Embassy Suites Winston-Salem

Обслуживание здесь было просто потрясающим. С момента регистрации и до выезда каждое взаимодействие было позитивным. Совершенно очевидно, что руководство относится ко всем очень хорошо. Впечатления гостей — это главное для них. Мой номер был немного менее впечатляющим. Кондиционер в основной комнате работал плохо, раковина на кухне очень медленно уходила, а ванна была ещё хуже. К тому времени, как я принял душ, уровень воды был 12 см.

Обслуживание до сих пор было образцовым. Очень приветливый и внимательный персонал на стойке регистрации. После долгого дня в дороге Джон и Антонио развеселили нас и помогли нам заслуженно отдохнуть. Отель огромный, красивый и в отличном состоянии. С нетерпением ждём нашего пребывания здесь!

Хорошее размещение, приличного размера, с двумя спальнями. Уборка хорошая, и то, что наше имя показывают по телевизору, — это плюс. Но главное — это персонал. Мистер Стивен Нубл на стойке регистрации был выше всяких похвал: он тепло встретил меня и уделил особое внимание почте, которую я собирался получить. А мистер Брэкстон из отдела завтрака с улыбкой приготовил восхитительный омлет.

Мы едем на семейную свадьбу и выбрали это место, исходя из наших предпочтений и маршрута. Персонал, атмосфера, расположение и номера – всё отлично. Бармен очень внимательный и приятный. Стивен, менеджер ночной смены, был очень дружелюбен и всё рассказал при регистрации. Его гостеприимство выше всяких похвал. Мы обязательно вернёмся.

Послушайте, если я собираюсь оставить честный отзыв, то должен сказать, что отель определённо устарел, ему, если можно так выразиться, требуется серьёзный «косметический ремонт». При этом, несмотря на то, что он устарел, он очень чистый, впечатляюще чистый для своего возраста.
С ОЧЕНЬ разумной ценой отель идеально расположен для наших выходных, когда мы посещали Университет Уэйк Форест. Кроме того, персонал — один из самых приятных, что я встречал, каждый делает для нас всё возможное и даже больше. Фелиция была настолько отзывчива, что я не мог поверить своим глазам, Стивен и Джозеф были дружелюбны, любезны и всегда улыбались. Было ещё несколько человек у входа, и в других местах, к сожалению, я не могу вспомнить их имён, но если я увижу их в следующий раз, я обновлю свой отзыв!

Отель показался нам чистым и комфортным. Завтрак — это самое лучшее: шеф-повар Алисия приготовила мне идеальный омлет, а Сандра и Даррон, обслуживающий персонал, следили за чистотой и наличием продуктов! Отличная работа.

На мой взгляд, низкие звёзды неоправданны. Отель немного староват, но всё ещё в отличном состоянии, а мой номер был чистым и именно тем, что нам было нужно. Общие зоны очень приятные, а завтрак – высокого качества. Омлет-бар – приятный вариант, а персонал был очень любезен. В моём номере возникло небольшое недопонимание, но милая девушка на ресепшене (забыл её имя) была очень любезна и довольно быстро помогла мне. Парковка не была частью отеля, но была рядом с ним и стоила 25 долларов за ночь. Девушка на ресепшене обязательно рассказала мне об этом и о других вариантах парковки поблизости. Ещё раз спасибо!

Недавно я останавливался в Embassy Suites на ежегодной бизнес-конференции и остался очень доволен (как всегда! ). Хотя само здание отеля и номера уже выглядят устаревшими и немного потрёпанными (хотя у отеля, безусловно, прекрасная атмосфера), это с лихвой компенсируется замечательным персоналом: когда у нас возникла проблема с номером, её решили мгновенно и вежливо. Весь персонал, от сотрудников стойки регистрации до персонала бара/завтрака и обслуживающего персонала, сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным, и это, безусловно, удалось. С нетерпением жду возможности вернуться сюда на будущие мероприятия!

Мы хорошо провели время. Персонал был дружелюбным, особенно персонал, отвечающий за завтрак. Молодая леди по имени Ди выделялась тем, что делала все возможное, чтобы разместить гостей и содержать обеденную зону в чистоте и порядке. В этом месте нет собственной парковки, а вместо этого парковка находится в гараже, за который нужно платить дополнительно.

Это был самый лучший опыт, который я когда-либо имел в любом отеле. От заезда до отъезда это было просто потрясающе. Бесплатный завтрак должен был умереть, и я НИКОГДА не ем завтрак, но даже я не мог отказаться от приготовления собственных омлетов, свежих вафель, горячего кофе и всего, что между ними. Мой муж, дочь и я останавливались у нее на неделю, и я рекомендую это место всем, кто едет в Уинстон-Сейлем. Персонал на ресепшене, завтрак, уборка номеров. Бар, ужин и даже обслуживание были вежливыми, добрыми и искренними. К концу недели каждый из них знал мое имя и спрашивал, что мы проверяли в тот день и т. Д. Я настоятельно рекомендую поужинать в их ресторане! Еда была фантастической. На третий и четвертый день нас завалило снегом, и мы воспользовались крытым бассейном. Вечером на стойке регистрации менеджеров были закуски и 2 бесплатных напитка на взрослого. У них был круглосуточный бар с кофе и чаем, и они были готовы предоставить нашему подростку горячий шоколад. В нескольких минутах ходьбы были отличные рестораны и магазины, а также продуктовый магазин/кафе и несколько магазинов повседневного спроса. Это место находится в самом сердце арт-квартала, поэтому в каждом ресторане, в который мы заходили, было множество арт-парков и галерей. Здесь же находится художественная школа «Пилообразный», где можно брать уроки рисования практически по любому предмету.

Отличный опыт в Embassy Suites. Сервис был добрым, вежливым и профессиональным. Удивительное обслуживание клиентов в каждой точке контакта. Для континентального завтрака «приходи как есть» обслуживание было невероятным. Добрая женщина с радостью убрала с моего стола, а джентльмен, работавший на одной из станций, приготовил отличный омлет. Шейн на стойке регистрации самостоятельно справлялся с очередью гостей и телефонными звонками и сохранял позитивный настрой и вежливое обслуживание, которое я ожидал в каждом отеле этой сети. Убрал звезду с номера, потому что одна из розеток не работала во время моего пребывания, но, к счастью, она была в гостиной с ванной комнатой, и у всех моих устройств было множество других розеток для подзарядки. Спасибо сотрудникам Embassy Suites за то, что сделали мое пребывание на конференции еще более приятным.

Мое пребывание здесь было фантастическим. Я был там из-за печального события, и каким бы печальным оно ни было, было приятно видеть персонал, который выходит за рамки своих должностных обязанностей. Я говорю о Брай и Эване. Они были просто фантастическими, и хотя я не буду упоминать подробности того, что они сделали, знайте, что эти сотрудники особенные в том, как они относятся к вашим гостям.
Спасибо всему персоналу. Моя регистрация прошла легко и просто, а бармен в пятницу вечером тоже был подходящего темперамента и отличался отличным обслуживанием. Моя комната была чистой и просторной, и, в отличие от других сообщений, которые я читал в Интернете, у меня не было проблем с парковкой на 2-м этаже и использованием цифрового ключа для доступа к парковке и другим помещениям отеля.
Я не останавливался в люксе посольства уже много лет, хотя десять лет назад всегда хотел остановиться в них. Теперь я буду искать возможность остановиться в них снова. Отличная работа по улучшению франшизы Hilton!
PS: Еда тоже была на удивление вкусной.

Я сожалею, что не доверился своим инстинктам (и отзывам, которые я прочитал), прежде чем решил дать этому месту шанс — это оказалось разочарованием.
По прибытии мы стояли в длинной очереди, чтобы нам помогли. Когда мы наконец получили ключи от номера, они не работали. Вход без ключа через приложение Hilton также не удался, поэтому нам пришлось вернуться на стойку регистрации. Нас переназначили в другую комнату и предоставили новые ключи. Новые ключи работали, но как только мы вошли, я заметил в ванной жука (возможно, маленького таракана). Примерно через 10 минут на шторах в спальне появился еще один жучок. Мы решили, что если увидим третьего, позвоним на ресепшн.
Вернувшись тем вечером с ужина, мы обнаружили еще одного жука, ползающего по кухне — прямо там, где у нас был ребенок и принадлежности для сцеживания. Это был переломный момент. Мы позвонили на стойку регистрации и попросили поменять номер. Хотя они извинились и предоставили нам небольшой пакетик конфет и воды, этот опыт оставил неприятный привкус во рту.
Завтрак был приличным, и прием менеджера был приятным, но этих привилегий было недостаточно, чтобы сделать наше пребывание стоящим. В следующий раз мы обязательно остановимся в другом месте.

Парковка через дорогу была достаточно дешевой. Номер был прекрасным, как и завтрак. Но не стандарт, которого можно ожидать от Embassy Suites, а мы были во многих. Нам пришлось сменить номер из-за воды, затем воду отключили большую часть следующего дня. Бассейн не соответствовал заявленному (джакузи было закрыто некоторое время), и отель ограничил часы работы (поэтому бассейн открывается в 10 утра вместо 6 утра (что, к сожалению, означало, что мы не смогли им воспользоваться). Лифты, бассейн и общее техническое обслуживание требуют внимания.

У этого отеля было отличное расположение в центре города, рядом с множеством ресторанов и всего около 7 минут. Из старого Салема. Номера просторные, но очень устаревшие. У нас была плесень на потолке в ванной, протекающий смеситель в баре, из-за которого вся стойка была мокрой, дверь, которая не закрывалась при входе в спальню, что также представляло угрозу безопасности, учитывая, что 2 из 3 петель не были прикреплены должным образом, а дверь была закрыта. Тяжелый металл. Там также не было постельного белья для раскладного дивана-кровати, не хватало полотенца и был пустой кондиционер, поэтому уборка не осуществлялась. На стойке регистрации мне предоставили кондиционер и прислали специалиста по техническому обслуживанию, который сделал записи о том, что нужно отремонтировать после того, как мы выехали. Они не предложили смену номера или какую-либо скидку. Мы с нетерпением ждали завтрака, особенно мой 13-летний сын. К сожалению, оба дня там было плохо с запасами, поэтому мои дети даже не получили яиц на второе утро. Казалось, у них закончился сок, яйца, картофель, фрукты. Очередь омлетов была длинной, и эти дамы очень старались не отставать. Персонал на завтраке был ошеломлен, но добр. Есть отель Marriott с общим гаражом и пешеходным коридором, поэтому мы обязательно подумаем о том, чтобы остановиться там в следующий раз.

Несмотря на все проблемы, с которыми я столкнулся, мне очень понравилось пребывание в апартаментах Embassy.
Комната была просторная (отсюда и название), и люди были замечательные.
Карлтон (из службы безопасности) не только помог нам без просьбы, когда увидел, что нам это нужно, но и посоветовал нам позвонить на стойку регистрации и спросить, нужна ли нам дополнительная помощь.
Шейн на стойке регистрации был оптимистичным и хорошо осведомленным во многих областях.
Николь, также работавшая на стойке регистрации, была оптимистична и помогла получить дополнительные одеяла поздно вечером.
Бармены Мэри Энн (правописание? ) и Бри были дружелюбны и получили заслуженные чаевые.
В день выезда Кейтлин (исп? ) спрашивала, нужна ли мне помощь с доставкой багажа к машинам.
Эти люди (не говоря уже об уборщицах, горничных, поварах омлетов на завтрак и уборщиках столов) заставили меня не особо волноваться о таких мелочах, как пластиковые столовые приборы, потому что у них сломалась посудомоечная машина, грязные полы, отсутствие ручек. Были доступны, потому что их не было, отсутствовали полки для багажа на колесиках (другие клиенты взяли и сохранили все 3), а также тот факт, что поврежденная дверь означала, что один лифт не ходит в LL.
Несмотря на то, что парковка, к сожалению, была самой дорогой по сравнению с другими близлежащими отелями, я бы остановился здесь снова.

Номера были просто превосходны. Постельные принадлежности были превосходными, очень удобными, красивыми простынями. Ванная была очень чистой, напор душа был подавляющим и очень горячим. Персонал не имеет себе равных по обслуживанию. Единственный недостаток, который я должен сказать, это то, что еда была средней или ниже средней, особенно для шведского стола.