Courtyard Statesville Mooresville/Lake Norman

Мы не можем выразить словами, насколько нам нравится это место. Они всегда предоставляют превосходное обслуживание клиентов. Серьезно! СиСи сделала нашу регистрацию безупречной. Она была эффективной, дружелюбной и компетентной. И она, и Бренда сделали все возможное, чтобы позаботиться о нас и убедиться, что у нас есть все необходимое, и что наше пребывание было наилучшим! А бистро… вау! Том приготовил нам еду на заказ, и она была идеальной. Он и Тира всегда готовят нам идеальные напитки и подают их с улыбкой. Опять же, они превзошли все ожидания в плане обслуживания клиентов, дав нам понять, что им доставляет удовольствие нас обслуживать. Все эти сотрудники — огромное преимущество для компании, и они заставили нас почувствовать себя не просто клиентами, а друзьями. Мы планируем посещать этот отель Marriott каждый раз, когда будем в этом районе. Большое вам спасибо!

Мне очень нравится этот отель, его внешний вид и удобство расположения рядом с развлекательными заведениями и ресторанами. А вишенка на торте — это обслуживание клиентов! Ченедра, которая работает на ресепшене, просто сокровище! Она всегда такая добрая, уважительная и отзывчивая! Это делает мое пребывание здесь просто замечательным! Я всегда буду рекомендовать это место другим! ❤️

Провел здесь одну ночь, просто проездом. Номер был чистым, а кровать удобной, так что никаких нареканий нет. Главная проблема в том, что этот отель очень дорогой, учитывая, что в стоимость не входит бесплатный горячий завтрак. Девушка, работавшая на ресепшене в день выезда, была совсем не приветлива.

Место было достаточно чистым. Персонал дружелюбный, но кровати ужасные: неровные и очень жесткие. За такую ​​цену ожидал большего.

Цена не оправдывает качество, учитывая отсутствие бесплатных завтраков (даже батончика мюсли или яблока на вынос). Надеялась, что персоналу просто не повезло, но они были довольно грубы.
Остановилась в основном из-за приемлемой платы за размещение с животными, но больше здесь останавливаться не стала бы.

Ужасный запах и отвратительное обслуживание. В номере явно была комната для вечеринок, где пахло потом, марихуаной и текилой, смешанными в унитазе… запах буквально въелся в нашу одежду, и мою дочь чуть не вырвало, когда мы спустились в другой номер.
Грубая сотрудница сказала, что ничего нельзя сделать, якобы других свободных номеров нет, она не может отойти от стойки, других сотрудников или менеджеров нет, и заявила, что этот номер недавно «убирали». Уверяла, что оформит возврат средств, поэтому мы уехали и проехали еще 20 минут на юг, остановившись в отеле Country Inn (Radisson), где, к нашему удивлению, не было никакого запаха?! Странно, что планка качества опустилась так низко после фиаско в Courtyard. Оказалось, что она оформила отмену или возврат средств только в 7:34 утра следующего дня, так что Booking. Com считает, что мы там все-таки остановились. После бесчисленных телефонных звонков и электронных писем они отказываются отвечать на звонки из отдела бронирования или от моей жены (после того, как я бросил трубку, пытаясь узнать имя грубого сотрудника, ответственного за большинство наших проблем). Ей сказали перезвонить, когда будет работать генеральный менеджер, но она не подтвердила, когда именно? Кто так обращается с клиентами? Как такое поведение может быть допустимым в отеле Courtyard Marriott?! НЕ останавливайтесь здесь, и я последую своему собственному совету. Отели Country Inn и Spark by Hilton были великолепны! Marriott, работайте лучше!

Здесь работают первоклассные менеджеры. Они были очень гостеприимны и внимательны. Номер был очень чистым, а кровати удобными. Моя семья прекрасно выспалась.

Положительные стороны: Расположение. Есть несколько мест, где можно прогуляться, поесть или посмотреть фильм. Отрицательные стороны: Я сказал сотруднику, что устал, а он поселил меня рядом с выходом, без всяких «сэр». Он поменял мне номер, но то, что он подумал, будто я хочу услышать, как закрывается дверь, а я сказал ему, что устал, мне показалось вполне логичным.

Отель неплохой.
Завтрак не включён.
Номера, бассейн, фитнес-зал хорошие, в зоне бассейна есть гриль. Гостиная выглядит красиво.

Обычно я бы поставила этому отелю 5 звезд, особенно тем, кто путешествует с домашними животными. Номера чистые и без запаха. Почему в лобби нет бесплатного кофе? Один бумажный стаканчик и одна упаковка кофе без кофеина и обычного кофе в номере — как это работает для пары? Персонал отличный, и есть хорошая лужайка для прогулок с питомцем. Однако во время нашего последнего визита мы жили рядом с автоматом для льда, и люди наполняли холодильники и громко разговаривали в коридоре в полночь в воскресенье! Это не вина отеля, потому что многого не поделаешь, но это было неприятно. Но да, мы остановимся здесь снова.

Я очень хотела поставить этому отелю и отелю более высокую оценку, так как персонал был невероятно отзывчивым и дружелюбным, однако, несколько проблем с чистотой и общим качеством не позволяют мне этого сделать. При заселении в номер я проверила кровать и другие части комнаты, чтобы убедиться, что все чисто и я не вернулась домой с нежелательными гостями. На матрасе были отчетливо видны следы предыдущих клопов (не знаю, как давно это было). Если это было так очевидно для меня, то персонал по уборке номеров не мог этого не заметить, когда номер убирали и меняли постельное белье. После трех ночей проживания отсутствие уборки (даже вывоза мусора) за уплаченную цену кажется совершенно необоснованным, а отсутствие завтрака для гостей за такую ​​цену — это не то, чего я ожидаю как лояльный клиент Marriott. Сами номера нуждаются в обновлении, но я благодарна персоналу отеля за его добрую и отзывчивую работу.

Фу, но удобно добираться до трассы I-81. Номера, по крайней мере тот, в котором мы жили, нуждаются в обновлении: в нашем номере пахло плесенью, постельное белье и полотенца были довольно потрёпанными. Завтрак в бистро был хорошим, хотя и слишком дорогим для отеля Courtyard.

Я прочитал много негативных отзывов, но собирался поставить четыре звезды, потому что номер был приличным. Внешний дворик нужно отремонтировать или выровнять и засадить газоном. Поставил одну звезду, потому что интернет не работал во всем отеле на протяжении всего пребывания!

Я остановился в этом отеле в пятницу, 18 июня, около 16:15, находясь в Северной Каролине на встрече сотрудников моей компании. Поначалу моё впечатление было приятным, особенно от персонала стойки регистрации, особенно от невысокого джентльмена, который меня встретил, но, к сожалению, это впечатление быстро изменилось.
Когда вскоре после этого приехал мой отец, его не встретили и не приветствовали. По мере того, как прибывали другие мои коллеги, включая руководителей моей компании, они также сталкивались с безразличием и непрофессионализмом. Что ещё хуже, генеральный директор и главный операционный директор нашей компании неправильно забронировали номера, и персонал не предпринял никаких усилий, чтобы исправить или решить эту проблему.
Позже тем же вечером мы всей группой пошли к бассейну, время закрытия которого было чётко указано в 22:00. Однако тот же сотрудник стойки регистрации настоял на том, что бассейн закрывается в 21:00, и попросил нас уйти, несмотря на то, что было написано на табличке. Если правила изменились, то табличку необходимо немедленно обновить.
Хуже всего был менеджер ночной смены, который вёл себя невероятно неуважительно, особенно по отношению к генеральному директору нашей компании. В какой-то момент ей даже позвонили с номера отеля посреди ночи с подозрительной просьбой предоставить данные кредитной карты. Полагая, что это правда, она предоставила эти данные, но позже узнала, что это могло быть мошенничество.

Мы с мужем недавно останавливались здесь дважды во время автомобильного путешествия из Атланты в Буффало. Оба раза отель стал идеальным местом для отдыха. Отель был очень чистым, комфортабельным, гостеприимным, а персонал был невероятно любезным и понимающим, так как нам потребовалось позднее заселение из-за проблем с машиной. ВСЕ были великолепны… Я жалею, что записала только два имени: Кет и Энтони, но все были просто замечательными: от сотрудников ресепшена, бара/бистро/шеф-повара, горничных до милого и доброго мужчины на ресепшене, который подошел и проверил, не слишком ли хлорирован бассейн… все было идеально, и наше пребывание тоже было прекрасным.
Большое спасибо.
До встречи следующим летом,
С уважением,
Мэри Эллен и Ларри.

Будьте начеку, клиенты с ценовой линией. Я останавливался здесь в субботу вечером и старался быть вежливым и дружелюбным. К сожалению, компания отказалась вернуть мне деньги за мою одну ночь проживания. Что еще хуже, мой кондиционер не работал, и было бесчеловечно просыпаться в жаркой комнате в 2025 году, особенно во дворе. Кондиционер пах горелым, и мне сказали, что я получу возврат денег, но я и не подозревал, что они лгут. Генеральный менеджер даже отказал мне в возврате денег! Держитесь подальше от этого ужасного опыта с плохим обслуживанием клиентов.

Путешествуя домой, я подумал, что этот бренд представляет собой скорее высококлассное заведение.
Бесплатного завтрака не было.
Слив раковины в туалете в нашей комнате был заблокирован / слив был очень медленным. Когда я смывал воду из унитаза, на сиденье пролилось немного воды. Случилось дважды.
Кондиционер работал отлично. В нашей комнате всю ночь было комфортно.
Кровать была удобной.
Ассортимент ресторанов на парковке.
В целом, я думаю, я бы не остановился здесь снова.