Homewood Suites by Hilton Wilmington/Mayfaire, NC

Отличное расположение, можно дойти пешком до магазинов, театра и продуктового магазина в Мейфэре.
Wi-Fi был ужасным, никогда не мог подключиться, постоянно получал одну и ту же ошибку, 299 на телефоне и ноутбуке. На ресепшене мне не помогли, посоветовали позвонить в их удаленную техподдержку.
Нет простыней и наволочек для раскладного дивана?
Мне очень понравилось наличие кухни, номер/люкс отлично подходит для семей с детьми.
Номер убирали дважды за 5 дней.
Персонал на завтраке был очень любезным.
Разрешено проживание с животными за дополнительную плату в 125 долларов, нигде до бронирования не было указано, что эта плата взимается, наша собака не причинила никаких проблем или ущерба, так почему бы не вернуть ее?
Бассейн был открыт и с подогревом в декабре.

Мы всегда останавливались здесь, когда приезжали в Уилмингтон. Раз шесть или около того. Всё, от чистоты до завтрака, было превосходным. Зона бассейна в хорошем состоянии, а планировка номера действительно соответствовала нашим потребностям в пространстве, где можно было не только посидеть, но и поспать. Наличие большого холодильника — это просто неслыханно!

Вот как это выглядит…
Мы с мужем здесь надолго, примерно на 5-6 месяцев. Муж строит здесь закусочную "Shake Shack". Теперь к моему отзыву на данный момент.
В первую ночь, в первом номере, муж выходит из душа. В ванной комнате плесень примерно в 7-10 см от потолка. Нас переселили.
Наш новый номер, нынешний номер. 2 вилки, нет мисок для микроволновки, нет ложек для готовки, нож ужасный, не режет мясо, нет ножей для стейков… нет горячей воды…
Пришел парень и отговорил меня, сказав, что водонагреватели находятся на противоположной стороне здания, и их долго ждать, хотя мы включали их на 20 минут. Каждый вечер вода в душе еле теплая. Разозлился.
Попросил список того, что они предоставляют для кухни… списка пока нет. Пришлось взять две миски, чтобы поставить в микроволновку для приготовления овощей…
Не понимаю, как они могут называться элитным отелем. Я свяжусь с корпоративным офисом и предоставлю список проблем, которые у них есть и которые они не исправили.
Похоже, никто не хочет жаловаться на отсутствие горячей воды.

Этот отель расположен в самом центре Уилмингтона. Это отличное место для проживания, если вы хотите увидеть все, что может предложить Уилмингтон. Номера чистые. Бассейн с подогревом, а также есть 2 гидромассажные ванны. Бесплатный завтрак, а по средам вечером проводится прием для гостей. Я бы забронировал здесь номер снова.

15 октября я проснулась от ощущения чего-то на ноге. Нашла двух маленьких черных насекомых в кровати у ног. Убила одно из них, оставив кровавый след на простыне. Немедленно собрала вещи и пошла искать другой отель на ночь. Администрация отеля отрицает наличие насекомых в номере, хотя на фотографиях видно более 20 укусов на моих ногах. То, как отель отреагировал на это, заставляет меня усомниться в своей лояльности к Hilton.

Идеальное расположение между Райтсвиллом и центром города, недалеко от аэропорта. Персонал, отвечающий за завтрак, был внимательным и эффективным, а персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. И хотя завтрак был традиционным, мне понравилась возможность приготовить буррито/тако на завтрак. Даже предложили веганское чоризо!
Кроме того, бассейн хороший, с приятной температурой воды. Понравилась гидромассажная ванна, просторная парковка и близость к продуктовому магазину, ресторанам и даже тренажёрному залу Orange Theory.

Просто невозможно превзойти это место, расположенное всего в десяти минутах от пирса Джонни Мерсера и в пешей доступности от Мейфэра!
Номер был чистым, а на завтрак был отличный выбор, включая чиа-пудинг с разными вариантами. Рваная свинина для тако имела странный сладковатый привкус, который нам не очень понравился, но у каждого свой вкус. Всегда горячий, свежий и хороший кофе. Персонал следил за тем, чтобы всё было в наличии.
Сыну понравился бассейн, а мне – тренажёрный зал. Костровая чаша и площадка для гольфа хорошие, но грили требуют особого ухода.
Персонал на стойке регистрации всегда вежливый и профессиональный. Очень рано утром играла классическая музыка, и камин был включен, что было приятно.
По средам у них проходят вечеринки, а бар открыт каждый вечер только в день пополнения бюджета.

Мы были очень рады остановиться здесь, но всё прошло совсем не так. Мы попросили номера рядом, но нам их не дали. Наша семья жила на разных этажах. Мы пытались обратиться за помощью, но никто не беспокоился и не пытался что-то исправить. В итоге нам пришлось съехать. Прошло уже несколько недель, а нам до сих пор не вернули деньги. Hilton и другой сайт, где мы бронировали, постоянно обвиняют друг друга. Это очень раздражает и несправедливо. Я бы больше здесь не остановился.

Заголовок: Глубокое разочарование – Нерешённые проблемы и полное отсутствие ответственности.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но недавний опыт проживания в Homewood Suites by Hilton Wilmington/Mayfaire не оставил мне выбора.
Мы бронировали номер, чётко понимая, что нам предоставят смежные номера – это было необходимо для нашей семейной поездки. Номера не только не были смежными, но и находились на разных этажах. Что ещё хуже, в ванной комнате одного из номеров была заметна плесень, что делало пребывание там не только некомфортным, но и опасным с точки зрения здоровья.
Когда мы обратились к персоналу с этими проблемами, мы не получили никакой реальной помощи или решения. В итоге мы полностью покинули отель, не получив ни предложения о возврате денег, ни даже внятных извинений.
Я уже несколько недель пытаюсь получить ответ как от Hilton, так и от стороннего сайта бронирования. Обе стороны продолжают обвинять друг друга, и ни одна из них не хочет брать на себя ответственность. Как постоянный клиент Hilton, я ожидал большего.
Полное отсутствие ответственности. Никакого возврата денег. Никакого решения. Просто тишина.
Я настоятельно рекомендую всем дважды подумать, прежде чем бронировать здесь жилье, и если вы всё же решитесь, обязательно всё задокументируйте, потому что получить помощь после проживания может быть невозможно.

Великолепное место для проживания. Номера просторные и одновременно удобные. Буду останавливаться здесь, когда буду в этом районе. Кроме того, в нескольких минутах ходьбы находятся практически все необходимые магазины.

Приятное пребывание, но есть что улучшить.
Мы с семьёй недавно отлично провели время в отеле Homewood Suites Mayfair в Уилмингтоне. Дети были в полном восторге, а завтрак был очень вкусным и стал прекрасным началом утра.
В целом, мы хорошо провели время, но есть несколько моментов, которые требуют внимания. В понедельник утром в 8:30 мы с разочарованием обнаружили, что кофе закончился. Зона бассейна, которая так нравится детям, нуждается в столь необходимом уходе, так как плитка была заметно испачкана налётом. В целом, состояние отеля могло бы быть более впечатляющим. Наш номер был хорошим, но мебель выглядела немного устаревшей и нуждалась в обновлении, чтобы соответствовать в целом комфортному пространству.
Несмотря на эти мелочи, у нас остались хорошие впечатления, и мы бы рассмотрели возможность остановиться здесь снова.

Лучшее место для нашего пляжного отдыха. Мне понравился их тренажёрный зал — уютный и тихий, с хорошим набором тренажёров, и я смог поддерживать форму даже во время отпуска. Бассейн длиной 1, 5 метра стал лучшим после целого дня, проведённого на пляже. На завтрак было много блюд, включая кашу из семян чиа, и множество вегетарианских блюд. У них отличная политика возврата средств: нам пришлось уехать раньше из-за шторма, но проблем не возникло. Настоятельно рекомендую это место.

Очень хорошее место. Тихое и идеальное расположение. Персонал был приятным и услужливым. Я только хотел заменить полотенца и вернулся в новый номер. Хорошо. Определенно нужно будет вернуться.

Как уже отмечали другие, это место резко ухудшилось. Какое-то время это был хороший, недорогой вариант для меня вдали от берега. Последние несколько раз это было похоже на ночлежку. Грязные комнаты с пятнами на полу. Ванные комнаты почти не убирались. СЛЕДЫ ОТ РУК на пыльных окнах. По-настоящему грязно. В последний раз грязное постельное белье и мокрые тряпки просто лежали на полу возле нескольких комнат в течение 2 часов. Я не мог придумать приемлемой причины, почему это так. Просто базовые вещи, которые показывают, что руководству все равно. Открытая территория выглядит так, как будто ее давно не убирали и не обслуживали, что обидно, потому что у них есть приличное место для бассейна. Клиентура тоже не самая лучшая. В будущем буду искать другие варианты.

Положительные стороны: Персонал был очень любезным и услужливым. Отрицательные стороны: В отеле нет ресторана, хотя мы думали, что он указан в описании. Бассейн был грязным, а мы хотели расслабиться в бассейне, просто отдохнуть и поужинать в отеле, поэтому нам не нужно было искать место, где можно поесть. Это не настоящий Hilton.

Я в полном восторге от последних обновлений Hilton, особенно от сообщения с моим именем на телевизоре и предложения Netflix. Больше не придется брать с собой свой огненный стержень везде, где я останавливаюсь!
В этом месте есть потрясающая зона отдыха на открытом воздухе и бассейн. Он просторный, много стульев и столов, хорошо укомплектованные полотенца и раздевалки/ванные комнаты в зоне бассейна.
И они разрешают приезжать с собаками!
Это был идеальный отдых для меня, моих детей (4) и нашей собаки. 💓

Я обращаюсь к вам, чтобы выразить свое разочарование после недавнего общения с менеджером по имени Стефани в одном из ваших отелей.
Я позвонил, чтобы задать простой вопрос о разнице между служебными животными и животными эмоциональной поддержки, когда я готовился сделать бронирование. Стефани была крайне груба во время разговора и повесила трубку, прежде чем я успел закончить говорить. Я счел такое поведение неприемлемым и совершенно не соответствующим стандартам гостеприимства, которые я ожидаю от Hilton.
Как участник Hilton Honors и супруга ветерана, который с гордостью служил этой стране в течение 21 года, я счел такое обращение неуважительным и обескураживающим. Моя собака эмоциональной поддержки играет жизненно важную роль в моем благополучии, и я ожидал базового уровня вежливости и профессионализма, когда спрашивал о политике отеля.
Исходя из этого опыта, я искренне сомневаюсь, что Стефани должна играть роль, ориентированную на клиентов, в индустрии гостеприимства. Я надеюсь, что Hilton оперативно решит эту проблему, чтобы гарантировать, что ни с одним другим гостем не будут обращаться таким образом.
Спасибо, что уделили время рассмотрению моей проблемы. С нетерпением жду вашего ответа.