Holiday Inn Express and Suites Norman by IHG

Нам понравилось наше пребывание.
Номер был чистым, тихим и удобным.
Отель расположен к югу от Оклахома-Сити и имеет удобный доступ к межштатной автомагистрали.
Мы избежали утренних пробок в Оклахома-Сити, остановившись к югу от города, в Нормане, штат Оклахома.
В окрестностях отеля много мест, где можно поужинать.

КЛОПЫ!
Жаль, что я не посмотрела отзывы перед бронированием этого отеля. Я легла в кровать, включила свет и расслаблялась перед сном, и через несколько минут увидела двух клопов, направляющихся ко мне. Номер 306, 3-й этаж. Я быстро собрала вещи и спустилась в лобби. На ресепшене просто сказали: «Хорошо, давайте найдем вам другой номер». Они не выглядели удивленными или обеспокоенными. Второй номер, который мне дали, был на 4-м этаже, в другом конце коридора, 420. Я не нашла клопов, но он был грязный. Мертвый жук за кроватью и мусор, как будто они никогда не убираются за кроватью. Кроме того, чехол от клопов на кровати был пластиковым и порванным, поэтому он не защитит от клопов, которые направляются с 3-го этажа. Ужасно отвратительно, больше никогда здесь не остановлюсь. Единственный плюс — расположение, но по соседству есть отели получше.

У меня остались посредственные впечатления от этого отеля. Из плюсов: большие номера с двуспальными кроватями и отдельной гостиной. Думаю, это помогает заглушить шум из коридора в спальню. Плотные шторы тоже очень хороши. Несмотря на эти плюсы, условия в отеле не способствовали хорошему сну. Во-первых, кондиционер издает очень отчетливый и громкий щелчок при включении. Мне было очень трудно спать, так как он был слишком громким, чтобы его можно было заглушить наушниками с белым шумом. Хотя мне и предложили переселить в другой номер, во всех номерах был этот заметный щелчок. Таким образом, переселение не решило бы эту проблему и только создало бы дополнительную работу для отеля. Кроме того, над кроватью мигает белый индикатор, связанный с пожарной сигнализацией. Хотя я понимаю, что в отелях нужна пожарная сигнализация, в некоторых отелях на пожарной сигнализации горит красный индикатор, который гораздо менее раздражает и мешает сну, чем белый мигающий индикатор, который мы видим здесь. Кровать была довольно изношена и провисла. Мне пришлось снять простыни и перевернуть все, чтобы положить подушки в изножье кровати, иначе казалось, что я сплю под горкой. Помимо сна, уборка была неоднозначной. Хотя ванная комната была очень чистой, другие детали были упущены. Например, по периметру комнаты была пыль и грязь, а вентиляционные отверстия выглядели так, будто их не чистили целую вечность.

Моя дочь забронировала несколько номеров в этом отеле для гостей из других городов на время своей свадьбы в выходные 21 марта 2026 года. Среди этих гостей были её многочисленные друзья и родственники. Три семейных номера были совершенно неухожены. В одном номере не хватало лампочек. В другом были дыры по всей стене и, похоже, неисправный детектор угарного газа. Мой номер был ужасно грязным; пятна крови или фекалий на занавеске в душе. Протекающая ванна, из-за которой вода протекала под стеной и заливала всю спальню. Пятна, которые не были обработаны антисептиком. Сломанная кофемашина, которую так и не заменили, потому что на ресепшене сказали: «Мы постепенно выводим их из эксплуатации». Отсутствовал журнальный столик в гостиной номера люкс. Пустые бутылки из-под мыла и шампуня. За пределами номеров работал только один лифт. В отеле с четырьмя этажами работали только два льдогенератора. Бассейн был грязным и непригодным для использования. Двери были недоступны снаружи, потому что автоматы для электронных ключей были сломаны. Кроме того, ночной дежурный выключил весь свет на стойке регистрации, чтобы создать видимость отсутствия помощи гостям, в то время как сам он сидел, сгорбившись в углу, и только листал ленту в телефоне. Я поставила этому отелю 2 звезды за завтрак, который всегда был теплым и свежим, даже несмотря на то, что некоторые части обеденного зала не протирали от пыли годами.

Единственная причина, по которой этот отель получил четыре звезды вместо пяти, — это номера и лифты. Не знаю, идёт ли там ремонт или что-то ещё, но работал только один лифт, а панель управления держалась на пластике и скотче. Номер был просторный, но на раскладной кровати не было простыней, и в номере не было ни простыней, ни одеял. Обычно в отелях они есть в шкафу или на пуфике к раскладному дивану. Кондиционер работал отлично, мы держали температуру на 67°, и он справлялся. Краска на стенах облупилась, а на душевой лейке и карнизе были пятна, похожие на плесень. В номере с раскладной кроватью можно было бы улучшить освещение. Бассейн был закрыт в день нашего приезда на «техническое обслуживание», но открылся на следующее утро. Должна сказать, что это был бассейн с подогревом, и вокруг джакузи пахло мочой, поэтому мы просто оставались в бассейне.
В остальном, расположение отличное. Он находится прямо у шоссе, рядом с множеством магазинов и ресторанов. До него легко добраться, и там было много парковочных мест.

Плюсы: Отель хороший, расположение отличное. Минусы: Мой номер выглядел так, будто его ремонтировали не до конца. Стены покрасили в другой серый цвет, и выглядело так, будто это делал третьеклассник. Смесители в душе были сломаны и не работали как следует.

Очень приятный и отзывчивый персонал, но месторасположение просто нуждается в ремонте.
В нашем номере сломался душ. Сотрудник службы поддержки сразу же пришёл и попытался его починить. Они работали около 30 минут, а затем переселили нас в новый номер. В новом номере всё было чисто и работало, так что это хорошо.
Бублики на завтраке были несвежими.
Гидромассажная ванна была сломана. Бассейн был закрыт.
Расположение отличное, персонал дружелюбный. Просто нужна помощь.

Постоянный клиент этой сети, какое разочарование!
Когда мы приехали, неприветливый администратор объяснил мне, что номер, который я забронировал 3 месяца назад, недоступен, потому что сегодня они были заняты!
Поэтому мне понизили категорию номера! Но если я пожалуюсь, мне дадут баллы IHG (которые я не получил)
Нас было четверо в номере, с ковром, полным влаги! Достаточно, чтобы намочить носки!
И диван-кровать для детей.
Когда я открыл его, матрас (если это можно назвать матрасом) представлял собой только металлические пружины, обтянутые испачканной тканью… ужас!
Кровать была не заправлена, и в номере не было простыней.
Я спустился на ресепшен, чтобы спросить, может ли кто-нибудь прийти, заправить кровать и поменять матрас.
Ответ: нет!
Я дам вам простыни и заправлю кровать сами.
Отлично, а насчёт матраса?
Я дам вам дополнительное одеяло, чтобы смягчить пружины!
Отлично.
За исключением тех, кто любит кемпинг… этого отеля следует избегать.

Как военнослужащий, человек, который часто путешествует и пользуется услугами IHG, я очень тщательно подхожу к выбору жилья для своих поездок. Не все отели принимают домашних животных, а некоторые принимают только служебных животных или только собак, но не кошек. Я специально читал информацию об услугах и удобствах, поэтому был ошеломлен, когда пошёл на регистрацию и напомнил им в разделе примечаний при бронировании, что у меня есть домашние животные. Администратор спросил, какие именно, и я ответил, что кошки. Он ответил, что кошек они не допускают. Я сказал ему, что на сайте IHG это не указано, и показал ему скриншот, а затем зашёл в раздел бронирования IHG и тоже показал ему. Он сказал, что они начали принимать собак только 3 недели назад, и не только то, что они принимают только определённых пород собак, чего, кстати, не было указано на сайте IHG. Я позвонил по номеру на сайте, который подтвердил, что, согласно информации, они действительно принимают собак и кошек. Он сказал, что из-за кошачьего туалета и аммиака кошки не допускаются. Представитель IHG пытался связаться со мной по телефону, но менеджера не было на месте, и администратор оставил меня на связи с IHG, а сам отправился в офис. Путешественники полагаются на верную информацию, предоставляемую отелем на сайте бренда. Как владелец или управляющий отеля в Нормане, вы подвели своего клиента. На сегодняшний день неверная информация всё ещё висит на IHG. Кроме того, в отеле было грязно.

Плюсы: Расположение было оптимальным для наших целей в Нормане. Отличные варианты питания и удобный выезд на межштатную автомагистраль. Минусы: Тренажерный зал был закрыт по неизвестной причине, джакузи была грязной и не работала, а мусор оставался кучами на протяжении всех выходных. Персоналу неоднократно сообщали об этом, но безрезультатно.

В городе на бейсбольном турнире.
Неудачный опыт за 170 долларов за ночь. В первую ночь не работал телевизор. Позвонил на стойку регистрации, сказали, что придут и проверят. Через час позвонил снова, результат тот же. В третий раз пошёл на стойку регистрации, а я уезжал в парк. Они сказали, что поднимутся и проверят, вернулись, но ничего не сделали. Парень пришёл следующим утром и заменил телевизор. Очень приятный парень.
Обслуживание номеров не предоставлялось, пришлось выносить мусор, что было бы неплохо, но все мусорные баки были полны все 3 дня.
У внука посреди ночи пошла кровь из носа, и на следующий день пришлось самому идти за постельным бельем, чтобы сменить постель. Полотенца приходилось искать каждый день. Стиральная и сушильная машины не работали, пришлось идти стирать в соседний отель. Каждое утро у них не было кофе и еды. Хозяйка пыталась справиться, но нуждалась в помощи. Номера устарели, раковины забивались водой, когда чистил зубы. Неплотно прилегающая раковина в баре.
Понимаю, у вас не хватает персонала, но вы же работаете в сфере гостеприимства. В ответ услышал только отговорки. Я попросил позвать менеджера Шону, и она велела приходить утром два дня подряд. Я выписался и попросил позвонить мне по поводу скидки. Сегодня уже третий день, и звонка так и не было. Держитесь подальше от этого места. Завышенные цены и ужасное обслуживание. Очень не хватает персонала.

Им нужна помощь! Полотенца в номере всё ещё были влажными. Коврик в ванной был мокрым, и не просто мокрым. Телефоны в номере не работали, и когда я сообщил об этом, девушка за стойкой сказала: «Я могу сдать их, но, вероятно, их не починят, потому что многие телефоны в номерах не работают, они сломаны». Прождал кофе за завтраком больше 30 минут. Сегодня утром бекон был готов, а вчера – нет. Девушка, обслуживающая зону для завтрака, старалась изо всех сил и постоянно двигалась, но нелепо ожидать, что один человек позаботится о таком количестве гостей в этом отеле. Персонал также сказал нам, что иногда у них не хватает времени убрать и подготовить все номера, но они делают всё, что в их силах. Пандемия COVID закончилась, и владельцам и работодателям этих гостиничных сетей нужно нанять адекватный персонал для обслуживания здания, питания и клиентов. Один человек ночью обслуживает четырёхэтажный отель, который полностью заполнен, с максимально возможным количеством чистых номеров, — это нереально, несправедливо и небезопасно. Во время COVID это было нормально. Когда у вас было всего десять, может быть, двадцать гостей, но всё вернулось на круги своя. И вам нужно вернуться к нормальной жизни. И перестаньте пользоваться услугами этих сотрудников, которые спасли ваши задницы во время COVID. Holiday Inn Express, вам должно быть стыдно.

Номер/кровати были очень удобными. Много места для передвижения и нескользящие ванны для безопасности. Завтрак был потрясающим, с печеньем и подливкой в ​​качестве плюса.

В номере повсюду паутина и пыль, перегоревшая лампочка, и было только 3 полотенца на 4 человек при заселении на 4 ночи. Во всех светильниках были мертвые клопы. У нас не было постельного белья для выдвижного дивана, и когда мы позвонили, чтобы его принесли, они сказали, что нам нужно спуститься и принести его, но обнаружили отвратительное пятно на одеяле, простыню, которая не подходила, и подушку, пахнущую как канализация. Прачечная была неисправна все время нашего пребывания. Когда вы заходите в комнату с бассейном, вас затапливает хлорный газ. Он слишком сильный. Ванные комнаты были такими отвратительными. Я настоятельно рекомендую вам потратить свои деньги в другом месте.

Персонал на стойке регистрации был очень вежлив и оперативно отреагировал на мои вопросы, связанные с бронированием, и помог решить проблему. Регистрация прошла без проблем, и я смог быстро попасть в три забронированных номера, не нарушив при этом свой график конференции.
Номера были отличными и удобными. Душевую лейку нужно было отрегулировать, а часть мебели – обновить, но они всё ещё были в рабочем состоянии.
Завтрак был вкусным и достаточно разнообразным, чтобы выбрать, чем сытно начать день.
Ресепшн, опять же, был великолепен и позаботился о том, чтобы мои счета были надлежащим образом обработаны, поскольку я оплачивал проживание как из личных, так и из деловых средств.

Идеальный выбор для моей деловой поездки. Номера просторные, а кровать — одна из самых удобных, на которых мне доводилось спать. Лифт шумный, так что если у вас номер поблизости, вы можете услышать «динь». Завтрак был средним, но типично американским. Получил приветственный подарок (золотой), а персонал на стойке регистрации всегда был приветлив.

Начну с того, что я являюсь платиновым участником IHG и по большей части у меня отличный опыт работы с линиями IHG. Это посещение оставило желать лучшего. При заселении хозяин выглядел неуверенным в себе и извинился за долгое ожидание заселения. Была предложена бесплатная вода, но холодильник все заморозил. В магазине не было туалетных принадлежностей и очень мало закусок, как будто их давно не пополняли. Ковер по дороге в номер был грязным, с явными пятнами в разных местах. Как только я добрался до комнаты, я обнаружил, что свет в ванной комнате горел с правой стороны, поэтому было довольно тускло. Уровень воды в туалете действительно был почти без воды в унитазе. Полотенец для лица не было, поэтому мне пришлось использовать полотенце для рук, которое было больше и чрезмернее. Розетки для зарядки ваших устройств рядом с кроватью требовали «куба» или адаптера на 120 В, обычно есть USB-порт для прямого подключения. После того, как я сообщил хозяину, что свет отключен, мне сказали, что будет проведено техническое обслуживание, но за три дня пребывания никто так и не появился. Я не собираюсь критиковать отель, но было очевидное отличие в управлении по сравнению с моим предыдущим пребыванием по всей стране. Я больше не буду посещать это место.