поселили в совершенно другой номер, даже после нашей жалобы. Они сказали, что «разбираются в этом», но так и не переселили нас.
Номера были грязные, а на кухне не было даже прихватки, кухонного полотенца или губки. Стаканы и посуда были явно грязными. Мы попытались запустить посудомоечную машину, но вскоре поняли, что она протекает, так как ковер рядом с ней и за ней был насквозь мокрым. Вызвали ремонтную бригаду, и мастер просто осмотрел ее и сказал, что протечки нет, даже после того, как потрогал влажный пол. На следующий день мы снова пожаловались, и тогда они прислали трех человек, чтобы заменить ее на другую, старую посудомоечную машину, вероятно, из другого номера. Кроме того, за все наше недельное пребывание я видела горничную только один раз. Она пылесосила лобби на первом этаже. Между тем, весь второй этаж и дальше выглядят так, будто их никогда не пылесосили. Это была вторая проблема.
Худшее во всей поездке — это «услуги курорта», которые, как я предполагала, входили в эту нелепую плату в 400 долларов… как вы можете видеть на фотографиях, плитка над бассейном и боулингом была вся в пятнах от воды и плесени. Одна плитка даже упала на голову мужчине, когда он плавал в бассейне! Я даже подошла к ресепшену, чтобы сообщить, что в бассейн упала плитка, в надежде, что они её почистят… а женщина на ресепшене просто сказала: «Вот часы работы бассейна», так что, думаю, она меня не поняла. Большинство сотрудников плохо говорят по-английски, хотя и стараются, и они очень любезны. В джакузи буквально был слой плёнки, и вода не была горячей. По этой причине мы решили не плавать. Мы пробыли там целую неделю, и к концу недели… плитка всё ещё лежала на дне бассейна. Кроме того, бар и аквапарк были закрыты, за исключением одного дня за всё наше недельное пребывание. Единственное, что оставалось делать, это ходить в игровые автоматы (что, конечно же, всё равно стоило нам денег). В боулинге также протекала потолочная плитка. Они просто поставили под неё ведро, и она всё ещё была там почти неделю, когда мы выехали. Аквапарк был ещё более отвратительным, чем обычный бассейн. Не говоря уже о том, что половина его была закрыта.
Этот курорт выглядит так, будто когда-то был действительно великолепным, когда у них было достаточно персонала и денег, чтобы содержать его должным образом. На сайте и в брошюрах показано, как курорт выглядел РАНЬШЕ, но информация там не обновлена. Это очень жаль, потому что если бы они вложили деньги в ремонт, чтобы вернуть ему былое великолепие, это снова стало бы прекрасным местом для отдыха. Этому месту нужны новые владельцы, готовые его отремонтировать, потому что в нынешнем виде оно должно продаваться со значительной скидкой. Если вы собираетесь потратить столько денег, поезжайте куда-нибудь получше и чище. Не останавливайтесь здесь. Я не могу поверить, сколько они берут за проживание, когда почти ничего не работает и не функционирует.
Во время нашего пребывания мы слышали, как многие жаловались на сломанные кондиционеры, неработающие лифты, отваливающуюся плитку, неработающие и закрытые помещения, а также на общее состояние курорта. Мне жаль сотрудников, которым приходится иметь дело со всеми этими жалобами. Могу только представить, как владельцы относятся к ним, учитывая, как мало им, похоже, дела до клиентов. Я честно шокирована, что они до сих пор работают. Нужно работать лучше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера были грязные, а на кухне не было даже прихватки, кухонного полотенца или губки. Стаканы и посуда были явно грязными. Мы попытались запустить посудомоечную машину, но вскоре поняли, что она протекает, так как ковер рядом с ней и за ней был насквозь мокрым. Вызвали ремонтную бригаду, и мастер просто осмотрел ее и сказал, что протечки нет, даже после того, как потрогал влажный пол. На следующий день мы снова пожаловались, и тогда они прислали трех человек, чтобы заменить ее на другую, старую посудомоечную машину, вероятно, из другого номера. Кроме того, за все наше недельное пребывание я видела горничную только один раз. Она пылесосила лобби на первом этаже. Между тем, весь второй этаж и дальше выглядят так, будто их никогда не пылесосили. Это была вторая проблема.
Худшее во всей поездке — это «услуги курорта», которые, как я предполагала, входили в эту нелепую плату в 400 долларов… как вы можете видеть на фотографиях, плитка над бассейном и боулингом была вся в пятнах от воды и плесени. Одна плитка даже упала на голову мужчине, когда он плавал в бассейне! Я даже подошла к ресепшену, чтобы сообщить, что в бассейн упала плитка, в надежде, что они её почистят… а женщина на ресепшене просто сказала: «Вот часы работы бассейна», так что, думаю, она меня не поняла. Большинство сотрудников плохо говорят по-английски, хотя и стараются, и они очень любезны. В джакузи буквально был слой плёнки, и вода не была горячей. По этой причине мы решили не плавать. Мы пробыли там целую неделю, и к концу недели… плитка всё ещё лежала на дне бассейна. Кроме того, бар и аквапарк были закрыты, за исключением одного дня за всё наше недельное пребывание. Единственное, что оставалось делать, это ходить в игровые автоматы (что, конечно же, всё равно стоило нам денег). В боулинге также протекала потолочная плитка. Они просто поставили под неё ведро, и она всё ещё была там почти неделю, когда мы выехали. Аквапарк был ещё более отвратительным, чем обычный бассейн. Не говоря уже о том, что половина его была закрыта.
Этот курорт выглядит так, будто когда-то был действительно великолепным, когда у них было достаточно персонала и денег, чтобы содержать его должным образом. На сайте и в брошюрах показано, как курорт выглядел РАНЬШЕ, но информация там не обновлена. Это очень жаль, потому что если бы они вложили деньги в ремонт, чтобы вернуть ему былое великолепие, это снова стало бы прекрасным местом для отдыха. Этому месту нужны новые владельцы, готовые его отремонтировать, потому что в нынешнем виде оно должно продаваться со значительной скидкой. Если вы собираетесь потратить столько денег, поезжайте куда-нибудь получше и чище. Не останавливайтесь здесь. Я не могу поверить, сколько они берут за проживание, когда почти ничего не работает и не функционирует.
Во время нашего пребывания мы слышали, как многие жаловались на сломанные кондиционеры, неработающие лифты, отваливающуюся плитку, неработающие и закрытые помещения, а также на общее состояние курорта. Мне жаль сотрудников, которым приходится иметь дело со всеми этими жалобами. Могу только представить, как владельцы относятся к ним, учитывая, как мало им, похоже, дела до клиентов. Я честно шокирована, что они до сих пор работают. Нужно работать лучше!