Hampton Inn & Suites Stillwater

Начнём с хорошего. Довольно чистый номер. Отличное расположение. Приветливый персонал. Теперь о плохом… Лифт временами пугает. Бассейн ужасно грязный. У бассейна шумела вечеринка, но после нескольких звонков на ресепшн её прекратили. Номера действительно нуждаются в ремонте и генеральной уборке. Остановились бы мы здесь снова? Только если бы это было абсолютно необходимо.

Не учитывают привилегии для обладателей серебряного статуса! В КАЖДОМ отеле Hampton Inn, где мы останавливались, учитывались привилегии для обладателей серебряного статуса, и нам предлагали ДВЕ бутылки бесплатной воды. Здесь же этого нет. Stillwater Hampton, по-видимому, слишком скуп, чтобы дать пару бутылок воды уставшему путешественнику. Поэтому я ставлю низкую оценку за обслуживание. Важны мелочи. Кроме того, кондиционер не охлаждал комнату, и в ней было слишком жарко.

Я редко пишу отзывы, но мой недавний опыт с этим отелем Hampton Inn & Suites в Стиллуотере (E. Hall of Fame) был настолько непрофессиональным, что я решил поделиться им.
Я позвонил, чтобы забронировать номер для предстоящей рабочей конференции, и мне просто нужно было уточнить их политику предоставления льготных тарифов для государственных служащих. Разговор, который должен был быть простым и понятным, быстро превратился в неприятную и, честно говоря, неприемлемую ситуацию. Сотрудник, с которым я разговаривал, сначала предоставил противоречивую информацию — сначала заявив, что предоставление льготного тарифа зависит от их усмотрения, а затем резко утверждая, что свободных номеров вообще нет.
Это было особенно непонятно, учитывая, что на их веб-сайте четко отображалось несколько доступных номеров, и мне даже разрешили продолжить процесс бронирования. Когда я вежливо спросил, может ли быть расхождение между их системой и веб-сайтом, меня прервали на полуслове и пренебрежительным тоном сказали, что он «услышал меня с первого раза» и что свободных номеров нет — и точка.
Общение только ухудшилось, когда я спросил его имя. Вместо того чтобы профессионально ответить, он спросил: «Зачем вам это знать? » — ответ, который неуместен и вызывает опасения в контексте обслуживания клиентов. В конце концов он назвался «Джон» и заявил, что является одновременно менеджером и владельцем, что, если это правда, делает его поведение еще более тревожным.

Этот отель старый, обветшалый и немного грязный. Телевизоры плохо работали, а кровать и подушки были ужасные. Они бы заслужили три звезды, но за три ночи нашего пребывания они ни разу не убрали из номера. Полотенец и туалетных принадлежностей не пополнили. Даже после того, как мы подошли к стойке регистрации за кофе и пожаловались на то, что горничная не пришла в первый раз, она так и не появилась в следующие два дня. Полная лень или им просто все равно — в любом случае, это плохое управление. И это при том, что цена за номер была просто заоблачной. Мы останавливались здесь впервые и больше никогда не будем останавливаться.

Номера чистые, но я считаю, что вполне справедливо, чтобы за такую ​​цену предлагался приличный завтрак. Единственное, что подходило для диабетиков, это яйца, и, конечно же, они были полны перца и/или других непонятных ингредиентов. Пожалуйста, не думайте, что все могут есть что-то дополнительное к единственному варианту, подходящему для людей с диабетом. Это было разочарованием, учитывая, что другие отзывы о яичнице-болтунье и беконе вселяли в меня надежду, что отель учитывает диетические ограничения.

Мне всегда было комфортно останавливаться в отелях Hampton Inn, поэтому бронирование номера в Stillwater было простым решением. На сайте Hilton было указано, что отель недавно отремонтирован, но, на мой взгляд, только частично. Мы заметили полотенца, лежащие внизу окон в общественных местах, видимо, из-за протечек воды. Наш номер был в порядке, но в 22:15 моя жена не смогла получить горячую воду из крана в ванной. Я пытался включить кран в ванной 5 минут, но горячей воды не было. Я подошел к ресепшену, чтобы спросить. Вечерний администратор сказала, что у них были проблемы и есть заявка на ремонт. Она предложила нам переселиться на первый этаж, так как мы были на втором. Наш номер был с двумя двуспальными кроватями за 142 доллара, и именно в такой номер она нас поселила на первом этаже, но, по крайней мере, там была горячая вода. В качестве компенсации за переселение в 22:45 она дала мне две бутылки воды. Вероятно, ей следовало бы повысить категорию номера. Затем, когда мы попытались включить телевизор, у нас ничего не получилось. Вернулся на ресепшн, но администратор ничем не смог помочь.
Это, безусловно, худшее подобие отеля Hampton Inn, в котором мы когда-либо останавливались. Я являюсь участником программы Hilton Honors и оставил отзыв на их сайте, попросив связаться со мной. 10 дней спустя — и ничего. Сделайте себе одолжение и избегайте этого отеля, по соседству находится неплохой Holiday Inn Express.

Минимальный набор удобств, но хороший декор. Минимальные тормоза, не соответствует стандартам Хэмптон. Не нашел фонтанчика с питьевой водой, но они продают воду по 2 доллара за бутылку. В моем номере кондиционер шумит всю ночь.

В номерах неприятный запах, на телевизоре в номере нельзя смотреть YouTube или другие стриминговые сервисы, что очень плохо. И электронные ключи не всегда работают. Я поднял этот вопрос на ресепшене, но им было все равно. Они сказали, что двери немного капризные, и это просто особенность этого места. Ужасное место для проживания!

Отличная прихожая, стильная. Номера приличные. Завтрак был НАМНОГО лучше обычного! Благодаря этому я почувствовал себя как дома. Весь персонал очень приветливый.

Должен сказать, что завтрак был очень хорошим, а официантка – отзывчивой и доброй. Номера уютные и вполне приличные.
ОДНАКО я обратился к сотруднику стойки регистрации за помощью в бронировании вашего отеля в Фейетвиллвилле, штат Аляска, и он снисходительно и с ухмылкой ответил, что никогда в жизни не был в Фейетвилле! Он не предложил никакой помощи и посоветовал мне поискать информацию в интернете. Меня раздражает его отношение, и ваш отель потерял клиента. Наймите на стойку регистрации более добро пожаловать, которые готовы помогать вашим клиентам.

В номере было совсем темно. Много лампочек, но ни одна из них не была достаточно яркой, чтобы осветить комнату. Всё освещение жёлтое. Номера устарели и плохо спланированы. Обслуживание было хорошим. Я провёл там 5 ночей, и уборка была только один раз. Ночью я слышал громкую музыку, доносящуюся сквозь стены.

Расположение рядом с Университетом штата Огайо удобное, и это, пожалуй, всё, что в нём есть. В моей комнате пахло плесенью, и меня заверили, что пришлют ремонтную бригаду, но ответа так и не последовало. Я заблудился на третьем этаже, чтобы найти лифт, и в задней части третьего этажа сильно пахло мочой.

Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации. Отличное расположение рядом со многими местами. Номер был потрясающим и невероятно чистым! Настоятельно рекомендую всем путешественникам.

Забронировал через Hilton Honors. Случайно забронировал одну кровать размера «king-size» вместо двух двуспальных. Спросил на стойке регистрации, можно ли перенести бронирование, и мне сказали, что нужно тереть песок. Позвонил в Hilton Honors (у меня есть как деловые, так и личные аккаунты, которые у меня уже как минимум 5 или 6 лет), и там сказали, что мне тоже не повезло. Я попросил раскладную кровать, но они сказали, что у них её нет, и что она пожароопасна. В общем, я проснулся от того, что спал на полу, пока моя дочь и жена занимали кровать. Парень на стойке регистрации был полным придурком и издевался надо мной за то, что я позвонил в Hilton Honors и получил тот же ответ. Ни я, ни мои сотрудники больше никогда не остановимся в отелях Hilton. Удаляю обе учётные записи сегодня.

Плюсы: Очень дружелюбный персонал, и отель был очень чистым. Номер, в котором мы остановились, был очень просторным и чистым. Минусы: Хотелось бы, чтобы туалеты были снаружи, у бассейна.

Мы думали, что это будет превосходная недвижимость. Очень чисто, очень удобно и отличное расположение.
Дональд и Элиза Хейс.
Фростпроф, Флорида.

Я путешествую с собакой. Поэтому я останавливаюсь только в отелях, где разрешено проживание с домашними животными. Когда я позвонил, чтобы убедиться, что отель действительно принимает животных, сотрудники стойки регистрации сказали мне, что плата за домашнее животное составит 35 долларов. Это было за 6 дней до моего заселения. По прибытии мне сказали, что плата за домашнее животное составляет 50 долларов.
Что еще более раздражало, мне сказали, что номер будет убираться каждые два дня. Я слежу за тем, чтобы моя собака была со мной или находилась в детском саду для собак в течение дня. Я также повесил бирку с надписью «Питомца нет в номере». Я также специально попросил, чтобы номер убрали. Номер не убрали.
Для очень хорошего отеля, где я плачу сбор, и уважаю отель, убирая за своим питомцем и следя за тем, чтобы мой питомец и я уважали других гостей, это был довольно неприятный опыт.
Я останавливался здесь как минимум четыре раза за последние шесть лет, может быть, пять. Я, вероятно, остановлюсь здесь снова из-за его расположения. Но если мои потребности не будут учтены, в то время как я буду с уважением относиться к отелю, я не смогу дать положительный отзыв.