Отзыв об отеле Split Rock Resort 3*

Я останавливался на выходные 20.06.25. Когда я приехал, они сообщили мне, что лифт не работает и не работал уже неделю. Со мной были моя пожилая мать и сестра, которая восстанавливалась после травмы колена, и я не мог понять, почему они не сообщили мне об этом заранее, чтобы у меня была возможность отменить бронирование и вернуть деньги. Они пытались поселить меня на 3-м этаже, но я сказал, что моя мать и сестра не смогут подняться на третий этаж, и попросил поменять мне номер. Мне дали номер на втором этаже. Когда мы наконец поднялись туда, то заметили, что номер не охлаждается, несмотря на то, что мы снизили температуру на термостате. Примерно через 45 минут я пошел поговорить с сотрудниками стойки регистрации, и они сообщили мне, что кондиционер не работает во всем здании, и, более того, так было последние две недели. Я попросил позвать менеджера, и она сказала, что может вернуть мне 15% стоимости (что, честно говоря, было ничто по сравнению с тем, что я заплатил за номера) и переселить меня в другое здание на территории отеля. В другом корпусе не было места для всей нашей компании, и она предложила нам «раскладушку», чтобы кто-нибудь мог спать. Я отказался. Они прислали два вентилятора и сказали, что посмотрят, остались ли у них мобильные кондиционеры. Мы ушли ужинать, а вернувшись, увидели у двери то, что, как мы надеялись, было двумя портативными кондиционерами, и вздохнули с облегчением. Зайдя в номер, мы обнаружили, что нам дали два обогревателя, а не мобильные кондиционеры. Кроме того, во второй ванной комнате не было горячей воды. При выезде мы увидели объявление о необходимости кипятить воду перед использованием. Никто не предупредил нас о кипячении воды, и мы не могли знать, как долго действует это предупреждение. Я больше никогда не вернусь в это место и надеюсь, что другие, кто прочитает этот и другие отзывы, не потратят там свои кровно заработанные деньги. Само здание очень устарело и, честно говоря, выглядит так, будто его нужно убирать лучше. Я так и не получил никаких денег. Жаль, что подобные компании заботятся только о прибыли, а не о благополучии и счастье своих клиентов.