Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Erie Ambassador Conference Center 3*

Если бы я мог поставить более низкую оценку, я бы это сделал. В эти выходные мы с семьей ездили в Эри, чтобы отпраздновать мой выпуск из медицинского университета. По прибытии около 7 вечера я сообщил на ресепшене, что мой выпускной на следующий день в 14:00, и вежливо попросил о позднем выезде в 12:30, на что они с невероятной любезностью согласились. Теперь наступает следующее утро, я завтракаю с женой и сыном за пределами отеля, и в 11:20 мне звонит администратор и говорит, что они больше не могут предоставить мне поздний выезд из всех трех номеров, а только из одного, несмотря на нашу договоренность и несмотря на то, что в тот момент я отсутствовал в номере со всеми своими вещами. Я поспешил обратно в номер, и мы с женой, сыном, сестрой, матерью и отцом попытались подготовиться к моей выпускной церемонии через 20 минут, пока в 12 часов дня мне не позвонили с ресепшена и не сказали, что у меня есть 10 минут, чтобы освободить номер, иначе с меня возьмут 20 долларов за номер. Я снова объяснил ей, что мне нужно всего 30 минут, как я и просил, и как было оговорено вчера вечером, поскольку мы проехали 8 часов на мою выпускную церемонию в медицинском институте, и я просто хотел немного отдохнуть, особенно с 3-месячным ребенком, и немного времени, чтобы подготовиться. Она сказала, что ей все равно, и заявила, что если я не выйду из номера через 10 минут, она вызовет полицию, как будто я повредил имущество или угрожал остаться еще на одну ночь. Этот отель явно не заботится о своих гостях и не умеет проявлять к ним уважение. Горничная Кэли, которая убирала номера на нашем этаже, подошла ко мне и моей семье и сказала, что ничего страшного, если мы останемся до 12:30, и она знает, что мы приехали поздно, у нас младенец, пожилые родители и выпускной в медицинском университете, и поэтому нам просто нужно было немного дополнительного времени. Но сотруднице на ресепшене, видимо, было все равно, и она продемонстрировала полное отсутствие доброты. Я никогда в жизни не остановлюсь в отеле, связанном с этим ужасным местом, чтобы потом вызывать полицию из-за 15 минут ожидания, особенно после того, как мы забронировали три номера и потратили много денег, чтобы отметить очень важный для нас день.