Courtyard Statesville Mooresville/Lake Norman

Отель неплохой.
Завтрак не включён.
Номера, бассейн, фитнес-зал хорошие, в зоне бассейна есть гриль. Гостиная выглядит красиво.

Обычно я бы поставила этому отелю 5 звезд, особенно тем, кто путешествует с домашними животными. Номера чистые и без запаха. Почему в лобби нет бесплатного кофе? Один бумажный стаканчик и одна упаковка кофе без кофеина и обычного кофе в номере — как это работает для пары? Персонал отличный, и есть хорошая лужайка для прогулок с питомцем. Однако во время нашего последнего визита мы жили рядом с автоматом для льда, и люди наполняли холодильники и громко разговаривали в коридоре в полночь в воскресенье! Это не вина отеля, потому что многого не поделаешь, но это было неприятно. Но да, мы остановимся здесь снова.

Я очень хотела поставить этому отелю и отелю более высокую оценку, так как персонал был невероятно отзывчивым и дружелюбным, однако, несколько проблем с чистотой и общим качеством не позволяют мне этого сделать. При заселении в номер я проверила кровать и другие части комнаты, чтобы убедиться, что все чисто и я не вернулась домой с нежелательными гостями. На матрасе были отчетливо видны следы предыдущих клопов (не знаю, как давно это было). Если это было так очевидно для меня, то персонал по уборке номеров не мог этого не заметить, когда номер убирали и меняли постельное белье. После трех ночей проживания отсутствие уборки (даже вывоза мусора) за уплаченную цену кажется совершенно необоснованным, а отсутствие завтрака для гостей за такую ​​цену — это не то, чего я ожидаю как лояльный клиент Marriott. Сами номера нуждаются в обновлении, но я благодарна персоналу отеля за его добрую и отзывчивую работу.

Фу, но удобно добираться до трассы I-81. Номера, по крайней мере тот, в котором мы жили, нуждаются в обновлении: в нашем номере пахло плесенью, постельное белье и полотенца были довольно потрёпанными. Завтрак в бистро был хорошим, хотя и слишком дорогим для отеля Courtyard.

Я прочитал много негативных отзывов, но собирался поставить четыре звезды, потому что номер был приличным. Внешний дворик нужно отремонтировать или выровнять и засадить газоном. Поставил одну звезду, потому что интернет не работал во всем отеле на протяжении всего пребывания!

Я остановился в этом отеле в пятницу, 18 июня, около 16:15, находясь в Северной Каролине на встрече сотрудников моей компании. Поначалу моё впечатление было приятным, особенно от персонала стойки регистрации, особенно от невысокого джентльмена, который меня встретил, но, к сожалению, это впечатление быстро изменилось.
Когда вскоре после этого приехал мой отец, его не встретили и не приветствовали. По мере того, как прибывали другие мои коллеги, включая руководителей моей компании, они также сталкивались с безразличием и непрофессионализмом. Что ещё хуже, генеральный директор и главный операционный директор нашей компании неправильно забронировали номера, и персонал не предпринял никаких усилий, чтобы исправить или решить эту проблему.
Позже тем же вечером мы всей группой пошли к бассейну, время закрытия которого было чётко указано в 22:00. Однако тот же сотрудник стойки регистрации настоял на том, что бассейн закрывается в 21:00, и попросил нас уйти, несмотря на то, что было написано на табличке. Если правила изменились, то табличку необходимо немедленно обновить.
Хуже всего был менеджер ночной смены, который вёл себя невероятно неуважительно, особенно по отношению к генеральному директору нашей компании. В какой-то момент ей даже позвонили с номера отеля посреди ночи с подозрительной просьбой предоставить данные кредитной карты. Полагая, что это правда, она предоставила эти данные, но позже узнала, что это могло быть мошенничество.

Мы с мужем недавно останавливались здесь дважды во время автомобильного путешествия из Атланты в Буффало. Оба раза отель стал идеальным местом для отдыха. Отель был очень чистым, комфортабельным, гостеприимным, а персонал был невероятно любезным и понимающим, так как нам потребовалось позднее заселение из-за проблем с машиной. ВСЕ были великолепны… Я жалею, что записала только два имени: Кет и Энтони, но все были просто замечательными: от сотрудников ресепшена, бара/бистро/шеф-повара, горничных до милого и доброго мужчины на ресепшене, который подошел и проверил, не слишком ли хлорирован бассейн… все было идеально, и наше пребывание тоже было прекрасным.
Большое спасибо.
До встречи следующим летом,
С уважением,
Мэри Эллен и Ларри.

Будьте начеку, клиенты с ценовой линией. Я останавливался здесь в субботу вечером и старался быть вежливым и дружелюбным. К сожалению, компания отказалась вернуть мне деньги за мою одну ночь проживания. Что еще хуже, мой кондиционер не работал, и было бесчеловечно просыпаться в жаркой комнате в 2025 году, особенно во дворе. Кондиционер пах горелым, и мне сказали, что я получу возврат денег, но я и не подозревал, что они лгут. Генеральный менеджер даже отказал мне в возврате денег! Держитесь подальше от этого ужасного опыта с плохим обслуживанием клиентов.

Путешествуя домой, я подумал, что этот бренд представляет собой скорее высококлассное заведение.
Бесплатного завтрака не было.
Слив раковины в туалете в нашей комнате был заблокирован / слив был очень медленным. Когда я смывал воду из унитаза, на сиденье пролилось немного воды. Случилось дважды.
Кондиционер работал отлично. В нашей комнате всю ночь было комфортно.
Кровать была удобной.
Ассортимент ресторанов на парковке.
В целом, я думаю, я бы не остановился здесь снова.

Я не могу сказать достаточно о том, насколько замечательным было мое пребывание здесь. Я работаю здесь уже более 3 недель, и с того момента, как я приехал, я был поражен добротой и внимательностью всех членов команды.
Во-первых, у нас в бистро есть Тара, которая приложила все усилия, чтобы я и моя команда почувствовали, что обо мне заботятся и здесь рады. Она заботилась обо мне, когда я заболел, и каждый день была светом моего утра. Она абсолютно милый человек, излучающий теплоту и сострадание к каждому гостю отеля, которому она помогает.
Виктор сдвинул горы с момента нашего приезда, чтобы убедиться, что у нас есть нужные нам номера, и помогал продлить наше пребывание 4 раза. Я думаю, что это огромная боль сзади, но он настолько профессионален, весел и любезен, что вы никогда этого не узнаете. Он является золотым стандартом хорошего управления и обслуживания клиентов.
Танита в баре такая же веселая, как и они, и с первого дня нашего пребывания здесь она обеспечивает моей команде превосходное обслуживание клиентов. Даже когда мы прячемся в углу, она приходит, чтобы найти нас и убедиться, что у нас есть все напитки и угощения, которые мы можем захотеть.
Я убежден, что шеф-повар Джон работает 30 часов в день и никогда не сбавляет обороты, гарантируя, что каждый гость получит великолепную еду днем ​​и ночью. Его куриные крылышки — одни из лучших, которые я когда-либо пробовал, вы должны их попробовать.

Отель очень чистый и находится в хорошем месте, рядом с ресторанами, кинотеатром и т.  д. Персонал был добрым, и это соответствовало нашим потребностям для остановки на одну ночь по пути из Южной Каролины в Огайо. Если бы я снова оказался в этом районе, я бы определенно остановился здесь снова.

В целом очень доволен своим коротким пребыванием. Я, партнер и наша собака проходили здесь и остановились на одну ночь. Номер и отель показались очень чистыми и тихими. Комната была просторная. Не пахло собакой, как в других отелях, в которых мы останавливались. Остановился бы здесь снова, проходя мимо.

Мне не нравится писать полуотрицательный отзыв, но я пытаюсь внести свой вклад, проверив все отели, в которых я останавливаюсь в 2025 году, поскольку я часто путешествую и во многом полагаюсь на отзывы других.
Во-первых, сама комната была чистой и красивой. Однако по какой-то причине нас поместили в номер для инвалидов, поэтому ванна и душ были немного странными.
Мы прибыли в полночь, о чем я заранее обсудил на стойке регистрации. Наш отчет был отмечен, но впечатления от прибытия были не очень хорошими. Регистрация заняла некоторое время, и я это понимаю — я не ожидаю, что кто-то будет стоять за стойкой в ​​полночь. Особенно, когда день был медленным, и на стоянке было около 8 машин.
Однако, несмотря на то, что номеров было много, прямо у лифта нам достался номер для инвалидов. Несмотря на то, что мы отметили, что нас было пятеро в номере, нам не выдали постельное белье для выдвижения, и у нас было только 3 полотенца. Мы просили номер без перьев, но у нас были все пуховые подушки.
Мне удалось спуститься в вестибюль за постельным бельем и полотенцами, и женщина была очень милой. Но, поскольку так поздно, пришло время, которое я бы предпочел потратить на то, чтобы подготовить детей ко сну.
Утром было приятно найти бесплатный кофе в холле, но его забрали, как только кафе в холле открылось в 6:30.
Как я уже сказал, номер был прекрасным и чистым, но впечатление и детали были не совсем такими, как я обычно испытываю в отелях Marriott. Я надеюсь, что это полезно.

Останавливались в отеле во время поездки из Бостона в Атланту.
С нашей собакой. Забронировали 2 полулюкса с кроватью размера «queen-size» через них. Было только 2 номера с кроватью размера «queen-size». На полу лежат остатки закусок, и они грязные. Девушка на стойке регистрации ничем не помогла, когда я спросил, можно ли забронировать новый соседний номер, чтобы получить больше места. Она даже не проверила, просто нет в наличии. (никого не было в номере). В бистро тоже не было коктейлей. Избегайте этого отеля. Он видал лучшие дни, и персонал на стойке регистрации с длинными ногтями был бесполезен. (имя не узнала).

Комната была чистая, тихая. Наша единственная жалоба была на бистро. Мы пошли в бистро после регистрации около 8 вечера в пятницу вечером. В меню было перечислено несколько вариантов вин (включая шардоне) и различные напитки (в том числе старомодные), но когда мы попытались заказать шардоне и старомодное, нам сказали, что в баре нет виски, и единственным вином была неполная бутылка. Совиньон Блан. Мы заказали еду, и, несмотря на то, что мы были единственными посетителями, наш заказ занял 35 минут. На следующее утро, около 8 утра, мы пошли в бистро, так как завтрак должен был быть подан начиная с 6 утра, но свет был выключен. Администратор сообщил нам, что бистро не будет открыто на завтрак. Позже, после возвращения в отель около 20:00, бистро снова закрылось. В воскресенье утром бистро оставалось закрытым. Хотя наш номер был чистым, тихим и удобным, одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, было бистро и доступ к еде и напиткам без необходимости путешествовать. Если вам не хочется выпить или позавтракать, отель был приличным.

Разочаровывающее пребывание с плохим обслуживанием клиентов.
Заселился в Courtyard Marriott в Стейтсвилле, Северная Каролина, после долгого 12-часового рабочего дня, надеясь на расслабляющий вечер. К сожалению, мой опыт оказался совсем не таким.
При входе в номер меня встретил слабый запах собачьей мочи. Хотя я понимаю, что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, это было неприятно. Тем не менее, я не жаловался. Однако более серьезная проблема возникла, когда я попытался посмотреть телевизор. Пульт дистанционного управления не работал — не было возможности переключать каналы или регулировать громкость. Я перепробовал все кнопки, но ничего не работало. Когда я позвонил на стойку регистрации за помощью, никто не ответил.
В 9:30 вечера я спустился вниз с пультом дистанционного управления, предполагая, что это будет простым решением. К моему удивлению, персонал на стойке регистрации предложил мне «просто вынуть телевизор из розетки» и сказал, что это не первый случай, когда кто-то жалуется на пульты дистанционного управления. Когда я объяснил, что хочу посмотреть телевизор, и попросил переселить меня в другой номер, мне сказали, что в отеле все номера проданы.
Я останавливаюсь здесь на 30 дней, и вот как решаются проблемы? Никакого решения, никаких реальных усилий по решению проблемы и пренебрежительное отношение. После вчерашнего неудачного опыта в другом отеле Marriott это кажется образцом некачественного обслуживания.

Плюсом было то, что это единственный отель Marriott, где разрешено проживание с домашними животными, недалеко от межштатной автомагистрали 77 в Вирджинии, который мы смогли найти. Отель был почти распродан, мы оказались в номере с двумя кроватями размера «queen-size» на 3-м этаже, не идеально для собаки, но, опять же, это ближайший отель Marriott, где разрешено проживание с домашними животными, и мы не уходим слишком далеко, когда прибываем поздно вечером. Кажется, не было места, хорошо освещенного или с достаточным количеством травы, чтобы можно было выгуливать домашних животных. В комнате только одна тумбочка между кроватями, а комната между кроватью и стеной до смешного тесна. Кто проектирует эти комнаты? Непрактичные люди точно. Простыни на кровати слишком малы, и вам придется изо всех сил стараться оставаться накрытыми, когда в постели лежат два человека. В бистро не хватало персонала, а цены были оскорбительно высокими для того, что вы, вероятно, получите. Еде не хватало вкуса, у нас был жареный сыр и томатный суп; Никаких крекеров, мы добавили соль, чтобы придать немного вкуса. Во время регистрации одна девушка выглядела невежественной или не проявляла интереса; Никаких указаний для домашнего животного, лифта или предложений бистро. Была еще одна девушка, более дружелюбная и любезная. В вестибюле нет указателей на лифт и туалеты; или если он есть, то не выделяется из декора. Первая дверь, ведущая в вестибюль, издала громкий шум, как будто требовался ремонт.