Hampton Inn Charlotte Uptown

Крайне плохое обслуживание клиентов и ужасный опыт с парковкой.
Наше пребывание в отеле Charlotte Uptown Hampton Inn превратилось в дорогостоящее и неприятное испытание исключительно из-за недопонимания со стороны персонала и отсутствия ответственности.
Еще до регистрации мы специально зашли внутрь, чтобы спросить о парковке, так как было непонятно, как работает оплата и въезд. Нам сказали — очень просто — что с карты, указанной в файле, будет списана сумма, и разговор резко оборвался. Никаких дополнительных инструкций, никаких предупреждений и никакой просьбы предоставить информацию о номере нашего автомобиля, что является стандартной практикой во многих отелях.
Позже тем же вечером, приехав очень поздно в праздничный день, мы обнаружили, что парковка полностью заполнена — ни одного свободного места. Мы были на крупногабаритном автомобиле, и, добравшись до вершины парковки, физически не смогли развернуться. Конструкция парковки делает невозможным выезд крупногабаритных автомобилей с вершины, если парковка заполнена. Ворота были закрыты, места для разворота не было, и выезд был невозможен. Не имея другого выбора, мы припарковались перед воротами. Это особенно расстраивает, потому что мы уже обращались за информацией ранее, и нам сказали, что мы фактически «заплатили за парковку». У отеля явно нет системы предотвращения перебронирования парковки и нет возможности учитывать гостей, которые уже заплатили, когда парковка заполнена.
Результат?

В течение последних двух недель я останавливался в нескольких разных отелях со своей семьей. Честно говоря, большинство из них оставляли желать лучшего, но этот отель оправдал мои ожидания. Молодая женщина, работающая в вечернюю смену, очень добрая и ответила на все наши вопросы; она была невероятно отзывчива. Отель чистый, и, что самое главное, я чувствовал себя в полной безопасности. У него отличное расположение.
Чего нельзя сказать о сотруднице в зоне завтрака, которая каждый день вела себя очень грубо. Она плохо справлялась со своей работой; не было йогурта, не было сливочного сыра, и когда мы попросили их, она выглядела раздраженной. Менеджеру следует поговорить с ней и заставить ее изменить свое отношение.

Мы останавливались здесь с пятницы (5 декабря) по понедельник (8 декабря) на соревнованиях по чирлидингу Pop Warner Nationals.
Бассейн не работал всё время нашего пребывания, что показалось немного странным, учитывая, что в отеле было полно детей, и им буквально больше нечем было заняться. Впрочем, это, наверное, было к лучшему, так как даже некоторые сотрудники сказали, что не стали бы рекомендовать нам пользоваться бассейном, даже если бы он работал.
За парковку брали ежедневную плату, и даже изначально удерживали двойную стоимость парковки в качестве залога на моей карте, хотя я заплатила 1100 долларов за 3 дня проживания с дочерью.
Стены были очень тонкие, и было слышно всё, что происходило в коридоре и в соседних комнатах. Комната тоже была очень маленькой. В описании было указано, что это номер с двумя двуспальными кроватями, но это точно не были кровати размера «queen-size».
После соревнований наша команда вошла в лобби отеля, и менеджер, едва мы переступив порог, тут же громко одёрнул нас всех, словно говоря: «Тише! »
Этот отель не был приспособлен для проведения мероприятия такого масштаба, и вся наша команда будет настоятельно рекомендовать организации Pop Warner не использовать этот отель в будущем.

Мы остановились в отеле Hampton Inn Charlotte Uptown с нашей молодёжной хоккейной командой и собакой-поводырём. Отель разочаровал нас по нескольким причинам. В нём нет места для туалета для собак, а в самом городе не хватает элементарных удобств, таких как мусорные баки. Расположение отеля не очень удобное для пеших прогулок, особенно зимой.
Крытый бассейн был крошечным и ледяным — подогреваемые бассейны были бы разумнее. Завтрак был неудобным, так как один из сотрудников кухни обвинил игрока в том, что тот брал еду руками, хотя он этого не делал, и создавалось впечатление, что за нами постоянно следят.
Другие недостатки: в субботу утром сработала пожарная сигнализация (проблема с кухней), мы доплатили за «улучшенный номер» (люкс с кроватью размера «king-size» на 11 этаже), но обнаружили, что это номер во внутреннем дворе, поэтому вид был на соседнюю квартиру, и он находился на одной стене с лифтом. Всю ночь лифт шумел так, будто у него были технические неполадки, и работал ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ громко. Зато кровати были жёсткими и очень удобными.
Мы припарковались через дорогу, так как наш автомобиль был больше обычного. В целом, проживание было неплохим, но некоторые моменты требуют доработки.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания! Персонал был очень любезным и приветливым с момента моего приезда. Особенно мне понравились вкусные бесплатные печенья в лобби – такой приятный жест!
Номер был безупречно чистым и очень комфортным, что сделало мое пребывание еще более расслабляющим. Все выглядело свежим и ухоженным. Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет чистое, дружелюбное и комфортное место для проживания.

По прибытии парковка оказалась немного загроможденной и запутанной. После парковки лобби оказалось небольшим и совершенно не приспособленным для обслуживания более чем 2-3 гостей. Я приехал около 18:00, и мой номер еще не был готов, что неприемлемо. В номере было очень чисто и приятно. Однако там была странная тонкая тканевая штора, сквозь которую буквально можно было видеть. Ночью я мог видеть город сквозь нее. Конечно, люди могли заглядывать внутрь, поэтому я всегда выключал свет после наступления темноты. В целом отель неплохой. Он, очевидно, старый, и номера немного обветшалые, но он чистый и комфортный.

Останавливались здесь на прошлых выходных на концерт, и всё было просто идеально! Номер был очень чистым, и всё выглядело современно. Бесплатная парковка (что было огромным плюсом! ) и бесплатный завтрак. Отличное расположение — в шаговой доступности от Spectrum Center и близлежащих предприятий и площадок!

Номера чистые, аккуратные и комфортабельные. Они небольшие и очень простые. Уборка номеров отличная. В номерах хорошо убираются. В отеле хорошее обслуживание на стойке регистрации, завтрак очень хороший и бесплатный. Расположение отличное, очень близко ко многим достопримечательностям. С удовольствием бы остановился здесь снова.

Персонал на стойке регистрации был очень любезным и отзывчивым! Настоятельно рекомендую обратиться за помощью к Гэри. Расположение отличное, можно было дойти пешком или совершить короткую поездку на Uber. Номера были нормальными. В ванной комнате не было вентилятора, что было странно. Раздвижная дверь закрывалась с трудом, а под ней всё ещё лежали кучи опилок после ремонта. Пуфы и полы были очень грязными. Кровати были удобными и чистыми. В целом, проживание было приятным.

Номер был вполне приличным. В системе климат-контроля нельзя было отключить вентилятор, что меня немного раздражало. Кроме того, во время моего пребывания не работал Wi-Fi: когда я вводил свои данные, он постоянно сообщал, что не может подключиться. Уборка номера не предлагалась. Но хуже всего было с регистрацией. Мне пришлось ждать 15 минут, пока кто-нибудь подойдёт к безлюдной стойке регистрации и зарегистрирует меня. Это не первый опыт, который должен испытывать клиент, приезжая в ваш отель. Подозреваю, что здесь не хватает персонала, и мне жаль тех, кто всё же приходит на работу. Но если вы решите остановиться здесь, имейте в виду, что это двухзвёздочный отель.

Помимо приятного номера и вкусного завтрака, самым приятным моментом стала Ким! Мы приехали в день игры раньше, чем планировали, и я просто подметил, что заселение было намного позже, чем игра, и она действительно помогла. Благодаря ей мы с женой получили незабываемые впечатления. Если бы не её гостеприимство, доброта и понимание, наш день бы сложился иначе. Именно таких людей вы хотите видеть в своей компании. Она понимает, что такое обслуживание клиентов, а это и есть ВСЯ суть отелей. Спасибо, Ким!

Этот отель просто великолепен! Мы останавливаемся здесь уже второй год из-за удобства: он расположен в центре Шарлотты. Буквально в 9 минутах езды от места проведения церковной конференции, которую мы посещаем каждый год. Рядом много мест и ресторанов! Расположение идеальное! Нам также очень понравился завтрак, удобные кресла и много места в обеденной зоне. Чистота в обеденной зоне и номерах тоже! Я определённо рекомендую этот отель всем, кто хочет остановиться в районе Шарлотты. Вы не пожалеете.

Это был действительно приятный отдых. Номера были чистыми, а завтрак — хорошим. Разнообразие блюд было хорошим. Правда, дверь в ванную комнату была устаревшей. Парковка в гараже слишком забита, мест мало. Стоимость парковки — 35 долларов, пожалуй, завышена. В общем, мы бы остановились здесь в следующий раз, когда приедем на матч «Пантерс».

Регистрация прошла гладко и легко. Как только мы прибыли в наш номер, мы увидели умирающего таракана (не водяного клопа) на полу рядом с кроватью. Я спустился вниз, чтобы зарегистрироваться, и сообщил джентльмену, что я нашел, и он сказал мне, что они все забронированы и не могут предоставить мне другой номер, поэтому он сказал, что не будет брать с меня плату за парковку во время моего пребывания. Я согласился и вернулся в номер, но когда мы снимали простыни и одеяло с кровати, то обнаружили дохлого клопа между простынями и одеялом. Я спустился вниз, чтобы зарегистрироваться, и рассказал джентльмену о насекомом, которого мы нашли между простынями и одеялом, и как нам было неприятно находиться в этом номере. Он смог найти нам другой номер, но тот был очень грязным. Простыни и одеяло были в пятнах, наволочки были грязными, раковина на столешнице в ванной была грязной, а ковер был в пятнах и грязным. Нам пришлось бежать в Target за простынями, наволочками, одеялом, полотенцами (мы сомневались, что полотенца были чистыми), салфетками Lysol, Raid и Clorox. Не рекомендую останавливаться здесь – ужасно. Расположение отличное, но отель не стоит своих денег. Мне пришлось заплатить за проживание в отеле, а также за чистящие средства, постельное белье и т. Д. Чтобы чувствовать себя комфортно. Сделайте себе одолжение и поищите другой отель, если планируете поездку в Шарлотт.

Мы останавливались здесь во время семинара Mary Kay. Рэвон был просто потрясающим! Его обслуживание клиентов было превосходным. Персонал, обслуживающий завтрак, тоже был замечательным! Они следили за тем, чтобы в баре всегда был полный набор продуктов. Однако обслуживание вечерних официантов было не самым лучшим. Они не встречали гостей у входа. Они никому не помогали на стойке регистрации и всё равно не приветствовали нас… несколько раз. Тай из горничной был добрым и отзывчивым. Номера были чистыми и удобными. В зоне ожидания лифта не было никакой циркуляции воздуха. Мне было жарко, и я иногда потела, пока ждала лифт. Отель удобно расположен для проведения наших мероприятий. Хотелось бы, чтобы наш отель был официальным отелем для гостей. Было бы приятно добавить несколько розовых напитков, закусок и вывесок, которые стали бы приятным дополнением. Я бы остановилась здесь снова.

Исключительный опыт проживания и гостеприимства в отеле Hampton Inn Uptown, Шарлотт!
Мой недавний опыт проживания в отеле Hampton Inn Uptown, Шарлотт, был поистине превосходным, и я безмерно рекомендую его – не только для индивидуального проживания, но и в качестве принимающего отеля для больших групп и семейных встреч!
Я остановился там на ночь и обнаружил, что номера комфортные и соответствуют всем ожиданиям от качественного отеля Hampton Inn. Однако, что действительно выделяло этот отель, так это его роль принимающего отеля для моей семейной встречи.
Сотрудничество с отделом продаж было абсолютным удовольствием. Они были невероятно эффективны и дружелюбны, сделав весь процесс планирования гладким и беззаботным. Их профессионализм и готовность помочь в каждой детали действительно впечатлили меня, и я обязательно передал свой положительный отзыв непосредственно руководству.
Этот отель Hampton Inn неизменно соответствовал всем требованиям для нашей большой группы. Планируете ли вы семейное воссоединение, отдых большой группой или просто ищете индивидуальный или парный отдых, этот отель – отличный выбор. Вас ждет отличный сервис, гостеприимная атмосфера и команда, которая сделает ваше пребывание незабываемым.
Настоятельно рекомендуем Hampton Inn Uptown в Шарлотте!

Определённо не лучший наш опыт проживания в отеле! При заселении один из ключей от номера не работал, и они не смогли разобраться, в чём дело, поэтому нас переселили… на нижний этаж рядом с дверью, которая хлопает сильнее, чем холодный Стив Остин в пятницу вечером. Прямо у въезда в гараж эти двери очень трудно открыть из-за их неровности, и они захлопываются за вами, как и двери всех остальных номеров отеля. Механизмы дверных петель требуют серьёзной замены или регулировки. Пожалуйста.
Мы заметили, что в новом номере нет микроволновки, поэтому позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что в других номерах, где она есть, мы, должно быть, запросили её или это были люксы… Наглая ложь, так как в двух других наших номерах была микроволновка, и один из них был точно такой же планировки… без запросов.
Полы в душевой скользкие… ОСТОРОЖНО! Мой отец буквально вылетел из душа, едва не ударившись головой о столешницу раковины.
В коридорах не очень хорошая циркуляция воздуха, поэтому сразу после выхода из лифта, особенно на верхнем этаже, ОЧЕНЬ жарко.
Если у вас плохое восприятие глубины резкости или вы просто не умеете водить, вы можете наехать на конус или бордюр и полностью поцарапать колёса на этой парковке. Въезд и выезд очень тесные!
Плюсы: Персонал на кухне был замечательным и дружелюбным каждое утро в течение нашего трёхдневного пребывания. Прекрасные девушки готовят завтрак в отеле. Кофе всегда был ГОРЯЧИМ и полным, когда мы его заваривали.
Расположение идеальное!