Holiday Inn Express Raleigh Arpt - Brier Crk Area

Я останавливался в этом отеле с семьей с 8 по 11 января 2026 года. Забронировал 3 номера через Expedia, оплатил полностью. При выезде мне сказали, что баланс по всем 3 номерам равен 0. По возвращении домой с меня взяли по 14, 49 долларов за каждый из 3 номеров. Итого 43, 47 доллара. Я позвонил в отель, чтобы узнать о списании средств, и мне сказали, что это сервисный сбор, но они не смогли объяснить, что это за сервисный сбор и почему с меня взяли деньги, если я уже полностью оплатил через Expedia. Я пожаловался в Expedia и предоставил им все документы. Только что получил электронное письмо от Expedia о том, что отель им не отвечает.
Этот отель является франшизой, и я позвоню в корпорацию Holiday Inn, чтобы сообщить об этом завышении цен. Пожалуйста, избегайте разочарования и не останавливайтесь там, если в этом нет необходимости. Я обновлю отзыв об этом отеле, если что-то изменится.
Покупателям следует быть осторожными! Руководство этого отеля ведет себя неэтично.
В одном из номеров, где мы останавливались (номер 330), в ванной комнате была неплотно затянута сантехника. Кран раковины и кран ванны были плохо затянуты. В номере также был неприятный запах, изношенный ковер и старая мебель. Требуется ремонт. Персонал на ресепшене был вежливым, но персонал в бэк-офисе не очень отзывчивым. Пожалуйста, распечатайте окончательный счет при выезде, внимательно изучите его и убедитесь, что все в порядке, прежде чем покинуть отель, так как позже вам никто не поможет.

Как человек, проводящий большую часть года в отелях и чаще всего выбирающий отели IHG, я точно знаю, каким должно быть стандартное проживание. Этот отель не оправдал ожиданий по нескольким ключевым параметрам.
Впечатления от проживания в номере были неважными. Кондиционер и обогреватель работали настолько громко, что мешали спать. Работали только пятнадцать из примерно сорока каналов, и некоторые из них всё ещё имели небольшие перебои. Напор воды был слабым, а горячая вода уходила слишком быстро. Видимые потёртости в номере, включая отклеивающиеся обои, усугубляли ощущение запущенности.
Обслуживание не было на высшем уровне. При регистрации не были упомянуты такие базовые детали, как завтрак и наличие удобств, что создавало впечатление, будто пребывание в отеле было не таким уж и важным.
Если вам просто нужно место для ночлега, и вы можете не обращать внимания на проблемы, которые, казалось бы, легко решаемы, этот отель вам подойдёт. Он расположен выше бюджетных придорожных вариантов, хотя те, кто ценит надёжный горячий душ, могут не согласиться. Я делюсь этим, чтобы руководство могло решить эти проблемы и избавить будущих гостей от подобных разочарований.
При должном уходе и более регулярном общении на стойке регистрации этот объект мог бы соответствовать стандартам IHG. Но пока они не дотягивают. Жаль, что я не выбрал другое место.

Забронировал два номера на неделю. Вчера вечером в одном из них сломался кондиционер, было очень некомфортно. Утром накануне сработала пожарная сигнализация, которая длилась около 20 минут. Напор воды в одном из номеров был ужасным, а туалеты в обоих номерах засорились. На завтрак была обычная еда, но не было индивидуального молока. Кофемашина Keurig в номере работала отлично. Кофемашины внизу выглядят как дорогие сенсорные кофеварки на одну чашку. Однозначно рекомендую это место. Персонал был дружелюбным, но неприятным. Например, джентльмен, который работал почти каждый день, когда я попросил его записать меня на трансфер до аэропорта, сказал, что ему будет удобнее, если я вернусь и сделаю это в другой день. Не думаю, что он имел в виду что-то плохое, и когда я посмотрел на него с ухмылкой, он сказал, что может сделать это в это время, что он и сделал.

Не останавливайтесь здесь. Я только что прочитал 10 отзывов о том, что они дважды берут плату с клиентов, и со мной это тоже случилось! Я хочу, чтобы все знали, насколько они ужасны. Это независимая компания, и она не придерживается никаких этических стандартов отелей IHG.
Я останавливался в этом отеле Holiday Inn около 10 раз по делам, и каждый раз становилось хуже. Никогда больше!
27.06.2025 я забронировал проживание онлайн напрямую в Holiday Inn, и в электронном письме с подтверждением указано 165, 55 долларов США (сумма платежей = 1 ночь 141, 55 долларов США, дополнительные сборы 4, 50 долларов США, налоги 18, 76 долларов США, *Итого 164, 81 долларов США). Однако с меня взяли 141, 55 долларов, и платеж был переведен в статус ожидания.
Я заселился 28 июня на одну ночь, и с меня в тот же день взяли 190, 13 долларов, и платеж также был переведен в статус ожидания. Сотрудница на ресепшене сказала, что в стоимость включен залог в размере 25 долларов, который будет списан позже. В первом номере, который мне дали, пахло плесенью, и мне пришлось попросить другой номер. Я выехала 29 июня и заметила два платежа в статусе ожидания: 190, 13 и 141, 55 долларов (всего 331, 68 долларов). Я позвонила в отель и поговорила с менеджером 30 июня, спросив, почему 141, 55 долларов находятся в статусе ожидания, а 190 долларов — это только один платеж, который должен был быть списан с моей карты. Она сказала, что это ошибка, и заверила меня, что блокировка будет снята в течение 24 часов.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. В бизнес-центре был принтер, что для меня было крайне важно. Номер был очень чистым, а кровати — невероятно удобными. В отеле было тихо и спокойно. Мне также понравилось, что примерно в полумиле от отеля находится симпатичный торговый центр с магазином Target и множеством ресторанов. Единственный недостаток — еда заканчивалась примерно за час до закрытия завтрака, но, возможно, это просто я не рассчитал время. В целом, я бы очень рекомендовал этот отель.