Я остановился в этом отеле в пятницу, 18 июня, около 16:15, находясь в Северной Каролине на встрече сотрудников моей компании. Поначалу моё впечатление было приятным, особенно от персонала стойки регистрации, особенно от невысокого джентльмена, который меня встретил, но, к сожалению, это впечатление быстро изменилось.
Когда вскоре после этого приехал мой отец, его не встретили и не приветствовали. По мере того, как прибывали другие мои коллеги, включая руководителей моей компании, они также сталкивались с безразличием и непрофессионализмом. Что ещё хуже, генеральный директор и главный операционный директор нашей компании неправильно забронировали номера, и персонал не предпринял никаких усилий, чтобы исправить или решить эту проблему.
Позже тем же вечером мы всей группой пошли к бассейну, время закрытия которого было чётко указано в 22:00. Однако тот же сотрудник стойки регистрации настоял на том, что бассейн закрывается в 21:00, и попросил нас уйти, несмотря на то, что было написано на табличке. Если правила изменились, то табличку необходимо немедленно обновить.
Хуже всего был менеджер ночной смены, который вёл себя невероятно неуважительно, особенно по отношению к генеральному директору нашей компании. В какой-то момент ей даже позвонили с номера отеля посреди ночи с подозрительной просьбой предоставить данные кредитной карты. Полагая, что это правда, она предоставила эти данные, но позже узнала, что это могло быть мошенничество. Когда она попыталась обратиться с этим на стойку регистрации, она столкнулась с грубостью и полным безразличием. Менеджер ночной смены отказывался расследовать или решать проблему, пока она не стала настаивать на своём. В ответ он ответил неуважением, высокомерием и даже намеком на выселение, что абсолютно неприемлемо.
Поразительно наблюдать такой уровень непрофессионализма, особенно учитывая, что наша группа привлекла в этот отель значительный объём клиентов. Если руководство этого отеля или всей компании Marriott заботится об удовлетворенности гостей, им необходимо провести переподготовку или заменить некоторых сотрудников. А пока я настоятельно рекомендую другим пересмотреть решение остановиться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда вскоре после этого приехал мой отец, его не встретили и не приветствовали. По мере того, как прибывали другие мои коллеги, включая руководителей моей компании, они также сталкивались с безразличием и непрофессионализмом. Что ещё хуже, генеральный директор и главный операционный директор нашей компании неправильно забронировали номера, и персонал не предпринял никаких усилий, чтобы исправить или решить эту проблему.
Позже тем же вечером мы всей группой пошли к бассейну, время закрытия которого было чётко указано в 22:00. Однако тот же сотрудник стойки регистрации настоял на том, что бассейн закрывается в 21:00, и попросил нас уйти, несмотря на то, что было написано на табличке. Если правила изменились, то табличку необходимо немедленно обновить.
Хуже всего был менеджер ночной смены, который вёл себя невероятно неуважительно, особенно по отношению к генеральному директору нашей компании. В какой-то момент ей даже позвонили с номера отеля посреди ночи с подозрительной просьбой предоставить данные кредитной карты. Полагая, что это правда, она предоставила эти данные, но позже узнала, что это могло быть мошенничество. Когда она попыталась обратиться с этим на стойку регистрации, она столкнулась с грубостью и полным безразличием. Менеджер ночной смены отказывался расследовать или решать проблему, пока она не стала настаивать на своём. В ответ он ответил неуважением, высокомерием и даже намеком на выселение, что абсолютно неприемлемо.
Поразительно наблюдать такой уровень непрофессионализма, особенно учитывая, что наша группа привлекла в этот отель значительный объём клиентов. Если руководство этого отеля или всей компании Marriott заботится об удовлетворенности гостей, им необходимо провести переподготовку или заменить некоторых сотрудников. А пока я настоятельно рекомендую другим пересмотреть решение остановиться здесь.