Courtyard by Marriott Raleigh-Durham Airport/Brier Creek

Я часто езжу в командировки, и больше здесь останавливаться не буду. Есть лишь несколько причин, по которым я могу написать плохой отзыв, и в этом отеле их все было. Во-первых, персонал был приятным, а номер – приличным. Теперь о плохом.
Во-первых: интернет не работал, за исключением ОЧЕНЬ медленного «бесплатного» варианта. Невозможно было войти в Bonvoy и получить хороший интернет вообще. Я едва мог работать в отеле. Во время командировок мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно работать в отеле после долгого дня, и это очень затрудняло работу. Когда я спросил об этом персонал, они просто ответили: «Знаю, правда?! » Ну да, ужасно, вы собираетесь что-нибудь с этим сделать? Нет, они ничего не сделали, я почти не смог работать в отеле.
Во-вторых: мне нужно, чтобы система кондиционирования в номере работала хорошо и комфортно, с возможностью включения вентилятора для создания белого шума. Термостат был установлен в режим экстремальной эффективности с датчиком движения. Если я не проходил мимо или не махал руками перед термостатом, он отключал систему отопления и кондиционирования примерно через 15 минут. Я просыпался в поту каждые 30 минут-час после засыпания и мне приходилось вставать, чтобы заставить термостат думать, что кто-то находится в комнате. Я почти не спал и потел всю ночь, пытаясь поддерживать температуру в комнате ниже 74 градусов. Отели должны прекратить это делать, это ужасно для гостей.

Благодаря Рону на ресепшене у меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Courtyard Marriott. С момента моего заселения он был приветлив, профессионален и по-настоящему весел — он действительно знает, как создать комфортную атмосферу для гостей. Рон сделал все возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно и имел все необходимое на протяжении всего моего пребывания. Редко можно встретить человека, который сочетает в себе отличное обслуживание клиентов и такой позитивный характер. Он действительно сделал мое пребывание незабываемым. Этому человеку нужно повысить зарплату!

Обслуживание здесь было превосходным. С самого начала Чэд приветствовал нас и позаботился о том, чтобы объяснить все, что касалось нашего пребывания. Номер выглядел точно так же, как на фотографиях в рекламе, так что никаких уловок. Все было очень чисто, что всегда важно. Уборщицы были очень любезны. Кровать была удобной. Напор воды в душе был хорошим. Стены не тонкие, однако можно было слышать разговоры через дверь, когда кто-то проходил мимо — это тоже не было проблемой. Единственной проблемой был крытый бассейн. К сожалению, он был грязным и выглядел мутным. Выглядел немного сомнительно. В остальном все было отлично. Расположение очень удобное, примерно в 15 минутах от всех популярных мест в Роли, Кэри и Дареме. Я бы посоветовал бронировать номер с завтраком, потому что питание по меню дороговато (дороже, чем в Starbucks, ха-ха). Это был отличный доступный вариант для выходных. Я определенно рекомендую.

Расположение было отличным, но, к сожалению, состояние моего номера значительно уступало стандартам, которые я ожидаю от Marriott.
Как часто путешествующий и лояльный участник программы Marriott Bonvoy, я выбрал этот бренд из-за его репутации качества и стабильности. Этот опыт заставил меня серьезно пересмотреть свою лояльность.
Ниже перечислены несколько проблем, с которыми я столкнулся, все они подтверждаются приложенными фотографиями:
1. Состояние ванной комнаты.
• Держатель для туалетной бумаги, по-видимому, установлен неправильно или имеет неправильный размер, из-за чего рулон не вращается свободно.
• Обои заметно отслаивались и были плохо заделаны, что придавало номеру запущенный и некачественный вид.
• Температура воды утром была лишь чуть теплой.
• Что наиболее тревожно, раковина была засорена с момента моего входа в номер. Даже минимальное использование приводило к тому, что раковина наполнялась стоячей водой. Это недопустимо и должно было быть устранено до прибытия гостей.
2. Неисправный холодильник.
• Холодильник не был включен и был полностью теплым по прибытии.
• Инструкций по эксплуатации не было.
• Даже после попытки использования функции «быстрого охлаждения» кондиционер совсем не охлаждал.
3. Проблемы с электричеством, влияющие на медицинское оборудование.
• Я путешествую с медицинским оборудованием для сна, и розетки на прикроватной тумбочке были настолько расшатанными, что вилка не держалась надежно.

Персонал очень дружелюбный, а мой номер был чистым и комфортным. Обязательно спуститесь в расположенный на территории отеля ресторан/лаунж, выпейте пару коктейлей CD и пообщайтесь с барменами.

Наш водитель трансфера — Джамал, и он большая заслуга вашего персонала. Джамал очень вежлив и хорошо знает местные рестораны, что сделало наше пребывание еще более приятным.

Мне очень хотелось, чтобы мне понравилось это пребывание, потому что расположение отличное, а персонал на ресепшене — особенно Чад — был невероятно добр и приветлив. Костровая яма и бар (открыты до 22:00) создают приятную атмосферу, даже если еда просто «нормальная».
Однако качество номера меня сильно разочаровало. При заселении у меня не работали лампы в ванной. После двухчасового ожидания технического обслуживания мне сказали, что отель заполнен и я не могу переехать — и мне не предложили переселиться в ближайший отель Marriott. Позже я обнаружила, что розетки у кровати сломаны. Когда я отодвинула тумбочки, чтобы проверить розетки, я обнаружила толстый слой пыли и волос. Несмотря на то, что я попросила уборку и починку розетки на следующее утро, к моему возвращению ничего не было сделано. Для участника программы Bonvoy платить полную цену за «едва работающий» номер без каких-либо гарантий или компенсации было крайне неприятно.

Хочу выразить огромную благодарность Трэвису, работающему на кухне в отеле Courtyard Brier Creek. Он был невероятно отзывчив, добр и искренне общался с постояльцами отеля. Видно, что он гордится своей работой и получает удовольствие от того, что создает для людей атмосферу гостеприимства. Его позитивный настрой и дружелюбие действительно произвели сильное впечатление и сделали пребывание в отеле еще приятнее. Трэвис – настоящее сокровище для отеля и его гостей.

Если вы ищете отель Marriott, где не будут убирать номер в течение всего срока проживания, то этот отель для вас.
Мы останавливались здесь на неделе Дня благодарения — заселились во вторник и выехали в пятницу (я пишу этот отзыв в четверг). В среду около 13:30 я подошла к стойке регистрации и спросила, может ли уборщица убрать наш номер, так как мы собирались уезжать. Пока я стояла на стойке, девушка на стойке позвонила в службу уборки, и перед тем, как уйти, добавила: «Кстати, завтра уборки не будет, потому что День благодарения». Я ответила, что всё в порядке, и поэтому важно, чтобы номер убрали в этот день.
Мы вернулись в свои номера около полуночи (сейчас четверг), но обнаружили, что уборка вообще не производилась. Кстати, у нас было два смежных номера, так как у нас трое детей, поэтому отсутствие уборки в течение двух дней было особенно неудобно.
Итак, по сути:
• Уборка не проводится по средам (несмотря на просьбу)
• Уборка не проводится по четвергам (День благодарения)
• А в пятницу мы выезжаем.
Как давний клиент Marriott Bonvoy, я был крайне разочарован. Возможно, теперь мне пора отказаться от бренда Marriott.

Номера в номерах категории Residence больше. Оба отеля находятся в одном здании. Я могу свободно переходить между ними на каждом этаже. В Residence Inn номера лучше, есть внутренний двор и завтрак. Потому что особой разницы между статусами Ambassador и Titanium нет, и в целом я неплохо провёл время, но если бы я снова там оказался, я бы выбрал Residence Inn из-за бесплатного завтрака.

Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы утром успеть на трансфер до аэропорта. Молодой человек, который нас регистрировал, был улыбчивым, дружелюбным и услужливым, но за стойкой сидела другая сотрудница — женщина, которая, похоже, была менеджером по уборке номеров? — что сделало процесс регистрации более запутанным и хаотичным, чем следовало бы. Она постоянно прерывала регистрацию, беспокоясь о наличии свободных номеров. В любом случае, как только этот вопрос был решен, у нас был достаточно хороший номер: чистый, с удобной кроватью и неплохим душем. Однако в номере было всего достаточно для одного человека — один пакетик кофе, один стакан и так далее. Сотрудница, работавшая на утренней регистрации, была очень любезна и уточнила, прибудет ли наш трансфер вовремя (в 4:00 утра). Действительно, трансфер прибыл и быстро доставил нас в аэропорт. Если вы не против прогулок, рестораны в районе Брайар-Крик находятся примерно в миле от отеля. Там есть тротуары, и до них можно дойти пешком. Есть и более близкие рестораны. Для нас отель подошел на одну ночь.

Тереза ​​на стойке регистрации потрясающая! Ее удивительный игривый характер и добрый дух определенно являются преимуществом Court Yard! Я был свидетелем того, как она поднимала настроение в чрезвычайно дождливое хмурое утро благодаря своему остроумию, юмору и состраданию. Она помогла мне прикрыть волосы мешком со льдом! Она делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома. Спасибо Терерса!

Останавливались на одну ночь. В комнате было темно и уныло, даже при включенном свете. Кровать не была удобной. Душ с половиной стакана… не знаю, кто вообще мог подумать, что это хорошая идея. Волосы по всей ванной. Холодильник не работал. Странная парковка сбоку и сзади здания.

Я смог зарегистрироваться, как только приехал, без проблем. Обслуживание было отличным от молодой девушки, которая мне помогла. Я определенно рекомендую.

Плюсы: Комната была красивой и удобной. Все розетки были немного «расшатаны», поэтому заряжать наши телефоны было немного хлопотно, но это было не так уж плохо. Все было красиво, чисто и просторно. Минусы: Мы останавливались там, когда отель был почти заполнен, и в то время ситуация с парковкой была просто кошмаром. Такое ощущение, что парковочных мест не хватает на количество номеров в отеле.

Трансфер из аэропорта занял 1 час, а лифты не работали, из-за чего нам пришлось преодолеть 4 лестничных пролета. По утрам кафе-бар недоукомплектован, однако молодая леди была очень мила и извинилась за ожидание.

Положительный: персонал был очень добрым и услужливым, завтрак был восхитительным, и место очень чистое, я обязательно вернусь. Негативный: из кондиционера дул более теплый воздух, и во время нашего пребывания возникли некоторые проблемы.