Fairfield by Marriott Inn & Suites Raleigh Capital Blvd I-540

Мне понравилось пребывание в этом отеле. Номера и общие зоны были чистыми и комфортабельными, с бесплатной парковкой. Расположение отличное, рядом много магазинов и ресторанов. Персонал был дружелюбным и приветливым. Я не завтракал, но завтраки тоже бесплатные. В целом, это было комфортное и удобное пребывание для короткой поездки. Я бы остановился здесь снова.

Чистый номер. Обслуживание было отличным. Остановился бы здесь снова. Кондиционер работал превосходно. Забыл предупредить, что холодильник не работает, но это не испортило моего впечатления от пребывания.

Некомпетентный персонал, два дня подряд нет управляющего на территории отеля, и ни один сотрудник не квалифицирован для решения проблем.
Пожалуйста, не тратьте свое время на приезд сюда. Технический персонал заходит в ваш номер вскоре после стука, даже если вы находитесь в ванной, номера едва чистые.

Приехали в 16:00. Предоставленный мне номер был грязным. Администратор на ресепшене попросил меня обратиться в службу уборки номеров, чтобы узнать, когда номер будет готов. Эта просьба была неуместной и непрофессиональной, поскольку это обязанность ресепшена. Меня также смущает указанное время заселения, так как несколько гостей, прибывших после меня, были заселены вовремя и, судя по всему, имели чистые номера. Крайне неорганизованно.

Я ехал 10 часов и приехал незадолго до полуночи, взял с собой все необходимое для регистрации, но Эшиэль отказался подтвердить мою бронь. Поскольку уже прошло полночь, я не смог забронировать номер ни в одном другом отеле Marriott в этом районе. Придется ночевать в машине, спасибо, Эшиэль! Никогда раньше у меня не было такой проблемы!

Обслуживание и расположение были вполне приемлемыми, но номерам не хватало более качественной мебели.

Я много путешествовал по работе, и в этом отеле, без сомнения, самые ужасные кровати, которые я когда-либо встречал. Каркасы скрипят, если просто перевернуться, а матрасы сильно провисают посередине. Та же проблема в двух номерах.
Кроме того, на пожарной сигнализации мигают очень яркие зеленые индикаторы, которые непрерывно светят всю ночь и освещают половину комнаты каждые 2 секунды.
К обслуживанию претензий нет.

Марисса была так добра и отзывчива, как только мы вошли! Приятно видеть радостное лицо после долгих часов, проведенных в дороге. Мы много путешествуем, участвуя в конкурсах поддержки моей дочери, и мои баллы участника программы Marriott Reward продолжают накапливаться. Мы всегда с удовольствием бронируем номера во всех отелях Marriott по всем штатам.

К сожалению, при заселении 28 октября сотрудница, которая меня регистрировала, вела себя очень грубо и непрофессионально. Она очень разозлилась, по какой-то причине я не знаю, почему она так себя вела. Я просто задала ей один вопрос: за что эти 60 долларов? Она ответила: «Незначительная сумма». Я сказала: «Хорошо», но мне никто никогда такого не говорил. Я останавливалась в этом отеле несколько раз на предыдущей неделе. По мере того, как разговор продолжался, она становилась еще более раздраженной. Она расистски оскорбила меня, заявив: «Вы чернокожие». Я сказала ей, что она ведет себя очень непрофессионально, и что я не чернокожая. Хотите узнать мою национальность? Она ответила: «Нет, потому что я знаю, что вы добрый человек». Я сказала, что это не стоит того, чтобы потерять работу, и я сообщу об этом руководству. Она сказала, что может уйти в любой момент, ей это не нужно. Я сказала: «Хорошо, но я еще раз повторю, что ваше поведение по отношению ко мне того не стоит». К сожалению, мне пришлось снова подойти к стойке регистрации, потому что я оставила ключ в номере. Она по-прежнему вела себя крайне грубо и непрофессионально. Она сказала: «О, я вам сейчас нужна, да? Я могла бы просто уйти и оставить вас стоять здесь за столом одну». Я ответила: «Хорошо, делайте, если хотите, но опять же, все, что вы делаете, не стоит того, чтобы потерять работу». Я сказала ей, что сообщу о ней руководству. Она ответила, что ей все равно. «Мне эта работа не нужна.

Для меня, как члена клуба Marriott и LA Fitness, этот клуб в Фэрфилде — идеальное место. В районе Роли/Дарем есть только один фитнес-клуб в Лос-Анджелесе, и этот клуб в Фэрфилде — ближайший. Поэтому расположение очень удобное. Персонал также очень дружелюбный. Рестораны быстрого питания тоже рядом. Мне всегда комфортно здесь ходить.

Этот отель был тихим и спокойным. Персонал был дружелюбнее, чем в предыдущем отеле, в номерах люкс Fort Mill Town Place, где я останавливался. Завтраки тоже были немного лучше. Мы с семьёй останавливались здесь на 4 дня. Душ тоже был лучше. В туалете иногда не работал слив, но через 10–15 минут он работал. Дверь в ванную комнату закрывалась сама собой, но персонал помог мне, сказав, что монетка поможет её открыть. Несмотря на это, это всё равно хороший отель, и я бы остановился здесь снова.

Мне нужна была особая услуга – и Шианн оказалась очень кстати! Лучший сервис, который я когда-либо получал, а я останавливался во многих отелях сети Fairfield Inn! Она просто фантастическая, очень приятная в общении и знает своё дело. Отель был невероятно чистым. Номер был потрясающим – кровать и постельное бельё невероятно удобные! Это было идеальное место для проживания! Расположен в центре, что очень удобно для деловых поездок. Обязательно остановлюсь здесь во время командировок в Роли! Ах да, и завтрак был восхитительным!

Плюсы: новый, чистый и современный отель с бесплатным завтраком, удобно расположенный недалеко от шоссе I-540, в относительно тихом местечке за хорошим торговым центром с несколькими хорошими заведениями, где можно позавтракать и пообедать. Этот отель сети Fairfield Inn находится прямо напротив и делит парковку с отелем Hilton Garden Inn, который тоже выглядит неплохо, но стоит 19, 99 долларов за завтрак (в отличие от этого отеля сети Fairfield Inn).
Минусы: персонал на стойке регистрации (когда его можно было найти) был очень приветлив, но каждый раз, когда я подходил к стойке (в том числе для регистрации заезда и отъезда), там никого не было, поэтому мне приходилось ждать около 3–5 минут. Я остановился в Роли, это был промежуточный пункт моего путешествия из Южной Каролины в Вирджинию, и забронировал другой отель в районе Роли (Hilton Raleigh North Hills), который выглядел отвратительно снаружи и не очень безопасно. Поэтому я отменил бронь в Hilton North Hills и нашёл этот отель. Он был новым, чистым и тихим (хотя стены немного тонковаты, если у вас шумные соседи). Стоимость проживания в этом отеле была даже ниже (чуть меньше 150 долларов), чем в Hilton Raleigh North Hills, который я изначально забронировал, так что это было гораздо выгоднее во всех отношениях, поскольку отель выглядит новым, чистым и безопасным, а лёгкий завтрак был включён в стоимость. Я бы остановился здесь снова.

Это был долгий день и еще более долгая поездка в штормовую погоду. К тому времени, как я приехал, у меня разболелась голова, я был измотан и голоден. Коллега порекомендовала это место — мне особенно нужна была душевая кабина — и сказала, что, по ее мнению, у них есть обслуживание номеров.
Когда я спросил у администратора на стойке регистрации (жаль, что не помню ее имени) об обслуживании номеров во время регистрации, она любезно объяснила, что они его не предлагают, но есть небольшая кладовая с закусками и напитками, которые можно купить. К сожалению, из-за диетических ограничений я не мог этим воспользоваться.
Она поняла, что мне действительно нужна хорошая еда, и без колебаний предложила дойти до торгового центра по соседству и принести что-нибудь для меня. Она была так сострадательна и искренне заверила меня, что это не будет проблемой — что она будет рада принести это прямо в мой номер.
Я был невероятно тронут этим предложением. Я поблагодарил ее и сказал, что если она просто укажет мне правильное направление, свежий воздух действительно может пойти мне на пользу. Я бросил вещи в комнате и вышел.
Эта короткая прогулка, прохладный ночной воздух и немного хорошей еды перевернули весь мой вечер. Я почувствовал себя намного лучше. Я снова поблагодарил ее, когда вернулся и лег спать.
Сама комната была чистой и удобной, а душевая кабина была вишенкой на торте. После долгого горячего душа я спал как ребенок, у которого режутся зубы, вырубленный Мотрином.

Обслуживание клиентов было ужасным, его вообще не было. Самый ужасный опыт проживания в отелях бренда Marriott. Мы являемся лояльными участниками программы Elite, что совершенно ничего не значило для Шамара на стойке регистрации. Когда наши планы изменились с двух путешественников на трёх, мы попросили переселиться в номер с двумя кроватями. Он сообщил, что свободных номеров нет. Мы попросили детскую кроватку или раскладную кровать. Он сказал, что у нас ничего нет. Вместо того, чтобы предложить варианты решения нашей проблемы, он постоянно указывал на нашу бронь с одной большой кроватью, даже вытащил отчёт и показал мне мою бронь. Номер был крошечным, и нам троим пришлось искать, как всё это организовать. В результате один из нас провёл ночь в кресле у стола, не выспавшись. Ужасно, что в наше время отель, да ещё и Marriott, не имеет никакого выбора и имеет ужасный персонал на стойке регистрации, не умеющий обслуживать клиентов. В будущем мы выберем Hampton Inn.

Мое пребывание могло бы быть 4 или 5 звезд, но все началось немного шатко с живого паука, сидевшего на моих простынях, когда я откинул одеяло, и очень явного пятна мочи на простынях, которые не были постираны! Думаю, мне следовало сфотографировать паука, прежде чем я инстинктивно убил его, но это меня удивило, и моя реакция была слишком быстрой.
Я немедленно спустился вниз, чтобы попросить новые простыни, и она предложила прийти и поменять простыни, но также сообщила мне, что это займет всего несколько минут, так как она была там одна. Я сказал ей, что ценю ее предложение, но могу перестелить постель.
Хотя сотрудница была очень мила, я был немного удивлен, что я никогда не слышал от руководства об этой проблеме, как я делал в других случаях, когда что-то случалось, особенно с явно грязными простынями!
Я видел этот отель в объявлении несколько раз, когда ехал в город, и задавался вопросом о фактическом местоположении отеля, которое мой арендованный GPS иногда с трудом находил. Он проведет вас по всему периметру, когда один вход находится прямо напротив входа в торговый центр у Courtyard. Но вы можете легко пропустить его, если моргнете и ваш GPS не обновится.
Во время моего пребывания я искал Hobby Lobby. Указания вывели меня через боковой вход, сказали мне повернуть налево на Capitol и повернуть на следующем светофоре, а не просто сказали мне повернуть налево прямо перед McDonald's.

Позвольте мне начать с того, что Джессика Харрисон, генеральный менеджер, просто лучшая! Она сделала все возможное, чтобы убедиться, что у меня есть все, о чем я просил, — ни одна деталь не была упущена из виду. Вот пример ее приверженности: я предпочитаю кока-колу, но в отеле продается только продукция Pepsi. Джессика позаботилась о том, чтобы у меня была кока-кола каждый день во время моего пребывания. Вот как выглядит настоящее обслуживание клиентов.
На самом деле, каждый сотрудник, с которым я столкнулся, был по-настоящему дружелюбным и приветливым. Я приезжаю сюда каждую неделю, и они не только знают меня по имени, но и делают все возможное, чтобы мое пребывание было максимально комфортным.
Я также хочу выразить особую благодарность Шайенн из службы обслуживания гостей — она настоящая жемчужина!
Этот уровень обслуживания — причина, по которой я продолжаю возвращаться. Настоятельно рекомендую!