Courtyard by Marriott Raleigh North

Положительные стороны: Персонал был чрезвычайно внимательным и дружелюбным, в целом отель был превосходным. Отрицательные стороны: Все было идеально, включая цену.

Наше недавнее длительное пребывание было просто исключительным. То, что начиналось как временная поездка на время ремонта нашего дома, быстро превратилось в поистине восхитительный опыт.
Эрик и его команда проявили выдающееся гостеприимство на каждом уровне — от стойки регистрации до ресторана и уборки номеров. Каждое взаимодействие было теплым, внимательным и заботливым, благодаря чему мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой на протяжении всего нашего пребывания.
Они превратили то, что могло бы стать длительным неудобством, в комфортное, расслабляющее и незабываемое пребывание. Мы искренне благодарны и настоятельно рекомендуем этот отель.

Работа в сфере жизнеобеспечения подразумевает готовность выходить на работу в любых погодных условиях. Учитывая мой маршрут до работы, я забронировал номер на ночь, чтобы быть уверенным, что смогу безопасно добраться до работы на следующий день, несмотря на прогнозируемый снегопад. Моя первая ночь прошла отлично, от заселения до моего возвращения с работы следующим утром. Я продлил свое пребывание еще на 3 ночи, и должен сказать, что сотрудница ресепшена Марина (не уверен в правильности написания фамилии) была очень любезна. Она была очень профессиональна и внимательна к нам обоим, помогла мне забронировать номер на дополнительные ночи, а также спросила, нужно ли мне что-нибудь. Ее обслуживание клиентов было на высшем уровне, а наши разговоры, от вопросов о моей карьере до ее личных целей, были очень дружелюбными и искренними. Ее доброта была теплой и приветливой, а не просто формальной сделкой.
Я бы предпочел чувствовать себя как дома, но Марина была очень гостеприимна, и я это оценил. Ее гостеприимство, а также прекрасный номер люкс с большой двуспальной кроватью, заставили меня почувствовать себя как дома. Мой номер был очень чистым и комфортным, и я должна сказать, что мне понравилось мое спокойное пребывание, что было именно тем, что мне нужно, учитывая, что я останавливалась здесь по работе. Бистро тоже было приятным дополнением. Еще раз хочу отметить, что я осталась очень довольна обслуживанием на ресепшене.

Мое пребывание прошло хорошо, проблема возникла, когда я обнаружила, что с меня взяли двойную плату за проживание. В субботу я поговорила с администратором, и она сказала, что генеральный менеджер занимается подобными вопросами и вернется в понедельник. Она заверила меня, что внесла пометки в мой счет и что я получу от него обратную связь не позднее вторника.
Но я так и не получила от него ответа.
В среду я позвонила снова и поговорила с другим администратором. Она сказала, что генеральный менеджер сделал пометки о том, что он занимается ситуацией, и что я должна получить от него ответ на следующий день. Она также посоветовала мне позвонить еще раз до 15:00 на случай, если я не получу от него ответа. (Я не могу ни с кем поговорить, пока не закончу работу в 17:00. )
На следующий день я снова НИКТО не получила ответа! К тому времени, как я позвонила, он уже ушел, и никакой информации о возврате денег не было.
Сейчас пятница, и я попросила своего партнера позвонить, потому что у него больше свободного времени в рабочее время. Он поговорил с администратором, который заявил, что никаких записей в моем аккаунте нет, и что генеральный менеджер вернется только после 14:00, и заверил, что кому-то из нас перезвонят.
И снова НИКТО не позвонил ни мне, ни ему. В этот момент я была просто взбешена! Поэтому я позвонила в ЧЕТВЕРТЫЙ раз и наконец-то дозвонилась до Джесси (НЕ ГЕНЕРАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА), и он оформил мне возврат средств менее чем за 10 минут.

Позвонила, чтобы уточнить наличие конкретного номера, потому что на сайте указано, что он есть. Сотрудница на ресепшене оказалась некомпетентной и отнеслась к моему вопросу крайне пренебрежительно. Она сообщила мне, что номер, о котором я спрашивала, недоступен, несмотря на то, что указано на сайте. Я спросила о другом номере, и она сказала, что не может помочь мне с ценами, и что на сайте указана доступность в режиме реального времени… Хотя это не так. Тот факт, что я являюсь участницей программы Marriott Bonvoy, повлиял на мое решение обратиться в другой отель. Пожалуйста, исправьте ситуацию.

Общение сотрудницы ресепшена Шаронды по телефону было невероятно внимательным и располагающим. Я очень ценю ее заботу и понимание моей ситуации при бронировании номера.

Чернокожая женщина, которая меня регистрировала, была очень любезна, и я был очень впечатлён тем, как правильно она произнесла мою фамилию. Она также приветствовала проходящих мимо гостей. Очень профессионально. Номера тоже были чистыми. Уборщики, правда, забыли заменить использованный пакет с кухонными принадлежностями в кофейном автомате. За такую ​​цену отель мог бы предложить бесплатный завтрак, потому что я платил меньше за аналогичные/лучшие номера с бесплатным завтраком в других отелях сети Marriott. В целом, проживание было комфортным, а персонал на стойке регистрации был превосходным.

Я пишу, чтобы выразить признательность за превосходное обслуживание, которое мы с женой получили во время нашего недавнего пребывания в отеле Courtyard Raleigh North/Triangle Town Center. Моя жена является участницей программы Platinum Elite, и когда у нас возникла проблема с предоставленным нам номером, г-н Брайант на стойке регистрации немедленно вмешался и превзошел все ожидания. Благодаря такому профессионализму и заботе мы с удовольствием будем вспоминать о вашем отеле при будущих визитах и ​​рекомендовать его семье и друзьям. Пожалуйста, передайте нашу благодарность г-ну Брайанту и команде горничных.

Обслуживание – отлично. Расположение – отлично. Но номер? Фу, и всего по двум причинам. Вернее, по двум с половиной.
1. Кровать просто ОЧЕНЬ жёсткая. Я люблю жёсткие кровати. У меня дома есть такая, но эта не была жёсткой. Просто неудобно. Кровать была как будто сложена стопкой несколько кусков пенопласта, вроде того тонкого, что продаётся в мебельных упаковках, и накрыта простынёй. Совсем не спал. Какая ужасная ночь.
2. Дверь душа в этом номере не закрывалась. Либо она неправильно установлена, либо её случайно сломали, либо что-то ещё, но дверь не закрывается. Позвонил на ресепшен и сказал: «Эй, эм, дверь душа сломана». Она спросила, не прислать ли туда ремонтников. Я сказал «нет», потому что был там всего одну ночь. Положил полотенце на пол – и всё. Ванная комната тоже явно очень старая, отдаёт «жёлтым» оттенком, свойственным старым помещениям.
Больше здесь не остановлюсь. Возникли проблемы с загрузкой видео, но ванная комната была в плохом состоянии.

Отличное расположение, регистрация прошла быстро и легко. Госпожа Дженнифер была невероятно гостеприимна и отзывчива на протяжении всего моего пребывания. Номера были безупречными и очень удобными. Мы также наслаждались вкусным завтраком каждое утро и были в восторге от удобного расположения рядом с торговым центром и парой хороших ресторанов. 10/10

Пребывание в отеле Marriott Courtyard было крайне разочаровывающим. Мы много путешествуем и останавливались во многих отелях Courtyard за эти годы. Раньше мы думали, что они на шаг впереди Springhill или Fairfield Inn, но этот отель был обшарпанным и во многих местах грязным. Матрас был ужасным. Персонал неопытный. Мы поговорили с Лео, помощником менеджера, о нескольких проблемах, и он пообещал разобраться, но так и не сделал этого. Мы обратились к сотруднику, который нас выписывал. Она сказала, что компьютеры отеля сломались, но она исправит проблему и позвонит мне, когда всё будет решено. Этого тоже не произошло, и мне так и не перезвонили. Я также ни разу не воспользовался своими 500 баллами за статус элитного участника. В мой тариф должен был входить завтрак, но они сказали: «Просто сообщите им, когда мы будем завтракать». В кафе сказали, что сотрудникам стойки регистрации нужно выписывать ваучеры. Ресторан почти каждый вечер не работал (именно поэтому мы предпочитаем останавливаться в Courtyard), а завтрак заканчивался раньше указанного времени. Кроме того, отель расположен в стороне от старого торгового центра, где многие магазины закрыты. В Северном Роли есть много других отелей Marriott, где можно остановиться, — они чище и управляются более профессионально. Я бы рекомендовал остановиться в других отелях, а не в Courtyard.

Всё было хорошо благодаря расположению. Там было много всего интересного, всю ночь люди входили и выходили, курили травку. Когда дверь открывалась, администратор просто впускал людей без ключа, и они просто поднимались к лифту и шли куда глаза глядят. Кафе закрывалось рано, так что если не приходить к 8 или 9 часам, кофе не попить. Очень разочарован.

Останавливались здесь на детский футбольный турнир.
В целом поездка прошла хорошо, но возникли некоторые проблемы: моё бронирование отменили, так как я заселился после полуночи, не предупредив о позднем заезде. Администраторы были вежливы и с пониманием отнеслись к тому, что уладили проблему с персоналом, взявшим с меня двойную плату и повысившим цены.
Кровати были удобными, спалось хорошо. В душе был хороший напор воды, но не было вытяжного вентилятора, поэтому в номере было довольно влажно. Регулировка температуры в номере была немного нестабильной из-за термостатов с датчиками движения. Датчики не реагируют на движение и не охлаждают комнату, поэтому каждый раз, когда вы уходили и возвращались, требовалось некоторое время, чтобы номер остыл с 23 градусов, которые постоянно опускались до 23 градусов… что не очень удобно для жаркого лета в Северной Каролине. Кроме того, ночью, когда движение не было обнаружено, номер не охлаждался.
В целом, скорее всего, остановился бы здесь снова из-за удобного расположения и дал бы персоналу ещё один шанс благодаря хорошему персоналу. Но номера показались немного устаревшими по сравнению с другими отелями сети Coutyard, где я останавливался, с маленьким телевизором и небольшим холодильником. Рядом с отелем был удобный ресторан.

Наша горничная/бариста Алисса (не уверена, правильно ли написано) была очень приветливой и приятной! Она делала всё возможное и даже больше во время каждого общения! Наш консультант на стойке регистрации, Иоланда, тоже была очень отзывчивой и приятной! Отличный персонал!

Провели там 5 ночей.
Номера не маленькие, минимум комфорта есть.
Белье меняют.
А вот с завтраком там беда.
Одни и те же яйца… кофе отвратительный.

Самое ужасное в этом отеле — это завтраки и питание. Им нужно, чтобы всё было готово прямо сейчас для клиентов, которым не придётся всё утро ждать еду. Это отличный вариант для бабушки, которой нечего делать, но если у вас мало времени и нужно быстро позавтракать и уйти, это не для вас. Я бы ожидал большего от Marriott.

Останавливались в этом отеле на турнире по лакроссу. Бассейна нет, в бистро один человек принимает заказы и готовит еду, так что зачем вообще беспокоиться! В душе была занавеска, которая даже не касалась верхней части ступеньки, поэтому вода залила весь пол, и я поскользнулся и чуть не упал и не поранился в душе, так как было очень скользко. Кондиционер был на 75, когда мы вошли в 7 вечера, а на улице было 95 градусов. Определенно нужно немного улучшить за эту цену.