Fairfield Inn & Suites by Marriott Raleigh Capital Blvd./I-540

Марисса была так добра и отзывчива, как только мы вошли! Приятно видеть радостное лицо после долгих часов, проведенных в дороге. Мы много путешествуем, участвуя в конкурсах поддержки моей дочери, и мои баллы участника программы Marriott Reward продолжают накапливаться. Мы всегда с удовольствием бронируем номера во всех отелях Marriott по всем штатам.

К сожалению, при заселении 28 октября сотрудница, которая меня регистрировала, вела себя очень грубо и непрофессионально. Она очень разозлилась, по какой-то причине я не знаю, почему она так себя вела. Я просто задала ей один вопрос: за что эти 60 долларов? Она ответила: «Незначительная сумма». Я сказала: «Хорошо», но мне никто никогда такого не говорил. Я останавливалась в этом отеле несколько раз на предыдущей неделе. По мере того, как разговор продолжался, она становилась еще более раздраженной. Она расистски оскорбила меня, заявив: «Вы чернокожие». Я сказала ей, что она ведет себя очень непрофессионально, и что я не чернокожая. Хотите узнать мою национальность? Она ответила: «Нет, потому что я знаю, что вы добрый человек». Я сказала, что это не стоит того, чтобы потерять работу, и я сообщу об этом руководству. Она сказала, что может уйти в любой момент, ей это не нужно. Я сказала: «Хорошо, но я еще раз повторю, что ваше поведение по отношению ко мне того не стоит». К сожалению, мне пришлось снова подойти к стойке регистрации, потому что я оставила ключ в номере. Она по-прежнему вела себя крайне грубо и непрофессионально. Она сказала: «О, я вам сейчас нужна, да? Я могла бы просто уйти и оставить вас стоять здесь за столом одну». Я ответила: «Хорошо, делайте, если хотите, но опять же, все, что вы делаете, не стоит того, чтобы потерять работу». Я сказала ей, что сообщу о ней руководству. Она ответила, что ей все равно. «Мне эта работа не нужна.

Для меня, как члена клуба Marriott и LA Fitness, этот клуб в Фэрфилде — идеальное место. В районе Роли/Дарем есть только один фитнес-клуб в Лос-Анджелесе, и этот клуб в Фэрфилде — ближайший. Поэтому расположение очень удобное. Персонал также очень дружелюбный. Рестораны быстрого питания тоже рядом. Мне всегда комфортно здесь ходить.

Этот отель был тихим и спокойным. Персонал был дружелюбнее, чем в предыдущем отеле, в номерах люкс Fort Mill Town Place, где я останавливался. Завтраки тоже были немного лучше. Мы с семьёй останавливались здесь на 4 дня. Душ тоже был лучше. В туалете иногда не работал слив, но через 10–15 минут он работал. Дверь в ванную комнату закрывалась сама собой, но персонал помог мне, сказав, что монетка поможет её открыть. Несмотря на это, это всё равно хороший отель, и я бы остановился здесь снова.

Мне нужна была особая услуга – и Шианн оказалась очень кстати! Лучший сервис, который я когда-либо получал, а я останавливался во многих отелях сети Fairfield Inn! Она просто фантастическая, очень приятная в общении и знает своё дело. Отель был невероятно чистым. Номер был потрясающим – кровать и постельное бельё невероятно удобные! Это было идеальное место для проживания! Расположен в центре, что очень удобно для деловых поездок. Обязательно остановлюсь здесь во время командировок в Роли! Ах да, и завтрак был восхитительным!

Плюсы: новый, чистый и современный отель с бесплатным завтраком, удобно расположенный недалеко от шоссе I-540, в относительно тихом местечке за хорошим торговым центром с несколькими хорошими заведениями, где можно позавтракать и пообедать. Этот отель сети Fairfield Inn находится прямо напротив и делит парковку с отелем Hilton Garden Inn, который тоже выглядит неплохо, но стоит 19, 99 долларов за завтрак (в отличие от этого отеля сети Fairfield Inn).
Минусы: персонал на стойке регистрации (когда его можно было найти) был очень приветлив, но каждый раз, когда я подходил к стойке (в том числе для регистрации заезда и отъезда), там никого не было, поэтому мне приходилось ждать около 3–5 минут. Я остановился в Роли, это был промежуточный пункт моего путешествия из Южной Каролины в Вирджинию, и забронировал другой отель в районе Роли (Hilton Raleigh North Hills), который выглядел отвратительно снаружи и не очень безопасно. Поэтому я отменил бронь в Hilton North Hills и нашёл этот отель. Он был новым, чистым и тихим (хотя стены немного тонковаты, если у вас шумные соседи). Стоимость проживания в этом отеле была даже ниже (чуть меньше 150 долларов), чем в Hilton Raleigh North Hills, который я изначально забронировал, так что это было гораздо выгоднее во всех отношениях, поскольку отель выглядит новым, чистым и безопасным, а лёгкий завтрак был включён в стоимость. Я бы остановился здесь снова.

Это был долгий день и еще более долгая поездка в штормовую погоду. К тому времени, как я приехал, у меня разболелась голова, я был измотан и голоден. Коллега порекомендовала это место — мне особенно нужна была душевая кабина — и сказала, что, по ее мнению, у них есть обслуживание номеров.
Когда я спросил у администратора на стойке регистрации (жаль, что не помню ее имени) об обслуживании номеров во время регистрации, она любезно объяснила, что они его не предлагают, но есть небольшая кладовая с закусками и напитками, которые можно купить. К сожалению, из-за диетических ограничений я не мог этим воспользоваться.
Она поняла, что мне действительно нужна хорошая еда, и без колебаний предложила дойти до торгового центра по соседству и принести что-нибудь для меня. Она была так сострадательна и искренне заверила меня, что это не будет проблемой — что она будет рада принести это прямо в мой номер.
Я был невероятно тронут этим предложением. Я поблагодарил ее и сказал, что если она просто укажет мне правильное направление, свежий воздух действительно может пойти мне на пользу. Я бросил вещи в комнате и вышел.
Эта короткая прогулка, прохладный ночной воздух и немного хорошей еды перевернули весь мой вечер. Я почувствовал себя намного лучше. Я снова поблагодарил ее, когда вернулся и лег спать.
Сама комната была чистой и удобной, а душевая кабина была вишенкой на торте. После долгого горячего душа я спал как ребенок, у которого режутся зубы, вырубленный Мотрином.

Обслуживание клиентов было ужасным, его вообще не было. Самый ужасный опыт проживания в отелях бренда Marriott. Мы являемся лояльными участниками программы Elite, что совершенно ничего не значило для Шамара на стойке регистрации. Когда наши планы изменились с двух путешественников на трёх, мы попросили переселиться в номер с двумя кроватями. Он сообщил, что свободных номеров нет. Мы попросили детскую кроватку или раскладную кровать. Он сказал, что у нас ничего нет. Вместо того, чтобы предложить варианты решения нашей проблемы, он постоянно указывал на нашу бронь с одной большой кроватью, даже вытащил отчёт и показал мне мою бронь. Номер был крошечным, и нам троим пришлось искать, как всё это организовать. В результате один из нас провёл ночь в кресле у стола, не выспавшись. Ужасно, что в наше время отель, да ещё и Marriott, не имеет никакого выбора и имеет ужасный персонал на стойке регистрации, не умеющий обслуживать клиентов. В будущем мы выберем Hampton Inn.

Мое пребывание могло бы быть 4 или 5 звезд, но все началось немного шатко с живого паука, сидевшего на моих простынях, когда я откинул одеяло, и очень явного пятна мочи на простынях, которые не были постираны! Думаю, мне следовало сфотографировать паука, прежде чем я инстинктивно убил его, но это меня удивило, и моя реакция была слишком быстрой.
Я немедленно спустился вниз, чтобы попросить новые простыни, и она предложила прийти и поменять простыни, но также сообщила мне, что это займет всего несколько минут, так как она была там одна. Я сказал ей, что ценю ее предложение, но могу перестелить постель.
Хотя сотрудница была очень мила, я был немного удивлен, что я никогда не слышал от руководства об этой проблеме, как я делал в других случаях, когда что-то случалось, особенно с явно грязными простынями!
Я видел этот отель в объявлении несколько раз, когда ехал в город, и задавался вопросом о фактическом местоположении отеля, которое мой арендованный GPS иногда с трудом находил. Он проведет вас по всему периметру, когда один вход находится прямо напротив входа в торговый центр у Courtyard. Но вы можете легко пропустить его, если моргнете и ваш GPS не обновится.
Во время моего пребывания я искал Hobby Lobby. Указания вывели меня через боковой вход, сказали мне повернуть налево на Capitol и повернуть на следующем светофоре, а не просто сказали мне повернуть налево прямо перед McDonald's.

Позвольте мне начать с того, что Джессика Харрисон, генеральный менеджер, просто лучшая! Она сделала все возможное, чтобы убедиться, что у меня есть все, о чем я просил, — ни одна деталь не была упущена из виду. Вот пример ее приверженности: я предпочитаю кока-колу, но в отеле продается только продукция Pepsi. Джессика позаботилась о том, чтобы у меня была кока-кола каждый день во время моего пребывания. Вот как выглядит настоящее обслуживание клиентов.
На самом деле, каждый сотрудник, с которым я столкнулся, был по-настоящему дружелюбным и приветливым. Я приезжаю сюда каждую неделю, и они не только знают меня по имени, но и делают все возможное, чтобы мое пребывание было максимально комфортным.
Я также хочу выразить особую благодарность Шайенн из службы обслуживания гостей — она настоящая жемчужина!
Этот уровень обслуживания — причина, по которой я продолжаю возвращаться. Настоятельно рекомендую!

Поставила бы ноль, если бы это было возможно. Мы являемся членами Titanium Elite, давними участниками. Мой муж еженедельно путешествует и останавливается в Marriotts по работе. Большинство его рабочих поездок бронируются в последнюю минуту. Я забронировала его номер на 8 апреля, прошла онлайн-регистрацию, и он был уже на пути туда. Мне пришло письмо, что они распроданы. С нами такое уже случалось, и одним из преимуществ Titanium является то, что мы получаем обслуживание клиентов, где нам находят новый номер, максимально близко, обычно в сети Marriott, но не всегда, и они покрывают стоимость Marriott, по которой мы забронировали. Вместо этого мы получили стандартное письмо о том, что у нас распроданы номера, более чем через час, пока мой муж ехал в этот отель. Я позвонила по указанному адресу, женщина не назвала своего имени и не включила его в письмо. То же отношение по телефону, что и в письме: распроданы номера, никакой помощи. Я спросила, почему нам не позвонили, она настаивала, что нашего номера нет. Я позвонила в компанию после этого звонка, и они подтвердили, что наш номер есть. Она спорила со мной по этому поводу, она перебивала меня, спорила и повышала на меня голос весь звонок, обвиняя меня в том, что я делаю это. Вместо того, чтобы помочь нам, она просто продолжала говорить, что не потерпит неуважения, хотя неуважение исходило только от нее.

Спасибо за размещение на фестивале Dreamville!
Персонал был очень дружелюбным, когда нам нужно было с ними поговорить. Комната была чистой, аккуратно организованной и без проблем. Я определенно рекомендую этот Marriott! Я останавливался во многих отелях Marriott и дочерних брендах, и, будучи платиновым участником, этот обзор был крайне необходим.
Как заявил другой рецензент, рядом с местом есть множество ресторанов.
Пожалуйста, продолжайте предоставлять отличный сервис!

Отличный сервис от Шамара. В этом отеле за стойкой работает лучший парень из всех отелей, в которых я до сих пор останавливался. Шамар был очень любезен, и его улыбка была искренней! Отличная работа, Шамар! Комната была очень чистой. Завтрак был средним. Хорошее расположение. Остановлюсь снова.

Анджелина на стойке регистрации — лучшая в плане исключительной клиентской любви! Она заставила нас почувствовать любовь, когда мне нужно было выехать позже. Она проявила больше сострадания, когда я выезжал на 15 минут позже. Она подкатила тележку для багажа к моему номеру, помогла мне положить багаж на тележку, а затем положить его в багажник! Номер с кроватью размера «king-size» был великолепен! Она очень понимающая и приветливая. Расположение вдали от главной дороги было легко найти! Определенно остановилась бы снова!

У нас был провал Airbnb, и мы заселились сюда поздно вечером в субботу с нашими детьми и собакой. Номера чистые и просторные, а расположение отличное. Но настоящие звезды — это персонал. Все были невероятно добры и терпеливы с нами — от персонала на стойке регистрации, который позвонил, чтобы подтвердить, что нам нужно, до нашего приезда, до персонала, который угостил наших детишек, когда мы уходили. По-настоящему звездная команда!

Когда я впервые зарегистрировался, вход (в воскресенье вечером) был не очень дружелюбным. Но дневной персонал был очень дружелюбным. Комната была чистой. Уборка через день. В понедельник завтрака не было. Вторник-четверг Я не хотел завтракать из-за того, что он выглядел иссохшим. Много ресторанов рядом с отелем.

Мы больше не остановимся. Девушка, с которой мы зарегистрировались, предложила нам поздний выезд в 13:00. Мы сказали: «Хорошо, это звучит хорошо», и поблагодарили ее. Думаю, она забыла его положить. Сегодня утром позвонила женщина и сказала, что выезд в 11 утра! С отношением. Я сказал, что они пригласили нас на поздний выезд. Она сказала, не надо этого! Вы продлеваете выезд в 11 утра. Я сказал нет, она сказала нам в 13:00 о позднем выезде. Она сказала, что я не могу этого сделать. Я сказал: «Хорошо, я пошел к ней лично, и у нее был другой тон». Я сказал: нет, все в порядке, мы уходим немедленно. Она была очень противной! Я никогда не останусь здесь снова! Я также связываюсь с их начальством! Я снял видео с временными метками, так как теперь не верю, что они не попытаются взять с меня за что-то плату! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!