Hampton Inn Charlotte Uptown

Мы прекрасно провели время в этом отеле во время Big Charlotte Anime Con! Мелисса на ресепшене была просто великолепна, она радушно нас встретила и позаботилась о нас! Тайлер тоже отлично помог нам при выезде. Отель удобно расположен очень близко к конференц-центру и множеству местных ресторанов. Я бы рекомендовал остановиться здесь на время любого мероприятия в центре города, особенно если Мелисса там работает!

Из плюсов можно отметить чистоту номера и дружелюбие и готовность персонала помочь. Главный минус – очень слабое давление воды, практически непригодное для использования… Кроме того, если вы привыкли пользоваться гостиничными душевыми принадлежностями, то почему-то в душе был только кондиционер, геля для душа и шампуня не было…

Мы остановились здесь на одну ночь в Шарлотте. Это старый отель, и хотя он по-прежнему хорош, вестибюль и коридоры нуждаются в ремонте. Есть платная крытая парковка, что очень удобно. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов/баров и Spectrum Center, поэтому, припарковавшись, мы могли пешком дойти до ресторана и концерта. Также предлагается бесплатный континентальный завтрак, который был неплохим. В целом, это хороший вариант отеля за свою цену.

Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn Charlotte-Uptown со своей семьей, и я просто обязан отметить невероятного молодого человека, работающего на ресепшене, Тимми. Когда мы приехали, стало ясно, что он справляется со всем сам: обрабатывает многочисленные заявки на заселение, отвечает на постоянно звонящий телефон и помогает гостям с различными вопросами. Несмотря на давление и очевидную загруженность, он ни разу не показался раздраженным или пренебрежительным. Наоборот, он оставался спокойным, внимательным и искренне добрым ко всем, с кем общался.
Больше всего меня поразила его личность. Он тепло нас поприветствовал, установил зрительный контакт и разговаривал с нами как с реальными людьми, а не просто как с очередным забронировавшим номер. Он даже рассмешил мою семью во время регистрации, что сразу же создало ощущение комфорта и радушного приема после долгого дня в пути. Его чувство юмора в сочетании с профессионализмом создали атмосферу, которая казалась человечной и искренней, а не формальной.
Тимми был невероятно простым и доступным человеком. Было видно, что он заботится о гостях и хочет, чтобы у всех остались хорошие впечатления, даже несмотря на то, что ему приходилось справляться с обязанностями, которые большинство людей не выдержали бы. Он подходил к каждому взаимодействию с терпением, тактом и искренним гостеприимством.

Молодой человек за стойкой, по всей видимости, был единственным сотрудником в отеле. Он был замечательным, но очень напряженно занимался регистрацией гостей, отвечал на телефонные звонки и отвечал на вопросы. В нашем номере не было туалетной бумаги, и он не смог ее достать. Мы стащили рулон из туалета в лобби.

Крайне плохое обслуживание клиентов и ужасный опыт с парковкой.
Наше пребывание в отеле Charlotte Uptown Hampton Inn превратилось в дорогостоящее и неприятное испытание исключительно из-за недопонимания со стороны персонала и отсутствия ответственности.
Еще до регистрации мы специально зашли внутрь, чтобы спросить о парковке, так как было непонятно, как работает оплата и въезд. Нам сказали — очень просто — что с карты, указанной в файле, будет списана сумма, и разговор резко оборвался. Никаких дополнительных инструкций, никаких предупреждений и никакой просьбы предоставить информацию о номере нашего автомобиля, что является стандартной практикой во многих отелях.
Позже тем же вечером, приехав очень поздно в праздничный день, мы обнаружили, что парковка полностью заполнена — ни одного свободного места. Мы были на крупногабаритном автомобиле, и, добравшись до вершины парковки, физически не смогли развернуться. Конструкция парковки делает невозможным выезд крупногабаритных автомобилей с вершины, если парковка заполнена. Ворота были закрыты, места для разворота не было, и выезд был невозможен. Не имея другого выбора, мы припарковались перед воротами. Это особенно расстраивает, потому что мы уже обращались за информацией ранее, и нам сказали, что мы фактически «заплатили за парковку». У отеля явно нет системы предотвращения перебронирования парковки и нет возможности учитывать гостей, которые уже заплатили, когда парковка заполнена.
Результат?

В течение последних двух недель я останавливался в нескольких разных отелях со своей семьей. Честно говоря, большинство из них оставляли желать лучшего, но этот отель оправдал мои ожидания. Молодая женщина, работающая в вечернюю смену, очень добрая и ответила на все наши вопросы; она была невероятно отзывчива. Отель чистый, и, что самое главное, я чувствовал себя в полной безопасности. У него отличное расположение.
Чего нельзя сказать о сотруднице в зоне завтрака, которая каждый день вела себя очень грубо. Она плохо справлялась со своей работой; не было йогурта, не было сливочного сыра, и когда мы попросили их, она выглядела раздраженной. Менеджеру следует поговорить с ней и заставить ее изменить свое отношение.

Мы останавливались здесь с пятницы (5 декабря) по понедельник (8 декабря) на соревнованиях по чирлидингу Pop Warner Nationals.
Бассейн не работал всё время нашего пребывания, что показалось немного странным, учитывая, что в отеле было полно детей, и им буквально больше нечем было заняться. Впрочем, это, наверное, было к лучшему, так как даже некоторые сотрудники сказали, что не стали бы рекомендовать нам пользоваться бассейном, даже если бы он работал.
За парковку брали ежедневную плату, и даже изначально удерживали двойную стоимость парковки в качестве залога на моей карте, хотя я заплатила 1100 долларов за 3 дня проживания с дочерью.
Стены были очень тонкие, и было слышно всё, что происходило в коридоре и в соседних комнатах. Комната тоже была очень маленькой. В описании было указано, что это номер с двумя двуспальными кроватями, но это точно не были кровати размера «queen-size».
После соревнований наша команда вошла в лобби отеля, и менеджер, едва мы переступив порог, тут же громко одёрнул нас всех, словно говоря: «Тише! »
Этот отель не был приспособлен для проведения мероприятия такого масштаба, и вся наша команда будет настоятельно рекомендовать организации Pop Warner не использовать этот отель в будущем.

Мы остановились в отеле Hampton Inn Charlotte Uptown с нашей молодёжной хоккейной командой и собакой-поводырём. Отель разочаровал нас по нескольким причинам. В нём нет места для туалета для собак, а в самом городе не хватает элементарных удобств, таких как мусорные баки. Расположение отеля не очень удобное для пеших прогулок, особенно зимой.
Крытый бассейн был крошечным и ледяным — подогреваемые бассейны были бы разумнее. Завтрак был неудобным, так как один из сотрудников кухни обвинил игрока в том, что тот брал еду руками, хотя он этого не делал, и создавалось впечатление, что за нами постоянно следят.
Другие недостатки: в субботу утром сработала пожарная сигнализация (проблема с кухней), мы доплатили за «улучшенный номер» (люкс с кроватью размера «king-size» на 11 этаже), но обнаружили, что это номер во внутреннем дворе, поэтому вид был на соседнюю квартиру, и он находился на одной стене с лифтом. Всю ночь лифт шумел так, будто у него были технические неполадки, и работал ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ громко. Зато кровати были жёсткими и очень удобными.
Мы припарковались через дорогу, так как наш автомобиль был больше обычного. В целом, проживание было неплохим, но некоторые моменты требуют доработки.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания! Персонал был очень любезным и приветливым с момента моего приезда. Особенно мне понравились вкусные бесплатные печенья в лобби – такой приятный жест!
Номер был безупречно чистым и очень комфортным, что сделало мое пребывание еще более расслабляющим. Все выглядело свежим и ухоженным. Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет чистое, дружелюбное и комфортное место для проживания.

По прибытии парковка оказалась немного загроможденной и запутанной. После парковки лобби оказалось небольшим и совершенно не приспособленным для обслуживания более чем 2-3 гостей. Я приехал около 18:00, и мой номер еще не был готов, что неприемлемо. В номере было очень чисто и приятно. Однако там была странная тонкая тканевая штора, сквозь которую буквально можно было видеть. Ночью я мог видеть город сквозь нее. Конечно, люди могли заглядывать внутрь, поэтому я всегда выключал свет после наступления темноты. В целом отель неплохой. Он, очевидно, старый, и номера немного обветшалые, но он чистый и комфортный.

Останавливались здесь на прошлых выходных на концерт, и всё было просто идеально! Номер был очень чистым, и всё выглядело современно. Бесплатная парковка (что было огромным плюсом! ) и бесплатный завтрак. Отличное расположение — в шаговой доступности от Spectrum Center и близлежащих предприятий и площадок!

Номера чистые, аккуратные и комфортабельные. Они небольшие и очень простые. Уборка номеров отличная. В номерах хорошо убираются. В отеле хорошее обслуживание на стойке регистрации, завтрак очень хороший и бесплатный. Расположение отличное, очень близко ко многим достопримечательностям. С удовольствием бы остановился здесь снова.

Персонал на стойке регистрации был очень любезным и отзывчивым! Настоятельно рекомендую обратиться за помощью к Гэри. Расположение отличное, можно было дойти пешком или совершить короткую поездку на Uber. Номера были нормальными. В ванной комнате не было вентилятора, что было странно. Раздвижная дверь закрывалась с трудом, а под ней всё ещё лежали кучи опилок после ремонта. Пуфы и полы были очень грязными. Кровати были удобными и чистыми. В целом, проживание было приятным.

Номер был вполне приличным. В системе климат-контроля нельзя было отключить вентилятор, что меня немного раздражало. Кроме того, во время моего пребывания не работал Wi-Fi: когда я вводил свои данные, он постоянно сообщал, что не может подключиться. Уборка номера не предлагалась. Но хуже всего было с регистрацией. Мне пришлось ждать 15 минут, пока кто-нибудь подойдёт к безлюдной стойке регистрации и зарегистрирует меня. Это не первый опыт, который должен испытывать клиент, приезжая в ваш отель. Подозреваю, что здесь не хватает персонала, и мне жаль тех, кто всё же приходит на работу. Но если вы решите остановиться здесь, имейте в виду, что это двухзвёздочный отель.

Помимо приятного номера и вкусного завтрака, самым приятным моментом стала Ким! Мы приехали в день игры раньше, чем планировали, и я просто подметил, что заселение было намного позже, чем игра, и она действительно помогла. Благодаря ей мы с женой получили незабываемые впечатления. Если бы не её гостеприимство, доброта и понимание, наш день бы сложился иначе. Именно таких людей вы хотите видеть в своей компании. Она понимает, что такое обслуживание клиентов, а это и есть ВСЯ суть отелей. Спасибо, Ким!

Этот отель просто великолепен! Мы останавливаемся здесь уже второй год из-за удобства: он расположен в центре Шарлотты. Буквально в 9 минутах езды от места проведения церковной конференции, которую мы посещаем каждый год. Рядом много мест и ресторанов! Расположение идеальное! Нам также очень понравился завтрак, удобные кресла и много места в обеденной зоне. Чистота в обеденной зоне и номерах тоже! Я определённо рекомендую этот отель всем, кто хочет остановиться в районе Шарлотты. Вы не пожалеете.