Отзыв об отеле Best Western Shallotte / Ocean Isle Beach Hotel 2*

Мы запланировали 3-дневное пребывание в этом отеле с 14 по 17 февраля 2025 года. Мы прибыли в отель вечером 14 февраля, и регистрация прошла хорошо. Администратор отеля был очень любезен. Вот тут-то все и пошло не так. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и джакузи. После того, как мы устроились в номере, мой муж включил воду для джакузи, заметив, что обе ручки сломаны, и еще до того, как вода подошла к форсункам, горячая вода закончилась. Мы продолжали добавлять теплую воду, просто чтобы проверить, все ли в порядке. После того, как я залезла в теплую воду и включила форсунки, мотор заработал так громко, что я не могла его терпеть, как и отсутствие горячей воды в ванне. Мой муж сказал, что с мотором что-то не так. Я вышла и слила воду из ванны, и вот тогда мы заметили, что кран в джакузи, который находился прямо возле кровати, капает. Нам пришлось всю ночь обматывать кран полотенцем, чтобы не слышать, как капает вода. Наконец мы легли спать, и тут раздался какой-то дребезжащий звук, который не давал нам спать. Мы пытались позвонить на стойку регистрации, когда впервые обнаружили проблемы с джакузи, но телефон в номере не работал. Я позвонил со своего мобильного телефона, и милый служащий сказал мне, что нам придется поговорить с владельцем о проблемах утром для возврата денег. Мы остались только потому, что было очень поздно. На следующее утро мы поговорили с другим служащим, который посоветовал нам отправить электронное письмо владельцу/генеральному менеджеру г-ну Пателю. Мы так и сделали, и по сей день никакого ответа. Люди, которые там работают, кажутся очень добрыми людьми, но владелец ничего не ответил. Я подал жалобу в Best Western, где мне сказали, что г-н Патель будет уведомлен ими о жалобе и что ему нужно будет дать 5 рабочих дней на ответ. Опять никакого ответа. Мы бы вообще не рекомендовали этот отель и даже не уверены, как он получил такие отзывы. Мы остановились только на одну ночь и нашли другой отель.