Embassy Suites by Hilton Charlotte Uptown

Всё в моём пребывании было на высшем уровне (10 из 10). Расположение идеально, если вы собираетесь на мероприятие в Spectrum Center. До него всего 7 минут пешком.
Ужин и завтрак были очень хорошими, и мне очень понравился вечерний приём. В целом, моё пребывание было чрезвычайно приятным, и я обязательно вернусь.

Я бы поставила — 5, если бы могла. Нас заселили в номер с неисправным кондиционером, и нам пришлось два часа сидеть в коридоре, ожидая, пока кто-нибудь его починит. Когда мы уже собирались войти в номер, сразу за нами вошел ремонтник. Мы подумали, что это просто вежливая проверка кондиционера, чтобы убедиться, что он настроен на правильную температуру, так как была зима. «Вот это забота», — подумали мы. Нет, система была сломана и не работала, а не они пытались попасть в номер до нашего приезда. Они знали, что система отопления и кондиционирования сломана, а обогреватель работает на температуре выше 80 градусов, в номере было невыносимо жарко!
Они попытались заманить нас скидкой на номер при заселении, которая, кстати, совпадала с той, что мы получили при онлайн-бронировании. Мы не придали этому особого значения и просто предположили, что они любезные хозяева, но потом поняли, что это был всего лишь обман. В отеле не было других номеров, и через 2 часа нам пришлось уехать, так как они не смогли ничего починить. К тому времени было уже 11 вечера, и нам пришлось в спешке искать другое жилье. В итоге мы остановились в другом отеле на юге Шарлотты. Мы хотели отдохнуть в центре города, но оказались в 40 минутах езды. Отель был забронирован за неделю до этого. Обслуживание клиентов было ужасным. Они были настолько пренебрежительны, особенно менеджер отеля. Просто ужасный опыт. Они превратили то, что должно было быть расслабляющим и приятным отдыхом, в кошмар.

Мы приехали в город на соревнования по чирлидингу. Все сотрудники сделали все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Меня очень впечатлило, как хорошо они обслуживали множество гостей, каждый день улыбаясь, уделяя каждому личное внимание и демонстрируя высокий профессионализм. Это был настолько замечательный опыт, что мы продлили наше пребывание еще на 2 дня! Отдельно хочу отметить Тайрона (бармена), Эшли, Сиетту и Шелли (сотрудниц ресепшена), Карен, Энн и Ванду (сотрудниц, отвечающих за завтрак) и приятных парковщиков. Вечерний прием был отличным, как и ежедневный обильный завтрак, включающий омлеты, приготовленные на заказ. Мы обязательно вернемся и порекомендуем этот отель другим. 5 звезд!

Нам очень понравилось в отеле Embassy Suites Charlotte Uptown! С момента нашего подъезда и встречи с парковщиками до выезда, нас встретили очень тепло и радушно. Мы приехали на соревнования по чирлидингу, как, наверное, и все остальные гости, и персонал мог бы легко раздражаться или нервничать, но все, кого мы встретили, были очень добры и терпеливы. Наш номер был чистым, комфортным и хорошо укомплектованным. В коридорах нет эха и громких хлопков дверей. Отличный завтрак, который помог нам начать день правильно. Отдельное спасибо Рону Джи, который сделал день моих дочерей незабываемым, подарив им шоколадные батончики в честь их победы! Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда мы вернемся на Spirit of Hope в следующем году.

Всё в отеле Embassy Suites было ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Начиная с регистрации у Рона Гаскина и заканчивая Кейси, которая предоставила мне номер люкс для размещения моей группы гостей. Расположение было идеальным для мероприятия в конференц-центре. Завтрак был отличным. Бар и «счастливый час» были просто невероятными. Я настоятельно рекомендую Embassy Suites всем, кто путешествует в Шарлотту. И огромное СПАСИБО всему персоналу! Нет ничего лучше, чем получить улыбку на публике.

В номерах было достаточно места для размещения шести мальчиков младше десяти лет и трех взрослых. Однако, если комфорт, спокойствие и мирный отдых являются для вас приоритетами, целесообразно рассмотреть другие варианты размещения.
Кровати очень неудобные, и в номере нет вентиляции. Когда принимаешь душ, горячий воздух просто задерживается в помещении, что странно. А если хочешь позавтракать, приходи очень-очень рано. Мы приняли неудачное решение прийти около 8:30 утра. И там было как в зоопарке, стадо коров, проходящих через несуществующую очередь. Они так и не включили вафельницы, что очень обрадовало детей, а потом нам пришлось им сказать. Нет, просто убери их в заднюю часть номера, если не можешь использовать их в этот день. Там были розетки, и мы все пытались подключить их и посмотреть, как включить. А ведь сегодня канун Нового года. Я ожидал, что у них будет довольно шумная ночь. При этом, учитывая все вышесказанное, их следовало должным образом обеспечить товарами и персоналом, учитывая праздник, игру команды «Хорнетс» и ряд других мероприятий, проходивших в тот день в городе.

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites by Hilton Charlotte NC. Это было замечательное пребывание! Хочу поблагодарить Рональда на ресепшене, а также Стивена и Маркуса из службы парковки за их профессиональное обслуживание. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было приятным, обеспечив превосходное обслуживание и гостеприимство! Единственная жалоба касалась грубости и невнимательности сотрудника "V". Спасибо ребятам за то, что они все уладили! Они лучшие из лучших! Прекрасный отель, просторный номер, отличное соотношение цены и качества, а также удобное расположение. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в ближайшем будущем.

Рон — главная причина, по которой я оставляю положительный отзыв. (Если я не ошибаюсь в его имени, я помню, что этот молодой человек был из Нью-Йорка. ) К сожалению, женщина, которая регистрировала меня вечером, с самого начала была недружелюбна. Даже во время регистрации её отношение было холодным и неприветливым, что сразу же создало неловкую ситуацию.
Позже тем же вечером я случайно оставил свой телефон на стойке. Она даже не попыталась связаться со мной или помочь вернуть его. Когда я вернулся за телефоном и сказал «спасибо», её единственным ответом было «м-м», и это была единственная реакция, которую она мне оказала за всё время общения. Я был вежлив, добр и уважителен всё это время, но чувствовал себя проигнорированным и некомфортно.
Утром всё было совершенно иначе. Рон был исключителен, и, честно говоря, весь утренний персонал был потрясающим. У меня возникла проблема с парковщиком, и все были терпеливы, добры и отзывчивы. Рон дал мне почувствовать, что меня видят и слышат, был внимателен и искренне заботился о решении моей проблемы. Он был вежлив и профессионален в каждом взаимодействии.
Спасибо, Рон. Обычно я предпочитаю бронировать дома, а не отели, но благодаря таким сотрудникам, как вы, и доброй женщине, работавшей рядом с вами тем утром, я определенно буду чаще выбирать Hilton в будущем.

Прежде всего, хочу выразить благодарность сотрудникам стойки регистрации Эшли (при заселении) и Рону (при выезде). Они были невероятно профессиональны и дружелюбны.
Наш номер был очень чистым, просторным и комфортным. Расположение отличное — рядом музей NASCAR, Spectrum Center и хорошие рестораны. Я бы поставил 5 звезд, если бы не ситуация с завтраком «шведский стол». Проблема в планировке. Узкое пространство предназначено только для одной очереди к шведскому столу. При входе справа находится стойка самообслуживания. В дальнем конце стойки находится пункт выдачи омлетов. Проблема возникает из-за того, что гостям приходится стоять и ждать, пока повара приготовят их омлеты в дальнем конце стойки, что создает огромную очередь для тех гостей, которые хотят просто взять яйца, бекон и тосты в первой части стойки самообслуживания. Но им приходится стоять в очень длинной очереди, растянувшейся на весь обеденный зал, из-за медленного обслуживания омлетами, чтобы просто получить доступ к зоне самообслуживания. Однажды утром мы просто ушли, потому что очередь была слишком длинной. В результате завтрак не был включен в стоимость номера, и нам пришлось платить за завтрак в ближайшем ресторане. Решением было бы перенести омлетную стойку в другое место в обеденном зале. Если вы останавливаетесь здесь, рассчитывая на бесплатный завтрак, наберитесь терпения и возьмите с собой что-нибудь почитать.

Отель удачно расположен, что делает его удобным для посещения близлежащих районов и достопримечательностей.
Тем не менее, здание выглядит устаревшим и нуждается в обновлении. Номера кажутся старыми, ковры грязные, а коридоры плохо освещены и неухожены. Кроме того, диван в номере имел неприятный запах, что негативно сказывалось на общем комфорте.
Учитывая состояние помещений, отель показался переоцененным. Отсутствие самостоятельной парковки также является недостатком, поскольку единственным вариантом является парковка с услугами парковщика, которая стоит 55 долларов за ночь.
Хотя расположение является положительным моментом, отель в настоящее время не предлагает хорошего соотношения цены и качества и нуждается в улучшении.

Я прекрасно провела время в отеле Embassy Suites в Шарлотте, и не могу не выразить свою благодарность Рональду на ресепшене. С момента моего прибытия он был невероятно приветлив, профессионален и искренне готов помочь. Он сделал все возможное, чтобы все было идеально, и заставил меня почувствовать себя по-настоящему ценной гостьей. Его позитивный настрой, внимание к деталям и готовность помочь действительно произвели сильное впечатление и сделали мое пребывание еще лучше. Рональд, без сомнения, один из лучших сотрудников Hilton — настоящее сокровище для этого отеля. Спасибо за такой замечательный опыт!

Этот отель идеально подошел для нашей семьи. Шелли отлично поработала, создав для нас ощущение домашнего уюта, когда мы приехали на Рождество. Парковщики были просто замечательные. Очень профессиональные. Моей дочери понравился шведский стол. В целом, очень приятное пребывание 😊.

Мы с семьей провели в отеле 2 ночи и отлично провели время. Номер был хороший, а завтрак — вкусный.
Но этот отель выделяется своими сотрудниками и обслуживанием клиентов.
Нас по прибытии встретили самые дружелюбные парковщики. Все они были замечательными, но Стивен был просто потрясающим! Общение было настолько приятным, что я постоянно останавливался, чтобы поздороваться, когда мы приезжали и уезжали.
В отеле сейчас действует акция «счастливый час», где первые 2 напитка бесплатны, поэтому мы решили ее попробовать. Бармены Нейт и Иван тоже были великолепны! Нам так понравилось, что мы остались на ужин и вернулись туда на вторую ночь.
Я определенно рекомендую этот отель и ресторан.

Наше пребывание в отеле Embassy Suites by Hilton в Северной Каролине стало одним из лучших впечатлений в нашей жизни — и это на 100% заслуга персонала. Сам отель хорош, но многие отели хороши. Но что делает это место по-настоящему особенным, так это персонал.
Мисс Бренда, мисс Ванда, мистер Харви, Рон Джи и Шелли Т. Были просто невероятны. Каждый из них с момента нашего приезда проявил к нашей семье искреннюю доброту, теплоту и заботу. Уже через несколько дней они заставили нас почувствовать себя частью их семьи — такое редко, если вообще когда-либо, встретишь в гостиничном бизнесе.
Моим детям понравилось, мне понравилось, и именно благодаря тому, как персонал к нам относился, мы обязательно вернемся.
Если вы ищете место, где люди действительно делают ваше пребывание лучше, то это именно оно.
Настоятельно, настоятельно рекомендую.

У меня было отличное пребывание. Мой номер был комфортабельным и просторным. Я приехала за несколько часов до предполагаемого времени заселения, но мисс Шелли на ресепшене помогла мне получить номер, чтобы я могла переодеться перед рабочим мероприятием — она меня просто спасла! Джентльмены на парковке были оперативны и всегда приветствовали меня добрым словом. Ванда на станции приготовления омлетов тоже была очень любезна, она с таким удовольствием готовила мне еду по утрам. В целом, я бы определенно остановилась здесь снова. Идеальное расположение, чтобы добраться куда угодно в районе Аптаун.

Только что остановился здесь. Просто идеально. Мы приехали немного раньше времени (как раз в День благодарения) и возвращались с ночного перелета, и Рон помог нам подготовить номер, чтобы мы могли немного отдохнуть. Очень отзывчивый и очень признателен.
Отель отличный. Расположение не только прямо через дорогу от Зала славы NASCAR (я не фанат NASCAR, но всё равно очень крутое посещение), но и всего в паре кварталов от Spectrum Center (там играют Hornets). Кроме того, он всего в 5-6 кварталах от стадиона Bank of America, где играют Panthers (именно поэтому мы там и были). Мы могли дойти пешком буквально до любого места, и машина нужна была только когда нужно было выбраться из центра города и посмотреть, что там есть.
Парковщики были просто потрясающими. Было непросто следить за парковкой и освобождать место для людей, но они справлялись с этим на ура, и нам ни разу не пришлось долго ждать машину. И вообще, очень приятные люди.
Завтрак был отличный. В субботу перед самым закрытием здесь было многолюдно, но это ожидаемо, и на самом деле всё было не так уж плохо. Это был идеальный завтрак для начала дня.
Честно говоря, я не уверена, что когда-нибудь остановлюсь где-то ещё, кроме Embassy Suited, и знаю, что если мы вернёмся в Шарлотт, то остановимся здесь.

Прекрасный отель, отличное место для остановки с домашними животными во время длительного путешествия. Отель расположен в хорошем районе с множеством ресторанов поблизости. Персонал отеля был просто замечательным, начиная от барменов и заканчивая сотрудниками стойки регистрации и даже персоналом, отвечающим за завтрак. Отдельное спасибо нашей замечательной мастерице по приготовлению омлетов Ванде!