Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Charlotte Uptown 3*

Я бы поставила — 5, если бы могла. Нас заселили в номер с неисправным кондиционером, и нам пришлось два часа сидеть в коридоре, ожидая, пока кто-нибудь его починит. Когда мы уже собирались войти в номер, сразу за нами вошел ремонтник. Мы подумали, что это просто вежливая проверка кондиционера, чтобы убедиться, что он настроен на правильную температуру, так как была зима. «Вот это забота», — подумали мы. Нет, система была сломана и не работала, а не они пытались попасть в номер до нашего приезда. Они знали, что система отопления и кондиционирования сломана, а обогреватель работает на температуре выше 80 градусов, в номере было невыносимо жарко!
Они попытались заманить нас скидкой на номер при заселении, которая, кстати, совпадала с той, что мы получили при онлайн-бронировании. Мы не придали этому особого значения и просто предположили, что они любезные хозяева, но потом поняли, что это был всего лишь обман. В отеле не было других номеров, и через 2 часа нам пришлось уехать, так как они не смогли ничего починить. К тому времени было уже 11 вечера, и нам пришлось в спешке искать другое жилье. В итоге мы остановились в другом отеле на юге Шарлотты. Мы хотели отдохнуть в центре города, но оказались в 40 минутах езды. Отель был забронирован за неделю до этого. Обслуживание клиентов было ужасным. Они были настолько пренебрежительны, особенно менеджер отеля. Просто ужасный опыт. Они превратили то, что должно было быть расслабляющим и приятным отдыхом, в кошмар. Они могли бы быть честными с самого начала. Но их пренебрежительное отношение было совершенно неуместным. Мы пытались отнестись с пониманием, так как вещи ломались неожиданно, но им было все равно на наше разочарование.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО.