Отзыв об отеле Hilton Harrisburg near Hershey Park 4*

Краткое описание: Абсолютно ужасный отель. Избегайте его любой ценой, даже если у вас статус Diamond.
Обычно я не пишу отзывы, но наше пребывание в Hilton Harrisburg было настолько невероятным, что я должна предупредить людей. Нас четверо, и это место умудрилось испортить нашу поездку с того момента, как мы подъехали.
Во-первых, вход – это полная катастрофа с точки зрения дизайна. Он расположен неудачно, невероятно неудобно входить, и это огромная проблема, когда вы пытаетесь затащить сумки и провести семью внутрь. Это просто крайне неудобно и сразу же создает ужасное впечатление.
Но настоящий кошмар начался при регистрации. Поскольку мы семья, мы, очевидно, хотели быть рядом друг с другом. Мой отец специально запросил смежные номера – или, по крайней мере, номера на одном этаже – за целых три месяца вперед. Мы предупредили их за девяносто дней. Тем не менее, когда мы приехали, нам сказали, что нас разместили на совершенно разных этажах.
И это еще не все. Проходя мимо номера моей мамы и сестры, мы увидели, как уборщицы убирают соседний номер. Он был пуст и ничем не прикрыт. Мы сразу же подошли к администрации и спросили, можем ли мы просто переселиться в этот пустой номер, чтобы наконец-то побыть вместе. Они не просто отказали; они были невероятно холодны и пренебрежительны. Никакой попытки помочь нам не было, никакого обслуживания клиентов и шокирующее отсутствие эмпатии. Я совершенно потрясена и возмущена некомпетентностью и бессердечностью руководства. Они обращались с нами как с обузой за такую ​​простую просьбу.
В довершение всего, мой отец забронировал этот номер как участник программы лояльности Hilton Diamond — наивысший уровень. Казалось бы, это должно что-то значить, но в этом отеле это ничего не значит. Мы вошли в номер, и он был полностью разобран. Кровать и телевизор. Вот и все. Они даже не смогли оставить простую бутылку воды или пару тапочек. Это выглядело дёшево, халтурно и как плевок в лицо постоянному клиенту.
Ужасная планировка, невыполненные обещания по бронированию трёхмесячной давности, бессердечное руководство и полное отсутствие признания для участника программы Diamond. Это место — абсолютная катастрофа. Легко заслуживает 1 звезду. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь ещё в Харрисбурге.