Hilton Harrisburg near Hershey Park

Я был там с семьей на конференции. Это мой второй визит. Несмотря на жару (более 38 градусов), в наших номерах было очень прохладно и комфортно. Номера небольшие, но это ожидаемо для исторического здания. Завтрак хороший и не слишком дорогой. С удовольствием остановился бы здесь снова.

Мы с мужем прекрасно провели время в отеле Hilton в Харрисбурге, штат Пенсильвания. Наш номер был невероятно чистым, обслуживание превосходным, а еда – просто восхитительной. Все сотрудники радушно нас встретили, и мы действительно насладились нашим пребыванием. Мы обязательно вернемся!
Спасибо всему персоналу за то, что сделали наше пребывание таким приятным.
— Кевин и Жанна Кеннеди.

Краткое описание: Абсолютно ужасный отель. Избегайте его любой ценой, даже если у вас статус Diamond.
Обычно я не пишу отзывы, но наше пребывание в Hilton Harrisburg было настолько невероятным, что я должна предупредить людей. Нас четверо, и это место умудрилось испортить нашу поездку с того момента, как мы подъехали.
Во-первых, вход – это полная катастрофа с точки зрения дизайна. Он расположен неудачно, невероятно неудобно входить, и это огромная проблема, когда вы пытаетесь затащить сумки и провести семью внутрь. Это просто крайне неудобно и сразу же создает ужасное впечатление.
Но настоящий кошмар начался при регистрации. Поскольку мы семья, мы, очевидно, хотели быть рядом друг с другом. Мой отец специально запросил смежные номера – или, по крайней мере, номера на одном этаже – за целых три месяца вперед. Мы предупредили их за девяносто дней. Тем не менее, когда мы приехали, нам сказали, что нас разместили на совершенно разных этажах.
И это еще не все. Проходя мимо номера моей мамы и сестры, мы увидели, как уборщицы убирают соседний номер. Он был пуст и ничем не прикрыт. Мы сразу же подошли к администрации и спросили, можем ли мы просто переселиться в этот пустой номер, чтобы наконец-то побыть вместе. Они не просто отказали; они были невероятно холодны и пренебрежительны. Никакой попытки помочь нам не было, никакого обслуживания клиентов и шокирующее отсутствие эмпатии. Я совершенно потрясена и возмущена некомпетентностью и бессердечностью руководства.

Отель расположен прямо в центре города, поэтому легко добраться до мест проведения встреч возле Капитолия штата. Было приятно видеть довольно много гостей в вестибюле отеля. Номер отличный, прекрасный вид и этаж. Цена, если я правильно помню, тоже отличная. Чистый номер, тихо, красивый вид и т. Д.

Сотрудники были милые и дружелюбные. Еда в Ad Lib была вкусной (и дорогой). Номер был неплохой. (Дверца холодильника почему-то отвалилась). Парковка стоит 20 долларов за ночь, и бесплатного завтрака нет. Статус Diamond практически ничего не дает. Было красиво, но больше останавливаться не буду.

Жаль, что я не изучила этот район подробнее, прежде чем бронировать отель. Через дорогу находилось место, где раздавали еду бездомным, из-за чего в определенные часы дня вокруг отеля собирались большие группы людей. Хотя я понимаю важность таких услуг, это повлияло на наш общий комфорт во время пребывания.
К сожалению, сам отель разочаровал. В нашем номере было пыльно, стоял затхлый запах, и он не казался чистым. Слив в ванной работал медленно, унитаз часто требовал нескольких смывов, а напор воды был слабым.
Самая большая проблема возникла в первую ночь. Кондиционер сломался и застрял на очень низкой температуре. Мы не смогли его отрегулировать, и устройство начало мигать индикаторами ошибок. Мой муж провел часть ночи, ища в интернете инструкции по устранению неполадок, прежде чем мы наконец попросили поменять номер. Нас переселили в другой номер, но это был неудобный и неприятный опыт, который нарушил наш сон.
Во всем отеле также было некомфортно холодно. В коридорах было очень холодно, и мне часто приходилось надевать куртку, чтобы просто передвигаться по территории. Несмотря на то, что мы привыкли к кондиционерам, их было слишком много.
Удобства в отеле также оставляли желать лучшего. В отличие от многих отелей сети Hilton Honors, нам не предложили бесплатную бутилированную воду при регистрации. Единственная вода, доступная в номере, была платной, по 3 доллара за бутылку.

Уважаемые господа, отель «Хилтон Харрисбург»,
Хочу официально выразить своё абсолютное недоверие, отвращение и, честно говоря, довольно театральное разочарование по поводу обращения, которому подверглись я и моя дочь в вашем заведении, расположенном по адресу: One North Second Street, Harrisburg, Pennsylvania 17101.
Обычно, заходя в отель «Хилтон», ожидаешь, возможно, немного гостеприимства. Может быть, улыбку. Может быть, приветствие типа «Добрый вечер, чем мы можем вам помочь? » Какая же я глупая. Видимо, в этом конкретном отеле «Хилтон» просьба зарядить разряженный мобильный телефон в течение двух минут воспринимается с той же настойчивостью и враждебностью, что и международное ограбление ювелирного магазина.
Мы с дочерью зашли в отель, потому что у нас разрядились телефоны, и нам нужно было просто ненадолго зарядить мой телефон, чтобы я могла вызвать Uber домой. Вот и всё. Никаких требований. Никаких помех. Никакой драматической оркестровой музыки на заднем плане. Просто два измученных человека, пытающихся благополучно добраться домой.
Перед входом я встретил работника банкетного зала по имени Кортавиус, который был достаточно вежлив, чтобы разрешить мне зайти внутрь и задать свой вопрос. Прекрасный человек. Цивилизованный. Человечный. Видимо, в наши дни это редкое качество.
Однако в тот момент, когда мы с дочерью вошли в вестибюль отеля, атмосфера изменилась, как будто мы забрели в Букингемский дворец в грязных резиновых сапогах и с зажженными фейерверками в руках.

Я рада, что это было короткое пребывание 3-4 апреля. Но это было совсем неприятно. Номер не был убран. Честно говоря, я хочу вернуть деньги за проживание и ужин.
1. Знаки на парковке должны быть лучше.
2. У входа в отель пахло затхлостью.
3. В номере было пыльно.
4. На полотенцах были волосы.
5. В холодильнике пахло.
6. Простыни пахли потом.
7. Вокруг слива ванны была ржавчина.
8. Я ужинала в свой день рождения в стейк-хаусе «1700». Наш официант был замечательный. Он был добр и хорошо знал меню. Однако, пока я ужинала с семьей, ко мне подбежала мышь.

Я прекрасно провела время в отеле Hilton Harrisburg. Номер был очень чистым, комфортным и ухоженным. Кровать была невероятно удобной, что позволило мне расслабиться и отлично выспаться.
Персонал был профессиональным, приветливым и внимательным на протяжении всего моего пребывания. На все мои вопросы отвечали быстро, и в целом обслуживание клиентов было превосходным.
Расположение очень удобное, что позволяет легко добраться до близлежащих ресторанов и достопримечательностей. Все прошло гладко и без стресса.
Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает район Харрисбурга.

Фантастическое пребывание! Моя собака неожиданно оказалась со мной из-за экстренной операции. От раннего заселения до замечательного персонала в ресторане, который приготовил ей свежие взбитые сливки, чтобы она могла принять лекарство, у нас остались прекрасные впечатления. Огромное спасибо отелю Hilton Harrisburg за то, что вы сделали все возможное и даже больше, превратив непростую поездку в легкое и приятное путешествие.

Я останавливался там на военное мероприятие для супружеских пар. Мы поужинали в ресторане, вернулись, и парковщик припарковал мой грузовик. Когда мы проснулись на следующее утро, чтобы положить багаж, я заметил царапину, идущую от передней части со стороны пассажира к задней. Я знаю, что её не было, когда мы сдавали машину, и я пытаюсь связаться с тем, кто отвечает за их охрану, но я бы сказал, что если вам нужно забронировать номер, я бы посоветовал остановиться в другом месте, так как они не признают, что это произошло во время нашего пребывания там. Им наплевать на чужое имущество, и они не хотят показывать мне видео той ночи. Все меня знают и знают, как хорошо я слежу за своей машиной, и то, что они говорят, что это произошло до нашего приезда в отель, — это чушь. Ещё раз, если вам нужно остановиться рядом со 2-й улицей, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В HILTON. Если что-то случится с вашей машиной, они попытаются сделать всё, чтобы сказать, что это произошло не там…

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton! Номер был чистым, комфортным и очень тихим. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», и он оказался невероятно уютным. Особенно порадовал прекрасный вид на город прямо из окна — прекрасный как днём, так и ночью. В целом, отдых был спокойным и приятным. Мы обязательно вернёмся!

Девушки на стойке регистрации, когда мы регистрировались, были потрясающими. Двое мужчин-камердинеров были потрясающими. Одна женщина-камердинер просто стояла рядом и злобно кричала на всех. Номера отличные, спортзал просто фантастический для отеля. Вот тут-то всё и вышло наперекосяк. В меню ресторана было указано, что есть безглютеновые блюда (у меня пищевая аллергия, и мне становится плохо, когда я ем глютен). Правда в том, что их нет, или их шеф-повар не разбирается в ингредиентах продуктов (это ужасно, ведь пищевая аллергия может убить человека). Мой заявленный безглютеновый завтрак оказался каким угодно, только не безглютеновым. Мне стало очень плохо, и пришлось терпеть это за рулём следующие 5 часов. Если вы управляете отелем и кухней, которая заявляет о наличии безглютеновых блюд (все эти два пункта, это уже совсем печально и тема для отдельного разговора), то вы должны понимать, что люди путешествуют и ваши сотрудники должны понимать, как справляться с аллергией, или сообщать нам при бронировании, что вы не можете нас разместить, и мы поедем в другой отель. Поймите, я десятилетиями пользовался только Hilton и никогда раньше не отравлялся. Будем надеяться, что это была случайность.

С самого нашего прибытия персонал был на высоте, приветлив и отзывчив.
Хочу отдельно отметить несколько человек, которые были особенно любезны и любезны.
Карен была первой, кого мы встретили. Она была очень любезна и показала нам дорогу (мы не знали, как пройти к стойке регистрации). Позже мы увидели её у стойки администратора в 1700.
Калеб из ресторана A-Lib был очень любезным официантом.
Мигель, Тай Куан (извините, не уверен в правильности написания), тоже были очень профессиональны и любезны.
Брэндон (сотрудник стойки регистрации), с которым я общался, помог мне разобраться, как и где оставлять отзывы, чтобы персонал знал, что их ценят. Ещё раз спасибо за отличный отдых, Синди.

Превосходное пребывание в отеле Hilton Harrisburg!
Мы в полном восторге от пребывания в отеле Hilton Harrisburg! С самого момента нашего прибытия персонал был приветливым, дружелюбным и невероятно отзывчивым. Номера были безупречно чистыми, просторными и прекрасно обставленными — поистине идеальное сочетание комфорта и стиля.
Идеальное расположение: недалеко от достопримечательностей центра города, ресторанов и набережной. Нам особенно понравились рестораны на территории отеля и уютная атмосфера. Всё продуманно до мелочей, чтобы гости чувствовали себя как дома.
Независимо от того, приехали ли вы по делам или на отдых, этот отель — отличный выбор. Мы обязательно вернёмся.

Как такое большое имя в сфере гостеприимства может иметь туалет, обозначенный как доступный для инвалидов, если человек в инвалидной коляске с выдвинутой подставкой для ног просто не может открыть дверь? В этой двери вообще нет необходимости, поскольку в номерах есть перегородки, которые делают её ненужной (и к тому же негигиеничной, поскольку защёлка открывается руками).
ДОПОЛНЕНИЕ: Позже я пообщался с Брэндоном и Рейчел на стойке регистрации, которые были очень приветливы и, на мой взгляд, искренне обеспокоены этой проблемой, а также неразберихой с постельным бельём в нашем номере. Они были убеждены, что проблема доступности будет должным образом решена к возвращению моей группы сквер-данса в следующем году. Поэтому я повысил свой рейтинг с 2 звёзд до 5, но добавил напоминание в календарь, чтобы проверить в следующем году, сбылся ли их прогноз. Если нет, то снизлю этот отзыв до 1 звезды.

Я остановился в отеле Hilton Harrisburg и проснулся посреди ночи, обнаружив, что в моём номере температура 25°C, а кондиционер не включается. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что в отеле есть система дистанционного управления температурой, и что они ничего не могут сделать. Единственным «решением», которое они предложили, был вентилятор.
Для отеля такого уровня невозможность самостоятельно регулировать температуру в номере неприемлема. Гости не должны спать в невыносимой жаре, особенно по высоким ценам.
Если вы цените комфортный ночной отдых и возможность контролировать обстановку, я бы посоветовал поискать другой вариант.