Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Oklahoma City North/Quail Springs 3*

Я являюсь преданным участником программы Marriott Bonvoy уже более 20 лет и до недавнего времени останавливался почти исключительно в отелях сети Marriott. За это время у меня было всего два действительно неприятных случая. Первый произошел много лет назад в отеле Aloft в Финиксе, и я посчитал это единичным случаем. К сожалению, мое недавнее пребывание в отеле Courtyard в Оклахома-Сити было гораздо хуже — и это невозможно игнорировать.
Хотя персонал был неизменно вежлив и профессионален, состояние самого отеля было неприемлемым. В нашем первом номере были явные признаки запущенности, включая видимые пятна от воды на стенах и ванную комнату, которая не была должным образом убрана. Ванна была сильно испачкана и выглядела поврежденной, пол в ванной был липким, а на полу был розовый налет, что вызывало серьезные опасения по поводу чистоты.
Персонал оперативно переселил нас в другой номер (номер 310), но, к сожалению, второй номер оказался не лучше. Душевая лейка протекала настолько сильно, что вода разбрызгивалась на потолок, в раковине не было пробки для слива — слив был полностью открыт — и на стенах и одеяле были видны пятна. Телевизор и пульт не работали, что усиливало общее ощущение того, что элементарный ремонт был проигнорирован.
Помимо номеров, общее состояние отеля казалось запущенным и грязным. Даже в местах общего пользования чувствовалась запущенность — автомат для льда в коридоре был отключен от сети и не подключен к водопроводу.
Этот опыт был крайне разочаровывающим, особенно учитывая мою многолетнюю преданность бренду Marriott. Я больше не буду останавливаться в этом отеле, и впервые за более чем два десятилетия я всерьез пересматриваю свою будущую приверженность этому бренду.