Renaissance Raleigh North Hills Hotel

Я останавливался здесь несколько раз, и это «странно». У отеля странная изогнутая форма, которая повторяется во всех номерах. Можно было бы подумать, что во время закрытия из-за COVID-19 они могли бы привести все в порядок, но этого не сделали. Над туалетом в пыльном стеклянном светильнике висит папоротник, который выглядит так, будто его никогда не чистили, и я видел это в каждом номере, где останавливался. Светильники тоже грязные, но даже если бы они были чистыми, в номере все равно было бы темно из-за тусклого освещения. Бармен недружелюбен. Из номеров открывается вид на крышу торгового центра или на шоссе. Стул за стойкой слишком высокий и может повредить коленные чашечки. В ванной комнате до сих пор стоит ванна со странным распылителем для тела. Хотелось бы, чтобы была возможность оставить чаевые горничной через приложение, как в других отелях Marriott.
Этот отель нуждается в капитальном ремонте и модернизации, как и остальная часть Норт-Хиллз. Кейну нужно срочно вложить деньги в это устаревшее бардак. В этом районе есть гораздо более новые, чистые и лучшие отели.
Единственный плюс — это то, что женщина, которая управляет лаунжем, поддерживает порядок и очень дружелюбна.

Мы второй год подряд останавливались в отеле Renaissance Raleigh North Hills, и нам он очень понравился.
Расположение идеальное — прямо в центре Норт-Хиллз, вокруг множество милых магазинчиков и отличных ресторанов. Рядом находится полноценный тренажерный зал (не в отеле), но гости отеля могут пользоваться им бесплатно, что является большим плюсом. Также всего в нескольких минутах ходьбы расположен фитнес-центр Orangetheory, если вы являетесь его членом.
При заселении нас тепло и радушно встретили, и даже предложили воду по прибытии. Завтрак был очень хорошим, особенно по выходным, с простым, но приятным выбором — яйца, французские тосты, креветки с крупой, свежие фрукты, парфе и многое другое. Наш номер был чистым, удобным и ухоженным.
В шаговой доступности находится магазин Target, а парковка в ближайшем гараже удобная и бесплатная (услуги парковщика не требуются, хотя они предлагаются за дополнительную плату).
Обязательно посетите Sixty Vines и ресторан современной индийской кухни Tamasha, отмеченный звездой Мишлен — так много отличных ресторанов поблизости.
Очень рекомендую — мы обязательно вернемся!
P. S. : С 17:30 до 18:30 в лобби гостям предлагали бесплатные вкусные коктейли!

Положительные стороны: Размер номера и расположение. Отрицательные стороны: В номере не хватает как минимум одного удобного кресла; полотенцесушителей в ванной; туалета для пожилых людей в ванной; большего освещения в номере; сниженных тарифов для пожилых людей с возможностью возврата средств.

Элегантные постановочные свадебные портреты, сделанные в их гостиничном номере.
Естественный свет из окон создал идеальную обстановку для коротких, интимных моментов.
Имейте в виду, что с парковкой в ​​этом районе очень сложно, поэтому планируйте поездку заранее!

Отличное расположение! Регистрация прошла быстро, и гостям даже подарили мини-бутылочки шампанского на День святого Валентина.
Номера хорошие, но устаревшие. На телевизоре есть Pandora, если это говорит о его возрасте. Когда мы вошли в номер, одеяло было очень мятым, было видно, что простыни не меняли. Между подушками были обнаружены волосы. Сами ткани были очень грубыми и неприятными на ощупь. За такую ​​цену отеля ожидаешь более качественного постельного белья, но я встречала и более приятные вещи в обычных отелях Hilton, где останавливаюсь. Завтрак не включен в стоимость и стоит, кажется, 18 долларов с человека. Мы не завтракали.
В целом, я рада, что могу вычеркнуть этот отель из своего списка, но я бы не стала специально бронировать его снова.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием. За номер стоимостью около 400 долларов за ночь я ожидал гораздо большего внимания к комфорту гостей и соблюдения базовых стандартов гостеприимства.
В баре явно не хватает персонала, хотя важно отметить, что это не говорит о недостатках самих барменов. Они работали усердно и оставались профессиональными, но обслуживание заняло невероятно много времени просто потому, что не было достаточно персонала для обслуживания такого количества гостей.
Еда и основной ресторан кажутся скорее второстепенными элементами, чем неотъемлемой частью обслуживания гостей. Не было никаких вариантов завтрака на вынос, таких как йогурт, протеиновые коктейли или даже простые свежие фрукты. Кофе был очень простым и даже не предлагал заменители сливок, что кажется стандартным требованием для этого ценового сегмента в 2026 году.
Сами номера устаревшие и плохо спроектированы. Мебель неудобная и не особенно функциональная. Выбор декора также очень отталкивающий. Произведения искусства вызывали тревогу, включая изображения, которые казались скорее жуткими, чем изысканными. В каждом номере висел пыльный и грязный скворечник с потрескавшимися или выцветшими пластиковыми элементами, что придавало помещению скорее запущенный вид, чем продуманный дизайн.
В целом, впечатления от отеля в этой ценовой категории значительно уступали ожиданиям большинства путешественников.

У меня был очень неприятный опыт общения с этим отелем. Я записалась на прием к координатору по продажам, чтобы осмотреть отель как потенциальное место для проведения свадьбы. Я даже взяла отгул на работе, чтобы присутствовать на подтвержденной встрече, так как осмотр места проведения свадьбы требует согласования графиков и предварительной организации.
Когда мы приехали в назначенное время, координатора не было на месте. Сотрудники стойки регистрации попытались найти кого-нибудь другого, чтобы помочь нам, и сказали, что кто-то скоро к нам подойдет. После того, как нам неоднократно говорили подождать и не давали никаких внятных ответов, мы в итоге ушли через 30 минут.
С тех пор прошло больше недели, и ни один сотрудник отеля не связался с нами, чтобы извиниться или прояснить ситуацию. Полное отсутствие связи как в день встречи, так и после нее крайне разочаровывает.
Планирование свадьбы и так достаточно стрессовое дело, а надежность и профессионализм крайне важны при выборе места проведения. Отгул на работе и явка на подтвержденную встречу, после которой нас оставили ждать без какой-либо связи, заставляет нас усомниться в надежности этого места для проведения такого важного события.

В номерах не было отопления во время метели. Техник приехал через несколько часов после того, как нас уведомили на ресепшене. Отопление снова перестало работать через 2 часа. Телефоны в номерах не работали. Полотенца были жесткие. Позднее выселение не предусмотрено. В целом, очень плохое впечатление. Не рекомендую.

Мы с мужем прекрасно провели время, отмечая нашу 11-ю годовщину свадьбы. Я пишу это прямо из нашего номера, настолько нам понравилось. Начиная с ресепшена и заканчивая обслуживанием номеров, все, с кем мы общались, были невероятно рады помочь и предлагали все услуги отеля с улыбкой. Когда мы заказали напитки в номер, сотрудница Тесса была невероятно любезна, принося нам напитки и закуски. Когда мы упомянули о нашей годовщине, она поздравила нас и ненадолго отошла, чтобы вскоре вернуться с шампанским! Она действительно сделала наш вечер незабываемым, и мы очень ценим её доброту.
Отель соединен с рестораном Leo's по соседству, и это было очень удобно. У нас не было возможности попробовать блюда в ресторане отеля после обслуживания номеров, хотя я уверена, что нам бы тоже понравилось.
Единственная моя претензия — это шум: мы слышали всех, кто разговаривал (или смеялся, в основном) в коридоре или соседних номерах. К сожалению, с этим ничего не поделаешь, поэтому это не повлияло на мое мнение об отеле.
Спасибо за чудесное пребывание!

Наше пребывание в отеле Renaissance Raleigh North Hills было превосходным от начала до конца. Отель идеально сочетает в себе комфорт высокого класса и непринужденную, гостеприимную атмосферу, что делает его идеальным как для деловых поездок, так и для отдыха.
Расположение в районе Норт-Хиллз — одно из главных преимуществ. Все, что вам может понадобиться, находится в шаговой доступности, включая рестораны, магазины, кофейни и развлекательные заведения. Это действительно создает ощущение самодостаточного района, что делает пребывание удобным и приятным, без необходимости куда-либо ехать на машине.
Сам отель прекрасно содержится и продуман до мелочей. Лобби выглядит современно и изысканно, оставаясь при этом теплым и уютным. Номера просторные, исключительно чистые и очень комфортабельные. Кровати и постельное белье позволили нам отлично выспаться, а планировка номера была функциональной и стильной одновременно.
Обслуживание персонала было превосходным во всех отношениях. Каждое взаимодействие было искренним, профессиональным и внимательным. От регистрации заезда до выезда команда создавала ощущение радушного приема и заботы. Очевидно, что качество обслуживания клиентов здесь является приоритетом.
Удобства также впечатляли. Общая атмосфера здесь изысканная, но не чопорная, а отель тихий и спокойный, несмотря на оживленный район. Это отличное место, чтобы расслабиться после долгого дня или начать день, чувствуя себя отдохнувшим.

⭐️⭐️ (2 звезды)
Я пишу этот отзыв конкретно по поводу серьезного сбоя в работе бухгалтерии, а не самого отеля.
С моей карты была совершена попытка списания 310, 31 долларов. К счастью, моя карта была заблокирована, поэтому платеж был отклонен. Я не находилась в Северной Каролине, не бронировала номер и немедленно позвонила в отель, чтобы сообщить о возможном мошенничестве с картой в надежде остановить того, кто пытался использовать мои данные.
Вместо того чтобы помочь мне, менеджер по бухгалтерскому учету (мужчина) неоднократно обвинял меня в том, что я сама бронировала номер, несмотря на то, что я ясно и спокойно объяснила — несколько раз — что звоню, потому что кто-то другой использует мою карту. Отсутствие элементарного понимания было тревожным.
Ситуация обострилась, когда он начал перебивать меня и повышать голос, вместо того чтобы выслушать или предпринять шаги для расследования несанкционированного списания. Это взаимодействие было крайне непрофессиональным и неуместным — особенно учитывая, что я и так находилась в состоянии сильного стресса из-за мошеннических действий на моем счете.
Ни в какой момент не было проявлено сочувствия, поддержки или предложено решение. Казалось, он был сосредоточен на защите отеля, а не на защите клиента, сообщившего о мошенничестве. Это неприемлемый уровень обслуживания клиентов и не соответствует стандартам и миссии, которые можно ожидать от отеля сети Renaissance/Marriott.

Я прекрасно провела время в отеле Renaissance Raleigh North Hills. Расположение отличное — прямо в центре Норт-Хиллз, в нескольких минутах ходьбы от отличных магазинов и ресторанов. Обслуживание было превосходным от момента заселения до выезда; каждый сотрудник был дружелюбным, профессиональным и внимательным. Номера были чистыми, удобными и в прекрасном состоянии, что сделало пребывание еще более приятным. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает район Роли.

Подушки очень плоские. Кровати жесткие. Но я предпочитаю мягкие и пушистые кровати, поэтому, если вам нравятся более жесткие кровати, эти вам понравятся. Персонал был очень приятным, внимательным и профессиональным. Кофе внизу был немного разбавленным. Я не посещала ресторан в отеле, но он находится очень близко ко всему в Норт-Хиллз. Чисто и ухожено. В номере нет микроволновок, но в зеркале в ванной есть телевизор.

Расположение отеля, конечно, плюс, но минус. Рестораны и магазины в пешей доступности. Парковка в гараже удобная, хотя и немного запутанная. Недостаток — все номера с задней стороны, включая тот, который был у нас, выходят на шоссе. Будет ОЧЕНЬ слышно шум машин и грузовиков. Так что, если вас беспокоит шум, не полагайтесь на случай при выборе номера.

Просто хотел поблагодарить персонал, который помог мне вчера вечером в 4 утра. Моему тестю вчера вечером сделали экстренную операцию в wake med. Поэтому мы думали, что просто заночуем в машине, но этот план провалился. Но у нас была невероятная группа ваших сотрудников, которые помогли нам найти идеальный номер в 4 утра. Отличное обслуживание клиентов. Сегодня утром у нас был еще один потрясающий опыт в вашей зоне для завтрака. Сотрудница по имени Эмони Харди была действительно восхитительна, она приготовила нам омлеты. У нее отличное обслуживание клиентов, настолько, что мы задали ей вопрос о wake med. Она была очень хорошо знакома с wake med, поэтому моя жена показала ей территорию. Она точно сказала нам, где припарковать нашу машину. Она была в точку! Так что, если директор по операциям читает этот отзыв. Ваши сотрудники были потрясающими вчера вечером и сегодня утром при выезде. Пожалуйста, отметьте их за то, что они сделали все возможное и даже больше. Спасибо, что сделали нашу трудную ночь потрясающей!

Отличное расположение, прямо у шоссе, множество магазинов и ресторанов прямо за дверью, бесплатная самостоятельная парковка под отелем с множеством зарядных устройств для электромобилей. Территория и гараж чистые и кажутся безопасными. Отель чистый, рядом есть ресторан и бар, работающий до поздней ночи. Регистрация заезда и выезда прошла очень быстро, а персонал был приятным. Приеду сюда снова!

Мне редко попадались идеальные отели, но это был именно тот. Номер был безупречным. Всё в отеле было чистым, даже ванные комнаты в холле. Была услуга парковки. Администратор — самый добрый человек, которого вы когда-либо встречали! Мы купили номер с завтраком. Обычно завтраки в отелях кажутся нам не очень хорошими, но мы решили рискнуть. Завтрак был потрясающим. На шведском столе была настоящая яичница-болтунья, хрустящий бекон и полный набор фруктов и хлопьев. И наконец, отель находится в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов и магазинов, включая Target, Five Guys, Chic Fila и другие. Однозначно рекомендую этот отель!