Holiday Inn Express Hotel & Suites Warminster-Horsham by IHG

Мне пришлось вернуться в проданный дом в Уорминстере, штат Пенсильвания, чтобы закончить уборку, и я остановилась здесь, потому что это ближайший к району отель. Всё было замечательно, хотя было бы неплохо иметь смарт-телевизоры, чтобы я могла смотреть свои обычные программы. Некоторые зарядные порты не работали, но всё остальное было идеально. Чисто, уютно, отличный завтрак и расположение.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Обслуживание клиентов действительно выделялось с момента моего заселения до дня отъезда. Каждый сотрудник был профессиональным, дружелюбным и готовым помочь во всем, что мне было нужно. Они заставили меня почувствовать себя желанным гостем и ценным клиентом на протяжении всего моего пребывания.
Команда на ресепшене работала эффективно и услужливо, уборка номеров была внимательной, а общая атмосфера была теплой и уютной. Очевидно, что персонал гордится тем, что предоставляет превосходное обслуживание и делает пребывание гостей комфортным.
Я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет место с исключительным гостеприимством и заботой о клиентах. (Трай — Ресепшен) (Мелисса — Уборка номеров) Мелисса (ресепшен) сделала мое пребывание, пока в моем доме шел ремонт, замечательным.

Отель расположен в отличном месте. Сам номер был чистым и ухоженным. Я останавливался на три ночи, но, к сожалению, смежный номер создавал неудобства, так как я отчетливо слышал шум из соседнего номера.
Кроме того, обслуживание на стойке регистрации можно было бы улучшить. Сотрудник-мужчина вел себя не очень профессионально: он сидел на стуле во время регистрации, не приветствовал гостей должным образом и не знал статуса IHG.

Мы ещё даже не закончили наше пребывание, но я уже влюбилась в этот отель.
Номера огромные, очень чистые и пахнут свежестью — это то, что я действительно заметила и оценила. Всё кажется комфортным и ухоженным. Кровать очень удобная, и подушки тоже отличные — не те громоздкие, которые иногда бывают, что очень помогло хорошо выспаться.
Расположение тоже потрясающее — в шаговой доступности Costco и Walmart, что очень удобно, особенно когда едешь на турнир.
Обслуживание было отличным с самого начала, начиная с регистрации. Я также очень оценила заботливый жест в ванной комнате — бесплатные туалетные принадлежности на случай, если что-то забудешь — это показывает, что они действительно заботятся о гостях.
Наша команда приезжает в этот отель уже около пяти лет, и им всегда здесь нравилось. Это наш первый год здесь с моей дочерью, и нам здесь так же нравится.
Мы обязательно вернёмся в этот отель — честно говоря, это будет наше любимое место с этого момента. Я вернусь и оставлю еще один отзыв после того, как мы закончим наше пребывание!

Не поймите меня неправильно. Пребывание было нормальным, но я забронировала этот отель именно из-за джакузи, которое с момента моего заселения и до момента выезда не работало. Когда я обратилась на ресепшн по этому поводу, мисс Мелисса была очень мила и поняла, что я приехала из другого отеля, другой марки, и мы большую часть времени просто болтали. Моя проблема не в мисс Мелиссе. Моя проблема в генеральном менеджере, потому что я писала ему электронные письма несколько раз, и мне понадобилось только пройти через систему вознаграждений и связаться с ним, чтобы получить хоть какой-то ответ. Он, по сути, сказал, что больше не будет удовлетворять мою просьбу, что, на мой взгляд, очень неуважительно и грубо, потому что я забронировала этот отель именно из-за джакузи, а после напряженных месяцев, буквально месяцев напряженной работы, да еще и с моим днем ​​рождения, я чувствую себя очень неуважительно. Я никогда не говорила, что мне все равно на гостей, я была очень терпелива. Я была снисходительна к этому отелю, потому что понимаю, что нас часто критикуют по разным поводам, и я не собиралась слушать другие отзывы о плохом обслуживании и тому подобном, потому что знаю, что иногда люди лгут. Но теперь, увидев это своими глазами, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Я рекомендую вам тоже никогда не останавливаться в этом отеле, потому что номер был хороший, но вся эта ситуация с бассейном меня очень сильно разозлила.

Это был наш третий визит в этот отель за последний год. Это, безусловно, самый приятный отель Holiday Inn Express, в котором я когда-либо останавливался.
У меня был забронирован номер с заездом в пятницу и выездом в воскресенье. Узнав, что мне не нужно оставаться в пятницу вечером, я столкнулся с небольшой проблемой. Я позвонил в отель в понедельник перед приездом, и сотрудница, с которой я разговаривал, сказала, что я не могу отменить бронь в пятницу вечером, так как они забронированы на выходные. Я спросил, меняются ли правила отмены, когда номера распродаются. Она ответила отрицательно, но объяснила, что система работает нестабильно и не позволяет отменить только в пятницу. Она предложила прислать мне форму авторизации кредитной карты, чтобы они могли снять средства с моей карты без моего присутствия в пятницу. Я не хотел платить за ночь, когда не проживал в отеле, и у меня был период отмены.
Моим следующим планом было полностью отменить номер и остановиться в другом месте. Это было обидно, потому что нам очень нравится этот отель. К счастью, когда я перезвонил, я поговорил с Хейли, которая смогла мне помочь и была просто куколкой. Она внесла необходимые изменения, и общение было приятным.
По прибытии нас встретил Кейон, который помнил нашу компанию по предыдущим визитам. И снова, общение было замечательным, он был очень любезен и приятен. Он был очень приветлив и даже вручил нам приветственный подарок для участников программы лояльности.

В целом всё было хорошо. Номер чистый, но было немного прохладно (хотя термостат был выставлен на 23 градуса). Завтраки были очень вкусными. Мини-омлеты, бекон, сосиски, сосиски из индейки, картофель, разные виды хлеба, булочки с корицей (лучшие), блины, хлопья, фрукты, соки, и, что самое главное, кофе и чай были доступны круглосуточно. Бассейн был холодным, но джакузи была просто потрясающая! Мы обязательно вернёмся.

Наш номер был грязным при входе. В ванной комнате повсюду были волосы предыдущих гостей. Полы были грязными и липкими от неизвестно чего. Я разговаривал с несколькими сотрудниками стойки регистрации, которые сказали, что ничем не могут помочь, и мне нужно поговорить с Брианной, которой, конечно же, на месте не было. Перепроверил и узнал, что Брианна ничем не может помочь, и теперь мне нужно поговорить с Джеком. Оставил сообщение Джеку. Жду ответа. И за всё это великолепие нам пришлось заплатить больше 200 долларов за ночь, а нам сказали, что они ничего не могут сделать, потому что мы забронировали через Expedia. Серьёзно?!? Никогда больше.
Спасибо за ответ, Джек.
И да, у вас было много возможностей исправить ситуацию.
1. Но, похоже, за всё время моего пребывания на месте не было менеджера, который мог бы разобраться с ситуацией, поскольку бронирование было оформлено через Expedia.
2. Вы могли бы легко найти мой номер по информации, оставленной в сообщении и в бронировании. 3. Мне сказали, что других свободных номеров нет.
4. Мне также сказали, что кто-то может прийти и убрать номер, но не назвали точных сроков. После того, как я сделал уборку настолько хорошо, насколько мог, у меня не было необходимости иметь дело с единственным неподходящим вариантом, который мне предложили за всё время проживания.

Никаких нареканий. Просторная парковка. Быстрая и вежливая регистрация заезда. Не пришлось долго ждать лифта. Номер был достаточно просторным и продуманной планировки. Очень чисто и тихо. Завтрак был хорошим. Выезд прошел быстро. Единственная претензия — сильный запах, предположительно, чистящих средств.

Плюсы: Чистый номер и дружелюбное обслуживание. Горячий завтрак был исключительным. Минусы: В первый вечер джакузи было зелёным, поэтому мы им не воспользовались. На второй день мы прошли мимо, и вода была пенистой. Разочарование, ведь мы с нетерпением ждали джакузи после целого дня в дороге.

Ужасный опыт. Сотрудница стойки регистрации была грубой, оскорбительной (угрожала «не пускать меня в номер»), непрофессиональной, беспощадно злой. В какой-то момент она сделала вид, что меня вообще нет, занимаясь кем-то другим и игнорируя мои просьбы просто зарегистрировать меня. Я извинялась, умоляла, пыталась успокоиться, но ее это не устраивало. Мой телевизор не работал, и я была слишком напугана, чтобы позвонить на стойку регистрации по этому поводу. Я пошла через заднюю дверь на следующую ночь, чтобы мне больше не пришлось иметь с ней дело. Я останавливалась в этом отеле бесчисленное количество раз в прошлом из-за удобства, но больше никогда. Hilton через дорогу тоже подойдет, и у них есть персонал на стойке регистрации, который обучен хорошему обслуживанию клиентов. Или, может быть, они просто более приятные люди.

Хороший отель, все было хорошо. В ванной комнате и душе была ржавчина, которую нужно устранить. Также, когда я попросил новый ключ от номера, потому что мой не работал, девушка просто спросила номер комнаты, без подтверждения, что я был тем, кто жил в этой комнате. По сути, я чувствую, что мог бы получить ключ от любого номера. Так что безопасность не такая уж и хорошая.

Дружелюбная и профессиональная стойка регистрации. Чистый, комфортабельный номер с достаточным пространством для годовалого ребенка, который только начал ходить, чтобы попрактиковаться. Завтрак был хорошо укомплектован, а просторная столовая была создана для приятной трапезы. Расположение было всего в нескольких минутах от дома нашего племянника, поэтому посещение было легким. Мы полностью наслаждались нашим пребыванием.

Замечательный отель. Чистый и доступный. Хорошее расположение. Завтрак был превосходным. Единственная причина, по которой номер не был полным 5 звезд, заключалась в кровати. Кровать была неудобной, и у меня болела спина. Да, но планирую остановиться здесь снова.
Другие гости были очень шумными в своих номерах, холле и зонах для завтрака, но это, конечно, не следует считать виной отеля.

Это был очень ухоженный и чистый отель! Мне понравилось все, НО мое общение со стойкой регистрации. Они кажутся немного роботизированными. Они улыбались, но не особо привлекали вас. Было ощущение фальшивой улыбки. Их взаимодействие со мной было похоже на то, как будто мое присутствие кого-то не интересовало и/или не беспокоило. Я люблю все остальное. Отелю необходимо обучать свой персонал. Я имею в виду, что стойка регистрации — это лицо отеля. Мое первое впечатление после того, как я вошел, было разрушено их общением со мной.

Отель превзошел наши ожидания во всех аспектах: он предлагает удивительно просторные номера и широкий спектр исключительных удобств, включая освежающий бассейн, расслабляющую гидромассажную ванну и бесплатный завтрак, и все это в значительной степени способствовало поистине незабываемому пребыванию. Кроме того, сотрудники были чрезвычайно дружелюбны и полезны, предоставляя нам ценную информацию и идеи, которые значительно улучшили наше общее пребывание, а также продемонстрировали искреннюю заинтересованность в обеспечении нашего комфорта и удовлетворения на протяжении всего времени нашего пребывания в отеле. Однако гидромассажная ванна оказалась грязной и содержала вещество, напоминающее черную плесень, что было особенно неприятно.

Во-первых, фотографии в интернете отличаются от того, что вы увидите вживую. Отель грязный и вонючий. Персонал грубый. Когда я приехал 13.04.25, мне дали номер, в котором был очень затхлый запах. Второй номер был таким же. Третий номер без запаха, но ванная была грязной. Я предполагаю, что, поскольку я жаловался на номера ранее, он уже думал, что я буду проблемой. В день выезда мы с семьей завтракали. Я купил кофе в последнюю минуту. В это время дверь закрылась к 10 утра, потому что они были закрыты. Я стоял у двери, надеясь, что он хотя бы увидит, что я хочу. Он посмотрел на меня и так и не открыл дверь, затем пошел в другую сторону кафе, и я последовал за ним. Теперь я стучу. Он сказал: «Уф, что ей нужно…» Затем он открыл дверь. Я спросил его, он только что сказал, что я хочу! Он ответил: «Что тебе нужно? » Я сказал ему, что мне нужно молоко для кофе. Он разрешил мне принести молоко. Это способ, которым вы разговариваете с людьми, и грубый комментарий был не нужен. Если вам не нравится ваша работа, вам следует поискать другую. Я так разочарован, потому что отели IHG обычно великолепны. Я собирался отказать в этом и продолжать настаивать, но грубый персонал — это не для меня. В ванной была плесень, а вокруг ванны скопилась грязь. Плесень на душевой лейке. Ковер был вонючим и грязным. Не говоря уже о том, что нет звукоизоляции, поэтому вы можете слышать, как дети бегают и разговаривают в коридоре всю ночь.