Extended Stay America Suites - Raleigh - North Raleigh - Wake Towne Dr

Нам очень понравилось в отеле Extended Stay America, расположенном на улице Wake Towne Drive в Роли, и во многом это заслуга сотрудницы ресепшена Чаник. С момента бронирования номера она была невероятно добра и приветлива ко мне и моему мужу. Она всегда встречает нас с искренней улыбкой и обладает очень тёплым и приятным характером. Каждое общение с ней было позитивным, и она постоянно делает всё возможное, чтобы нам было комфортно и о нас позаботились. Благодаря ей наше пребывание стало по-настоящему личным и особенным.

В номерах повсюду пятна на полу. Ключ перестал работать, и мы оказались заперты снаружи на час. Когда мы позвонили на ресепшн с телефона, который нам посоветовали использовать, никто не ответил. Звонили 10 раз. В итоге нам пришлось стучать в дверь офиса, чтобы нам выдали новый ключ. Нас даже не спросили имя, только номер комнаты, так что любой мог получить ключ от нашего номера. Единственный плюс отеля — бесплатное развлечение, когда пять полицейских машин приехали, чтобы разобраться с ситуацией снаружи. Не рекомендую этот отель тем, кто путешествует с детьми или покупает номер самостоятельно.

Ченек очень помогла мне с моей картой для регистрации, которая дважды не работала должным образом. Я ценю её обслуживание и уважительное отношение. Она замечательная женщина, которая создаёт ощущение гостеприимства.

Хотя персонал в целом был приветливым, у меня был неприятный опыт общения с гостем, который, казалось, был намеренно досаждал.
Один из гостей так громко включал телевизор и музыку, что я не слышал своего телевизора, и они продолжали беспокоить даже в часы тишины, пока я и другие гости пытались заснуть. Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации и отправил электронное письмо руководству, но помехи не прекратились. Я также попросил переселить меня в другой номер, но мне отказали, хотя я не уверен, что в других зонах было бы тише.
Я также чувствовал запах травки снаружи и из нескольких номеров отеля. Лифт также несколько раз не работал. В целом, отель очень старый и нуждается в ремонте. Отель также мог бы лучше следить за соблюдением часов тишины и лучше справляться с шумными гостями.

Мы ехали сюда из Нью-Йорка 12 часов. Из-за непредвиденных задержек мы не смогли приехать до закрытия стойки регистрации.
Поэтому мы позвонили примерно за 10 часов до приезда и спросили, сможем ли нас заселить. Сотрудница на стойке регистрации чётко сказала нам: «Не беспокойтесь о позднем прибытии, ночной дежурный может заселить вас в любое время».
Мы приехали посреди ночи, попытались дозвониться до ночного дежурного, но нам ответили: «Извините, мы автоматически отменили ваше бронирование, потому что вы не приехали». Человек на телефоне даже не попытался связаться с ночным дежурным.
Что ещё хуже, с нас ВСЁ РАВНО ВЗЯЛИ полную стоимость за ночь!
Если бы я мог поставить оценку ниже, я бы поставил. Как отель может не справляться с поздним прибытием? Люди сталкиваются с задержками во время путешествий. И, более того, почему администратор решил солгать нам об этом?
Никогда, никогда не останавливайтесь в этом отеле. Ну ладно, теперь я пойду спать в машину.

Положительные стороны: Нам абсолютно ничего не понравилось в отеле, где мы остановились. Это был худший опыт с точки зрения комфорта, чистоты и обслуживания. Отрицательные стороны: Обслуживание было ужасным, особенно со стороны сотрудницы на ресепшене, работавшей 21.09.2025. Она была грубой, невежливой и совершенно невежливой. В номере был неприятный запах, а в ванной не было вытяжного вентилятора, что превращало ее в настоящий ад.

Пребывание здесь – просто супер! Ченека – настоящая звезда этого пребывания. Она искренне заботится. Я инвалид, и однажды у меня был назначен приём, когда лифт сломался, и она вместе с другим жильцом (Баблз) помогла мне спуститься по лестнице. Мне было очень страшно, но она успокоила меня, шаг за шагом. Её доброту и терпение я никогда не забуду, и она сама демонстрирует это каждый день. Я никогда не видела её без улыбки, и я ценю её, потому что она показывает свою заботу не только словами, но и делами.

По прибытии заселение прошло отлично, Шаник (не уверена, правильно ли я назвала её имя), но она была просто великолепна! Она позаботилась о том, чтобы нас быстро заселили, и даже спросила, всё ли в порядке с номером. Номер был чистым, постельное бельё и полотенца чистыми, и в целом проживание было замечательным, даже несмотря на поздний выезд. Я очень рекомендую этот отель, и в следующий раз, когда буду ехать из Тампы в Нью-Йорк, обязательно остановлюсь здесь снова.
Спасибо, Шаник, за отличное обслуживание по прибытии.

Хотелось бы дать этому месту больше звёзд только из-за мисс Ченеке и её потрясающего сервиса, но этот отель нуждается в полной реконструкции. Меня встретил таракан, как только я вошёл в свой номер, и за 14 дней моего пребывания здесь я столкнулся, наверное, с пятью. Я благодарен, что здесь принимают кошек, потому что в большинстве мест это не так. На парковке слоняется много подозрительных личностей, которые курят круглосуточно. Похоже, что здесь живут люди с низким доходом, и это просто нехорошо для этого заведения. Стиральные машины и сушилки стоят 4 доллара за одно использование, что не должно быть так. Мне было некомфортно купать своих маленьких детей, потому что ванна была в красных пятнах (полагаю, от рыжей краски для волос). Ковёр пах мочой домашних животных. Я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь, если только у вас нет кошки и нет другого выбора. Мы прилетели в Роли около полуночи из аэропорта, и нас не пустили, потому что их компьютерная система проводила какую-то проверку, поэтому в первую ночь нам пришлось остановиться в другом отеле с моими двумя малышами. Не знаю, что за архаичная аналоговая система используется в Extended Stay, что они не смогли принять нас посреди ночи, хотя другие отели поблизости без проблем с этим справлялись. В общем, мне очень понравилась мисс Ченеке. Её гостеприимство и вежливость стали лучшими моментами нашего пребывания здесь.

Все были потрясающими, от стойки регистрации до уборки номеров. Номера были чистыми и пахли восхитительно. И мне нравится, что они размещали людей с детьми на первом этаже. Я определенно остановлюсь здесь снова в ближайшее время.

Хотел бы я получить обратно свои деньги за те две ночи, что я там провел. Я обнаружил кровь на занавеске для душа, что очень неожиданно, зуд всю ночь в моей постели, и вот, чтобы узнать, что у них были постельные клопы, укусы были на всех моих икрах, определенно стоит вернуть свои деньги и еще кое-что, я бы никогда не рекомендовал останавливаться здесь, если у вас нет другого выбора. Большинство сотрудников были в порядке, но те, кто проявил ко мне отношение, должны быть уволены, несмотря ни на что. Вы в гостиничном бизнесе, нет причин относиться к гостю или потенциальному гостю с отношением, независимо от того, правильно оно или нет.

Персонал здесь просто невероятный! Особенно двое, с которыми я столкнулся сегодня, Ченек и генеральный менеджер. Я останавливаюсь здесь уже несколько недель, и они всегда следят за тем, чтобы у меня было все необходимое, а также принимают меня в трудную минуту. Это определенно один из самых приятных опытов, которые я когда-либо испытывал, останавливаясь в отеле, и я бы рекомендовал этот отель всем.

Что мне нравится в этом месте, так это то, что здесь создают ощущение гостеприимства. Менеджер дарила валентинки всем, кто там останавливался, и это очень мило. Они очень отзывчивые. Здесь тихо и приятно пахнет. Расположение всегда хорошее. Удобно добираться до всего: от автобусной остановки до ресторана, от больницы до заправки. Немного дороговато для такого типа номеров, но я рекомендую.

Персонал лучший. Очень вежливый. Они помогают, насколько могут, сделать мое пребывание максимально безопасным и комфортным. Я определенно рекомендую 911 Wake Town Drive.

Этот отель определенно станет хорошим выбором, если вы планируете приехать в город. Это очень близко к торговому центру с множеством магазинов и мест, где можно поесть. Персонал замечательный, а территория и номера всегда находятся в безупречном состоянии. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы, техническое обслуживание будет на первом месте. Не нужно ждать несколько дней, как во многих других отелях в этом районе. Плюс цены очень низкие, учитывая, в каком районе вы находитесь и насколько хорош отель. И нет ограничений на продолжительность вашего пребывания, поэтому, если вы планируете остаться в городе на какое-то время, вы можете оставаться здесь на протяжении всего визита, вместо того, чтобы искать новое место каждую неделю, учитывая, что большинство отелей в Роли позволяют вам оставаться только до 7 дней. Я определенно рекомендую его всем, кто хочет приехать в город.

У меня не было хорошего пребывания здесь. Они работали над моей квартирой и руководством жилого комплекса. Я живу в Поместите меня сюда на два дня. В первый вечер я пришел около 7 часов вечера. Когда я приехал, я пошел принять душ. Я наступил на кусок стекла. Выглядит как осколок разбитого стекла кофейной чашки. Я взял его и сказал: «ОК, позволь мне попробовать принять душ». Когда я отошел от раковины, в ручейках пола обнаружилась дохлая плотва. Я решил подождать до следующего утра, чтобы сообщить портье, когда я доберусь до портье, она была занята разговором с человеком или жителем. Я постоял там минут пять и решил, что позвоню, чтобы не привлекать внимание и не смущать, поскольку на стойке регистрации все еще разговаривали. Я позвонил, как только сел в машину, и поговорил с дамой на стойке регистрации. Она не извинилась, но сказала, что кто-нибудь уберет мою комнату. Вернувшись с работы, я вернулся сюда в 5 часов вечера и обнаружил, что мою комнату не тронули, а мертвая плотва все еще была в полу, которую я проверил. Был джентльмен, который зарегистрировал меня, и если я могу поставить пять звезд, я бы дал их только ему, но что касается того, что я остановлюсь здесь снова, я никогда не остановлюсь здесь снова.

Мы останавливались здесь на несколько ночей. Персонал был очень-очень приятным и нас совсем не беспокоил. О чём бы мы ни просили, нам помогли. В комнате было не так чисто. Как вы можете видеть, на полу было пятно крови, микроволновая печь была ужасной внутри, поэтому мы ею не пользовались. В туалете под крышкой были брызги какашек. На углу пола ванны были спутаны волосы. Мы вылили на него хлорокс, чтобы очистить. На раковине были пятна от сигарет… Судя по тому, что мы видели, здесь живет много бездомных или людей, которым негде остановиться. В коридоре пахло старой мускусной вонью… В мусорной зоне устраивались грязные вечеринки кто-то туда бросил! Мы забронировали номер онлайн, но если бы мы знали, что номер выглядит так, мы бы никогда не забронировали его. Кроме того, онлайн он не подлежал возврату, поэтому мы не смогли вернуть наши деньги. Если у вас есть дети… держитесь подальше! Мы остановились у друга на 3 ночи, потому что мы не чувствовали себя там комфортно и у нас чесалась кожа. Остальные 2 ночи нам пришлось пережить это. Распылил много хлорокса, чтобы почувствовать чистоту. Мебель тоже довольно старая. Никакого обновления. Но в остальном здесь тихо и никто не беспокоит. Я видел другие отзывы, в которых говорилось, что у них были тараканы. Мы не видели никаких ошибок. Мы боялись, что если бы мы попросили другую комнату, мы бы наверняка увидели жуков, поэтому просто протерли все хлороксом и стянули простыни с кровати, потому что одеяла у нас были свои.