Home2 Suites by Hilton Stillwater

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием.
Заезд был в 15:00, но номер нам предоставили только в 17:30… мы ждали в холле вместе с другими семьями. Мы приехали в город на бейсбольный турнир, и цены на номера и так были для нас значительно завышены.
Одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, было то, что он рекламировал удобства, важные для нашего пребывания, включая фитнес-центр и прачечную для гостей. К сожалению, фитнес-центр не работал, и ни одна из стиральных и сушильных машин не работала, что стало большим неудобством для бейсбольной семьи, которой нужно было стирать форму.
Персонал указал, что в отеле не хватает персонала, что может объяснить некоторые проблемы, но это не сделало наше пребывание менее неприятным. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо лучшей коммуникации, работающих удобств и более плавной процедуры регистрации.

Отличное расположение, недалеко от кампуса, в радиусе полумили или меньше множество ресторанов. Было чисто и ухожено. Завтрак предлагался каждый день, но ничего особенного.
Для этого района лучше, чем большинство, но не ждите от него уровня «Ритц».
Кондиционер был проблемой во время моего визита. Это оконный кондиционер/обогреватель. В номере, где останавливалась моя жена, кондиционер работал без остановки, поэтому, чтобы не подхватить пневмонию, приходилось вставать посреди ночи и выключать его вручную.
Также, похоже, были некоторые трудности с уборкой номера по установленному графику — каждые два дня. Просили дополнительную туалетную бумагу, но ее никогда не хватало, приходилось идти на ресепшн и просить еще.

Кровати просто ужасные, с таким же успехом можно было спать на полу. Мой отец в инвалидном кресле, поэтому мы забронировали номер для инвалидов, однако они не понимают, что настоящий номер для инвалидов означает, что он может подъехать на кресле прямо к душевой кабине, вместо этого нам дали обычную ванну. Мы выезжаем и едем в другой отель, и больше сюда не вернемся. Мы пытались как-то выкрутиться, но ничего не вышло. Лично я никогда больше не остановлюсь в отелях Hilton, у меня был гораздо лучший опыт в Days Inn, Laquinta или даже Holiday Inn. Этот отель — отстой, как и моя спина после того, как я поспал на их фанерных кроватях.

Я спокойно и мирно выспался, за что очень благодарен. Завтрак был приятным и простым, в нем было все необходимое. Персонал приветливый.

Мы обычно останавливаемся в отелях Hilton, потому что они лучше, но в этот раз впечатления были не очень. Мы заселились в номер, проверили технику и сказали, что холодильник не работает. Они пообещали починить, и вот мы выезжаем в последний день, так и не починив. Завтрак был просто отвратительным. Еды было мало. Например: хлопьев не было, молока не было. Тостов не было. Не было тарелок, чтобы поесть. Столовые приборы всё ещё были грязными. Мы попросили принести больше еды, но нас проигнорировали. Этому отелю нужно улучшить ситуацию.

Худший опыт в моей жизни. Я прожил там месяц, и в последнюю неделю с меня взяли 1400 долларов. Персонал на стойке регистрации понятия не имеет, какая плата будет взиматься.

Ладно, обычно я так не делаю, но тут мне захотелось их отметить. Сейчас я завтракаю здесь и решил поделиться. Я приехал в Стиллуотер на тренинг, и изначально забронированный мной отель оказался не очень. Как только организаторы увидели характеристики отеля и номера, они сразу же вытащили меня и забронировали здесь. Мне потребовалось всего десять минут, чтобы заселиться в номер. Персонал был просто потрясающим, номер и отель были чистыми и хорошо обустроенными. Честно говоря, мне не к чему придраться. Персонал просто супер, место отличное.

Дизайн номера был продуман до мелочей. Он очень функционален для работы, в нём достаточно места для всего оборудования и документов. Если вам нужно уединение, спальную зону можно отгородить шторой. Ванная комната также очень функциональна. Внизу была просторная гостиная. Завтрак был не самым обычным, но терпимым. Персонал был приветливым.

Это хороший и хорошо оборудованный номер. Персонал очень приветливый. Бассейн небольшой, но без джакузи. Отель расположен немного в стороне от главной дороги.

Отель действительно хороший. Номера должны убираться через день, но этого не происходит. Я дважды заполнял заявление на уборку, и они приходили один раз. Дети бегали по коридорам каждый день.

Плюсы: Это был просто фантастический отдых! Номера были большими и очень удобными! Бассейн был хороший и прохладный. Персонал был очень дружелюбным, а завтрак — очень вкусным и разнообразным.

Отличное место для проживания. Не хватает персонала, но все было сделано очень хорошо. Недвижимость и номера были очень чистыми. Кровати были удобными, а мини-кухня была хорошо оборудована.

Персонал был потрясающим, Джин был чрезвычайно услужлив и общителен, воздух был странным в номере 205
Казалось, что от него у нас першит в горле и возникал случайный кашель, хотя мы не были больны, надеюсь, нет асбеста или пылевых клещей.
Я не знаю о других комментариях, но завтрак был восхитительным 👏 печенье с подливкой! и парковка у Starbucks бесплатная, просто припаркуйтесь там, никаких проблем.

И снова искусство взаимодействия с клиентами находится за дверью. Я и еще один джентльмен ждали на стойке регистрации без присмотра около десяти минут, прежде чем кто-то (приятный) вышел вперед.
Моя комната, хотя и была в хорошем состоянии (с точки зрения обслуживания), в ней было полно мочи. К тому времени, как я нашел источник запаха, уже некому было приехать и убрать его на месте. Мне пообещали, что кто-нибудь придет и позаботится об этом к 9 утра следующего дня. Я подождал до 10:30 утра, но этого не произошло. Я спустился вниз, и следующий невнимательный человек впереди отнесся безразлично к моей последующей жалобе.
Я ушел и вернулся через несколько часов, и пятна были устранены, но зловоние все еще охватывало комнату. Я спросил горничную, которая включала громкую откровенную музыку со своего телефона, который был по соседству, есть ли у них что-нибудь, чтобы избавиться от запаха. Она вошла и опрыскала комнату, а я немного посидел снаружи, прежде чем снова войти в комнату.

Номер был обновлен и просторен. Приехал в город поздно после долгой поездки. Забронировали две двуспальные кровати. Один для меня и один для моей дочери. Мне дали одноместный номер с кроватью размера «queen-size» и диваном-кроватью, потому что их система показала, что я забронировал такой, и хотя молодой человек сказал, что у них есть свободные номера, он не мог позволить нам поменяться, хотя мы были там только на ночь. Зашел в комнату, она казалась чистой, но на основании торшера были обрезки ногтей. Постельное белье, которое я должен был использовать для кровати, казалось, не было заменено предыдущим гостем, а просто засунуто в шкаф. К счастью, у меня были свежие простыни на стойке регистрации… довольно холодная ночь для сна в позе эмбриона без одеяла. Позавтракал… получил последний юго-западный омлет, что было ошибкой, потому что на вкус он был старым, и меня тошнило. Нехорошо для оставшейся части дня и четырехчасовой поездки домой.

Дози был совершенно потрясающим. Невероятно полезный и готовый сделать все возможное. Большое спасибо! Если бы я мог, я бы поставил 10 звезд за обслуживание клиентов. Какая жемчужина у вас в Стиллуотере, спасибо.

Я так впечатлен этим местом. Обслуживание клиентов выделяется. Я здесь на выходных в Амброзии, так что там многолюдно, все билеты распроданы и много особых запросов. Я имел удовольствие познакомиться с Девом, и он сделал все возможное, чтобы помочь мне и моим друзьям, и каждое общение, которое я слышал между ним и гостями, было положительным. Отличное отношение, клиент ставится на первое место, искренне хочет помочь всем. Город Стиллуотер приветствовал меня, и он — часть этого! Счастлив быть здесь и рад вернуться :)