Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Raleigh Downtown 3*

Бронирование отменено без моего разрешения и не восстановлено. Я забронировал номер для предстоящего мероприятия. Мероприятие отменили из-за пожара в конференц-центре. В бронировании, которое я сделал, не было возможности отмены, потому что я пытался сэкономить 40 долларов. Для дорогого номера я подумал, что любая экономия была бы неплохой. Я позвонил, чтобы узнать о каком-либо типе кредита и переносе даты номера из-за отмены мероприятия, и мне сказали, что это невозможно. Сотрудник сказал мне сохранить бронирование на случай, если я передумаю и захочу приехать, или если будут особые обстоятельства, чтобы предоставить мне кредит, и перезвонить на следующий день. Я так понимаю, что все осталось как есть. Я поговорил с несколькими сотрудниками Marriott о возможном кредите или частичном кредите, и им сказали, что нет, так как это политика, и я полностью это понимаю, но планирую все еще остаться на ночь и просто съездить в Роли, чтобы почувствовать, что я не потерял свою аренду. Каким-то образом посреди всех этих разговоров бронирование было отменено, и я лишился возможности продолжать пользоваться предоплаченной ночью. Я поговорил с несколькими людьми в отеле и в главном центре обслуживания клиентов Bonvoy Marriott, но никто не смог восстановить мне номер или забронировать ночь в качестве компенсации за их ошибку. Каждый из них просто хотел переложить вину друг на друга. К сожалению, я считаю, что их отель утратил чувство личного общения. И они определённо не смогли признать свои ошибки. Я нечасто путешествую, но в будущем буду избегать Marriott.