stayAPT Suites Raleigh-Durham/RTP

Обновление после возникшей позже проблемы с оплатой:
Мне очень не хотелось бы добавлять еще один негативный отзыв, потому что я уже останавливался здесь раньше и мне действительно понравилось расположение, номер и весь персонал на ресепшене. Но будущим гостям следует знать о серьезной проблеме с депозитом. Я также снижаю свою оценку обслуживания до минимально возможной из-за того, как был обработан процесс внесения депозита.
Моя обеспокоенность связана с депозитом в размере 250 долларов США за безопасность/дополнительные расходы. В документах отеля он был указан как депозит, но то, как транзакция отобразилась в платежной системе, больше походило на обычный гостиничный сбор. Также возникла проблема с налогом/сбором с продаж, что еще больше запутало ситуацию.
Депозит не был возвращен оперативно или автоматически, и мне пришлось обращаться с запросом. Судя по моему опыту, это не единичный случай. Повторяющаяся ситуация создает впечатление, что с депозитами не обращаются должным образом. В лучшем случае, это плохо организованная система.
В итоге я получил возврат средств через свою кредитную карту, но гостям не следует постоянно следить за выписками и добиваться возврата залога от отеля. Будущим гостям следует сохранять все документы и убедиться, что залог действительно возвращен.
Первоначальный отзыв:
Расположение, номер и персонал на ресепшене были очень хорошими, и я уже останавливался здесь раньше как постоянный клиент, потому что мне действительно понравилось это место.

Настоящий кошмар. Это был худший опыт проживания в отеле за последние годы. Номер был отвратительным и явно не убирался перед нашим приездом. Мы нашли волосы на кровати, старые изношенные одеяла, а пол был покрыт пятнами и детскими бусинками. Они даже не потрудились пропылесосить. Нам пришлось просить новые простыни и долго ждать, чтобы хоть как-то почувствовать себя комфортно. Избегайте этого места любой ценой — оно грязное и непрофессиональное!

Я живу в 3 часах езды от этого отеля, и каждый раз, когда приезжаю в аэропорт RDU, останавливаюсь ТОЛЬКО в этом отеле… Каждый раз, когда я приезжаю, генеральный менеджер Зарина Сиддики создает мне проблемы. Она регистрировала меня много раз и ни разу не взяла с меня залог в 250 долларов. Я видела, как она регистрировала белую женщину, которая останавливалась на 3 ночи, и не взяла с нее залог. Потом настала моя очередь заселяться, а я, чернокожая женщина, останавливаюсь на одну ночь, и она хочет взять с меня залог. У меня всегда проблемы с этой женщиной. В первый раз, когда я приехала, она даже не дала мне полотенца. Я заселилась, и горничная, которая убирала номер, так и не принесла полотенца. Во второй раз, когда Зарина регистрировала меня, она не позволила мне продлить пребывание, обратившись ко мне как к «ВЫМ ЛЮДЯМ», что является расистским высказыванием. Теперь она отменила мою бронь из-за залога, который я так и не заплатила, потому что я остановилась всего на одну ночь. Я больше никогда не потрачу свои с трудом заработанные деньги в этом отеле. Зарина — ходячий дьявол. Не останавливайтесь здесь.

Все, с кем мы общались, были вежливы. Номера были чистыми; напор воды был низким, но местный персонал не может быть полностью виноват в этом. Моя главная проблема заключалась в том, что у них есть сотрудники, которые живут на территории отеля, и нас поселили рядом с одним из них, у которого были дети, которые не спали почти каждую ночь нашего пребывания, не давая нам спать (стены очень тонкие) ; мы отправили сообщение об этом в VRBO в первую ночь, но так и не получили ответа. Однажды ночью дверная ручка постоянно тряслась, как будто кто-то пытался войти (я сообщила об этом через сообщения VRBO, но ответа не получила). Номера были чистыми, территория отеля чистая, так что проблем с этим нет. Я бы посоветовала не разрешать персоналу курить перед зданием (может быть, лучше перенести курение на задний двор) и держать персонал как можно дальше от платящих клиентов. Нельзя винить детей за то, что они дети, но они не спали ВСЮ НОЧЬ, как нам казалось, пока мы пытались заснуть.

Останавливайтесь здесь на свой страх и риск. На ресепшене почти никого нет. Мы пропустили несколько важных доставок посылок, потому что офис был закрыт в рабочее время. Это лотерея, когда кто-то действительно будет выполнять свою работу и находиться внутри. Руководство постоянно находится на месте, ходит, пьет кофе и курит, как будто у них нет работы. Уверен, у компании возникли бы проблемы с тем, что их сотрудники воруют рабочее время. У нас сломалась ручка унитаза, и никто не пришел ее починить. Она уже была треснута, когда мы заселились, и персонал должен был позаботиться об этом, прежде чем снова сдавать номер. Примерно через неделю ожидания, пока «ремонтная служба» устранит проблему, я пошел в Walmart и заменил ее сам. Это не моя чертова работа – чинить номер, за который моя семья платит большие деньги. В этом месте множество проблем, которые того не стоят, и в основном это связано с персоналом на ресепшене. Грубые, ненадежные и подозрительные люди. Горничные же действительно выполняли свою работу и всегда были приятными, в отличие от персонала на ресепшене. Избегайте этого места, если не хотите постоянных проблем за непомерно большие деньги.

Заселение прошло гладко. Хотя я заметил пару недостатков в номере: не работала посудомоечная машина, не было мыла, а напор воды в душе был не таким сильным, как хотелось бы.
В остальном, сам номер был чистым, со свежим постельным бельём. Немного дороговато за 4 ночи (~430 долларов со скидкой).

Признаюсь, я поставила +1 за это пребывание, хотя сама не бронировала. Однако фотографии гораздо лучше, чем номер, который мы получили. Номер на первом этаже, из которого открывался отличный вид. За исключением тех, кто живет на первом этаже, вид открывается прямо в спальню. Ну и ну. За лицевой панелью под телевизором была дыра, ведущая к чему-то. На полу на кухне было что-то похожее на ожог. Под раковиной была грязная сантехника. Предоставляют посуду, столовые приборы, консервные ножи и т. Д. – всё это выглядит ненадёжно. В шкафу нет вешалок. Покрывала были смяты. Мебель в гостиной была неудобной, ткань на диване потёрта. Стены обиты обоями. Я слышу, что говорят люди рядом и над нами. Выключатели не включали свет. Другой выключатель включался, когда я переводил выключатель в положение «выключено». Лампа для чтения постоянно мерцала, и ей определённо нельзя доверять, так как она плохо освещает пространство для чтения. В крышке унитаза была дыра. Видны переливы затирки между деталями в душевой кабине. Мыло и т. П. Вокруг дозатора ещё до того, как мы успели воспользоваться ванной комнатой для чего-либо, кроме раковины. Я ТАК разочарована, хотя я этого с нами не делала!

Небезопасно и нечестно. Обнаружили следы клопов, незаконно взяли плату за собаку-поводыря, а персонал посмеялся и отмахнулся от моих жалоб. Обещали вернуть деньги, но отель пропустил 383, 97 доллара и проигнорировал запросы Expedia. Избегайте этого отеля любой ценой.

Номер был чистым и просторным. Расположение в хорошем районе. Менеджер Квин проделала потрясающую работу и была очень любезна.

Не знаю, как у этого места хорошие отзывы. Менеджер объекта и сам объект не на должном уровне. После первой ночи, когда я здесь остановился, у меня на ногах были следы укусов! Я поговорил с менеджером объекта, и она была очень груба и пренебрежительна, и сказала, что ей нужно подтвердить любые проблемы с номером СВОИМИ ресурсами. Я сказал ей, что мне неудобно спать в апартаментах, и что я уезжаю. Она согласилась взять с меня плату только за 2 ночи, если я уеду. Как только я увидел, что она взяла с меня плату за целую неделю, я позвонил, чтобы узнать о счете, но она отрицала это! Безумие. Затем она начала утверждать, что я все это лгу. Помощник на месте довольно приятный, но менеджер — это кошмар. Она фактически взяла с меня плату за 5 ночей, в которых я не останавливался, и отрицала, что когда-либо соглашалась отменить мое бронирование. Планировка номеров хорошая. Полотенца и постельное белье кажутся очень старыми и ношеными, не очень хорошего качества.

Малика просто потрясающая! Отличное обслуживание клиентов, очень хороший опыт работы. Она работает в команде, мне нравится её взаимодействие с людьми. Я бы отдала всё, чтобы двигаться вперёд. Она просто феноменальна. Очень приятный человек.

Я останавливаюсь здесь с 20 января 2025 года. Зарина Сиддики великолепно управляет этим отелем. Она действительно заботится о своих клиентах. Персонал очень приятный и отзывчивый. Кевин был замечательным с самого начала работы. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Если вы переезжаете в этот район или уже здесь, я бы очень рекомендовал остановиться здесь. Номер был просто фантастическим, не говоря уже о потрясающем обслуживании со стороны персонала, особенно Зарины. Приятным бонусом стала отличная общая зона с местами для сидения и даже грилем. В целом, если бы я мог поставить 10/10, я бы это сделал.

Останавливались здесь на одну ночь, но эта ночь была превосходным пребыванием. Отличное расположение, район был чистым и тихим, номер в отеле был чистым и комфортным, а менеджер Зарина была очень милой. Отличное пребывание. 10 из 10, определенно рекомендую.

Это фантастический отель между Роли и Даремом. Место новое и очень просторное. Он имеет внутреннюю открытую площадку, простирающуюся и соединяющую каждую комнату. Общий вид фантастический. Все было чисто, за исключением мусора, который забыли убрать. Мне никогда не приходилось даже с кем-то разговаривать. Это было так незаметно и легко. Ключ-карты хранятся в сейфах, и это очень интуитивно понятно. Комната очень просторная. Место находится в относительно тихом районе, но здесь мало освещения, поэтому вам нужно быть осторожным, путешествуя в одиночку или ночью.

Это место поразило меня. Мне нужно было место, где могла бы остановиться моя семья во время ремонта дома, и здесь я чувствовала себя как дома. Полностью оборудованная кухня и все необходимое для нормальной жизни. Это действительно было похоже на готовую к заселению квартиру. Также было тихо, и это было здорово.
Мало того, что номера красивые, чистые и удобные, с прекрасным расположением в самом сердце RTP, но и внимание к деталям было потрясающим. Освещение в каждой комнате можно было настроить именно так, как я хотел. В гостиной и спальне есть телевизор с Netflix. Прогулка от парковки до номера короткая. Прямо возле комнаты есть большой красивый двор с местами для отдыха и грилем. Это единственное место для длительного проживания, которое я нашел, с духовкой.
Цена за ночь, особенно при длительном проживании, имеет огромное значение по сравнению с соседними местами.

Это классное место. Единственная проблема, с которой я столкнулся, это то, что мне хотелось бы, чтобы уборка стала более активной. Я имею в виду собачью шерсть, обычно лежащую на раскладном диване. Я останавливался здесь 3 раза в 3 разных комнатах. У всех троих на диване и однажды на кровати было много собачьей шерсти. Я вообще не занимаюсь домашними собаками, но понимаю, что люди любят своих животных. Хотелось бы, чтобы у них были специальные комнаты для домашних животных. Мое последнее пребывание было в изобилии собачьей шерсти, выдвижной матрас был в пятнах, на подушках было что-то похожее на мочу, а дополнительные чехлы выглядели грязными. Положительным моментом является то, что если кто-то из вас порадуется тому, что у меня есть комната, которая была у меня раньше, я снял ограничители потока с насадок для душа, так что наслаждайтесь прекрасным душем с полной струей воды.