Holiday Inn Express Hotel & Suites Warminster-Horsham by IHG

Наш номер был грязным при входе. В ванной комнате повсюду были волосы предыдущих гостей. Полы были грязными и липкими от неизвестно чего. Я разговаривал с несколькими сотрудниками стойки регистрации, которые сказали, что ничем не могут помочь, и мне нужно поговорить с Брианной, которой, конечно же, на месте не было. Перепроверил и узнал, что Брианна ничем не может помочь, и теперь мне нужно поговорить с Джеком. Оставил сообщение Джеку. Жду ответа. И за всё это великолепие нам пришлось заплатить больше 200 долларов за ночь, а нам сказали, что они ничего не могут сделать, потому что мы забронировали через Expedia. Серьёзно?!? Никогда больше.
Спасибо за ответ, Джек.
И да, у вас было много возможностей исправить ситуацию.
1. Но, похоже, за всё время моего пребывания на месте не было менеджера, который мог бы разобраться с ситуацией, поскольку бронирование было оформлено через Expedia.
2. Вы могли бы легко найти мой номер по информации, оставленной в сообщении и в бронировании. 3. Мне сказали, что других свободных номеров нет.
4. Мне также сказали, что кто-то может прийти и убрать номер, но не назвали точных сроков. После того, как я сделал уборку настолько хорошо, насколько мог, у меня не было необходимости иметь дело с единственным неподходящим вариантом, который мне предложили за всё время проживания.

Никаких нареканий. Просторная парковка. Быстрая и вежливая регистрация заезда. Не пришлось долго ждать лифта. Номер был достаточно просторным и продуманной планировки. Очень чисто и тихо. Завтрак был хорошим. Выезд прошел быстро. Единственная претензия — сильный запах, предположительно, чистящих средств.

Плюсы: Чистый номер и дружелюбное обслуживание. Горячий завтрак был исключительным. Минусы: В первый вечер джакузи было зелёным, поэтому мы им не воспользовались. На второй день мы прошли мимо, и вода была пенистой. Разочарование, ведь мы с нетерпением ждали джакузи после целого дня в дороге.

Ужасный опыт. Сотрудница стойки регистрации была грубой, оскорбительной (угрожала «не пускать меня в номер»), непрофессиональной, беспощадно злой. В какой-то момент она сделала вид, что меня вообще нет, занимаясь кем-то другим и игнорируя мои просьбы просто зарегистрировать меня. Я извинялась, умоляла, пыталась успокоиться, но ее это не устраивало. Мой телевизор не работал, и я была слишком напугана, чтобы позвонить на стойку регистрации по этому поводу. Я пошла через заднюю дверь на следующую ночь, чтобы мне больше не пришлось иметь с ней дело. Я останавливалась в этом отеле бесчисленное количество раз в прошлом из-за удобства, но больше никогда. Hilton через дорогу тоже подойдет, и у них есть персонал на стойке регистрации, который обучен хорошему обслуживанию клиентов. Или, может быть, они просто более приятные люди.

Хороший отель, все было хорошо. В ванной комнате и душе была ржавчина, которую нужно устранить. Также, когда я попросил новый ключ от номера, потому что мой не работал, девушка просто спросила номер комнаты, без подтверждения, что я был тем, кто жил в этой комнате. По сути, я чувствую, что мог бы получить ключ от любого номера. Так что безопасность не такая уж и хорошая.

Дружелюбная и профессиональная стойка регистрации. Чистый, комфортабельный номер с достаточным пространством для годовалого ребенка, который только начал ходить, чтобы попрактиковаться. Завтрак был хорошо укомплектован, а просторная столовая была создана для приятной трапезы. Расположение было всего в нескольких минутах от дома нашего племянника, поэтому посещение было легким. Мы полностью наслаждались нашим пребыванием.

Замечательный отель. Чистый и доступный. Хорошее расположение. Завтрак был превосходным. Единственная причина, по которой номер не был полным 5 звезд, заключалась в кровати. Кровать была неудобной, и у меня болела спина. Да, но планирую остановиться здесь снова.
Другие гости были очень шумными в своих номерах, холле и зонах для завтрака, но это, конечно, не следует считать виной отеля.

Это был очень ухоженный и чистый отель! Мне понравилось все, НО мое общение со стойкой регистрации. Они кажутся немного роботизированными. Они улыбались, но не особо привлекали вас. Было ощущение фальшивой улыбки. Их взаимодействие со мной было похоже на то, как будто мое присутствие кого-то не интересовало и/или не беспокоило. Я люблю все остальное. Отелю необходимо обучать свой персонал. Я имею в виду, что стойка регистрации — это лицо отеля. Мое первое впечатление после того, как я вошел, было разрушено их общением со мной.

Отель превзошел наши ожидания во всех аспектах: он предлагает удивительно просторные номера и широкий спектр исключительных удобств, включая освежающий бассейн, расслабляющую гидромассажную ванну и бесплатный завтрак, и все это в значительной степени способствовало поистине незабываемому пребыванию. Кроме того, сотрудники были чрезвычайно дружелюбны и полезны, предоставляя нам ценную информацию и идеи, которые значительно улучшили наше общее пребывание, а также продемонстрировали искреннюю заинтересованность в обеспечении нашего комфорта и удовлетворения на протяжении всего времени нашего пребывания в отеле. Однако гидромассажная ванна оказалась грязной и содержала вещество, напоминающее черную плесень, что было особенно неприятно.

Во-первых, фотографии в интернете отличаются от того, что вы увидите вживую. Отель грязный и вонючий. Персонал грубый. Когда я приехал 13.04.25, мне дали номер, в котором был очень затхлый запах. Второй номер был таким же. Третий номер без запаха, но ванная была грязной. Я предполагаю, что, поскольку я жаловался на номера ранее, он уже думал, что я буду проблемой. В день выезда мы с семьей завтракали. Я купил кофе в последнюю минуту. В это время дверь закрылась к 10 утра, потому что они были закрыты. Я стоял у двери, надеясь, что он хотя бы увидит, что я хочу. Он посмотрел на меня и так и не открыл дверь, затем пошел в другую сторону кафе, и я последовал за ним. Теперь я стучу. Он сказал: «Уф, что ей нужно…» Затем он открыл дверь. Я спросил его, он только что сказал, что я хочу! Он ответил: «Что тебе нужно? » Я сказал ему, что мне нужно молоко для кофе. Он разрешил мне принести молоко. Это способ, которым вы разговариваете с людьми, и грубый комментарий был не нужен. Если вам не нравится ваша работа, вам следует поискать другую. Я так разочарован, потому что отели IHG обычно великолепны. Я собирался отказать в этом и продолжать настаивать, но грубый персонал — это не для меня. В ванной была плесень, а вокруг ванны скопилась грязь. Плесень на душевой лейке. Ковер был вонючим и грязным. Не говоря уже о том, что нет звукоизоляции, поэтому вы можете слышать, как дети бегают и разговаривают в коридоре всю ночь.

Мы недавно останавливались в этом отеле, когда были в городе на мероприятии. Комната была очень чистой и большого размера. Ванная была приличной.
Моя самая большая жалоба — обслуживание. Менеджер на стойке регистрации Уэйн был груб и холоден. Ранее на этой неделе мы разговаривали по телефону, потому что мне нужно было изменить бронирование на время нашего пребывания (которое я заплатил по более высокой цене, чтобы гарантировать бесплатную отмену при бронировании), и он был очень груб со мной во время нашего телефонного разговора. Мне нужно было отменить одну ночь нашего пребывания, и он сказал, что я могу это сделать, но тогда наша ставка на оставшуюся часть нашего пребывания увеличится на 98 долларов за ночь! Я отказался платить прибавку, и он сказал, что с радостью отменит для меня всю мою бронь, от чего я отказался, потому что нам нужно было место, где можно остановиться, пока мы в городе. Я не буду вдаваться во все детали, но он очень грубо сказал мне: «Мы бизнес, и нам нужно зарабатывать деньги», несколько раз на протяжении разговора, а также грубо заявил, что с радостью отменит всю мою бронь как минимум 6 раз. Он относился ко мне как к мусору. Я попросил поговорить с его начальником, и он сказал мне, что над ним никого нет. Я сказал, что вы явно кому-то подчиняетесь, и потребовал поговорить с ними. Он перевел меня на чью-то голосовую почту, и я оставил сообщение.

Останавливались здесь всего на одну ночь, находясь в этом районе. Комната была просторная и в целом чистая (но в некоторых частях была видна грязь, которую, казалось, не заметили). Кровать была немного жесткой, но в остальном неплохо. Общался только с одним сотрудником — она ​​была вежлива и мила. Базовый завтрак был простым, но ценным.
Если вы чутко спите, возможно, это не лучшее место для вас. Я просыпался несколько раз за ночь из-за того, что звучало так, будто какой-то компрессор / машина периодически запускался, затем из-за громких машин, мчащихся поблизости, затем из-за того, что я слышал людей в других комнатах. Так что это не тот спокойный ночной сон, на который я надеялся.

Я прекрасно провел время! Мелисса на стойке регистрации, как всегда, была невероятно отзывчива и дружелюбна. Я останавливался здесь раза три, и она всегда была мне приятна, чего, к сожалению, не могу сказать о менеджере.
В бассейне было огромное количество хлора. Поначалу все было не так уж и плохо, но со временем пары начали жечь мне глаза. Когда в бассейн попало больше людей, дым стал еще сильнее, все кашляли и пытались дышать. Мне пришлось забрать дочь и уйти.
Я решил позвонить на стойку регистрации, чтобы сообщить им, просто чтобы они могли это проверить. Однако менеджер сразу же отреагировал неуважительно и пренебрежительно. Я дал понять, что не пытаюсь жаловаться, а просто привлекаю их внимание к чему-то, но он резко сказал мне, что проверил это час назад. У меня самого есть подземный бассейн большего размера, и я знаю, когда уровень хлора слишком высок, особенно в помещении без надлежащей вентиляции. Я бы предложил просто открыть двери, чтобы улучшить поток воздуха, но он ответил: «Я займусь этим, когда доберусь», прежде чем повесить трубку.

Мне понравилось, как легко было добраться от того места, где я живу. Номера были очень просторными и чистыми. Двойной бонус, что они используют продукцию Dove для ванных принадлежностей. Ванная комната тоже хорошего размера. Регистрация заезда и отъезда была быстрой и легкой. Бесплатная парковка на территории отеля. Нам понравилось джакузи. Отличный напор воды в душе, и вода была приятной и горячей, что является плюсом. Континентальный завтрак был хорош, также была большая обеденная зона. Мелисса Р. Очень помогла нам с последней просьбой и отлично общалась. Мелисса сохранила отличное отношение, несмотря на то, что у нас было мало персонала, распроданные номера и молодежные хоккейные команды. Кроме того, я оставил свой фон, и она смогла забрать его и придержать до следующего дня, чтобы я мог забрать его. Мы определенно вернемся. У меня был номер с двумя кроватями размера «queen-size». Он выглядел точно так же, как на фотографии, размещенной на веб-сайте.

Я останавливалась здесь с мужем и малышом на три недели, помогая присматривать за родственником в этом районе. По цене это действительно хорошее предложение. Комната была достаточно чистой и удобной. Завтрак был действительно фантастическим, намного лучше, чем я ожидал, с большим выбором блюд, включая вегетарианские и безглютеновые. Уборщики были очень любезны и проделали отличную работу. Бассейн и тренажерный зал были чистыми, а гидромассажная ванна очень расслабляла. Прачечная для гостей была настоящим плюсом (хотя в середине нашего пребывания цены повысились). В телевизоре был только простой кабель, но Интернет работал хорошо. Это был самый дешевый вариант в этом районе для длительного проживания, и он был очень приятным!
Учитывая доступность, это был бы пятизвездочный отель, если бы не агрессивно-недружелюбный персонал на стойке регистрации. Не ждите улыбки, приветствия или зрительного контакта. Там была пожилая белая женщина со светлыми волосами и молодая чернокожая женщина, которые были вежливы и дружелюбны, но остальные были грубы, почти противны. Это действительно доставило нам очень дискомфорт. Это был такой резкий контраст с персоналом по уборке и завтраку, который был очень милым и хорошо выполнял свою работу. Мы предполагали, что, возможно, с нами обращались так грубо, потому что наш малыш был шумным, но, читая другие отзывы здесь, кажется, что это просто проблема с отношением.

Я останавливался здесь два раза. Оба раза были отличными впечатлениями, определенно рекомендую. Персонал был дружелюбным и услужливым по прибытии. Они убедились, что у нас есть вся необходимая информация об отеле — Wi-Fi, завтрак и т. Д. Номера были суперчистыми, напор воды в душе был потрясающим. Мы приехали на мероприятие Fire and Frost в Peddlers Village, в первый раз только вдвоем, а во второй раз — с нашим малышом. Поездка до Peddlers занимает всего 20-25 минут, и рядом с отелем есть много мест, где можно поесть. Мы остановимся здесь снова, когда поедем на мероприятие в Peddlers.

Посредственный отдых с несколькими достопримечательностями.
В целом отель неплох, особенно внешне. Там есть бассейн и гидромассажная ванна, оба из которых были чистыми во время моего пребывания, а гидромассажная ванна была красивой и теплой. Регистрация прошла быстро, а женщина за стойкой была вежливой и эффективной.
Комната была приличная, хотя в шкафах валялся мусор, что было не очень хорошо. Кровати были немного жесткими, а диван напоминал картон. Одной странной особенностью был небольшой внутренний «балкон» в коридоре, ведущем в мою комнату, с видом на вестибюль. Честно говоря, назвать это балконом — это преувеличение, и впечатлений это не особо добавило.
Самой большой проблемой было отсутствие торговых автоматов. Несмотря на рекламные вывески, их убрали и заменили небольшим магазинчиком, в котором продавались закуски по завышенным ценам. Когда я пытался что-то купить, не было сотрудника, который мог бы мне помочь, и это меня расстраивало. Я также позвонил на стойку регистрации по этому поводу и не получил ответа.
Завтрак «шведский стол» был чистым, но очень пресным, чего я и ожидал.
В целом за свою цену отель средний. Если вы ищете базовые удобства и можете не обращать внимания на некоторые неудобства, это может подойти вам.