Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Raleigh Capital Blvd I-540 3*

К сожалению, при заселении 28 октября сотрудница, которая меня регистрировала, вела себя очень грубо и непрофессионально. Она очень разозлилась, по какой-то причине я не знаю, почему она так себя вела. Я просто задала ей один вопрос: за что эти 60 долларов? Она ответила: «Незначительная сумма». Я сказала: «Хорошо», но мне никто никогда такого не говорил. Я останавливалась в этом отеле несколько раз на предыдущей неделе. По мере того, как разговор продолжался, она становилась еще более раздраженной. Она расистски оскорбила меня, заявив: «Вы чернокожие». Я сказала ей, что она ведет себя очень непрофессионально, и что я не чернокожая. Хотите узнать мою национальность? Она ответила: «Нет, потому что я знаю, что вы добрый человек». Я сказала, что это не стоит того, чтобы потерять работу, и я сообщу об этом руководству. Она сказала, что может уйти в любой момент, ей это не нужно. Я сказала: «Хорошо, но я еще раз повторю, что ваше поведение по отношению ко мне того не стоит». К сожалению, мне пришлось снова подойти к стойке регистрации, потому что я оставила ключ в номере. Она по-прежнему вела себя крайне грубо и непрофессионально. Она сказала: «О, я вам сейчас нужна, да? Я могла бы просто уйти и оставить вас стоять здесь за столом одну». Я ответила: «Хорошо, делайте, если хотите, но опять же, все, что вы делаете, не стоит того, чтобы потерять работу». Я сказала ей, что сообщу о ней руководству. Она ответила, что ей все равно. «Мне эта работа не нужна. Мне все равно, если за мной наблюдают камеры».
Хорошо, делайте, как вам удобно.
Я сообщила о ситуации менеджеру Латике, и менеджер на ресепшене Тенериан Латика заверила меня, что просмотрит запись, поговорит с сотрудницей и перезвонит мне, чтобы сообщить о результатах. Так и произошло.
Она сказала, что просмотрела запись, была очень недовольна и смущена, и заверила, что это больше никогда не повторится. К сожалению, это произошло.
Поэтому я обратилась в полицию, составлю заявление и свяжусь с адвокатом.
Обратите внимание: перед посещением этого отеля Fairfield, имейте в виду, что я встретилась с ними обоими на следующий день, чтобы обсудить инцидент. Они заверили меня, что уладят ситуацию. К сожалению, она не была должным образом оформлена.
2 ноября 2025 года, еще одна встреча с этой сотрудницей. Я хотела выпить кофе перед тем, как навестить брата в больнице. Она снова отказалась меня обслуживать. Я пошла на кухню, но не зашла внутрь. Я стояла в дверном проеме и сказала ей, что у стойки регистрации несколько клиентов ждут регистрации, и не могла бы я получить немного сливок для кофе. Она начала говорить, что мне не разрешено находиться там. Я сказала ей, что меня нет на кухне. Я стою в дверном проеме и сообщаю вам, что у вас ждут клиенты, и мне просто нужны сливки, пожалуйста. Она вышла из кухни, оттолкнула меня от дверного проема, и я сказала ей: «Почему вы только что подняли на меня руку? Я вызову полицию и обвиню вас в нападении, и я подам на вас в суд за расистское профилирование». На днях она позвонила своему менеджеру. Она разговаривала с ней по телефону после того, как та просидела в подсобке более 15 минут, а я все еще ждала регистрации. Я все еще стояла там, ожидая сливок для кофе, а уборщик и испанка, которая, как я предполагаю, работает в службе уборки номеров, сказали нам, что она в туалете и плачет. Я сказала, что нет времени плакать. Там были клиенты, ожидающие обслуживания, а мне всего лишь нужны были сливки для кофе, пожалуйста и спасибо. В этот момент она подошла из подсобки, разговаривая по телефону со своим менеджером. Я слышала, как менеджер спросил ее: «Я еще здесь? » «Да, она сейчас стоит здесь, на ресепшене». Я решила уйти, потому что мне нужно уехать из города к брату. Я позвонила в полицию, встретимся, когда вернусь.
Непрофессионально и грубо, и я выеду сегодня вечером из отеля Fairfield Marriott.
Совершенно непрофессионально.