Sheraton Charlotte Hotel

Я приехала сюда на ежегодную церковную конференцию. В бальном зале не было кондиционера. Привезли вентиляторы, которые абсолютно бесполезны. Из 4 лифтов каждый день работали только 1 или 2. Чтобы попасть на лифт, требовалось 30-35 минут. А когда служебный лифт не работал, нам приходилось пользоваться лифтом, которым пользовались сотрудники, у которых были кошки и тому подобное. В большинстве дней не работал льдогенератор. Мои полотенца забрали, но новых так и не оставили. Я попросила их на ресепшене, но и их не получила. Нам сказали, что ресторан будет открыт до полуночи, а в пятницу, когда мне действительно нужна была еда, он закрылся в 11:30. Это был самый ужасный опыт, который я когда-либо получала в отеле, независимо от его названия.

Для отеля сети Marriott это место неприемлемо. Это старый отель, и хотя был проведен некоторый ремонт, качество работ оставляет желать лучшего. Чистота номеров и общественных зон могла бы быть лучше. За время нашего пребывания в выходные работали только 2 из 4 лифтов; на мой взгляд, это проблема, которую следовало бы немедленно решить, и все лифты должны были быть отремонтированы. В прошлом году мы останавливались в отеле Fairfield на той же улице, и он гораздо лучше и чище, несмотря на то, что относится к более низкому классу. Я останавливался во многих отелях и больше сюда не вернусь. Ему нужен дополнительный ремонт и, очевидно, лучшее управление. Marriott, работайте лучше.

Этот отель лучший благодаря своему персоналу! Джаред и Уэс знают свое дело и решают проблемы с завидной стабильностью и исключительным вниманием к гостям. У меня статус Titanium Elite, но ко мне относились как к давнему члену программы Ambassador, который постоянно сюда приезжает. Я там никогда не был, но чувствовал себя как постоянный клиент. Лобби и бар отеля Le Meridian, примыкающего к нему, гораздо круче, и я настоятельно рекомендую их для отдыха в лобби, где можно выпить что-нибудь или латте. Кстати, утренняя команда, отвечающая за кофе, и вечерние бармены в отеле Sheridan были просто замечательными. Стефани на ресепшене и Стефани в ресторане были великолепны. Алана и Джания – только улыбки и теплота! Брайан, Даймонд, Шенае – все они отлично справляются со своей работой. Я решил сделать перерыв в работе за ноутбуком, когда Кейондра и Дженнифер на ресепшене в Le Meridian подарили мне бесплатный вход в музей MINT утром перед вылетом. Никому, кому не нужен бесплатный доступ в музей, не стоит его принимать, но я подумал, что если бы мне это понадобилось, я мог бы просто потратить немного денег в музейном магазине, который оказался одним из лучших, так что загляните туда. Замечательные люди, только по возможности избегайте вестибюля отеля Sheraton и пройдите по коридору к LE Meridian.

Я пишу, чтобы сообщить о крайне тревожном инциденте с участием парковщика в вашем заведении.
Когда я доставлял заказ для DoorDash, я ненадолго припарковал машину с включенной аварийной сигнализацией, так как просто забежал внутрь, чтобы оставить заказ в холле — я не являюсь гостем. Когда я вышел из машины, ко мне подошел парковщик, пытаясь предложить свои услуги. Я четко объяснил ему, что я не гость и пробуду внутри лишь мгновение.
Когда я вскоре вернулся, я был шокирован, обнаружив того же парковщика внутри моей машины, который, казалось, рылся в ней. Я немедленно подошел к нему и спросил, что он делает. Вместо того чтобы дать какое-либо объяснение, он стоял там, молча, и уклонялся от ответа на мой вопрос, что только усилило мою обеспокоенность.
Я попытался сообщить о ситуации охране, но вместо того, чтобы оценить серьезность проблемы, они, похоже, встали на сторону парковщика, не проведя надлежащего расследования. Этот ответ заставил меня почувствовать, что такое поведение может быть воспринято несерьезно — или, что еще хуже, может быть частью более масштабной, терпимой проблемы.
Этот опыт был крайне неприятным. Никто не должен беспокоиться о сохранности своего личного имущества, ненадолго отходя от машины. Исходя из того, что я пережил, я настоятельно рекомендую другим быть бдительными и пересмотреть целесообразность использования услуг парковщика в этом заведении.
Я ожидаю, что этот вопрос будет воспринят серьезно и должным образом расследован.

Работа Уинтер на ресепшене была просто невероятной. Ее профессионализм и искренняя забота превратили наше пребывание в Шарлотте в незабываемое событие. С момента нашего прибытия она заставила нас почувствовать себя желанными гостями и ценными клиентами.
Сам отель был безупречно чистым, терраса на крыше была просто потрясающей, а еда превзошла все ожидания, это было действительно впечатляюще.
Мы искренне благодарны за такой уровень обслуживания. Такие впечатления встречаются редко, и поэтому мы обязательно вернемся. Спасибо за установление таких высоких стандартов гостеприимства.

В целом, мое пребывание в отеле Sheraton было очень приятным. Расположение отличное и очень удобное, особенно учитывая, что до концерта The Boys 4 Life в Spectrum Center, который мы посетили, можно было дойти пешком. Регистрация прошла быстро, а персонал был очень дружелюбным и приветливым. Меня также приятно удивила милая поздравительная открытка с автографами от всего персонала, и даже бесплатный завтрак на следующее утро. Этот внимательный жест, честно говоря, скрасил мой вечер ☺️ и сделал пребывание еще более особенным. Номер был чистым, удобным, отремонтированным, с прекрасным видом на город и всем необходимым. Мне также понравилась простота парковки, а сам отель казался безопасным и ухоженным. В целом, это было отличное место для отдыха на выходные, и я обязательно остановлюсь здесь снова в будущем.

Я только что выехал из отеля сегодня утром. Честно говоря, я и не ожидал ничего меньшего от этой марки. Я остановился в Sheraton, потому что был на концерте в NE и хотел найти отель поблизости и по доступной цене. Когда я вошел в вестибюль, меня охватила особая атмосфера. Как будто все там были просто хорошо проведены, и жизнь была прекрасна. Никаких сомнительных моментов не было. Я познакомился с множеством замечательных людей. От персонала до других постояльцев.
У меня нет никаких претензий к моему номеру (302). Он выходил на улицу, так что открывался прекрасный вид на центр города. Номер был просторным и комфортным. Отопление работало отлично. Вода была горячей. Вода была настолько горячей, что если хотелось холодной, нужно было дать ей течь и включить холодную воду. Я никогда раньше такого не видел. Я был действительно впечатлен. Все было просто, я обязательно вернусь.

Плюсы: Удобное расположение. Ресторан на территории. Минусы: Номер был оборудован для людей с ограниченными возможностями. После душа вода почти полностью залила пол. Она окружила унитаз, что делало его опасным для использования. Я сообщила об этом на ресепшен. Это было небезопасно. Кровать была не очень удобной.

Отличный выбор для деловых людей или туристов в Аптауне Шарлотт, если расположение имеет значение, а персонал и обслуживание на высоком уровне. Рекомендуем запросить недавно отремонтированный номер (при наличии) и заранее уточнить стоимость парковки. Если вы чувствительны к акустике, чистоте или ожидаете соответствия стандарту отеля класса люкс, рассмотрите возможность сравнения с более новыми вариантами по схожей цене.

В отеле сейчас идёт ремонт.
У меня был отремонтированный номер с запахом краски, а рабочие с инструментами находились в коридоре. Отделка не всегда была на высшем уровне.
Номер 206 находится прямо рядом с дверью в спортзал… это просто кошмар!
Обслуживание нормальное. Ничего особенного. Необходимо проверить ошибку в счёте.
Отличное расположение, в 10 минутах ходьбы от центра и верхней части Шарлотта.

Особая благодарность г-же Дезире, менеджеру по еде и напиткам отеля Sheraton Charlotte NC. Каждый раз, когда мы останавливаемся в Sheraton Charlotte, чтобы посетить джазовые концерты, Дезире лично демонстрирует профессионализм и обаяние, обеспечивая безупречное обслуживание. Мы восхищаемся.
Дезире и её командой, их способностью заставить нас почувствовать себя особенными.
Всё, что мы можем сказать, — Дезире, продолжайте в том же духе и предоставляйте превосходное обслуживание клиентов!
Ещё раз спасибо,
Джевони Гевондис и Ава Б.

Прямо в центре города, рядом со всеми офисами и конференц-центром Шарлотт. Прекрасный вид на высотные здания. Номера комфортабельные, обслуживание хорошее. Завтрак, обед, ужин и поздний ужин можно заказать прямо в отеле.

Приехав в город на короткое путешествие, этот отель оказался довольно приятным. В ресторане была вкусная еда по разумной цене. Нам понравился бар на крыше и бассейн. У нас был доступ в лаунж, где предлагались бесплатная еда, закуски и напитки. Кровати были удобными. Единственное, что меня не устраивает… Я знаю, что сирены слышны как минимум дважды в день. Но мы бы обязательно остановились здесь снова.

Бассейны — просто кошмар. Открытый бассейн кишит тараканами, а вся территория покрыта ржавчиной. Крытый бассейн не лучше — он буквально разваливается, сделан из нержавейки, которая разваливается. Это не просто негигиенично, это опасно. Не останавливайтесь здесь, если вам дорога ваша безопасность!
И только один или два человека, кажется, дружелюбны, одна афроамериканка лет 50 на стойке регистрации была очень груба!

Ни в коем случае это не 3-звездочный отель, не говоря уже о 4… мы здесь для конференции, а у нас сотни номеров и конференц-залов в обоих отелях (отель Le Meridian соединен с ними), огромный таракан пробежал по ноутбуку моего босса во время сессии НА СТОЛЕ. Какой-то парень иногда помогает Брайану со звуком, и он раскладывает бумаги по всем конференц-залам в обоих отелях, и он не может найти пару брюк, которые ему подходят? Это на самом деле отвратительно, и я имею в виду БОЛЬНО видеть, как сотни женщин, а на следующий день решают, что хотят надеть самые узкие брюки, какие только могут, и ходят с отпечатком, который явно намеренный ВАС ДОЛЖНЫ УВОЛИТЬ, ЭТО НЕУВАЖИТЕЛЬНО И ГРУБО! Некоторые из сотрудников милые, некоторые просто грубые. Один туалет с шестью кабинками — вот всё, что есть в этом отеле для двух разных конференций, и в обоих по несколько сотен человек, и всем приходится скапливаться в одном общем туалете, который уже дважды закрывали на ремонт… да, он перегружен, потому что явно должно быть больше туалетов… Я точно никогда больше не забронирую этот отель. Мы нашли варианты получше у местного, который часто так делает в других отелях поблизости. Свет, звук, номера, персонал, еда — всё это никуда не годится, и я бы предпочёл потратить больше на более качественные варианты и размещение.

Я несколько раз останавливался в районе Шарлотт, но в центре города был впервые. Поскольку я из Нью-Йорка, то знаю, что удобство доступа к таким многому невозможно превзойти. К сожалению, парковка здесь не из дешевых, и практически везде приходится платить. В остальном, отель Sheraton был отличным местом для проживания. В отеле сейчас идёт ремонт, и я думаю, что всё идёт хорошо. Ни один бизнес не может быть успешным без участия всей команды, и у меня есть несколько фотографий номера, которые показывают, что есть возможности для улучшения. Моё первое впечатление было от входа, где также есть стойка парковщика. Вход был не грязным, но чистым. Металлическая решётка под входными дверями была сломана и нуждалась в креплении. На парковке были мешки с мусором, оставленные клиентами, и это не вина отеля, но кому захочется выйти и наступить в мешок с чужим мусором? Я бы остановился здесь снова, персонал был хорошим. Надеюсь на лучшее для этого места.

Я провел пару ночей в этом отеле, в одном из недавно обновлённых номеров. Номер был отличный и современный. Единственное, что я могу сказать о нём как о чём-то конструктивном, – это отсутствие горячей воды в душе. Вода всегда была чуть теплее, чем тёплая, и зимой это было бы большой проблемой.
Фитнес-центр был просто феноменальным. Мне очень понравилась вывеска фитнес-центра; она заставила меня посмеяться.
Лаунж-зону не помешал бы ремонт. Кофемашина находилась в «цикле очистки», который, казалось, никогда не заканчивался, а качество еды было ужасным.
На территории отеля есть отличный ресторан. Возможно, низкое качество в лаунже было намеренным, чтобы побудить людей покупать еду в ресторане. Это отличный маркетинговый ход, но я не уверен, был ли он задуман.