Отзыв об отеле Holiday Inn Express Raleigh Arpt - Brier Crk Area 3*

Не останавливайтесь здесь. Я только что прочитал 10 отзывов о том, что они дважды берут плату с клиентов, и со мной это тоже случилось! Я хочу, чтобы все знали, насколько они ужасны. Это независимая компания, и она не придерживается никаких этических стандартов отелей IHG.
Я останавливался в этом отеле Holiday Inn около 10 раз по делам, и каждый раз становилось хуже. Никогда больше!
27.06.2025 я забронировал проживание онлайн напрямую в Holiday Inn, и в электронном письме с подтверждением указано 165, 55 долларов США (сумма платежей = 1 ночь 141, 55 долларов США, дополнительные сборы 4, 50 долларов США, налоги 18, 76 долларов США, *Итого 164, 81 долларов США). Однако с меня взяли 141, 55 долларов, и платеж был переведен в статус ожидания.
Я заселился 28 июня на одну ночь, и с меня в тот же день взяли 190, 13 долларов, и платеж также был переведен в статус ожидания. Сотрудница на ресепшене сказала, что в стоимость включен залог в размере 25 долларов, который будет списан позже. В первом номере, который мне дали, пахло плесенью, и мне пришлось попросить другой номер. Я выехала 29 июня и заметила два платежа в статусе ожидания: 190, 13 и 141, 55 долларов (всего 331, 68 долларов). Я позвонила в отель и поговорила с менеджером 30 июня, спросив, почему 141, 55 долларов находятся в статусе ожидания, а 190 долларов — это только один платеж, который должен был быть списан с моей карты. Она сказала, что это ошибка, и заверила меня, что блокировка будет снята в течение 24 часов. Сегодня утром (1 июля) я проснулась, и все еще там. В онлайн-службе поддержки сказали, что у них нет доступа к информации, чтобы позвонить в отель. Затем позвонил кто-то из Holiday Inn и сказал, что это их обычная процедура — взимать такие платежи. Я останавливалась в этом отеле 10 раз, и никогда такого не случалось. Он пытался убедить меня, что Holiday Inn взимает двойную плату при онлайн-бронировании и что нужно подождать 5-8 дней, пока блокировка не снимется. За все время моих предыдущих поездок такого никогда не случалось, поэтому я не одобряю их манипуляции и ложь. Если бы я не заметила их ошибку, они бы спокойно взяли с меня двойную плату. По состоянию на 1 июля обе блокировки были на моем счету и просто оставались незакрытыми. Можете себе представить, насколько небрежно этот отель относится к счетам и деньгам людей? Я попросила снять блокировку с суммы в 141, 55 долларов, потому что у них не может быть двух блокировок (190, 13 долларов) и 141, 45 долларов, потому что у них не может быть двух блокировок (190, 13 и 141, 55 долларов) за мою одну ночь. Сотрудник просто тупил, пытаясь навязать мне свое объяснение.
По состоянию на 7 июля сумма в 190, 13 долларов изменилась на 165, 13 долларов и списание произошло, но на моем счету по-прежнему остается несанкционированное списание в размере 141, 55 долларов, и я не могу получить доступ к этим средствам. В отеле спокойно сказали подождать 5-8 рабочих дней, пока это сойдет. Им нужно обработать это, чтобы я могла оспорить это в своем банке или снять блокировку, чтобы я могла получить доступ к своим средствам. Я попросила их платить 40% ежедневных процентов на эти деньги, поскольку они удерживают мои средства, и при этом делают это спокойно.
НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! ОНИ ХУДШИЕ! Лифт такой хлипкий, что… Задаваться вопросом, в безопасности ли ты. Я больше никогда не буду останавливаться в отеле Holiday Inn.