Courtyard by Marriott Oklahoma City North/Quail Springs

Здание очень старое, частично отремонтировано. Чистота на среднем уровне. Ванна и раковина не сливали воду. В здании не было ни одного сотрудника до момента выезда, и меня отругали за то, что я заглядывал в «приветственные» пакеты на ресепшене. Для меня, как для владельца бизнеса, такое никогда не случается. Я даже не был уверен в существовании персонала до словесной перепалки. Если вы ищете отдыха или впечатлений, то это не для вас. Если же вам просто нужно немного поспать, вы переживете ночь. Удачи!

Мы провели здесь всего 4 ночи, и нам не сообщили, что обслуживание номеров предоставляется только по запросу. Мы попросили обслуживание и новые полотенца на третий день. Полотенца нам принесли, но никакого обслуживания в номере так и не было. Номер был хороший, а кровать удобная. Утренний кофе и обслуживание в баре были отличными. Парковка нуждается в ремонте, в нескольких местах есть выбоины. В целом, как участники программы лояльности, мы ожидали большего от отеля Marriott.

Мы забронировали этот отель через Expedia, ожидая чистого и комфортного проживания. К сожалению, по прибытии в первом номере обнаружили серьезные проблемы с чистотой, включая заметное нашествие муравьев и неподходящий предмет под матрасом. Мы немедленно сообщили об этом, и нас переселили в другой номер, но в этом номере не работал кондиционер.
Поскольку оба номера были непригодны для проживания, нам пришлось покинуть отель и забронировать другой за свой счет. Перед отъездом персонал сказал нам не выезжать, заверив, что с нас не возьмут плату и мы сможем получить возврат денег. Позже нам в этом было отказано на основании внутренних записей отеля.
В целом, впечатления не соответствовали рекламе, и мы были очень разочарованы тем, как была решена ситуация, и отсутствием ответственности после этого. Поскольку оба номера оказались непригодными для проживания, нам пришлось покинуть отель и забронировать другой за свой счет. Перед отъездом персонал сказал нам не выезжать, заверив, что с нас не возьмут плату и мы сможем получить возврат денег. Позже нам в этом было отказано на основании внутренних записей отеля.
В целом, впечатления не соответствовали заявленным, и мы были очень разочарованы тем, как всё было организовано, и отсутствием ответственности после этого.

Кондиционер не работал, температура была 80-83 градуса. На ресепшене сказали, что это известная проблема и других номеров нет. Гость напротив меня сообщил о значительном количестве муравьев в своем номере. На половине здания ведутся строительные работы.

Ничего против персонала, персонал просто замечательный, но качество номеров ужасное. В первом номере кондиционер не работал, а дверца управления была оторвана. Меня переселили в другой номер, но кондиционер по-прежнему не работает как положено. Я сижу здесь уже 30 минут, а температура упала всего на 1 градус. Началось с 78, сейчас 77. Я дам еще 20 минут, и если станет лучше, я попрошу новый номер во второй раз.
Обновление:
Меня поселили в третий номер, и, кажется, теперь все работает хорошо. Обычно я бы поставил одну-две звезды, если бы такое повторялось снова и снова, однако персонал на ресепшене был просто великолепен на протяжении всего этого процесса.

Это был хороший отель, который, судя по всему, ранее был отремонтирован. Ему не помешало бы обновление и техническое обслуживание, но в целом это хороший отель. Регистрация прошла быстро, и девушка, которая нам помогала, была очень милой. Номер был чистым и тихим. Кровать была мягкой и удобной. У меня была одна большая проблема: на следующее утро я только что вышел из душа и одевался в спальной зоне, когда дверь открылась. К счастью, у меня был включен предохранительный замок, и он остановил дверь, но чья-то рука попыталась открыть замок. Я крикнул им, и они тут же закрыли дверь и извинились. Затем я услышал, как они постучали в дверь рядом с нашей, а затем снова в нашу, но на этот раз постучали. Мне пришлось попросить свою девушку открыть дверь, так как я был раздет. Он снова извинился и сказал, что в их записях указано, что номер пуст. Я не уверен, верю я этому или нет, но он ушел. При выезде я собирался сказать что-нибудь по поводу этого инцидента, но она настояла на том, чтобы я не создавал проблем. Я оставила все как есть, поскольку это была ее бронь, а не моя, но этого можно было легко избежать, постучав сначала, а не просто войдя. Неважно, указано в документах, что заведение пустое или нет. Это было серьезным нарушением частной жизни, и поначалу это выглядело как вторжение, которое могло закончиться очень плохо.

Я являюсь преданным участником программы Marriott Bonvoy уже более 20 лет и до недавнего времени останавливался почти исключительно в отелях сети Marriott. За это время у меня было всего два действительно неприятных случая. Первый произошел много лет назад в отеле Aloft в Финиксе, и я посчитал это единичным случаем. К сожалению, мое недавнее пребывание в отеле Courtyard в Оклахома-Сити было гораздо хуже — и это невозможно игнорировать.
Хотя персонал был неизменно вежлив и профессионален, состояние самого отеля было неприемлемым. В нашем первом номере были явные признаки запущенности, включая видимые пятна от воды на стенах и ванную комнату, которая не была должным образом убрана. Ванна была сильно испачкана и выглядела поврежденной, пол в ванной был липким, а на полу был розовый налет, что вызывало серьезные опасения по поводу чистоты.
Персонал оперативно переселил нас в другой номер (номер 310), но, к сожалению, второй номер оказался не лучше. Душевая лейка протекала настолько сильно, что вода разбрызгивалась на потолок, в раковине не было пробки для слива — слив был полностью открыт — и на стенах и одеяле были видны пятна. Телевизор и пульт не работали, что усиливало общее ощущение того, что элементарный ремонт был проигнорирован.
Помимо номеров, общее состояние отеля казалось запущенным и грязным. Даже в местах общего пользования чувствовалась запущенность — автомат для льда в коридоре был отключен от сети и не подключен к водопроводу.

Гости должны знать, что чистота в этом отеле достигается за счет его сотрудников.
В канун Рождества руководство назначило всего одну горничную для уборки всего отеля после того, как отправило остальных сотрудников по уборке домой. Ожидать от одного человека выполнения работы всей команды в такой важный праздник — это не «плохое планирование», это осознанный выбор.
Горничные — незаменимые сотрудники, но это решение показывает, что к ним относятся как к расходному материалу. Если руководство готово так сильно перегружать персонал за кулисами, это вызывает серьезные вопросы об их ценностях и лидерских качествах.
Отель может быть чистым и при этом управляться без должного уважения. Это как раз такое место.

В целом, наше пребывание было замечательным. Дестини на ресепшене зарегистрировала нас и была просто потрясающей — дружелюбной, приветливой и эффективной. Менеджер Майкл был очень отзывчивым и приятным в общении, что сделало организацию мероприятий для нашей футбольной команды простой и беззаботной. Три женщины, которые подавали завтрак в первое утро, были невероятно милыми и добрыми.
Вся наша футбольная команда осталась довольна пребыванием. Хотя отелю не помешал бы небольшой косметический ремонт, он все равно был комфортным и отвечал нашим потребностям. Мы ценим гостеприимство и с удовольствием остановились бы здесь снова.

Отличное расположение. Мемориал и Мэй, прямо напротив торгового центра Quail Springs. Вестибюль был очень красивым. Во внутреннем дворике были бар и бистро, что очень приятно. Персонал был дружелюбным и готовым помочь. В целом, отличные впечатления.

Номер в отеле был чистым. В ванной повреждена плитка, занавеска в душе слишком высоко расположена. Душ, однако, был отличным. Мебель в лобби обычная и слегка грязная. Ночная смена вызывает много нареканий: в первую ночь я просто не мог их найти, во вторую ночь они сделали музыку в лобби громче. Я слышал ее всю ночь, очень плохо спал. В 6:00 я оделся, нашел сотрудника на ресепшене и сказал ему. Он сказал, что передаст менеджеру. Сейчас 7:15, и музыка в лобби настолько громкая, что я ничего не мог слушать на телефоне, ее отчетливо слышно в номере на втором этаже, и даже под динамиком не помешали бы средства защиты слуха. Мы больше не будем останавливаться в этом отеле.

Персонал замечательный. Номера вполне нормальные для Marriott и такой цены. Завтрак не очень, но остальная еда хорошая.

В целом, моё пребывание было неплохим. Хотя и не выдающимся, но и не плохим его тоже назвать нельзя, поэтому я ставлю три звезды.
Мои первые впечатления были положительными: снаружи были тенты, которые, похоже, в процессе замены, что я и понял. Вестибюль был чистым и уютным, бар выглядел приятно, а регистрация прошла гладко, без каких-либо проблем с персоналом.
Войдя в номер, я, как обычно, проверил его на наличие постельных клопов и заметил салфетку, подложенную под кровать у каркаса. Это меня немного удивило, и я задался вопросом, тщательно ли уборщики проверили это место. В остальном номер выглядел чистым, включая покрывала, диван и кресло.
В номере были некоторые следы износа. Например, вокруг ванны, похоже, отсутствовал герметик или появилась плесень из-за влаги. Возле кофейника у светильника были заметны следы влаги или возможной протечки. В ванной комнате также было покрытие возле светильника, которое выглядело шероховатым и нуждалось в ремонте. Нижняя часть кондиционера была оголена, что наводило на мысль о проведении технического обслуживания. Эти визуальные детали, которые могут заметить будущие гости, не оказали существенного влияния на мои общие впечатления.
Что касается моего пребывания, я провёл там четыре ночи, и обслуживание номеров было один раз. Меня это вполне устроило, так как я обычно не пользуюсь обслуживанием номеров.

Я больше не вернусь. Отделка ванны отслаивалась. Пол пах травой. Льдогенератор был выключен. Когда я входил в отель, оттуда выходил сотрудник в расстёгнутых брюках. Он заправлял рубашку. Пытался заказать завтрак. Одна девушка ждала 15 минут, и никто с ней не разговаривал. В этом месяце я останавливался в отелях Courtyard. Все они стали хуже.

Приятный вход и вестибюль. Хорошая система охлаждения. Мебель выглядела новой. Кровать была удобной. В баре/деликатесах не очень хорошо обслуживали. Первый номер: раковина была забита, ванная комната изрядно потрёпана, на полу с одной стороны кровати постоянное мокрое пятно. Стена, которая примыкала к ванной, примыкала к ней. В номере стоял затхлый запах. После первой ночи нам поменяли номер. Горничная разбудила нас в 9 утра, чтобы узнать, не выезжаем ли мы в полдень. Меня это раздражало. Затем, задолго до полудня, мы пошли за тележкой для багажа, а когда вернулись, обнаружили, что дверь заперта. У меня были более высокие ожидания от Marriott.

Чистые номера. Ковры и мебель выглядели новыми. Официанты были очень любезны и дружелюбны. Огромное спасибо барменам, работавшим в пятницу вечером. Они невероятно любезны. Недавно открыл для себя скачки в Ремингтоне. Надеюсь, скоро снова увидимся.

Отвратительный отель. Клопы! Пятна, плесень в туалете и отсутствие геля для душа. Я предупредил их, но только сказал, что если вам будет удобно, мы можем поменять номер. Окей, как будто у меня нет времени, я постоянно вхожу и выхожу из отеля. Ни одна горничная не пришла, чтобы хотя бы принести нам ещё геля для душа или поменять постельное бельё. Ничего не делали. В номере стоял неприятный запах! Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. На стойке регистрации нагрубили, когда я сказал, что я просил номер с двуспальной кроватью, а не с большой кроватью, и написал слово «king» после того, как я показал им свой номер с двумя спальнями. Ужасное пребывание. Я совершенно не чувствовал себя желанным гостем.
Добавить фотографии.