Embassy Suites Charlotte

Мы остановились в этом отеле на время мероприятия. Команда продаж оказалась одной из лучших, с которыми мы сталкивались в США. Тина внимательно отнеслась к нашим потребностям и сделала все возможное, чтобы их удовлетворить. Спасибо! :)
Остальные сотрудники отдела продаж были просто замечательными!
Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это огромное количество неконтролируемых групп поддержки из начальной школы (1 звезда по рейтингу групп поддержки) … Поэтому, если у вас возникнут проблемы с расписанием из-за более чем 500 групп поддержки, обязательно уточните это при бронировании номера.

Итак, начнем с прибытия… Было 3 часа дня, и, судя по всему, должна была начаться смена персонала. Женщина, которая меня обслуживала первой, была раздражена, готова была уйти и просто стояла отстраненно, не желая даже проверять мою бронь через стороннего посредника. К счастью, чудесная Мишель взяла дело в свои руки! Она была добрая, отзывчивая, внимательная, она заставила меня почувствовать себя желанным гостем в отеле, а не обузой, раз уж я там остановилась. Затем, и это не вина отеля, но, думаю, это была худшая неделя за все время. Там проходили соревнования по чирлидингу, и, кажется, все команды, которые, как оказалось, останавливались здесь, были неуправляемыми, а их родители просто сидели в баре и не следили за ними. Меня толкали дети, и мою 4-летнюю племянницу тоже! Они кричали, ругались и захватили весь лобби! Это было просто отвратительно, каждый стол был завален либо их личными вещами, либо остатками еды, напитков или чего-то еще! К сожалению, у них не было достаточно персонала, чтобы справиться с этим! Не говоря уже о том, что им разрешили делать это в лобби после 23:00, не давая ВСЕМ уснуть! У нас было раннее утро, и моя племянница даже не смогла уснуть! Стив был потрясающим барменом! И, как бармен, работающий неполный рабочий день, я отдаю ему и другому бармену должное за их усердную работу! Они пришли в ужасном состоянии, потому что в этот день не было бармена, и им пришлось как можно быстрее все организовать, чтобы обслуживать всех гостей!

Мы остановились здесь после серьёзной задержки рейса, и отель действительно позаботился о нас. Трансфер забрал нас в ужасное время, но персонал был очень приветлив и позволил нам сразу же заселиться, что мы очень ценим после долгого путешествия.
Завтрак был отличный, с большим выбором. Мы также смогли остаться в отеле до момента отъезда в аэропорт, что значительно смягчило нашу стрессовую ситуацию.
Все сотрудники, с которыми мы встретились, были вежливыми, дружелюбными и искренне отзывчивыми. Спасибо Ахмеду и Кеннету. Мы не могли пожаловаться на обслуживание. Спасибо за такую ​​заботу о нас!

В ванной комнате таракан. Волосы предыдущего постояльца в номере. Трещины в гипсокартоне и следы воды на стенах. Ковры в пятнах, которые отчаянно нуждаются в замене или хотя бы в генеральной чистке. Плохое/пыльное качество воздуха. Обслуживание номеров и завтрак были ужасными. Все фрукты были почти испорчены. Предметы, которые должны были быть тёплыми/регулироваться по температуре, оказались холодными. Подушки и матрасы с истекшим сроком годности срочно требовали замены. Обслуживание клиентов было крайне отвратительным. Однако горничная на шестом этаже была приветливой. Из десятков отелей Embassy Suite, которые я посетил, это место — предпоследнее по качеству.

Мне здесь очень понравилось, и всё началось с того момента, как я заселился к Сабрине в лобби. Она была дружелюбной, приветливой и эффективной. Мой номер был комфортным, чистым и тихим. Я всегда ценю душевую кабину, а напор воды был отличным. Причина, по которой я поставил четыре звезды вместо пяти, заключается в том, что в ночь приезда я ужинал на их гриле, и стейк был пересоленным, а брюссельская капуста недожаренной. Но я ничего не сказал, и это моя вина. Судя по обслуживанию, они бы исправили это как можно скорее. Не просыпайте их завтрак, я даже не могу поверить, что он бесплатный. Еда вкусная, а персонал фантастический. Вкратце: комфортабельный, чистый, тихий отель с хорошим обслуживанием и хорошим соотношением цены и качества. Однозначно остановился бы здесь снова.

Грязный, старый и ужасный, удачи с трансфером!
У нас была долгая пересадка, поэтому мы провели одну ночь в этом отеле при аэропорте. Приземлились около 22:00, трансфер из аэропорта до отеля шёл целый час. Мы набились в номер, и это было похоже на «Голодные игры»: в шаттле помещалось, наверное, человек 10, а ждали как минимум 15… Жаль, что им не повезло, потому что следующий, вероятно, придёт только через час. Мы заселились в номер, было уже почти полночь, и мой муж наступил в мокрую красную лужу прямо рядом с нашим. Ужас! Мы попросили новый номер, но в соседнем номере тоже были похожие пятна, но, по крайней мере, они были сухими! Похоже, это какое-то чистящее средство. В общем, этот отель совсем не понравился!

Подушки ужасно неудобные. В «счастливый час» менеджеры предлагали бесплатные напитки, которые, скорее всего, вызвали бы алкогольное отравление, а если вы захотите перейти на более качественный алкоголь, у них его просто нет, и заменить его ничем не хотят. Закуски, которые они подают, либо безвкусные, либо слишком солёные. Станция с омлетами — омлеты, которые парень готовит, выглядят ужасно, а вкус ингредиентов портится. Отель берёт с вас 10 долларов в день за парковку — парковка на улице, без ограждений, без ограждений, и если что-то случится с вашей машиной, они не несут ответственности! Место находится в стадии строительства!

Было очень приятно, номер отличный, а обслуживание ещё лучше. Предлагают два бесплатных напитка в «счастливый час» с бесплатным попкорном и начо-баром! Завтрак включен (приготовленный по заказу), а еда из ресторанного бара тоже была очень вкусной. Атмосфера замечательная. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Только что закончили 3-дневное пребывание с семьей и друзьями по случаю свадьбы. Отель был красивым, чистым, легко доступным и имел большую парковку (хотя и не полностью бесплатную). Кровать была удобной, большие номера, очень отзывчивый климат-контроль, микроволновая печь, мини-холодильник, 3 раковины в номере. В душе было много горячей воды (обязательное условие для меня). Отличное специальное предложение от менеджера вечером с закусками и 2 бесплатными напитками. Изюминкой этого отеля является ПЕРСОНАЛ! Они самые радушные, простые, ориентированные на обслуживание клиентов сотрудники, которые я когда-либо встречал. Всегда быстро дадут вам радостное приветствие и улыбку. Несколько имен, которые я помню, были Хоуп (стойка регистрации), Тереза ​​ (персонал завтрака) и Ияна (? ), бармен. Есть бесчисленное множество других, которые убирают ваш номер (ежедневно), обеспечивают безопасность и создают УДИВИТЕЛЬНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ЗАВТРАКА. Еда восхитительная, повара потрясающие, и команда никогда не позволяет грязной посуде оставаться на вашем пути. Я собирался убрать со стола, когда меня перехватила милая девушка и забрала мои туалетные принадлежности, сказав, что это «в духе Хилтона». Само собой, я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Шарлотте. Спасибо команде посольства на сьют-трайон, 4800.
Отличная работа!

Для того, чтобы это было посольство, это место было самым необходимым. Номер был нормальным… мебель в гостиной не впечатлила. Тем не менее, персонал был очень дружелюбным. Каждый раз, когда я приходил на завтрак, меня встречали приветственным «доброе утро». В баре также были отличные напитки.

Мне сказали, что я могу выехать позже обычного, что является одним из преимуществ статуса Diamond. Она даже не посмотрела мой статус, прежде чем отклонить мою просьбу. Мой муж пожаловался на пропажу вафельницы, которую он так полюбил, и на сайте до сих пор нет круглосуточного кофе, как в филиалах Hilron. Не знаю, что случилось на этот раз. Я узнала всех сотрудников по нашим предыдущим пребываниям в этом отеле, и они были вежливы и любезны, за исключением просьбы о позднем выезде.

Если вы когда-нибудь задумывались, какой отель самый шумный в стране, то это ваш выбор. Пожалуй, это был самый шумный отель из всех, где я когда-либо останавливался.
Железная дорога проходит буквально через вестибюль, гудя полночи. Если вам «повезёт», и поезд будет только один, не волнуйтесь – ночные гонки по соседним трассам вас развлекут.
И вишенка на торте: если поезда не проедут, а машины не будут участвовать в гонках, вы можете рассчитывать на соседей, ведь стены здесь тонкие, как бумага.
Мои соседи отлично повеселились во время моего пребывания. Дважды ночью и один раз утром. Поздравляю.
Этот отель может выиграть все награды по уровню шума в США, думаю, он даже мог бы участвовать в международных соревнованиях.
Хорошее, что персонал приветливый, а завтрак довольно вкусный.
Больше никогда.

Место было потрясающим. Номер был прекрасным, а бармены, как и персонал кухни, были очень милыми и отзывчивыми. Мне всё понравилось, единственной проблемой было то, что в последний день я проснулся и увидел, как по номеру бегают тараканы. Меня это очень бесило.

Наше пребывание в Embassy Suites by Hilton Charlotte было просто потрясающим! Персонал (Рена) был дружелюбным и гостеприимным, Рена была просто лучшей, а сам отель — идеальным. Нам очень понравилось специальное предложение от менеджера: два бесплатных напитка с 18:00 до 19:30 в баре — очень приятный сюрприз!

Наше пребывание в Embassy Suites by Hilton Charlotte было просто потрясающим! Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а сам отель – идеальным. Нам очень понравилось специальное предложение от менеджера: два бесплатных напитка с 18:00 до 19:30 в баре – очень приятный сюрприз! Завтрак был восхитительным, с большим выбором. В целом, это был потрясающий отдых, и мы обязательно вернёмся. Настоятельно рекомендуем!

Этот отель был просто великолепен! Мы провели здесь две ночи и наслаждались каждой минутой нашего пребывания. Кровати были такими удобными, номера очень просторными и в то же время уютными. Отель расположен недалеко от межштатной автомагистрали, но в нём было очень тихо! При заселении нам вручили бесплатные карты на «счастливый час»! Это был большой плюс! Никогда раньше такого не было. Было приятно, что мы смогли на минутку выйти из номера, и нас было только двое взрослых. Мисс Мэри, которая готовила завтрак, была просто восхитительна! Если вы ещё не останавливались здесь, то чего же вы ждёте, чтобы забронировать?

Моя семья годами пользовалась услугами сети Hilton благодаря качеству обслуживания и профессионализму, которые предоставлялись во время предыдущих визитов. Моё последнее пребывание в Embassy в Шарлотте началось, но закончилось кошмаром. Однажды утром (между 6 и 7 утра) кто-то открыл дверь моего номера без стука и разрешения, пока мы с супругой спали. Единственная причина, по которой они не смогли полностью войти, — это то, что был задействован дополнительный дверной замок. Об этом сообщили персоналу, и они извинились на месте. Мне сказали, что кто-то сделал дополнительный ключ от нашего номера после регистрации. Расследование ещё не закончено, и мне позвонили, чтобы исправить ситуацию.
После многочисленных попыток и подачи жалоб мне наконец удалось поговорить с помощником генерального директора (женщиной), которая заявила, что не знала о ситуации, и предложила вернуть мне всю стоимость проживания. Она попросила меня дать время на обработку заявления (около 5-7 рабочих дней). В тот момент я доверял тому, что мне говорили, потому что она выглядела обеспокоенной и извиняющейся. Проблема до сих пор не решена, и деньги не возвращены.
Прошло уже больше двух месяцев, и теперь я испытываю тревогу и бессонницу, если пытаюсь остановиться в отеле.
Если вы остановитесь и вам предоставят номер 322, проверьте засов и убедитесь, что он полностью закрыт. (Я также планирую поделиться видеозаписью этого вопроса. )
Будьте осторожны.