Homewood Suites by Hilton Charlotte Ballantyne, NC

Мы останавливались в этом отеле в последнюю неделю июля 2026 года с семьей. Персонал вечером был просто замечательный. Наш номер был очень чистым и просторным. Кровати были удобными, а номер чистым. Район Баллантайн очень безопасный. Я жил в номере 207. У нас возникла проблема с телевизором. Чарли, техник по обслуживанию, пришел и попытался его починить. Он не только был очень профессионален, но и, когда у нас не получилось включить телевизор, предложил помочь нам переехать в соседний номер. Затем даже сотрудники ресепшена предложили подняться и помочь нам переехать в другой номер. Мы все же решили остаться в том же номере. Персонал утром был очень любезным. Единственным разочарованием был завтрак. Для вафель не было теста, а яичница была просто нормальной. Это был наш второй визит в Баллантайн, Северная Каролина, где мы останавливались по пути в Миртл-Бич и обратно. Отличный район для путешествий. Я определенно рекомендую этот отель, если вы путешествуете по делам или с семьей.

Наша компания регулярно пользуется услугами отеля Homewood Suites в Баллантайне, когда к нам в Шарлотту приезжают сотрудники из других городов. Отзывы всегда отличные. Говорят, что номера хорошие, а удобства замечательные. В отеле есть бесплатная парковка и Wi-Fi, полноценный завтрак "шведский стол", а также трансфер до и от нашего офиса. Натали и Даз — замечательные люди, с ними легко работать! С нетерпением ждем возможности снова воспользоваться их услугами в ближайшем будущем!

Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы успеть на рейс из международного аэропорта Шарлотты. Нас встретила Британи, и она оказалась просто замечательной. Очень добрый человек. Отель расположен в очень тихом районе, но в шаговой доступности множество баров и ресторанов. Номера в безупречном состоянии и хорошо содержатся, при необходимости есть кухни. Завтрак хороший, а персонал очень любезный. Легко понять, почему этот отель занимает 2-е место в рейтинге путешественников в районе Шарлотты.

Регистрация прошла отлично! Женщина была очень милой и услужливой! Расположение отличное! В отеле идёт ремонт, и, честно говоря, я не могла понять, был ли отремонтирован наш номер или нет. Думаю, да, но он не "современный". Казалось, это просто дешёвое обновление: на 4-м этаже ужасный запах, мой 4-летний ребёнок постоянно спрашивал, какое животное там наверху, потому что пахло как в конюшне. Не думаю, что это преувеличение, в номерах было не так плохо, как в коридоре, особенно после того, как мы включили кондиционер, и я взяла с собой освежитель воздуха, который помог. В целом, номер выглядел чистым, но когда мы сняли подушки с раскладного дивана, оттуда посыпалась грязь/крошки, и это меня оттолкнуло. Кровати очень неудобные. К третьему дню я убила двух жуков в номере. Бассейн хороший, но было бы лучше, если бы его чистили. Мой муж вычерпал его из бассейна на второй день для детей. Мы являемся участниками программы лояльности Hilton и обычно выбираем лучшие отели Hilton в том районе, куда путешествуем. В отеле есть полноразмерный холодильник и мини-кухня, что является плюсом, если вам это необходимо! Мы оба были разочарованы этим отелем, но я поставила ему 3 звезды за расположение, возможно, это завышенная оценка. Мы оба сказали, что больше там останавливаться не будем!

Мне очень нравится этот отель, и я получаю от него огромное удовольствие. Все сотрудники, с которыми я общалась, — лучшие. Приветливые, дружелюбные, отзывчивые и гостеприимные. Британи, Эмма, Даз и Стивен на ресепшене очень приятные и внимательные. Во время завтрака и в среду вечером Изабель, Элизабет, Ана и Карина были просто великолепны. Все они делают все возможное, чтобы обеспечить вам прекрасный отдых, и делают это превосходно. Кроме того, Марибель, Хуан, Чарли и Даниэль всегда заняты, помогая обеспечить бесперебойную работу отеля. Большое спасибо всем.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле Hilton. Персонал был потрясающим и очень отзывчивым, особенно сотрудники кухни Ясабель и Карина. Они сделали все возможное, чтобы мне помочь. Стойка регистрации тоже была отличной. По средам они предлагают бесплатное пиво 🍺, вино 🍷 и закуски. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь вернусь в Шарлотт, Северная Каролина.

Мое пребывание в отеле было приятным с момента моего прибытия. Британи всегда была очень внимательна и заботилась обо всех возникающих нуждах. Ее готовность помочь и качество обслуживания были превосходными.
Чистота моего номера была безупречной.

Я являюсь участником программы Hilton Honors и приближаюсь к статусу Diamond, и я снова выбрала этот отель Homewood Suites, потому что мое первое пребывание здесь было замечательным. К сожалению, на этот раз все оказалось совсем иначе.
В первую ночь мою машину взломали. Разбили окно и украли ценные вещи. Я припарковалась прямо перед главным входом, потому что предполагала, что это будет самое безопасное место. Обнаружение этого прямо перед деловой встречей, на которую мне нужно было пойти, только усугубило и без того неприятную ситуацию.
Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом и попросить вызвать полицию, реакция показалась мне довольно равнодушной. В итоге полиция сказала мне, что я должна позвонить сама, что я и сделала. Судя по разговорам с несколькими сотрудниками, взломы здесь не редкость, что меня удивило. В недавних отзывах об этом упоминается немного, поэтому это застало меня врасплох.
Автоматическое SMS-сообщение от Hilton с вопросом «Как проходит ваше пребывание? » пришло в тот же день. Я поставила низкую оценку и указала время, когда смогу поговорить после работы. Меня спросили, могу ли я приехать раньше, потому что мое время им не подходило. После этого я так и не получила никакого ответа.
Сам номер был чистым, и все работало, но меня поселили в номер, приспособленный для инвалидных колясок, без моей просьбы. Планировка создавала неудобства, особенно душевая кабина и угол наклона телевизора.

Условия проживания, соответствующие требованиям ADA, не были соблюдены, и из-за переполненности помещения стали небезопасными. Несмотря на неоднократные уведомления персонала, проблемы безопасности и доступности не были решены, и выставление счетов продолжалось.
Во время моего пребывания у меня возникли проблемы со здоровьем и условиями проживания, включая сыпь после купания, постоянных паразитов и состояние ванных комнат, вызывающее опасения по поводу плесени. Личные вещи были повреждены после распаковки в пострадавших местах.
Я неоднократно пыталась решить эти проблемы на территории отеля, но безуспешно. Как участник программы Hilton Honors, я ожидала базового уровня обслуживания и восстановления качества предоставляемых услуг. Я требую справедливого решения и возврата средств за услуги, оказанные не в соответствии с договоренностью.

Мне нужно было поехать в этот отель по делам — по прибытии обнаружилась ошибка в моем бронировании. Эмма на ресепшене была очень гостеприимна и услужлива. Она помогла мне с бронированием и была очень добра и весела на протяжении всего процесса.
Отель и отель были очень хорошими — просторными и чистыми. Я бы порекомендовал его всем, кто планирует остановиться здесь!

Отель Homewood Suites (Ballantyne) — ОТЛИЧНОЕ место для проживания. Мне очень понравилось мое пребывание. Номера чистые, просторные и комфортабельные. Обслуживание клиентов всегда теплое и дружелюбное. Британи провела меня при заселении и выселении. Она была очень оперативной, дружелюбной и приветливой.

Безупречное обслуживание, отличное расположение ресторана, продуманные удобства, комфортная и чистая обстановка, а также безупречно чистая и хорошо оборудованная бытовая техника и кухонная утварь для приготовления пищи. Безупречный номер с качественным постельным бельем. Туалетные принадлежности в естественных тонах и отзывчивая помощь (Дэз с ресепшена был великолепен). Приложение Honors предлагает бесконтактную цифровую регистрацию заезда/выезда, выбор номера, обход ресепшена и даже чаевые через QR-код в номере. Мы с дочерью были впечатлены, это действительно исключительный опыт. Мы обязательно вернемся всей семьей!

Эмма и Дазмен продемонстрировали превосходное обслуживание клиентов!
Безусловно, Эмма — одна из лучших сотрудниц ресепшена, с которыми мне приходилось сталкиваться. Она справилась со всем с невероятной деликатностью. Дазмен оперативно и максимально эффективно отвечал на наши вопросы.
Очень просторные номера. Отличный завтрак.

Персонал на ресепшене всегда был очень отзывчив. Хочу поблагодарить Даза, Бритни и Стивена. Вы всегда были рядом и очень добры, когда мы в вас нуждались. Также персонал кухни, где подавали завтраки, был просто потрясающим. Там было очень чисто. Хочу сказать, что все девушки были очень добры, спасибо Изабель Кордова за то, что она всегда приносила нам все необходимое, даже если это было не на шведском столе, она была очень добра и отзывчива. Я обязательно вернусь в следующий раз, когда приеду в Шарлотту.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Homewood Suites в Шарлотте! Нам нужен был номер для людей с ограниченными возможностями, что всегда является проблемой. Номер был идеальным — я сотрудничала с Эммой (на ресепшене), чтобы убедиться, что наши потребности были удовлетворены. Она сделала все возможное, когда я позвонила, чтобы подтвердить бронирование. Она была отзывчивой и профессиональной — с ней было приятно работать!
Очень рекомендую!

Я часто останавливаюсь здесь и сравниваю с другими отелями Hilton. Здесь всё продумано до мелочей. Отдельное спасибо менеджеру за грамотный подбор персонала и чёткое управление. Чистые номера. Великолепный персонал на кухне и замечательные сотрудники на стойке регистрации. Спасибо!

Очень хороший отель с ОГРОМНЫМИ номерами! Персонал невероятно дружелюбный! Больше всего мне понравилось, что мне не пришлось выбрасывать Книгу Мормона из номера, потому что семья Хилтон не стала навязывать свою веру другим. Чего не скажешь о семье Марриотт!