Residence Inn by Marriott Raleigh Downtown

Придя в номер, мы обнаружили, что кофемашина Keurig не работает, телевизор и компьютерный стол неисправны, а на полу в туалете была синяя жидкость. Один из сотрудников на ресепшене был совершенно бесполезен, а вот Сьюзан была просто замечательной. Угловой люкс был очень хорош. Цветы, которые я заказала у флориста, были в нашем номере! Завтрак был хорошим, типичным для отеля. Бар на 10-м этаже был красивым и очень приятным. Бармены были отличными и внимательными. Были как места на открытом воздухе (с обогревателями), так и внутри помещения.

Единственная причина, по которой я поставил три звезды, — это ужасный душ. Персонал был замечательный. Номер отличный. Кровать удобная. Душ — это просто кошмар. Большой? Да. Хороший напор воды? Да. НО в душевой кабине нет двери, и вода. Разливается. Везде. Еще до того, как вы в нее войдете! Вот насколько плох дизайн. Похоже, это новый стандарт для отелей под брендом Marriott, и честно говоря, если это так, то пора переходить на Hilton. Хороший горячий душ — важный фактор при выборе отеля. В этом же вы сначала замерзаете, потом чуть не ломаете ногу, выходя, а затем используете все полотенца, которые есть на кафельном полу, на протяжении всего пребывания. Пожалуйста, Marriott, исправьте это.

Мы только что побывали на бранче с Сантой и миссис Клаус, это было потрясающе. Профессионализм персонала был на высшем уровне, а еда – превосходной. Мы получили огромное удовольствие от нашего визита. Спасибо за спонсорство и прекрасное мероприятие.

Это место управляется как дешёвый мотель. Единственное хорошее здесь — расположение и бар/ресторан.
Персонал службы поддержки гостей ужасен. Им совершенно наплевать на ваше впечатление как долгосрочного гостя или участника программы Bonvoy.
Их кровати ужасно неудобные, поэтому я попросил новый матрас, но мне сказали, что у них нет. Я начал использовать своё одеяло в качестве наматрасника, чтобы уменьшить дискомфорт. Я спросил персонал, могу ли я получить второе одеяло, чтобы использовать его по прямому назначению, и они категорически отказали. Они также разговаривали со мной так, будто моя просьба о втором одеяле нелепа. Когда вы останавливаетесь в отеле на 3 месяца, вы ожидаете большей поддержки от персонала, но для этого им нужно было бы заботиться об опыте гостей.
Ситуация с парковкой тоже ужасна. Часто приходится стоять в пробках на парковке для мероприятий на нижнем уровне.
Сушилки в прачечной сушат одну загрузку белья более 3 часов из-за того, насколько устаревшие машины. Вкратце: это место подойдет на несколько дней, но не годится для занятых профессионалов, работающих по длительным контрактам. Весь этот опыт заставил меня пересмотреть свой статус Bonvoy после 259 дней крайне негативного опыта в отелях Marriott.

Этот отель хорош на несколько дней, но для длительного проживания он оказался разочарованием. Только один сотрудник на ресепшене, кажется, действительно заботится о своей работе и комфорте гостей, остальные смотрят на вас с равнодушным скукой и разговаривают так, будто вы их беспокоите, когда задаете вопрос.
Когда я пожаловался на неудобную кровать (она действительно заставила меня обратиться к мануальному терапевту), мне сказали, что у них нет матрасов на замену моему, поэтому мне нужно будет поменять номер. Это очень неудобно, учитывая, что я, по сути, перевез сюда вещи на три месяца из-за моей длительной командировки в этот район.
Я придумал решение использовать большое одеяло в качестве наматрасника, и это помогло, но теперь, когда на улице 40 градусов, мне нужно одеяло для тепла, поэтому я позвонил на ресепшен, чтобы попросить второе одеяло, и мне сказали, что они не могут дать мне второе одеяло, потому что у них их нет. Что за отель, особенно тот, который позиционирует себя как отель для высшего общества, не имеет дополнительных одеял?
Прачечная устаревшая, и даже 90 минут сушки не высушивают всю партию белья.
Вдобавок ко всему, ежедневные поиски парковочного места в многоуровневом паркинге и застревание в нем на 15-20 минут во время проведения мероприятий делают это место невероятно неудобным для человека с ограниченным временем.
В этом году я провел 259 ночей в отелях Marriott и убедился, что это характерно для всей их сети. В сети Marriott нет единообразия.

Бронирование отменено без моего разрешения и не восстановлено. Я забронировал номер для предстоящего мероприятия. Мероприятие отменили из-за пожара в конференц-центре. В бронировании, которое я сделал, не было возможности отмены, потому что я пытался сэкономить 40 долларов. Для дорогого номера я подумал, что любая экономия была бы неплохой. Я позвонил, чтобы узнать о каком-либо типе кредита и переносе даты номера из-за отмены мероприятия, и мне сказали, что это невозможно. Сотрудник сказал мне сохранить бронирование на случай, если я передумаю и захочу приехать, или если будут особые обстоятельства, чтобы предоставить мне кредит, и перезвонить на следующий день. Я так понимаю, что все осталось как есть. Я поговорил с несколькими сотрудниками Marriott о возможном кредите или частичном кредите, и им сказали, что нет, так как это политика, и я полностью это понимаю, но планирую все еще остаться на ночь и просто съездить в Роли, чтобы почувствовать, что я не потерял свою аренду. Каким-то образом посреди всех этих разговоров бронирование было отменено, и я лишился возможности продолжать пользоваться предоплаченной ночью. Я поговорил с несколькими людьми в отеле и в главном центре обслуживания клиентов Bonvoy Marriott, но никто не смог восстановить мне номер или забронировать ночь в качестве компенсации за их ошибку. Каждый из них просто хотел переложить вину друг на друга. К сожалению, я считаю, что их отель утратил чувство личного общения.

Отличное расположение, отзывчивый персонал, просторные и чистые номера. Кровать, пожалуй, стоило бы заменить, но я к ним придирчива. Бар на крыше прекрасный, здесь подают отличные напитки, а персонал дружелюбный. Кафе внизу просто потрясающее, отличные напитки и свежая еда. Парковка иногда немного сумасшедшая из-за большого количества мест проведения мероприятий поблизости, но парковочные места для отелей всё же разделены.

Отличное место для проживания, прямо в центре всего, что нам хотелось посетить. Больше всего нам понравилось наличие полностью оборудованной кухни, хорошего ресторана и отсутствие постельных клопов. Номера довольно чистые, но выглядят немного старомодно. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Остановились в отеле Residence Inn, поскольку собирались посетить мероприятие по соседству в субботу вечером.
Номер был отличный и тихий. Однако кровать оказалась слишком мягкой на наш вкус.
Завтрак «шведский стол» был хорошим и подавался в чистом помещении.
Однозначно рекомендую.

Сам отель неплохой. Номера хорошие и просторные. Проблема в нехватке мест для размещения. Например, припарковаться для регистрации практически негде. Никто не встречает вас, чтобы помочь с багажом или чем-то подобным. Поэтому вы начинаете нервничать уже по прибытии. Парковка за углом, поэтому вы находите странное место, чтобы выгрузить вещи, идёте на регистрацию, сами несёте багаж в номер, спускаетесь вниз и заезжаете за угол, чтобы припарковаться. Это очень сложно, когда вы едете из аэропорта и хотите наконец-то отдохнуть.

Это идеальный вариант, если вы когда-нибудь хотели на несколько дней представить себя дезинсектором. Номер кишел насекомыми, включая тараканов и пауков. В отеле есть горничная, которая не занимается уборкой. Чтобы уложиться в бюджет Marriott, они даже не застилают кровати, если вы об этом попросите. Вам повезёт, если вам поменяют полотенца и вынесут мусор.
Номер был грязным и обшарпанным: перегоревшие лампочки в ванной, протекающий душ, из-за которого я не мог уснуть всю ночь, и панель кондиционера, которая буквально вываливалась из стены. Однозначно, одно из худших мест проживания в моей жизни. Больше сюда не вернусь.

В целом, всё было хорошо. Отель расположен на окраине центра города, и в нём было всё, что нужно/ожидаешь от Residence Inn.
Думаю, мне не понравилось из-за общения, и в итоге я сравниваю его с Hyatt. Я долгое время был клиентом Hyatt, мечусь между Discoverist и Explorist, и Marriott соблазнил меня какими-то акциями, чтобы я попробовал их. У меня номер Silver Elite, который не так уж хорош — это самый дешёвый, но когда сравниваешь его с Discoverist от Hyatt, понимаешь, насколько он плох и почему «bonvoyed» используется как глагол. В Hyatt всегда на практике спрашивают, нужен ли мне поздний выезд. Здесь они были раздражены, когда я попросил о позднем выезде, и неохотно предоставили мне полдень, причём были недружелюбны. Так что я понимаю, что они не обязаны предоставлять мне номер, но это меняет всё впечатление от поездки. И когда я сравниваю свой опыт здесь с аналогичными отелями Hyatt, он мне нравится гораздо меньше. В остальном отель ничем не примечателен. Он позволял гулять в центре города (но нас часто попрошайничали, когда мы шли туда где-то в 8 или 9 вечера). Так что мне здесь не понравилось, и я бы не стал рекомендовать его кому-либо.
Джелато-бар, расположенный примерно на полпути между отелем и столицей, просто отличный.

Номера просторные, чистые и комфортные. В номере есть всё необходимое. Кухня полностью оборудована. Идеально подходит для длительного проживания.
Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Обслуживание на высшем уровне. Чувствуется забота о гостях.

Мы с другом остановились в отеле Residence Inn в центре Роли, когда приехали на шоу. Расположение удобное по отношению к центру Роли и всем его достопримечательностям. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Наш номер был просторным, с гостиной и полностью оборудованной кухней, включая большой холодильник, посудомоечную машину, плиту и микроволновую печь. Номер был чистым, с удобными постельными принадлежностями и подушками. Наше пребывание было спокойным и тихим. На крыше также есть ресторан/бар, что было приятно и удобно. Отличное место, чтобы поужинать или выпить, любуясь закатом. Единственное, что я могу пожалеть, – это очень слабый гостевой Wi-Fi в нашем номере, что не было ужасным, но временами создавало неудобства. В целом, это был приятный отдых.

Он расположен в тихом уголке недалеко от Солсбери.
Чистый и просторный номер с кроватью размера «king-size», много места для отдыха. Вежливый персонал и приветливый приём во время завтрака, который был очень приличным, а также холодный кофе. Очень понравилась овсяная каша, которую редко подают на западном побережье. Зона для завтрака также одна из лучших среди всех отелей Residence Inn, где мы останавливались.
Хорошо выспались. Платная парковка на прилегающей территории.
С удовольствием остановимся здесь снова, когда будем в этом районе.

Тихо и чисто. Завтрак просто отличный. Обожаю овсяную кашу. Есть также холодный кофе. Номер с кроватью размера «king-size» просторный и чистый. Персонал очень приветливый.

Персонал отеля был превосходным! Номера действительно хорошие. В целом пребывание было фантастическим. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда поедем на следующий концерт в Red Hat.