Courtyard by Marriott Oklahoma City North/Quail Springs

Кондиционер не работал, температура была 80-83 градуса. На ресепшене сказали, что это известная проблема и других номеров нет. Гость напротив меня сообщил о значительном количестве муравьев в своем номере. На половине здания ведутся строительные работы.

Ничего против персонала, персонал просто замечательный, но качество номеров ужасное. В первом номере кондиционер не работал, а дверца управления была оторвана. Меня переселили в другой номер, но кондиционер по-прежнему не работает как положено. Я сижу здесь уже 30 минут, а температура упала всего на 1 градус. Началось с 78, сейчас 77. Я дам еще 20 минут, и если станет лучше, я попрошу новый номер во второй раз.
Обновление:
Меня поселили в третий номер, и, кажется, теперь все работает хорошо. Обычно я бы поставил одну-две звезды, если бы такое повторялось снова и снова, однако персонал на ресепшене был просто великолепен на протяжении всего этого процесса.

Это был хороший отель, который, судя по всему, ранее был отремонтирован. Ему не помешало бы обновление и техническое обслуживание, но в целом это хороший отель. Регистрация прошла быстро, и девушка, которая нам помогала, была очень милой. Номер был чистым и тихим. Кровать была мягкой и удобной. У меня была одна большая проблема: на следующее утро я только что вышел из душа и одевался в спальной зоне, когда дверь открылась. К счастью, у меня был включен предохранительный замок, и он остановил дверь, но чья-то рука попыталась открыть замок. Я крикнул им, и они тут же закрыли дверь и извинились. Затем я услышал, как они постучали в дверь рядом с нашей, а затем снова в нашу, но на этот раз постучали. Мне пришлось попросить свою девушку открыть дверь, так как я был раздет. Он снова извинился и сказал, что в их записях указано, что номер пуст. Я не уверен, верю я этому или нет, но он ушел. При выезде я собирался сказать что-нибудь по поводу этого инцидента, но она настояла на том, чтобы я не создавал проблем. Я оставила все как есть, поскольку это была ее бронь, а не моя, но этого можно было легко избежать, постучав сначала, а не просто войдя. Неважно, указано в документах, что заведение пустое или нет. Это было серьезным нарушением частной жизни, и поначалу это выглядело как вторжение, которое могло закончиться очень плохо.

Я являюсь преданным участником программы Marriott Bonvoy уже более 20 лет и до недавнего времени останавливался почти исключительно в отелях сети Marriott. За это время у меня было всего два действительно неприятных случая. Первый произошел много лет назад в отеле Aloft в Финиксе, и я посчитал это единичным случаем. К сожалению, мое недавнее пребывание в отеле Courtyard в Оклахома-Сити было гораздо хуже — и это невозможно игнорировать.
Хотя персонал был неизменно вежлив и профессионален, состояние самого отеля было неприемлемым. В нашем первом номере были явные признаки запущенности, включая видимые пятна от воды на стенах и ванную комнату, которая не была должным образом убрана. Ванна была сильно испачкана и выглядела поврежденной, пол в ванной был липким, а на полу был розовый налет, что вызывало серьезные опасения по поводу чистоты.
Персонал оперативно переселил нас в другой номер (номер 310), но, к сожалению, второй номер оказался не лучше. Душевая лейка протекала настолько сильно, что вода разбрызгивалась на потолок, в раковине не было пробки для слива — слив был полностью открыт — и на стенах и одеяле были видны пятна. Телевизор и пульт не работали, что усиливало общее ощущение того, что элементарный ремонт был проигнорирован.
Помимо номеров, общее состояние отеля казалось запущенным и грязным. Даже в местах общего пользования чувствовалась запущенность — автомат для льда в коридоре был отключен от сети и не подключен к водопроводу.

Гости должны знать, что чистота в этом отеле достигается за счет его сотрудников.
В канун Рождества руководство назначило всего одну горничную для уборки всего отеля после того, как отправило остальных сотрудников по уборке домой. Ожидать от одного человека выполнения работы всей команды в такой важный праздник — это не «плохое планирование», это осознанный выбор.
Горничные — незаменимые сотрудники, но это решение показывает, что к ним относятся как к расходному материалу. Если руководство готово так сильно перегружать персонал за кулисами, это вызывает серьезные вопросы об их ценностях и лидерских качествах.
Отель может быть чистым и при этом управляться без должного уважения. Это как раз такое место.

В целом, наше пребывание было замечательным. Дестини на ресепшене зарегистрировала нас и была просто потрясающей — дружелюбной, приветливой и эффективной. Менеджер Майкл был очень отзывчивым и приятным в общении, что сделало организацию мероприятий для нашей футбольной команды простой и беззаботной. Три женщины, которые подавали завтрак в первое утро, были невероятно милыми и добрыми.
Вся наша футбольная команда осталась довольна пребыванием. Хотя отелю не помешал бы небольшой косметический ремонт, он все равно был комфортным и отвечал нашим потребностям. Мы ценим гостеприимство и с удовольствием остановились бы здесь снова.

Отличное расположение. Мемориал и Мэй, прямо напротив торгового центра Quail Springs. Вестибюль был очень красивым. Во внутреннем дворике были бар и бистро, что очень приятно. Персонал был дружелюбным и готовым помочь. В целом, отличные впечатления.

Номер в отеле был чистым. В ванной повреждена плитка, занавеска в душе слишком высоко расположена. Душ, однако, был отличным. Мебель в лобби обычная и слегка грязная. Ночная смена вызывает много нареканий: в первую ночь я просто не мог их найти, во вторую ночь они сделали музыку в лобби громче. Я слышал ее всю ночь, очень плохо спал. В 6:00 я оделся, нашел сотрудника на ресепшене и сказал ему. Он сказал, что передаст менеджеру. Сейчас 7:15, и музыка в лобби настолько громкая, что я ничего не мог слушать на телефоне, ее отчетливо слышно в номере на втором этаже, и даже под динамиком не помешали бы средства защиты слуха. Мы больше не будем останавливаться в этом отеле.

Персонал замечательный. Номера вполне нормальные для Marriott и такой цены. Завтрак не очень, но остальная еда хорошая.

В целом, моё пребывание было неплохим. Хотя и не выдающимся, но и не плохим его тоже назвать нельзя, поэтому я ставлю три звезды.
Мои первые впечатления были положительными: снаружи были тенты, которые, похоже, в процессе замены, что я и понял. Вестибюль был чистым и уютным, бар выглядел приятно, а регистрация прошла гладко, без каких-либо проблем с персоналом.
Войдя в номер, я, как обычно, проверил его на наличие постельных клопов и заметил салфетку, подложенную под кровать у каркаса. Это меня немного удивило, и я задался вопросом, тщательно ли уборщики проверили это место. В остальном номер выглядел чистым, включая покрывала, диван и кресло.
В номере были некоторые следы износа. Например, вокруг ванны, похоже, отсутствовал герметик или появилась плесень из-за влаги. Возле кофейника у светильника были заметны следы влаги или возможной протечки. В ванной комнате также было покрытие возле светильника, которое выглядело шероховатым и нуждалось в ремонте. Нижняя часть кондиционера была оголена, что наводило на мысль о проведении технического обслуживания. Эти визуальные детали, которые могут заметить будущие гости, не оказали существенного влияния на мои общие впечатления.
Что касается моего пребывания, я провёл там четыре ночи, и обслуживание номеров было один раз. Меня это вполне устроило, так как я обычно не пользуюсь обслуживанием номеров.

Я больше не вернусь. Отделка ванны отслаивалась. Пол пах травой. Льдогенератор был выключен. Когда я входил в отель, оттуда выходил сотрудник в расстёгнутых брюках. Он заправлял рубашку. Пытался заказать завтрак. Одна девушка ждала 15 минут, и никто с ней не разговаривал. В этом месяце я останавливался в отелях Courtyard. Все они стали хуже.

Приятный вход и вестибюль. Хорошая система охлаждения. Мебель выглядела новой. Кровать была удобной. В баре/деликатесах не очень хорошо обслуживали. Первый номер: раковина была забита, ванная комната изрядно потрёпана, на полу с одной стороны кровати постоянное мокрое пятно. Стена, которая примыкала к ванной, примыкала к ней. В номере стоял затхлый запах. После первой ночи нам поменяли номер. Горничная разбудила нас в 9 утра, чтобы узнать, не выезжаем ли мы в полдень. Меня это раздражало. Затем, задолго до полудня, мы пошли за тележкой для багажа, а когда вернулись, обнаружили, что дверь заперта. У меня были более высокие ожидания от Marriott.

Чистые номера. Ковры и мебель выглядели новыми. Официанты были очень любезны и дружелюбны. Огромное спасибо барменам, работавшим в пятницу вечером. Они невероятно любезны. Недавно открыл для себя скачки в Ремингтоне. Надеюсь, скоро снова увидимся.

Отвратительный отель. Клопы! Пятна, плесень в туалете и отсутствие геля для душа. Я предупредил их, но только сказал, что если вам будет удобно, мы можем поменять номер. Окей, как будто у меня нет времени, я постоянно вхожу и выхожу из отеля. Ни одна горничная не пришла, чтобы хотя бы принести нам ещё геля для душа или поменять постельное бельё. Ничего не делали. В номере стоял неприятный запах! Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. На стойке регистрации нагрубили, когда я сказал, что я просил номер с двуспальной кроватью, а не с большой кроватью, и написал слово «king» после того, как я показал им свой номер с двумя спальнями. Ужасное пребывание. Я совершенно не чувствовал себя желанным гостем.
Добавить фотографии.

Этот отель не соответствует названию бренда Marriott. Он крайне обветшал и нуждается в ремонте. Лобби — единственное, что находится в хорошем ремонте. В одном из номеров, где мы жили, излив ванны торчал из стены и не был закреплен, в гипсокартоне была дыра. Поручень в ванной был покрашен, краска облупилась, а винты заржавели. Когда я заселился в номер, в ванной был клок волос. В моем номере были муравьи, и, судя по последним отзывам, это было проблемой. У гантелей в зоне для тренировок ржавеющие ручки. Я бы не остановился здесь снова.

Я больше никогда здесь не остановлюсь. В нашем номере буквально муравьи и термиты толпились на территории кондиционера и окна. Это было отвратительно. Они переселили нас в другой номер, но отель казался таким грязным. И он был дороже, чем гораздо более хорошие отели в этом районе. Больше никогда.

Недавно мы провели ночь в вашем отеле и столкнулись с парой проблем. Тиффани и Лиза работали в тот вечер и были очень любезны и действительно изменили ситуацию для нас. Сейчас трудно найти отель, где клиенты на первом месте, но эти двое действительно заставили нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой. Спасибо им обоим!