Мы были частью большой семейной группы, бронировавшей блок номеров для свадьбы. Свадьба была в воскресенье в 15:00, поэтому большинство семьи заселились в субботу, чтобы мы могли спокойно подготовиться к церемонии. ОДНАКО… когда мы заселились в субботу, нас встретила табличка, сообщающая, что в отеле не будет воды с 12:00 до 14:00 в воскресенье. Я спросил у администратора, когда им стало известно об этом, и они ответили, что это произошло только сегодня утром. Я не был уверен: если бы это была чрезвычайная ситуация, то её бы немедленно устранили, а если это было плановое техническое обслуживание, нам не сообщили, поэтому у нас не было возможности перебронировать номер. Отсутствие честной коммуникации было ужасающим. Представьте себе, каково было всем нашим дамам, когда они узнали, что в течение двух часов перед нашей свадьбой не будет душа, туалета, возможности почистить зубы или помыть руки. Я спросила, собирается ли руководство как-нибудь компенсировать нам эти ужасные неудобства, и получила прямой ответ: «НЕТ! ». Неудивительно, что не нашлось менеджера, чтобы поговорить с нами… что для них очень удобно. Видимо, раз корпорация Marriott получает ваши деньги, то вы уже никому не нужны. А теперь заткнитесь и уходите. В нашем номере всё было нормально, пока работала вода. В воскресенье утром большая часть нашей группы отправилась на завтрак «шведский стол» в ресторане. 20 долларов с человека, с холодными закусками и закусками. Это был один из худших завтраков, которые мы когда-либо пробовали. Блины и картофельные оладьи, очевидно, прошли несколько циклов переработки и были практически окаменевшими. Омлеты и яичница-болтунья были застывшими и невкусными. Выпечка была свежей и довольно вкусной.
Когда мы пришли в ресторан, там была табличка с надписью «Пожалуйста, подождите, пока вас посадят». Через пять минут мы сели, и тут к моему столику подошёл официант и сказал: «Четыре шведских стола, вот ваш счёт». И выставил счёт на нашу компанию, если на столе было четверо. Ни приветствия, ни предложения кофе, ни вопроса «Чем я могу вам помочь».
В тот же день водоснабжение отключили чуть больше часа спустя, с полудня до часа дня. В холле была бутилированная вода, что было слабым утешением для нашей компании.
Это, пожалуй, нетипичный день для этого отеля. Иначе бы они уже закрылись. Я крайне разочарован тем, как с нами обращались во время нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы пришли в ресторан, там была табличка с надписью «Пожалуйста, подождите, пока вас посадят». Через пять минут мы сели, и тут к моему столику подошёл официант и сказал: «Четыре шведских стола, вот ваш счёт». И выставил счёт на нашу компанию, если на столе было четверо. Ни приветствия, ни предложения кофе, ни вопроса «Чем я могу вам помочь».
В тот же день водоснабжение отключили чуть больше часа спустя, с полудня до часа дня. В холле была бутилированная вода, что было слабым утешением для нашей компании.
Это, пожалуй, нетипичный день для этого отеля. Иначе бы они уже закрылись. Я крайне разочарован тем, как с нами обращались во время нашего пребывания.