Tru By Hilton Oklahoma City Airport

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Tru by Hilton в Оклахома-Сити.
После изнурительной 13-часовой поездки мы с семьей приехали, надеясь как следует отдохнуть. Во время нашего пребывания мы обнаружили клеща в номере и немедленно сообщили об этом персоналу отеля. Сначала они казались обеспокоенными и готовыми помочь.
На следующий день все изменилось. Вместо того чтобы профессионально решить проблему, менеджер начал предполагать, что мы сами занесли клеща в отель. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за возможную проблему на территории отеля, они переложили вину на нас.
Ситуацию усугубило то, что нас фактически выгнали из отеля после сообщения о проблеме. Прежде чем разрешить нам уйти, нам сказали подождать, пока администрация проверит номер на наличие пропажи, создав у нас ощущение, будто нас обвиняют в краже, хотя мы ничего плохого не сделали.
После 13-часовой поездки последнее, чего ожидает любой гость, — это быть обвиненным в сообщении о проблеме, с ним будут обращаться с подозрением и заставят покинуть отель. Отсутствие профессионализма, уважения и заботы о клиентах со стороны руководства было шокирующим.
Мы приехали в поисках отдыха и гостеприимства, но уехали, чувствуя себя опозоренными, оскорбленными и несправедливо обойденными. На основании нашего опыта я не могу рекомендовать этот отель.
P. S. Они разрешают собак… очевидно, там будут клещи. Не понимаю, почему они не могут проявить здравый смысл!

Я забронировал этот отель, ориентируясь на бренд Hilton, поэтому ожидал приятного и комфортного пребывания. Отель выглядит неплохо снаружи, и я должен сказать, что персонал на ресепшене был дружелюбным и приветливым. Уборщики тоже отлично справлялись со своей работой, и в целом отель был очень чистым. Особенно мне понравился бесплатный завтрак — это было удобно и стало приятным бонусом.
К сожалению, сам номер меня сильно разочаровал. Он показался мне очень маленьким, почти как игровая комната, а не как полноценный гостиничный номер. Матрас был очень неудобным, из-за чего было трудно хорошо выспаться. Телевизор тоже был устаревшим, работали только некоторые каналы, и это был не смарт-телевизор, поэтому я не мог подключиться ни к одному стриминговому приложению, чтобы посмотреть свой контент.
Самой большой проблемой была недостаточная звукоизоляция. Стены очень тонкие. Я отчетливо слышал своих соседей через стену, даже в очень интимные моменты. Это не их вина — это просто результат плохой изоляции и дешевой конструкции. Это сделало пребывание некомфортным и испортило общее впечатление.
Хотя я оценил чистоту, дружелюбный персонал и завтрак, неудобная кровать, маленькая комната, устаревший телевизор и отсутствие уединения означают, что я больше не буду бронировать этот отель. Я вернусь в этот район в следующем месяце, но выберу другой отель.

Положительные стороны: Расположение и 2 лифта. В прошлый раз, когда я был в Талсе, лифт сломался, и я оказался на третьем этаже. Неприятно. Отрицательные стороны: Я забронировал номер с большой двуспальной кроватью. Я заселился, получил ключ и пошел в номер. Открыв дверь, я обнаружил, что мне дали номер с двумя кроватями, не спросив меня. Это неприемлемо. Я оставил номер, а администрация проявила халатность.

Положительные стороны: Мне понравились приветливые сотрудники на ресепшене. Очень доброжелательно встречали меня на протяжении всего пребывания. Все были готовы помочь во всем. Уборщики были замечательные и тщательно все убрали! Отрицательные стороны: Нет, и я определенно вернусь сюда снова!