Holiday Inn Express and Suites Norman by IHG

Как военнослужащий, человек, который часто путешествует и пользуется услугами IHG, я очень тщательно подхожу к выбору жилья для своих поездок. Не все отели принимают домашних животных, а некоторые принимают только служебных животных или только собак, но не кошек. Я специально читал информацию об услугах и удобствах, поэтому был ошеломлен, когда пошёл на регистрацию и напомнил им в разделе примечаний при бронировании, что у меня есть домашние животные. Администратор спросил, какие именно, и я ответил, что кошки. Он ответил, что кошек они не допускают. Я сказал ему, что на сайте IHG это не указано, и показал ему скриншот, а затем зашёл в раздел бронирования IHG и тоже показал ему. Он сказал, что они начали принимать собак только 3 недели назад, и не только то, что они принимают только определённых пород собак, чего, кстати, не было указано на сайте IHG. Я позвонил по номеру на сайте, который подтвердил, что, согласно информации, они действительно принимают собак и кошек. Он сказал, что из-за кошачьего туалета и аммиака кошки не допускаются. Представитель IHG пытался связаться со мной по телефону, но менеджера не было на месте, и администратор оставил меня на связи с IHG, а сам отправился в офис. Путешественники полагаются на верную информацию, предоставляемую отелем на сайте бренда. Как владелец или управляющий отеля в Нормане, вы подвели своего клиента. На сегодняшний день неверная информация всё ещё висит на IHG. Кроме того, в отеле было грязно.

Плюсы: Расположение было оптимальным для наших целей в Нормане. Отличные варианты питания и удобный выезд на межштатную автомагистраль. Минусы: Тренажерный зал был закрыт по неизвестной причине, джакузи была грязной и не работала, а мусор оставался кучами на протяжении всех выходных. Персоналу неоднократно сообщали об этом, но безрезультатно.

В городе на бейсбольном турнире.
Неудачный опыт за 170 долларов за ночь. В первую ночь не работал телевизор. Позвонил на стойку регистрации, сказали, что придут и проверят. Через час позвонил снова, результат тот же. В третий раз пошёл на стойку регистрации, а я уезжал в парк. Они сказали, что поднимутся и проверят, вернулись, но ничего не сделали. Парень пришёл следующим утром и заменил телевизор. Очень приятный парень.
Обслуживание номеров не предоставлялось, пришлось выносить мусор, что было бы неплохо, но все мусорные баки были полны все 3 дня.
У внука посреди ночи пошла кровь из носа, и на следующий день пришлось самому идти за постельным бельем, чтобы сменить постель. Полотенца приходилось искать каждый день. Стиральная и сушильная машины не работали, пришлось идти стирать в соседний отель. Каждое утро у них не было кофе и еды. Хозяйка пыталась справиться, но нуждалась в помощи. Номера устарели, раковины забивались водой, когда чистил зубы. Неплотно прилегающая раковина в баре.
Понимаю, у вас не хватает персонала, но вы же работаете в сфере гостеприимства. В ответ услышал только отговорки. Я попросил позвать менеджера Шону, и она велела приходить утром два дня подряд. Я выписался и попросил позвонить мне по поводу скидки. Сегодня уже третий день, и звонка так и не было. Держитесь подальше от этого места. Завышенные цены и ужасное обслуживание. Очень не хватает персонала.

Им нужна помощь! Полотенца в номере всё ещё были влажными. Коврик в ванной был мокрым, и не просто мокрым. Телефоны в номере не работали, и когда я сообщил об этом, девушка за стойкой сказала: «Я могу сдать их, но, вероятно, их не починят, потому что многие телефоны в номерах не работают, они сломаны». Прождал кофе за завтраком больше 30 минут. Сегодня утром бекон был готов, а вчера – нет. Девушка, обслуживающая зону для завтрака, старалась изо всех сил и постоянно двигалась, но нелепо ожидать, что один человек позаботится о таком количестве гостей в этом отеле. Персонал также сказал нам, что иногда у них не хватает времени убрать и подготовить все номера, но они делают всё, что в их силах. Пандемия COVID закончилась, и владельцам и работодателям этих гостиничных сетей нужно нанять адекватный персонал для обслуживания здания, питания и клиентов. Один человек ночью обслуживает четырёхэтажный отель, который полностью заполнен, с максимально возможным количеством чистых номеров, — это нереально, несправедливо и небезопасно. Во время COVID это было нормально. Когда у вас было всего десять, может быть, двадцать гостей, но всё вернулось на круги своя. И вам нужно вернуться к нормальной жизни. И перестаньте пользоваться услугами этих сотрудников, которые спасли ваши задницы во время COVID. Holiday Inn Express, вам должно быть стыдно.

Номер/кровати были очень удобными. Много места для передвижения и нескользящие ванны для безопасности. Завтрак был потрясающим, с печеньем и подливкой в ​​качестве плюса.

В номере повсюду паутина и пыль, перегоревшая лампочка, и было только 3 полотенца на 4 человек при заселении на 4 ночи. Во всех светильниках были мертвые клопы. У нас не было постельного белья для выдвижного дивана, и когда мы позвонили, чтобы его принесли, они сказали, что нам нужно спуститься и принести его, но обнаружили отвратительное пятно на одеяле, простыню, которая не подходила, и подушку, пахнущую как канализация. Прачечная была неисправна все время нашего пребывания. Когда вы заходите в комнату с бассейном, вас затапливает хлорный газ. Он слишком сильный. Ванные комнаты были такими отвратительными. Я настоятельно рекомендую вам потратить свои деньги в другом месте.

Персонал на стойке регистрации был очень вежлив и оперативно отреагировал на мои вопросы, связанные с бронированием, и помог решить проблему. Регистрация прошла без проблем, и я смог быстро попасть в три забронированных номера, не нарушив при этом свой график конференции.
Номера были отличными и удобными. Душевую лейку нужно было отрегулировать, а часть мебели – обновить, но они всё ещё были в рабочем состоянии.
Завтрак был вкусным и достаточно разнообразным, чтобы выбрать, чем сытно начать день.
Ресепшн, опять же, был великолепен и позаботился о том, чтобы мои счета были надлежащим образом обработаны, поскольку я оплачивал проживание как из личных, так и из деловых средств.

Идеальный выбор для моей деловой поездки. Номера просторные, а кровать — одна из самых удобных, на которых мне доводилось спать. Лифт шумный, так что если у вас номер поблизости, вы можете услышать «динь». Завтрак был средним, но типично американским. Получил приветственный подарок (золотой), а персонал на стойке регистрации всегда был приветлив.

Начну с того, что я являюсь платиновым участником IHG и по большей части у меня отличный опыт работы с линиями IHG. Это посещение оставило желать лучшего. При заселении хозяин выглядел неуверенным в себе и извинился за долгое ожидание заселения. Была предложена бесплатная вода, но холодильник все заморозил. В магазине не было туалетных принадлежностей и очень мало закусок, как будто их давно не пополняли. Ковер по дороге в номер был грязным, с явными пятнами в разных местах. Как только я добрался до комнаты, я обнаружил, что свет в ванной комнате горел с правой стороны, поэтому было довольно тускло. Уровень воды в туалете действительно был почти без воды в унитазе. Полотенец для лица не было, поэтому мне пришлось использовать полотенце для рук, которое было больше и чрезмернее. Розетки для зарядки ваших устройств рядом с кроватью требовали «куба» или адаптера на 120 В, обычно есть USB-порт для прямого подключения. После того, как я сообщил хозяину, что свет отключен, мне сказали, что будет проведено техническое обслуживание, но за три дня пребывания никто так и не появился. Я не собираюсь критиковать отель, но было очевидное отличие в управлении по сравнению с моим предыдущим пребыванием по всей стране. Я больше не буду посещать это место.

Средненький, средний, обычный. Множество мелочей сделали пребывание разочаровывающим. Раковина в ванной не сливала воду должным образом, кровати были комковатыми и неудобными, а кнопка удаленного канала телевизора не работала и отсутствовала крышка батарейного отсека (поэтому батарейки выпали). За пределами нашей комнаты ковер в коридоре был в пятнах и ужасен. В тренажерном зале вообще не работал ни один телевизор. Этот отель явно не заботится о мелочах, поэтому, если вы собираетесь в эту часть Нормана, остановитесь в одном из других отелей поблизости.

Мы останавливались в этом отеле на 6 ночей. Это было просто адекватно. Хотя персонал был очень приятным, отель не содержался в хорошем состоянии. В лампах в нашей комнате было только половина необходимых лампочек, ящик в комоде не закрывался, слив в раковине в ванной был забит, как и в туалете. На завтрак регулярно не хватало основных продуктов. Ковры в коридорах были очень, очень грязными и в пятнах. Когда мы снова приедем в этот район, мы остановимся в отеле Embassy Suites через дорогу.

Уф. Возможно, это был просто мой номер, но отелю требуется серьезное внимание и забота. Приехал на конференцию. Служба уборки номеров сделала все возможное с тем, с чем им приходилось работать. Освещение, несмотря на 3 потолочных светильника, было тусклым и унылым. Большое окно компенсировало это. В номере был запах. Дозатор мыла выпал из держателя. Отпечатки рук на стене. Много грязных следов на стенах. Это не просто обычные потертости. Плесень в душе. Ковер был темным и серьезно нуждался в шампуне. Защитный чехол для матраса был тонким и едва служил цели. Листы были тонкими, но мягкими. Недостаточно и нет одеяла. Диван выглядел грязным и имел явные пятна. Пришлось использовать полотенце, чтобы сидеть на мебели. Люди курят на скамейках возле входа, поэтому вам придется пройти через них, чтобы попасть в вестибюль. Персонал в течение недели добрый и услужливый. Персонал — единственное спасение этого отеля. Тем не менее, я не планирую возвращаться.

Когда я останавливался здесь впервые, персонал был дружелюбным, но, к сожалению, чистота была довольно плохой. Когда мы приехали, трое обслуживающего персонала вышли из лифта, неся мешки для мусора. При этом большие потоки жидкости протекли по всему вестибюлю, и оба этажа в лифтах были очень липкими, а в углах лифтов в тот вечер и на следующий день была очень липкая еда. Длинные волосы на стенках душа создавали впечатление, будто их не мыли, а что-то вроде макияжа было разбрызгано на стену и так и не было смыто.

Я и мой парень впервые пережили лучшие впечатления в нашей молодой совместной жизни здесь, в этом отеле, как парень/девушка! ❤️😘🥰 Он такой милый и джентльмен, и это я испортила нам 2 дня, 2 ночи здесь! Мы отлично провели время здесь, мы там вместе плавали в бассейне и сидели в спа! Оба утра у нас был горячий и готовый бесплатный завтрак. У нас также было лучшее обслуживание номеров и самые лучшие и самые удобные кровати для сна! У нас также было много вопросов, но все сотрудники были рады ответить на любые вопросы, которые у нас возникали. Нам здесь очень понравилось, и мы обязательно скоро остановимся здесь снова! 🥰😘❤️

Останавливались здесь на 2 ночи с моей дочерью-подростком во время визита в OU. Он находится примерно в 10 минутах езды от главного кампуса и в нескольких минутах от аэропорта Норман и авиационной программы Университета.
Ставлю 4 звезды вместо 3 из-за дружелюбия и гостеприимства персонала.
Много парковочных мест и очень близко ко многим ресторанам и магазинам.
Сотрудник, готовивший завтрак, был на высшем уровне. Держала все заполненным, а когда не заполняла, убиралась. Редко можно увидеть, чтобы кто-то работал так усердно, как она.
В целом комната нуждалась в доработке. Останавливались в номере с 2 кроватями размера "queen-size". Зашёл и увидел на полу светящуюся палочку. Не скрыто, а на виду. Стены нуждаются в покраске. Пятна на диване и стуле. Подробности смотрите на фотографиях.

Абсолютно ни при каких обстоятельствах не оставайтесь здесь! Находясь в городе, администратор на ресепшн дал ключ пьяному незнакомцу в наш номер. Дал ему имя в нашей комнате, где он просто утверждал, что это его и спал в нашей кровати, когда мы вернулись в комнату. Администратор призналась в этом, ночному парню сказали и даже менеджеру. Менеджер, Даниэль, была МЕНЬШЕ, чем извинялась. И они вернули только ОДНУ ночь после нарушения нашей КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ. Корпорация даже не услышит нашу жалобу, потому что она нарушает «условия». Полная чушь. Не оставайтесь здесь никогда!

Потрясающий сервис чистый и аккуратный бассейн и нам было весело спасибо.