После беспокойной первой ночи, когда дети в коридоре и в соседнем номере не давали нам спать до часу ночи, я лично обратилась на ресепшн на следующее утро, чтобы сообщить о проблеме. Хотя я предложила переселиться в другой номер, персонал не предложил никакой другой компенсации и не предпринял никаких активных действий, чтобы компенсировать потерянный сон. Поразмыслив, я сочла неразумным, что единственным «решением» стало требование самостоятельно упаковывать вещи и переезжать с этажа в условиях напряженного графика.
Помимо шума, мой номер постоянно не соответствовал стандартам IHG Clean Promise:
Некачественное постельное белье: Постельное белье было в очень плохом состоянии. Простыни были невероятно мятыми, а подушки были разных размеров и не помещались должным образом в наволочки. Это было довольно странно и непрофессионально для отеля Crowne Plaza.
Недостатки в уборке: Я обнаружила желейную конфету на полу, толстый слой пыли на коробке с салфетками, следы от колец на тумбочке, другие грязные поверхности и грязную душевую дверь.
Проблемы с техническим обслуживанием: Дверца холодильника была смещена, и её приходилось захлопывать с силой. Система кондиционирования воздуха сильно шумела и всю ночь дула ледяным воздухом, неоднократно будя нас.
Нарушения в обслуживании: Утром в день нашего пребывания горничные начали стучать в двери в 9:30 утра. После того, как я уже не спал из-за шума, о котором сообщал ранее, это раннее нарушение было невероятно непрофессиональным.
Персонал и парковщик: Обслуживание в кафе в лобби было непрофессиональным, а после парковки моя машина сильно пахла дымом.
Я ожидал профессионального, чистого и спокойного отдыха в отеле Crowne Plaza Harrisburg-Hershey, но эти проблемы в совокупности сильно нас разочаровали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Помимо шума, мой номер постоянно не соответствовал стандартам IHG Clean Promise:
Некачественное постельное белье: Постельное белье было в очень плохом состоянии. Простыни были невероятно мятыми, а подушки были разных размеров и не помещались должным образом в наволочки. Это было довольно странно и непрофессионально для отеля Crowne Plaza.
Недостатки в уборке: Я обнаружила желейную конфету на полу, толстый слой пыли на коробке с салфетками, следы от колец на тумбочке, другие грязные поверхности и грязную душевую дверь.
Проблемы с техническим обслуживанием: Дверца холодильника была смещена, и её приходилось захлопывать с силой. Система кондиционирования воздуха сильно шумела и всю ночь дула ледяным воздухом, неоднократно будя нас.
Нарушения в обслуживании: Утром в день нашего пребывания горничные начали стучать в двери в 9:30 утра. После того, как я уже не спал из-за шума, о котором сообщал ранее, это раннее нарушение было невероятно непрофессиональным.
Персонал и парковщик: Обслуживание в кафе в лобби было непрофессиональным, а после парковки моя машина сильно пахла дымом.
Я ожидал профессионального, чистого и спокойного отдыха в отеле Crowne Plaza Harrisburg-Hershey, но эти проблемы в совокупности сильно нас разочаровали.