Delta Hotels by Marriott Allentown Lehigh Valley

В минувшие выходные у нас был ужасный опыт в этом отеле Delta by Marriott. Мы были большой группой женщин, занимавшихся скрапбукингом, и весь зал был в нашем распоряжении. В пятницу приехала группа хоккеистов и их родителей, и начался полный хаос. Детям «разрешили» играть в хоккей в коридорах, врезаясь в стены и других гостей. Когда я вышла из лифта, меня чуть не сбили с ног мальчики, бегающие с хоккейными клюшками. Это продолжалось до 2 часов ночи. Мы несколько раз пытались поговорить с разными сотрудниками, но они не смогли взять ситуацию под контроль. Когда мы пытались взять кофе или напиток в баре, нас полностью игнорировали, и мы наблюдали, как эти хоккеисты открывали напитки из своих собственных холодильников! Да, они привели свой алкоголь в лобби и бар отеля. В 11 вечера шум вышел из-под контроля. Мы вышли в открытое лобби, чтобы посмотреть, что происходит, и, к нашему шоку, увидели мам, строящих человеческие пирамиды и кричащих. Ещё один папаша колотил по пианино, пока две мамы «пели» и играли на рояле! Это было просто невероятно! Вдобавок ко всему, когда я заселялся в пятницу вечером, папаша хоккеиста передо мной кричал на дежурного менеджера, потому что у него были продукты и напитки, и ему сказали, что в его номере будет холодильник побольше.
Менеджер извинился, даже несмотря на то, что этот мужчина на него кричал, а затем снизил цену за номер этого мужчины. Мне выпала «привилегия» заплатить полную цену, а затем пришлось терпеть этих неуважительных гостей.

Я ставлю одну звезду за общее впечатление. Я посетила ретрит по скрапбукингу. Персонал кейтеринга был превосходным. Сотрудники буфета были любезны, пока нам не понадобилось заказать еду в банкетный зал. В это время они предлагали только доставку в номер. Бармен игнорировал нас 15 минут. Хоккеистам разрешалось бегать по коридорам, а родителям — пить в баре и лобби, пока дети бегали до 3 часов ночи. Дети играли в хоккей в коридорах до самого утра, а родителей нигде не было видно. Персонал не контролировал ситуацию в отеле. Нашей группе не предложили никакой компенсации, и от нас ожидали, что мы смиримся с таким поведением и заплатим полную стоимость.

Очень чистые номера и отличное обслуживание! В конференц-зале было немного прохладно, но мы перебрались из общей зоны питания у бара, потому что несколько человек жаловались на остаточный запах от швабры. Кроме того, парковка находится на странном расстоянии от входа в отель.

Хороший ресторан и бар. Круглосуточного трансфера нет, но легко вызвать Uber до аэропорта. Номера хорошие. Кровати удобные.

Я хотел бы лично поблагодарить Карлоса и Сторма из отеля за то, что они сделали наше пребывание максимально комфортным. Обслуживание и условия проживания были просто потрясающими. Для сравнения, у нас лопнула шина, и мы застряли в городе по дороге домой. Они помогли нам справиться с этой неприятной ситуацией и подтвердили правильность нашего выбора отеля. Они великолепно справляются со своей работой, и мы с женой очень благодарны им за помощь и доброту, проявленные во время нашего пребывания. Браво им и всему персоналу! Обслуживание на 5 звезд! Желаю вам отличных праздников, ребята, и еще раз спасибо! :)

Я был поражен качеством этого отеля за ту цену, которую заплатил. Он был очень чистым, а номер — очень комфортабельным и хорошо оборудованным. Сотрудники на ресепшене были очень вежливы и хорошо знали отель. Там есть бар и ресторан.

Мы пробыли здесь неделю, и хотя номер был хороший, за всё время нашего пребывания у нас ни разу не было уборки. Несмотря на то, что я просил об этом несколько раз, они продолжали игнорировать наш номер. В течение 5 дней не было выноса мусора, чистых полотенец, чистого постельного белья, не было кофе или чашек. Я пытался дозвониться до стойки регистрации, менеджера и горничной с телефона в номере, но кнопки не работают. Я физически подошел к стойке регистрации, чтобы запросить уборку, и они сказали, что разберутся, но ничего не произошло. Я лично разговаривал с горничными, чтобы узнать, уберут ли мой номер, так как они были буквально в коридоре, убирая другие номера, и просто так не зашли в мой номер. Удивительно, но в день моего выезда горничная постучала в мою дверь рано утром в 9:30, хотя выезд только в 12. Уборка действительно испортила все мое пребывание.

Ужасное обслуживание на стойке регистрации. Грубый и неприятный персонал. Пришлось ждать номер полтора часа, хотя номера должны были быть готовы уже после 16:00. Позор руководству за такое плохое управление персоналом и работой отеля. А 30 долларов за Old Fashion в баре — это просто надувательство. Больше здесь не остановлюсь.

Мы были частью большой семейной группы, бронировавшей блок номеров для свадьбы. Свадьба была в воскресенье в 15:00, поэтому большинство семьи заселились в субботу, чтобы мы могли спокойно подготовиться к церемонии. ОДНАКО… когда мы заселились в субботу, нас встретила табличка, сообщающая, что в отеле не будет воды с 12:00 до 14:00 в воскресенье. Я спросил у администратора, когда им стало известно об этом, и они ответили, что это произошло только сегодня утром. Я не был уверен: если бы это была чрезвычайная ситуация, то её бы немедленно устранили, а если это было плановое техническое обслуживание, нам не сообщили, поэтому у нас не было возможности перебронировать номер. Отсутствие честной коммуникации было ужасающим. Представьте себе, каково было всем нашим дамам, когда они узнали, что в течение двух часов перед нашей свадьбой не будет душа, туалета, возможности почистить зубы или помыть руки. Я спросила, собирается ли руководство как-нибудь компенсировать нам эти ужасные неудобства, и получила прямой ответ: «НЕТ! ». Неудивительно, что не нашлось менеджера, чтобы поговорить с нами… что для них очень удобно. Видимо, раз корпорация Marriott получает ваши деньги, то вы уже никому не нужны. А теперь заткнитесь и уходите. В нашем номере всё было нормально, пока работала вода. В воскресенье утром большая часть нашей группы отправилась на завтрак «шведский стол» в ресторане. 20 долларов с человека, с холодными закусками и закусками.

Останавливались здесь на несколько дней 05.09.2025. Всё чисто и уютно. У меня есть проблемы: завтрак не включен, рестораны очень дорогие, но еда вкусная. Заказанные блюда не доставляются в номер… почему бы и нет! Главная проблема, с которой я столкнулся, — это доступ. Мы жили на первом этаже, в задней части отеля. Там есть хорошая дверь к бассейну, которую невозможно использовать. Она заперта на замок. Задняя дверь оборудована считывателем карт, из неё можно выйти, но нельзя войти. Если припарковаться на нижней парковке, то идти гораздо короче. Я старше, поэтому мне приходилось постоянно идти пешком, чтобы попасть к бассейну, и моя машина очень раздражает. Также в лобби нет кофе или бесплатной воды, кто этим не занимается? Также стоял неприятный запах, возможно, из-за льдогенератора.

Оставайтесь там на конгрессе Полного Евангелия. Обслуживание было превосходным, а наш номер был идеальным! Он был огромным! Ким всё подготовила для нашего конгресса и проделала потрясающую работу! Самый добрый и терпеливый персонал! Кэролайн Хикс.

Я останавливался здесь много раз. В прошлом году всё было отлично. Но в этот раз отель был ужасно грязным, в номерах пахло, как в приюте для бездомных. Персонал поменял мне номер. Но в другом номере тоже стоял запах. Не понимаю, как такое могло произойти всего за год. Крайне разочарован!

Если бы оценка была нулевой, я бы поставил этому отелю нулевую.
Очень плохое обслуживание на стойке регистрации. Мы приехали в отель в 15:45, так как заселение было в 15:00. Когда мы подошли к стойке регистрации, нам сказали, что уборка займёт 30 минут. В 17:00, когда мы спросили о номере, нам ответили, что уборка всё ещё идёт, а когда мы попросили расчётную дату, прогноза о готовности номеров не было. Сейчас уже 17:30, а я всё ещё жду номер. У нас уже 4 гостя с такой же проблемой.
Надеюсь, что моё пребывание хоть немного понравилось!
В целом, очень плохое обслуживание, и я никому не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Обновлю отзыв после окончания проживания.

Как участник Marriott Platinum, я был крайне разочарован обслуживанием в этом отеле. Когда я запросил гарантированную выгоду позднего выезда, мне грубо отказали без каких-либо объяснений или признания моего статуса. Только когда я связался с корпорацией Marriott, мне предложили скомпрометированный выезд в 13:00. Никаких извинений, никакого профессионализма — просто отношение от начала до конца. Хорошее здание, но плохое обслуживание испортило пребывание.

В целом персонал здесь был очень приятным. Однако в нашу первую ночь мы решили поесть в STAY. Мы сели. За исключением двух человек в баре не было других клиентов. С одним официантом/барменом. Мы заказали два лимонных мартини и наблюдали, как она их готовила, и дала им постоять почти 20 минут, прежде чем она закончила гальванизировать. Мы получили наши теплые напитки и заказали нашу еду, что также заняло необычно много времени. Еда была неплохой, но я бы не сказал, что она нам понравилась. Мы наблюдали, как все больше сотрудников подходило, чтобы подготовиться к обслуживанию ужина. Менеджер этажа быстро ходил вокруг, делая много ничего, как и наш официант. Мы закончили есть и сидели, и сидели, и сидели… через 30 или более минут приятный молодой человек (помощник официанта/курьер еды) остановился и спросил, нужно ли нам что-нибудь, потому что он увидел выражение наших лиц. Не менеджер, не наш официант, только он, который только что начал свою смену. Мы просим его о чеке, и он приносит его нам обратно (мы дали ему чаевые), в то время как наш официант откинулся на стойку, абсолютно ничего не делая. Более 100 долларов на нас двоих за один раунд теплых ужасных напитков, смехотворное обслуживание и посредственную еду. Я работаю в ресторанах последние 15 лет, и я почти никогда не жалуюсь, потому что понимаю, что всякое случается. Лично я никогда не сталкивался с более непрофессиональным и неприятным опытом со стороны ленивого персонала.

Это было одно из лучших моих пребываний за долгое время. Моя компания пригласила меня сюда со Среднего Запада на неделю обучения, и номера были удобными и чистыми. Персонал был дружелюбным и внимательным. Джерри на стойке регистрации подбадривал и провел меня через первые 2 дня добрыми словами и улыбкой! Спасибо за прекрасную неделю!

Отличный отель! Буду здесь 3 месяца, так что если что-то изменится, то обновлю. Но прошло 2 недели, и честно говоря, лучшего и желать нельзя. Чисто, удобно, очень хороший бассейн и невероятно приятный персонал. Немного в стороне от проторенных дорог, но буквально в паре минут. Рекомендую всем, кто ищет приличный отель по разумной цене.