Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Raleigh Downtown 3*

Ужасный опыт. Мероприятие отменили из-за снега, и я отменила бронирование. Меня заверили, что все будет в порядке и никаких дополнительных сборов не будет. Через несколько дней, в 4:48 утра, с моей карты все равно списали деньги. Увидев списание, я позвонила. Первый человек, с которым я поговорила, попытался сказать, что это плата за первую ночь, потому что я не явилась. Затем менеджер сказал, что это ошибка на стороне booking. Com. Я объяснила, что отменила бронирование номера в отеле, а не в самом отеле, и что они списали деньги с моей карты на своей территории. Затем они посоветовали мне позвонить в банк, сказав, что это ошибка с моей стороны. Конечно, я знала, что это неправда, но все равно проверила в банке на всякий случай. В конце концов, после нескольких дней, отговорок и обвинений, я наконец поговорила с порядочным человеком в отеле. Они признали, что кто-то по ошибке списал деньги с моей карты, и они собираются вернуть деньги. 2, 5 недели спустя я все еще жду свои деньги, которые никогда не должны были быть списаны с моего счета… часть 2. Посмотрите, как они отреагировали, они оценили мое разочарование. Кто так говорит? 🤦🏽‍♂️. Ужасно, как отель взял с меня деньги, хотя не должен был этого делать. Они абсолютно ничего не сделали, кроме как лгали и перекладывали вину на других. Спустя 3 недели я наконец решил написать отзыв. В течение 24 часов после написания отзыва отель внезапно обнаружил мои деньги и вернул их. Удивительно, как это работает. Жаль, что они не были просто порядочными людьми, и дело не дошло до этого.