Stone Hill Norman, Trademark Collection by Wyndham

Я редко пишу негативные отзывы, но это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были. Мы приехали в город на баскетбольный турнир и заранее, онлайн и лично, запросили поздний выезд. Мы прекрасно понимали, что могут быть дополнительные сборы, и не возражали против их оплаты.
Что меня расстроило, так это то, что персонал постоянно говорил нам «нет», не давая никаких вразумительных объяснений. Парковка была практически пустой в воскресенье утром, никто, похоже, не регистрировался, и нам так и не объяснили, почему мы не можем пойти навстречу.
Ситуация стала ещё более непрофессиональной, когда персонал начал нас донимать, пока мы активно собирали вещи. Кто-то даже пришёл в номер и выкрикивал фамилию моего зятя в коридоре, как будто мы отказывались уезжать или просто игнорировали выезд. Это было неловко, ненужно и совершенно неуважительно.
Раньше я останавливался в отелях сети Wyndham и обычно оставался доволен, поэтому этот случай стал ещё более разочаровывающим. Обслуживание клиентов и профессионализм здесь полностью отсутствовали. Это был ужасный опыт от начала до конца, и, к сожалению, я бы не рекомендовал этот отель семьям, путешествующим на турниры или мероприятия.

Наш номер был очень чистым и очень комфортным. В нем было все необходимое. Кондиционер работал хорошо. Завтрак был очень хорошим и предлагал широкий выбор блюд. Персонал был очень дружелюбным. Мы останавливались на 3 ночи с маленьким ребенком и остались очень довольны этим отелем. Я бы остановилась здесь снова.

Очень чистый номер. Большой холодильник достаточно вместительный, чтобы положить в него полгаллона холодного кофе и много бутылок воды.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым. Много парковочных мест. Микроволновая печь в номере. Удобная кровать. Отличное соотношение цены и качества.
Чья-то чертова собака разбудила весь этаж, поэтому мне разрешили поздний выезд после завтрака, так как сегодня у меня долгая дорога. Персонал на ресепшене даже предложил мне кофе Black Rifle в дорогу.

Приветливый и доброжелательный персонал! Чисто. Удобная кровать. Хороший завтрак — я ел только яйца и сосиски, так как придерживаюсь низкоуглеводной диеты. Очень незначительные минусы в моем номере: напор воды в душе мог бы быть лучше; и из дозатора не выходил крем-ополаскиватель. Недостаточно, чтобы снижать оценку. Также получил хорошую скидку, используя баллы Wyndham.

Прекрасное место. Персонал очень приятный и отзывчивый, а в отеле чисто и комфортно. Женщина, которая готовит завтраки, просто невероятная. Очень внимательная, и еда была очень вкусной.
Обязательно вернусь сюда снова и настоятельно рекомендую этот отель.

Персонал был добрым и отзывчивым. Мне понравилось наличие номера для людей с ограниченными возможностями. Однако я бы посоветовала установить нескользящие поручни, особенно в душе. Кровати были ужасными. Слишком мягкие или слишком жесткие, я не могу сказать точно, просто знаю, что совсем не выспалась. И наконец, мы с нетерпением ждали возможности воспользоваться их зарядной станцией, но она не работала все три дня нашего пребывания. Ах да, у них, кажется, хороший завтрак, но у нас не было возможности им воспользоваться.

Номер был чистым, и расположение действительно отличное, но я пишу этот отзыв исключительно из-за Чейза, сотрудника на ресепшене. Он был, честно говоря, самым приятным и отзывчивым сотрудником отеля, которого я когда-либо встречал, а я останавливался во многих отелях за свою жизнь. У него было потрясающее отношение к клиентам, и он был готов сделать все, чтобы помочь. Я обязательно вернусь благодаря его гостеприимству. Спасибо, Чейз! — Шон.

Хотя очевидно, что проводятся работы по модернизации, это не оправдывает плохое качество уборки. Мы вошли в первый предоставленный нам номер и провели обычную проверку на наличие клопов. К счастью, клопов не обнаружили. Не повезло, когда мы нашли покрывало, на которое кто-то помочился. А чуть глубже – моча на матрасе. Фу! Это говорит о том, что в этом отеле не меняют постельное белье полностью после каждого гостя. Посмотрите фотографии… судите сами.

В течение последнего года я ежемесячно езжу из Форт-Уэрта в Талсу, чтобы помочь своей тете ухаживать за моей 94-летней бабушкой. Из-за лечения я не могу проехать весь путь до отеля.
После моего первого пребывания в Stone Hill я был поражен дружелюбием персонала на ресепшене и даже уборщиков. Вы определенно чувствуете себя желанным гостем и как дома.
Номера большие, чистые, все лампы оснащены USB-портами, бесплатный интернет в номере, кофеварка, фен и т. Д. А также удобный выезд/выезд с шоссе 35. Плюс отличные цены (скачайте приложение Wyndham для получения мобильных скидок).
На завтрак предлагается большой выбор блюд: от яиц, вафель, бисквитов с подливкой и бекона до простых кексов или овсяных батончиков на вынос. Если вам нужно что-то еще, они сделают все возможное, чтобы это удовлетворить.
Мне очень понравилось каждое мое ежемесячное пребывание в прошлом году. Жаль, что у них нет больше филиалов. Вы не будете разочарованы.

Мне понравилось это место, судя по всем предыдущим отзывам. Персонал был очень любезным и дружелюбным, поэтому мои комментарии ниже никоим образом не отражают его работу.
Моей первой проблемой было зарядное устройство для электромобиля. Мы выбрали это место специально из-за их зарядного устройства, так как я путешествовал на своей Tesla. Однако у меня возникли проблемы с подключением. Разъём на конце зарядного устройства — J1772, и до сих пор с этим проблем не возникало, так как в моей машине был адаптер J1772 — NACS. Но по какой-то причине адаптер не встал на место как следует. Поэтому я не смог воспользоваться их зарядным устройством, а на стойке регистрации мне сказали только, что к ним поступали другие жалобы на неработоспособность зарядного устройства, и они рекомендуют клиентам звонить по номеру рядом с зарядным устройством для электромобилей. Мне пришлось проехать 15 миль до Оклахома-Сити, чтобы найти зарядное устройство Tesla Supercharger для зарядки своей машины.
Вторая проблема — номер. Кровати жёсткие, как камень, и спать на них очень неудобно. Некоторые розетки тоже не работают, мы узнали об этом, когда пытались подключить зарядные устройства для телефонов. А ещё в гостиной был светильник, который свисал с потолка на проводах. В душе очень слабый напор воды.
Последней каплей для нас стало нашествие ос в ванной комнате. Я сказал об этом на стойке регистрации, когда уходил. Похоже, они появляются из-за зеркального светильника.

Персонал был дружелюбным. Вестибюль отеля просторный, современный и чистый. Завтрак был горячим и разнообразным. Парковка хорошая. Единственный минус, и, пожалуй, один из самых важных, — это то, что номер был совсем неудобным. Подушки были хорошими. Тем не менее, я бы остановился здесь снова.

Я провёл здесь всего одну ночь, и впечатления остались положительные. Сначала я немного переживал из-за номера на первом этаже рядом с вестибюлем. Но всё обошлось. В следующий раз я планирую посетить Норман в июне следующего года, и этот отель станет моим любимым.

Номера хорошо обставлены, просторный душ, обильный и хорошо приготовленный завтрак, а обслуживание было превосходным. Мне особенно понравилась комната для переговоров, где мы смогли встретиться с членами семьи. Настоятельно рекомендую!

Мы останавливаемся здесь уже второй раз. Если вы, как и мы, приехали в город на концерт в Riverwind, то это место довольно близко. Отель чистый, хорошо оборудованный, персонал дружелюбный. В номере, где мы остановились в этот раз, на стене при входе было довольно много потёртостей. Думаю, ремонтникам стоит периодически обходить эти номера и подкрашивать их, чтобы они выглядели как можно лучше. Моя единственная претензия в целом: на нашем этаже не работал льдогенератор. Кровать была удобной, как и подушки. Соседей не слышно, что является большим плюсом. Завтрак «шведский стол» просто великолепен. Благодаря удобной сервировке, гости могут свободно перемещаться, поэтому нет толп, как в некоторых отелях. Выбор блюд тоже выше среднего. В отеле разрешено проживание с домашними животными за плату в 20 долларов, что, на мой взгляд, разумно. В целом, отличное место для проживания!

Всё было на высшем уровне, за некоторыми исключениями. Номер просторный. Кровать жёсткая и слегка комковатая. 6 хороших подушек трёх видов. Туалетные принадлежности в номере очень маленькие, и, кажется, я так и не нашёл мыла. Телевизор был расположен под углом 90° к кровати, из-за чего смотреть его было неудобно. Огромный холодильник. В холле при заезде нас ждало бесплатное печенье. Печенье не было ни после ужина, ни при выезде, к тому же мы пропустили завтрак. С персоналом общались очень мало, но всё было приятно.

Персонал отеля Norman и помощник управляющего сделали всё возможное, чтобы мы смогли продлить наше пребывание в этот насыщенный семейный уикенд. Несколько дней выдались непростыми из-за длительного пребывания наших сына и невестки в соседней больнице, и они помогли нам остаться в номере подольше. Было очень здорово с их стороны поставить потребности клиентов выше прибыли отеля. В нынешних условиях приятно видеть, как люди помогают нуждающимся. Они, безусловно, приобрели для своего отеля постоянного клиента!

Мы останавливались здесь в этом месяце, чтобы переночевать по пути обратно в Даллас/Форт-Уэрт. Должен сказать, обслуживание было довольно хорошим, номер тоже, а завтрак просто потрясающий. Обычно такого не ожидаешь от отеля этой ценовой категории. Спасибо, Stone Hill Norman, вы не разочаровали наши ожидания! 👌🏼👌🏼 Настоятельно рекомендую это место не только на одну ночь. Оно действительно стоит того, чтобы остановиться! С наилучшими пожеланиями из Германии! ❤️