Best Western Shallotte / Ocean Isle Beach Hotel

Я бы сказал, что это вполне приемлемый отель.
Расположение хорошее. Меньше 30 минут до Холден-Бич и Оушен-Айл. Сам Шаллотт находится всего в 10 минутах езды.
Номера просторные и комфортные. Кондиционер немного придирчивый, но настроить его на нужную температуру было несложно.
Включенный завтрак был неплохим. Два варианта яиц выглядели не очень аппетитно. Зато вафли, печенье и подливка были, что было плюсом. Пара блюд, которые хотели мои дети, закончились, прежде чем они успели их купить, и персонал быстро их заменил.
Мы, вероятно, остановимся здесь снова, когда будем в этом районе в следующий раз.

Наше пребывание в Best Western Shallotte в целом было приятным. Расположение отличное, обслуживание приветливое, но за три ночи мы заметили в номере двух тараканов. Знаю, что это обычное дело в заведениях с большой толпой, где подают еду, но всё равно мурашки по коже.
Этот отель гораздо лучше, чем другой отель поблизости, так как в то же время там останавливалась наша семья, и там было ОЧЕНЬ СУПЕР.

Останавливались в отеле по работе с воскресенья по четверг. В первую ночь в соседнем номере было довольно шумно, но это не вина отеля, но после этой ночи до конца недели было довольно тихо. Завтрак был приличный. Номер тоже приличный. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. В целом, отличный отдых.

В эти выходные мы потеряли любимого члена семьи, и многие пришли к нам домой, чтобы поддержать нас. Они приехали поддержать нас, поэтому, когда у нас стало больше голов, чем кроватей, моя жена спала с нашей дочерью, а мы с сыном ушли из дома, чтобы заселиться в ваш отель. Мы приехали в 20:50. На стойке регистрации спросили моё удостоверение личности, у меня местный адрес, и сказали: «МЫ НЕ РАЗРЕШАЕМ МЕСТНЫМ ЖИТЬ ЗДЕСЬ! » Разве это не дискриминация? Разве это равное жильё? Собираюсь обратиться в Министерство юстиции Северной Каролины, как это вообще разрешено.

В моей жизни никогда не было такого взаимодействия в отеле. Моя семья и я заселились в 16:30, оставили вещи и на некоторое время уехали. Пока нас не было, позвонили из отеля и сказали, что они забронировали наш номер дважды, и ОНИ ЗАБРОНИРОВАЛИ НАШИ ВЕЩИ ИЗ НОМЕРА И РАЗМЕСТИЛИ ИХ НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ. Мы были очень озадачены произошедшим и, разумеется, очень раздражены тем, что нашими личными вещами без нашего разрешения владел кто-то другой. Сотрудник стойки регистрации предложил всего 30 долларов скидки с нашего номера, который стоил почти 300 долларов за ночь.
Я отправил Ви Патель (генеральному менеджеру) электронное письмо и ждал ответа 8 дней. Ответа не было. Я позвонил в отель, но он был занят.
Наконец я дозвонился до Эмбер в отеле, которая поняла, насколько непрофессиональным и неприемлемым было такое отсутствие коммуникации и вся эта история. Она смогла помочь мне с дополнительным возвратом денег. Эмбер — единственная причина, по которой я не поставил оценку 1 обслуживанию клиентов.
Невероятно, что генеральный менеджер отеля отказывается отвечать на электронные письма или телефонные звонки и, по всей видимости, не заботится об обслуживании клиентов в своем отеле.

Наше пребывание в Best Western было замечательным, но по-настоящему исключительным его сделала Эмбер на стойке регистрации. Она была настоящей находкой – самым милым и трудолюбивым человеком, с которым мы сталкивались за все 12 дней нашего путешествия, в течение которых мы останавливались в разных отелях. Эмбер была одета профессионально, держалась с достоинством и каким-то образом умудрялась с легкостью совмещать несколько дел одновременно, при этом каждый гость чувствовал себя ценным и окруженным заботой. Она была настоящим воплощением всего в этом отеле. Если бы я мог поставить ей сто звезд, я бы непременно это сделал. Руководство отеля должно признать и оценить ее преданность своему делу – именно такой человек нужен любому отелю.
Сам отель был чистым и ухоженным. Бассейн был привлекательным и безупречно чистым, и мы даже увидели несколько милых зеленых ящериц возле белой ограды у уличных кондиционеров, что стало приятным сюрпризом. Завтрак также был особенно хорош – разнообразный и качественный.
Единственным недостатком было то, что кондиционеры в номерах могли бы быть немного мощнее. Однако Эмбер сделала все возможное, чтобы решить нашу проблему. Она лично показала нам другой номер, чтобы убедиться, что система работает одинаково во всем отеле, и помогла нам сформировать чёткие ожидания.
Ещё раз спасибо, Эмбер, за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Ты — душа этого отеля!

Этот отель сильно упал. Когда я бываю в этом районе, я всегда переплачиваю, чтобы остановиться здесь, а не в других отелях. В этот раз я был шокирован хамством персонала. Они проявили гостеприимство только при заселении. Не рассчитывайте на завтрак, так как у них всё закончится, и они будут ждать грузовик. Всё, что у них есть, – это затхлый, сырой, холодный или прокисший воздух. В коридорах стоит ужасный запах. Двери не закрываются как следует, на парковке огромные выбоины. Парковка ужасная: рабочие ставят большие трейлеры боком, занимая 3-4 места. В льдогенераторах нет льда. Подозрительные люди слоняются по парковке. Не тратьте лишние деньги, поезжайте в другой отель.

Обычно останавливаюсь здесь во время отпуска. Не жалею, что потратил немного больше, чем в других местных отелях, потому что здесь всегда было чисто и уютно, а персонал дружелюбный. В этом году произошли значительные изменения по сравнению с предыдущими посещениями. Сотрудница, которая нас регистрировала, была очень любезна. На этом всё хорошее закончилось. В отеле стоял ужасный запах. Полы в номерах подметали, но не мыли. Пол в ванной был грязный, как будто его не мыли месяцами. Липкие пятна по всему полу, мусор под мебелью. Дверь в номер не закрывалась без сильного хлопка. Ковры в коридоре были грязными и расползались. Завтрак был неполным, кофемашины либо не работали, либо пустовали. Женщина сказала, что у них закончились почти все продукты, пока не приехал грузовик. Весь персонал был невысоким и не хотел беспокоить. Это моё последнее пребывание у них. Они больше не стоят своих денег.

Мы останавливались здесь 3 раза. Первые 2 раза были лучше, чем третий. В третий раз в отеле было много рабочих-иммигрантов. Каждое утро рабочие сбегались в зону для завтрака и забирали всю еду, а ответственный за запасы в зоне для завтрака отказывался пополнять запасы продуктов для завтрака для оставшихся гостей. Мы останавливались там на четыре ночи во время нашей недавней поездки и не завтракали ни разу утром, так как иммигранты все выносили, а персонал отказывался пополнять запасы еды. В остальном это очень хорошее место для проживания. Номера чистые, а персонал, за исключением персонала, обслуживающего утренний завтрак, дружелюбный и услужливый. Остановиться здесь стоит, просто не ожидайте, что получите какой-либо завтрак.

Горячей воды и исключительного обслуживания клиентов здесь нет.
Моей семье и мне нужно было место для проживания во время танцевального конкурса нашей дочери. Best Westerb выглядел многообещающе после недавнего ремонта. После долгого дня на танцевальном конкурсе мы заселились в отель, чтобы встретить паука на кровати и без горячей воды. У нас новорожденный, и паук был страшным, потому что он мог серьезно навредить нашему новорожденному. Кроме того, было уже за полночь, и у нас не было горячей воды. Жена и дети были в ярости после долгого дня танцев, на пляже и общения с новорожденным.
Мы позвонили на стойку регистрации по поводу наших проблем и заявили, что они свяжутся с техобслуживанием для решения — никакого решения или последующих действий. Мы имели дело с холодным душем, потому что на тот момент было 2 часа ночи. Мы связались с Шарри на стойке регистрации, и это первый раз, когда кто-то услышал об этом. Связались с таинственным генеральным директором, мистером Пателем, по электронной почте, так как это был единственный способ связаться с ним. Также позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы создать тикет, и они сказали, что GM должен исправить это и связаться со мной в течение 24-48 часов.
Теперь прошла неделя, и нет ни электронного письма, ни телефонного звонка, ни каких-либо дальнейших действий. Ресепшн не может принимать решения, отдел по работе с клиентами не может продолжать работу, а GM нигде не найти.

Это было наше второе пребывание в этом месте. Это один из немногих отелей в этом районе. Наше пребывание прошлым летом было хорошим. У меня не было никаких жалоб. К сожалению, эта поездка оказалась не такой приятной. Первый номер, который нам дали, вонял дымом, хотя в отеле на 100% запрещено курить. Это поразило меня, как тонна кирпичей, когда я открыл дверь. Нас перевели в новый номер на 2-м этаже, в котором был легкий запах чистящих средств. Если бы мне пришлось угадывать, возможно, в этом номере до этого было домашнее животное. Ковровое покрытие в коридоре на 2-м этаже опасно. Оно прогибается и может быть потенциально опасным/опасным для безопасности/споткнуться. Его следует немедленно растянуть или заменить. Матрас в нашем номере был ужасным — комковатым и неудобным. Моя самая большая жалоба — это гости, которые считают нормальным бегать из номера в номер и хлопать дверями в 12:30 ночи. Это продолжалось около часа. Затем, как раз когда стало тихо, один из гостей решил, что можно завести пикап с очень громким глушителем и сидеть на парковке в течение длительного периода времени с работающим двигателем. Наконец, лай собаки в коридоре в 5:30 утра стал переломным моментом. Я знаю, что поведение грубых гостей не может контролироваться отелем и может меняться от проживания к проживанию, но у меня была одна бессонная и некомфортная ночь.

Это, безусловно, худший отель, в котором мы когда-либо останавливались! Удивительно — на самом деле, мы были шокированы — когда при регистрации нам сказали, что те, у кого есть местный почтовый адрес (мы переезжали в новый дом, поэтому нам нужно было остановиться на две ночи перед заселением), должны внести депозит в размере 100 долларов наличными! Мы пенсионеры. Было уже поздно, а мой муж инвалид, поэтому я неохотно заплатила. Нигде не было таких правил. Мы НИКОГДА не слышали о таких правилах! Это требование было настолько нервирующим, что заставило нас заподозрить, что там происходят неприятные ситуации, из-за которых мы усомнились в их качестве гостей и общественной безопасности. Мы едва выдержали одну ночь. Кровать была очень неудобной. Пол был грязным. Мы не чувствовали себя в безопасности ни в номере отеля, ни снаружи. Шум в холле был громким до самой ночи. На следующее утро в 5:30 утра я связалась с сотрудником стойки регистрации и попросила отменить наше следующее пребывание и вернуть деньги за забронированную ночь из-за наших опасений. Он заверил нас, что мы можем, затем на самом деле осмотрел наш номер (правда! ), а затем вернул нам 100 долларов наличными. При выезде я подтвердил возврат средств по кредитной карте с отменой бронирования по указанным выше причинам. На самом деле он заявил, что надвигающийся шторм привел к многочисленным отменам. Мы остановились в хорошем местном отеле на следующую ночь.

Номер был достаточным для ночи. Легко войти и закрыть то, что нам нужно. Обратной стороной был завтрак, один из худших, которые я когда-либо видел, особенно для более крупной сети. Никакого белка, о котором можно было бы говорить, и ничего свежего. Так что это не дает ему пятизвездочного отеля.

Легко входить и выходить из мотеля, Большая парковка, Дружелюбный персонал, Красивый вестибюль, но Темный темный коридор, Супер тонкие стены, и я имею в виду супер тонкий! Номера не дешевые, но чистые и просторные, от слишком большого количества Фарнезе или чего-то в этом роде мои носовые пазухи сходили с ума. Разочарован, особенно ценой двуспальных кроватей на платформе King, и постоянно ударялся ногой о край. Кто-то может пострадать. Будь осторожен, грустно тоже.

Мы запланировали 3-дневное пребывание в этом отеле с 14 по 17 февраля 2025 года. Мы прибыли в отель вечером 14 февраля, и регистрация прошла хорошо. Администратор отеля был очень любезен. Вот тут-то все и пошло не так. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и джакузи. После того, как мы устроились в номере, мой муж включил воду для джакузи, заметив, что обе ручки сломаны, и еще до того, как вода подошла к форсункам, горячая вода закончилась. Мы продолжали добавлять теплую воду, просто чтобы проверить, все ли в порядке. После того, как я залезла в теплую воду и включила форсунки, мотор заработал так громко, что я не могла его терпеть, как и отсутствие горячей воды в ванне. Мой муж сказал, что с мотором что-то не так. Я вышла и слила воду из ванны, и вот тогда мы заметили, что кран в джакузи, который находился прямо возле кровати, капает. Нам пришлось всю ночь обматывать кран полотенцем, чтобы не слышать, как капает вода. Наконец мы легли спать, и тут раздался какой-то дребезжащий звук, который не давал нам спать. Мы пытались позвонить на стойку регистрации, когда впервые обнаружили проблемы с джакузи, но телефон в номере не работал. Я позвонил со своего мобильного телефона, и милый служащий сказал мне, что нам придется поговорить с владельцем о проблемах утром для возврата денег. Мы остались только потому, что было очень поздно.

Очень чисто, отличное обслуживание клиентов и дружелюбие всего персонала были оценены. Лучшее соотношение цены и качества, которое мы нашли за долгое время для бюджетных отелей.

Причина, по которой я не дал Best Western в Шалотте более высокий рейтинг, заключается в том, что завтрак был ужасным, на вкус он был старым (не от тепловых ламп) и испорченным. Моя сестра открыла сливочный сыр, чтобы положить на бублик, и он залепился. Я никого не видел, но это был очень-очень шумный мотель. (Возможно, тонкие стены) Люди, которые там работали, были замечательными. Самое главное, номера были очень чистыми.