Hilton Charlotte Uptown

Отель расположен в отличном месте, персонал был превосходным, а ресторан очень хорошим. Номер был очень чистым. Однако общая оценка была снижена из-за изношенных, неудобных кроватей и слабой системы кондиционирования воздуха, которая с трудом справлялась с температурой в 100 градусов по Фаренгейту (около 38 градусов по Цельсию). Несмотря на эти проблемы, именно исключительное обслуживание со стороны персонала заставило бы меня вернуться.

Прочитайте весь отзыв. Отель отличный! Мне понравилось пребывание, и расположение было удобным. Чисто, и персонал на ресепшене был очень любезным. Нолан на ресепшене был очень отзывчивым и дружелюбным. Парковщики были заняты, но очень дружелюбны и бережно обращались с моей машиной. Это мой второй визит в этот отель, так что, очевидно, первое впечатление было хорошим. Я бы остановился здесь снова, если бы не рассчитывал на обслуживание в номере. Мы были разочарованы, когда заказали обслуживание в номере, а оно пришло в пакетах и ​​коробках на вынос. Это не то, чего ожидаешь, когда заказываешь обслуживание в номер, и если бы я знал об этом заранее, мы бы воспользовались Uber Eats или DoorDash и заказали еду где-нибудь еще, и это было бы не так дорого для «еды на вынос». Я спросил об этом на ресепшене и дал им понять, что они должны предупреждать людей, если они так поступают, чтобы те знали, чего ожидать. Кроме того, я бы не стал давать дополнительные чаевые, думая, что им придется забирать поднос с едой из номера после того, как мы закончим. Также, расположенный рядом YMCA, где можно получить подарки от отеля, — это огромный плюс, если вы занимаетесь спортом. Обратите внимание на часы работы, так как это не похоже на большинство отелей Hilton, но в этом тренажерном зале есть все необходимое для хорошей тренировки во время вашей поездки.

Номера устаревшие и расположены очень странно, но расположение отличное! Удобства находятся в шаговой доступности, что является плюсом, если вы хотите не пользоваться машиной или вызвать Uber/Lyft. Еда в баре внизу не очень вкусная, но напитки потрясающие.
Персонал отличный! Лесли на ресепшене оказывала первоклассное обслуживание гостей. Команда парковщиков тоже была великолепна, очень быстро припарковала мою машину и машину моего мужа. Миссис Даймонд очень помогла, дав указания и рекомендации по местам, где можно поесть в этом районе. Она также очень хорошо себя вела, когда другой гость вел себя не очень любезно. Она сообщила нам, что беременна на 4-м месяце, но не все об этом помнят. Если вы остановитесь здесь, пожалуйста, проявите к ней снисхождение.
В номере, в котором мы остановились, была странная планировка: туалет и ванна находились прямо рядом, телевизор не было видно с кровати, моему мужу приходилось сидеть на стуле в номере, чтобы посмотреть телевизор. Обратите внимание на то, какой номер вы бронируете, потому что из нашего номера открывался вид на заднее здание.
В остальном, наше пребывание было потрясающим! Главное, что нас спасло, — это расположение.

Очень разочаровывающий опыт. С меня трижды ошибочно списали деньги за номер, и вместо сочувствия или оперативности меня встретили саркастичным и пренебрежительным отношением. Служба поддержки клиентов не проявила никакого сочувствия к причиненным неудобствам.
Что еще хуже, я заплатил 25 долларов за ночь за парковку, но свободных мест не было. Платить за то, что недоступно для людей с ограниченными возможностями, неприемлемо.
Из-за ошибок в выставлении счетов, отсутствия ответственности и плохого обслуживания клиентов я бы не рекомендовал этот отель.

У меня есть три слова. Экрам, Экрам, Экрам! Она одна из самых терпеливых и вежливых людей, которых я когда-либо встречал! Ее обслуживание клиентов было просто потрясающим. Я был там на свой день рождения, и она сделала его особенным. Ее доброта очень заметна и высоко ценится. Пожалуйста, оставьте ее в компании, она — достойный представитель Hilton.

Мы заехали в ее отель по пути на встречу и с удовольствием поужинали в вашем ресторане. Нас отлично обслужили ваш официант Доминик и швейцар Арман. Каждый из них был очень профессионален и произвел на нас впечатление. Вам повезло иметь таких высококвалифицированных сотрудников. Относитесь к ним хорошо, чтобы они остались.

Мы остановились здесь в пятницу вечером, когда были в городе на представлении. Нам понравился этот отель, потому что рядом много ресторанов, до которых можно дойти пешком. Из нашего номера открывался прекрасный вид на город. Завтрак здесь, на мой взгляд, лучше, чем в отелях Hilton того же класса. Персонал, обслуживающий гостей на завтраке, услужливый, и я заказала очень вкусный омлет.

Из номера открывался прекрасный вид на город, и в нем было много места. Кровать была удобная. В воскресенье утром не было горячей воды, а в понедельник днем ​​ключи от номера не работали, даже после того, как мы связались с администрацией по поводу позднего выезда накануне вечером.
Отелю не помешал бы ремонт, особенно лифтов, второго этажа и лестницы.
В субботу вечером мы зашли в бар на втором этаже выпить и посмотреть футбол. Дэниел отлично готовил коктейли, и мы весело общались. Все было хорошо, пока не вошел наглый пьяница. Хотя остальные члены его компании были приятными людьми, он был далек от этого. Ему позволили оскорблять меня и угрожать нам насилием, не заставив нас уйти. Это, очевидно, испортило впечатление, и мы покинули бар, так и не успев сделать мой праздничный снимок.

Это мой второй визит в этот отель. Это отличное место для проживания, если вы впервые в городе, но в целом расположение прекрасное, и отсюда легко добраться до любой точки города. Если вы решите припарковаться самостоятельно, мест для парковки предостаточно, но от террасы до вашего номера нужно пройти некоторое расстояние, поэтому имейте это в виду. Для тех, кому трудно ходить, услуга парковщика может быть лучшим вариантом. Мне очень понравилось, что в этом отеле очень тихо, кровати удобные, а вид из угловых номеров с видом на город просто великолепный. Также не слышно шума от дороги.

Чистые номера и отличное обслуживание на ресепшене. Был завтрак "шведский стол" за 22 доллара с человека. Персонал был очень внимательным и дружелюбным. На мой взгляд, копченый бекон и фрукты были лучшими блюдами. Отличное расположение.
Мне не понравилось, насколько узкая была парковка перед отелем для регистрации, паркинг и лифты были немного потрепанными. Из моего окна открывался вид на офисное здание, что мне не понравилось. В целом, я бы остановился здесь снова.

Номера были чистыми и имели всё необходимое. Мы останавливались на одну ночь во время длительной поездки, и нам нужны были две кровати размера «queen-size». Хороший вид на город, до некоторых мест можно было дойти пешком, но мы добирались до большинства мест на Uber. Завтрак «шведский стол» был дороговат, но в целом вполне приличный. Персонал был дружелюбным :)

Удобный доступ ко всем районам города. Мы остановились в отеле Hilton и ходили на матч «Пантерс» пешком. Номера были удобными и красиво оформленными. Трижды обедали в их ресторане (завтракали и дважды ужинали). Отличный отель и отличные впечатления.

Персонал невероятно любезный и дружелюбный, я имею в виду каждого из них. Очень чистый и приятный отель. Расположение отличное, рядом много всего необходимого. В тот день мне удалось дойти до YMCA и потренироваться перед работой. Очень хорошие впечатления.

Этот отель идеально расположен для разнообразных мероприятий в центре Шарлотта. Все основные спортивные площадки, как и Конференц-центр и несколько театров, находятся в пешей доступности. Из отеля есть выход прямо к поезду Link, что очень удобно.
Мы часто останавливаемся здесь. В основном всё отлично. Иногда случаются недочёты, но они всегда исправляют любые наши проблемы.
Номера хорошо обставлены. Кровати удобные, в разных местах номера есть множество розеток для электроприборов и зарядки. Душевые кабины хорошие, с отличным напором воды и ручными душевыми лейками, что очень удобно, если у вас проблемы с равновесием или проблемы с подвижностью.
Нам очень нравится завтрак «шведский стол», включающий омлет. Интересно, что в утреннем ресторане, похоже, нет большой текучки кадров (что обычно является хорошим знаком). Били и Кидист работают здесь уже несколько лет и отлично готовят завтраки. С нетерпением ждём встречи с ними по утрам.

Мы приехали отпраздновать годовщину, и нам очень понравилось! За несколько дней до этого я позвонила и попросила улучшить номер, и нам предоставили кровать размера «кинг-сайз» на верхнем этаже! Номер был просторный и очень чистый! Весь номер, кажется, недавно отремонтировали, а ванная комната была великолепна! Напор воды был отличный, и горячая вода текла быстро! Освещение было идеальным! Мы также не ожидали халатов в номере! Это был приятный сюрприз! Я также попросила принести в номер крендельки и фрукты, и Ринальдо, менеджер по питанию, кажется, сам принес их в номер вместе с открыткой от персонала с поздравлениями, и мы почувствовали себя очень желанными гостями! Фрукты были очень свежие, а крендельки были в шоколаде с солью и были просто идеальными! К сожалению, произошла небольшая путаница с персоналом, и с нас взяли плату за большую порцию, чем мы договорились, но нам так понравилось, как все выглядело и было вкусно, что мы не стали платить! Мы также проголодались, поэтому решили заказать еще еду в номер — бургер с картошкой фри. Его принесли в течение 15 минут после заказа, и нам он тоже очень понравился! Бургер был идеально приготовлен, сочный, а картошка фри хрустящая! Престон на ресепшене тоже был очень любезен, объяснив наш счет, а двое парковщиков были просто замечательными! Хуан вечером и еще один молодой чернокожий мужчина, который забрал нашу машину по прибытии и вручил нам ключи при отъезде (его имя я не помню), но все они сделали нашу поездку незабываемой!

Луз и Арман были просто потрясающими. Луз была одной из горничных и помогала нам со всем, что нам было нужно. Она даже вернулась на следующий день, чтобы убедиться, что с нами всё в порядке. Арман сделал всё, чтобы наше прибытие и отъезд были идеальными. Он очень помог нам с погрузкой и разгрузкой автомобиля. Будучи многолетним участником программы Hilton Gold, я могу сказать, что их обслуживание клиентов было одним из лучших с тех пор, как я выбрал Hilton своим любимым отелем.

Арман был великолепен. Когда я пришёл за своими вещами, они были завалены багажом. Он быстро обо мне позаботился. Мы быстро получили наши вещи. Было приятно там остановиться, и Арман обеспечил отличный сервис.