Crowne Plaza Hotel Harrisburg-Hershey by IHG

Это место — просто ужас. Всё здесь устарело, нужно всё перестроить. Номера обшарпанные, в 70-е было бы нормально, но не в XXI веке.
Владелец/менеджер даже не потрудился поприветствовать нас по прибытии, хотя мой муж — член элитной программы Diamond. Ни приветствия, ни благодарности за его лояльность, НИЧЕГО. Даже не удосужились рассказать нам о завтраке. Владельцы/менеджеры невежественные, недружелюбные и не готовы помочь.
Мы останавливались на 3 ночи. В первое утро — завтрака "шведский стол" не было. Одна сотрудница была одна, чтобы справиться с теми из нас, кто по глупости забронировал этот отель. Еда была не очень, кофе холодный, заказали тосты, но их не принесли. Это не вина официантки, ей дали слишком много работы.
На второе утро — "шведский стол", но в зале для завтраков было 60 детей. Все их сумки и вещи валялись по полу ресторана, так что пришлось преодолевать полосу препятствий, чтобы получить свой завтрак. Почему владельцы решили, что это хорошая идея? В отеле не было номеров, чтобы разместить все их вещи, вместо того, чтобы оставлять на полу эту опасную поверхность, о которую можно споткнуться?
Вы ​​когда-нибудь чувствовали, что с вами обращаются как с человеком второго сорта, хотя вы такой же платящий клиент, как и все остальные? Хозяйка не могла выразить свою благодарность большой компании лучше, чем сделала это. Нам, простым смертным, тоже не дали ни малейшего шанса или благодарности за то, что мы, глупые, выбрали именно этот отель.

Во-первых, я нашел парковку самообслуживания через дорогу от отеля, в гараже на Корт-стрит, но за 33 доллара за ночь. Для небольшого города это кажется дороговато. Но я не люблю услуги парковщика. Я понимаю, что это не входит в обязанности отеля.
Когда я открыл свой номер, я почувствовал небольшой затхлый запах, но он либо исчез, либо я к нему привык. Мой номер был немного маловат, и это явно говорит о его возрасте, но он был чистым и комфортным. Кондиционер был немного шумным, но работал отлично. Кровать была удобной.

Я останавливался в этом отеле с пятью другими семьями, поэтому это подборка моих впечатлений. Все фотографии мои.
1) Номера устаревшие и плохо спланированы, оборудование и мебель не имеют смысла в номере, почему-то они не предусмотрели место для туалетной бумаги, поэтому в некоторых номерах она лежала под полотенцесушителем, а в других — заходила в пространство над унитазом, так что каждый раз, когда вы садились, она либо колола вас в ребра, либо вы ударялись о нее локтем. Это было сделано для того, чтобы освободить место для сантехнического прибора длиной 5, 5 дюймов, в котором размещалась самая маленькая раковина, которую вы когда-либо видели. Вам нужен шкафчик длиной 3 фута, чтобы обеспечить достаточно места для унитаза, это просто глупо.
2) Оборудование в номерах — в двух номерах нет кондиционеров, дует только горячий воздух, кондиционеры были в плохом состоянии и очень шумные, представьте себе реактивные двигатели, включающиеся и выключающиеся всю ночь. В одном номере рядом с неоновой вывеской колледжа почему-то не было плотных штор, представьте себе вывеску Kenny Rogers Roasters, слепящую глаза всю ночь. Кофеварка не работала в каждом пятом номере, в каждом пятом номере ее вообще не было.
3) Организация удобств — забронировали номер на двоих взрослых и двоих детей с раскладным диваном, мусор от сотрудников отеля Pryor оставили на диване и вокруг него, множество пятен, молнии на раскладном диване, из-за чего наполнитель вылезал.

Честно говоря, мой опыт сильно отличался от многих отзывов, которые я читала перед приездом. Мое пребывание в отеле Crowne Plaza Harrisburg-Hershey было очень приятным. Особую благодарность хочу выразить АннеСаймон на стойке регистрации, которая всегда была внимательна и заботилась о моем комфорте на протяжении всего пребывания. Ее доброта и профессионализм действительно сыграли решающую роль. Номер был чистым и ухоженным, а завтрак — вкусным и с большим выбором свежих блюд. В целом, это был очень позитивный опыт с отличным обслуживанием клиентов.

После беспокойной первой ночи, когда дети в коридоре и в соседнем номере не давали нам спать до часу ночи, я лично обратилась на ресепшн на следующее утро, чтобы сообщить о проблеме. Хотя я предложила переселиться в другой номер, персонал не предложил никакой другой компенсации и не предпринял никаких активных действий, чтобы компенсировать потерянный сон. Поразмыслив, я сочла неразумным, что единственным «решением» стало требование самостоятельно упаковывать вещи и переезжать с этажа в условиях напряженного графика.
Помимо шума, мой номер постоянно не соответствовал стандартам IHG Clean Promise:
Некачественное постельное белье: Постельное белье было в очень плохом состоянии. Простыни были невероятно мятыми, а подушки были разных размеров и не помещались должным образом в наволочки. Это было довольно странно и непрофессионально для отеля Crowne Plaza.
Недостатки в уборке: Я обнаружила желейную конфету на полу, толстый слой пыли на коробке с салфетками, следы от колец на тумбочке, другие грязные поверхности и грязную душевую дверь.
Проблемы с техническим обслуживанием: Дверца холодильника была смещена, и её приходилось захлопывать с силой. Система кондиционирования воздуха сильно шумела и всю ночь дула ледяным воздухом, неоднократно будя нас.
Нарушения в обслуживании: Утром в день нашего пребывания горничные начали стучать в двери в 9:30 утра. После того, как я уже не спал из-за шума, о котором сообщал ранее, это раннее нарушение было невероятно непрофессиональным.

По дороге домой с парнем мы попали в сильную бурю. Попытались извлечь максимум пользы из сложившейся ситуации. Решили остановиться в более хорошем отеле и утром сходить в музей.
Я забронировала номер и оплатила парковку. Нам не нужны были дополнительные проблемы. Мы припарковались на улице (бесплатная парковка с 17:00 до 8:00 или что-то в этом роде). Я пошла регистрироваться. Все прошло стандартно (хотя и с гораздо меньшей теплотой, чем я привыкла), пока сотрудник на ресепшене не спросил, где мы припарковались. Я сказала, на улице. Он сказал: «Я никогда не пойму, почему вы паркуетесь на улице, если это включено в бронирование». «А, да, я просто не знал, где припарковаться или нужно ли сначала регистрироваться». «Но есть место для парковки, и вы за него заплатили». Прошло три дня, а я до сих пор удивляюсь, почему его это так волновало. Ведь это было бесплатно! Мне совсем не нравится, когда со мной обращаются как с глупым ребенком, когда я просто пытаюсь обменять деньги на место для ночлега. Глубокий вдох. Ну и ладно. Заскочили в туалет, вышли на улицу, нашли парковку с услугами парковщика! В конце концов, мы подъехали к ней. Выходит парковщик. Стандартная речь о стоимости и все такое. Он говорит, что видел, как я на него смотрела раньше, и я могла просто подойти и поговорить с ним. Я объясняю, что пыталась найти своего парня после посещения туалета и была без очков. Он странно защищается? Ну и ладно. Надо идти.

Я остановился здесь на время концерта в HMAC, так как до концертной площадки 5 минут езды на машине или 20 минут пешком, поэтому я решил попробовать. В целом, у меня остались отличные впечатления, но вот подробный отзыв по каждой категории:
ЕДА/РЕСТОРАН: В ресторане на территории отеля подают отличные завтраки! Кофе восхитительный, а апельсиновый сок прекрасно утоляет жажду. Я бы посоветовал отказаться от сосисок и взять бекон, так как колбасные котлеты показались мне безвкусными и жирными. Бекон был в меру хрустящим и приличного размера. Яйца хорошие, но вафли и блины просто восхитительны!
НОМЕР: Я остановился в номере 922, он был чистым, аккуратным и с прекрасным видом на здания, с видом на парк/рисовую площадку напротив и красивую церковь справа. Ванная комната была чистой, как и постельное белье.
ПАРКОВКА С УСЛУГАМИ ПАРКОВЩИКА: отдельное спасибо Джеральду, или Джерри, он был лучшим! Очень общительный, дружелюбный и отзывчивый. Он всегда улыбался и всегда отлично заботился о моей машине. Определенно стоит своих 25 долларов за ночь в отеле, так как за парковку на улице все равно приходится платить. Парковка бесплатна после 19:00, но снова становится бесплатной рано утром. В итоге вы заплатите больше за парковку на улице, и у вас не будет охраны, которая присмотрит за вашей машиной.
РАСПОЛОЖЕНИЕ: очень близко к HMAC, 5 минут езды/20 минут пешком. Должен сказать, что есть проблема с бездомными, но, похоже, все они занимаются своими делами и не стремятся никому причинить вред.

Мы остановились здесь на выходные, чтобы отметить день рождения. Отдых был отличным, сотрудники стойки регистрации всегда были отзывчивы, а в отеле всегда было идеально чисто. Не понравилось обслуживание парковщика. Сотрудники были приветливы и отзывчивы, но у нас украли несколько мелочей из багажника. Не говорю, что дело было в парковщике, но, очевидно, наша машина была небезопасна в месте, где парковщики оставляют машину на ночь. В целом, впечатления от отеля были отличными.

Я провел здесь несколько ночей в середине сентября 25-го года на рабочей конференции. Мой номер был нормальным (но я также могу спокойно спать в лесу), но у нескольких человек из нашей группы в номерах была черная плесень. Сотрудники стойки обслуживания клиентов были очень дружелюбны. Но здание кажется устаревшим. Вам придется парковаться через дорогу, если вы не хотите, чтобы вашу машину проверили, и во время моего пребывания мне сказали, что я должен обратиться к парковщику, чтобы что-то вытащить из машины. В окрестностях много пабов/баров/ресторанов, где можно побаловать себя, но я бы не рекомендовал гулять одному по ночам. В целом, обслуживание клиентов было нормальным, номер был посредственным, окружающая обстановка тоже посредственная. Я бы не рекомендовал его друзьям и не вернулся бы сам, но это мое честное мнение. Вам может понравиться 🤷.

Мы забронировали номера в этом отеле. В 2018 году мы принимали здесь гостей на нашу свадьбу и выпускной моей жены из UPMC по соседству.
Мы забронировали номер на выходные 18–19 октября. Однако из-за приостановки работы правительства и возможных задержек рейсов нам пришлось отменить поездку.
Я забронировал номер через Booking. Com. Я понимаю, что бронирование было невозвратным, но считаю, что данная ситуация квалифицируется как форс-мажор.

Ну… когда мы приехали, раздался какой-то жуткий шум. Парковка была забита до отказа, выезжая на улицу. Бедный стюард работал один и был совершенно неуклюж. В конце концов, мы оставили машину и пошли регистрироваться.
Персонал на стойке регистрации был очень профессиональным и отзывчивым. Мы только что проехали 400 миль и не хотели искать еду, поэтому выбрали местный ресторан на ужин. Кажется, он назывался «23»… И снова… один бармен был один и ОЧЕНЬ занят. Когда они наконец смогли до нас добраться, всё прошло нормально. Меню было ограниченным. Но моя жена остановилась на куриных стрипсах с картошкой фри… Я выбрал бургер 🍔 с картошкой фри. Они спросили, как я хочу его прожарить, я попросил «средней прожарки»… Мне его очень хорошо прожарили. Ну что ж…
Заказанное мной пиво было прохладным и вкусным.
(Извините, не помню названия. )
Мы закончили и пошли в номер. Номер был вполне приличный… прохладно, что нам нравится. Но я попытался выключить его, когда ложились спать, но он не выключился!
Как будто вентилятор или компрессор всё время работал. Номер был чистый… кровать была нормальной. Утром нам предложили завтрак. Это был шведский стол. Выбор был большой. Печенье и подлива были довольно пресными, а подлива ОЧЕНЬ жидкой. Была станция для приготовления омлета на заказ, но мы ей не воспользовались. 20 долларов с человека – дороговато… но, как мы понимаем, за удобство приходится платить. В целом, впечатления хорошие!

Моё пребывание было замечательным! Номер был безупречно чистым и комфортным. Все были очень дружелюбны, от парковщика до сотрудников службы обслуживания номеров. Персонал на стойке регистрации, особенно Аннасимон, очень вежливый, приветливый и дружелюбный. Всегда чувствовали себя желанным гостем, как старый друг. Оценка 10/10, рекомендую этот отель другим, кто собирается в этот район.

Мне выпала прекрасная возможность пообщаться с Аннасимон, и, должен сказать, она – бесценный подарок для этого отеля. Расположение отеля просто фантастическое, в окружении превосходных ресторанов и баров. Однако я твёрдо убеждён, что горничным следует уделять больше внимания деталям. Крайне важно тщательно пылесосить каждый номер. Хотя во многих отелях постельное бельё не гладят, оно всё равно должно быть свежим и хрустящим, а не таким, будто на нём спали. Кроме того, затирка на плитке должна быть тщательно очищена от плесени, грибка и волос. Внимание к этим деталям значительно улучшит общее впечатление от проживания.

В этом отеле дружелюбный и эффективный сервис. Номера современные и комфортные, хотя и небольшие (стандартно для отелей больших городов). В номере был мини-холодильник, а кровати были удобными. Бассейн отличный, но мы быстро ушли, так как другие гости пили стеклянные бутылки в бассейне и вокруг него, а также подпирали вход.
Рекомендую воспользоваться услугами парковщика, если вы за рулем. Парковщик был дружелюбным и быстро подогнал нам машину, когда это было нужно.
Главная проблема — расположение. Несмотря на близость к прекрасным речным набережным, я бы не стал гулять по нему ночью или рано утром. Однажды утром я видел, как два человека мочились на машины (еще раз спасибо, парковщик), прямо перед рассветом, а днем вышел к двум бездомным, которые дерутся друг с другом.
Это, конечно, скорее отражение города, чем отель — в целом я бы не стал спешить обратно в Гаррисберг. В целом, отель подходит для сна и душа (душ сразу же нагрелся с хорошим напором) / для деловых поездок. Для более длительных прогулок я бы поискал другие варианты размещения.

Приехав в Гаррисберг на поезде, я обнаружил, что Crowne Plaza находится всего в пяти минутах ходьбы, что я оценил, поскольку мне не пришлось брать такси или Uber, чтобы добраться до отеля. Номер был комфортным, ванная комната чистой. Я воспользовался услугами фитнес-центра и бассейна. Вода в бассейне и в помещении, где находился бассейн, была довольно тёплой, но мне понравилось плавать в нём. До нескольких приличных ресторанов на Второй улице можно было дойти за несколько минут, а ещё мне понравилось, что здание Капитолия находится в шаговой доступности, что и стало причиной моего визита в Гаррисберг: самый впечатляющий интерьер Капитолия, который я когда-либо видел.

Останавливался здесь, чтобы пойти на бейсбольный матч. Номер был хороший, а расположение — удачным. Как уже отмечали другие, в этом районе много бездомных, но это не опасно. Кажется, ночью рядом с отелем проходили гонки на дрэг-рейсинге. Я бы, наверное, остановился здесь снова, если бы собирался пойти на бейсбольный матч без жены.

Неплохое проживание, отличное расположение, но номера требуют обновления.
В целом наше пребывание в Crowne Plaza Harrisburg было неплохим. Главное преимущество — расположение: отель находится в самом центре города, откуда легко добраться до близлежащих ресторанов, магазинов и местных достопримечательностей. Район оживлённый и удобный для знакомства с Харрисбергом.
Персонал стойки регистрации был вежливым и отзывчивым, а их позитивный настрой сделал регистрацию и любую помощь в её обслуживании лёгкой и приятной.
Однако номерам определённо требуется ремонт. Они кажутся довольно маленькими и устаревшими, и не совсем соответствуют своей цене. Обновление мебели и пространства действительно улучшило бы общее впечатление.
Это удобное место для проживания, если для вас важно расположение, но комфорт и соотношение цены и качества определённо есть к чему стремиться.