WaterWalk Extended Stay Raleigh Durham Research Triangle

Это было скрытое драгоценное место для меня и моих друзей. Это было не слишком далеко от центра города Роли и магазинов первой необходимости поблизости. Номера были чистыми и тихими. Единственное, что беспокоило, это то, что в одной из спален были муравьи, но мы жили на первом этаже, и они были около дальнего окна. В общем, я бы остановился там снова! Прекрасное обслуживание.

Персонал на ресепшене был вежливым. Это единственное приятное, что я могу сказать об этом месте. Когда я вошел в свой номер, я был шокирован, увидев ужасные пятна на диване и кресле. Они были с обеих сторон и на основаниях. Мне пришлось бы использовать пляжное полотенце, чтобы прикрыть их, если бы я сел. Поэтому я пожаловался, и они были настолько любезны, что предоставили мне другой номер. Он был не лучше. Когда я поднялся на лифте, там стоял запах, который я не могу описать. Я прошел по коридору и увидел волны чистящего средства, похожего на Pine-sol. Пол был липким, и вы могли видеть грязь и еду по всему пути вниз даже прямо за пределами нового номера. Когда я вошел, пятна на диване и кресле были немного лучше, но все еще ужасные пятна на основании. Мне просто интересно, кого они используют в своей клининговой компании, потому что их следует уволить. Вы надеялись, что не увидите грязи на плите, не говоря уже о шкафах. Я был слишком напуган, чтобы оставаться там, поэтому я получил возврат денег и пошел в другое место. Как так получается, что вы поднимаетесь на лифте с ужасным запахом, чтобы спуститься вниз и почувствовать еще больший запах? За такую ​​цену то, что вы получаете, отлично, но им определенно нужна лучшая клининговая компания. Если COVID снова был сильно активен, вы действительно рискуете, находясь там.

Мы останавливались здесь на несколько ночей. Номера просторные. Дружелюбный персонал. Моя самая большая жалоба — чистота. Первое впечатление было то, что полы в вестибюле/приветственный ковер были очень грязными. Пол до лифта был весь в разливах, мусоре. Металлическая обшивка лифта тоже покрыта отпечатками рук. В нашей комнате, хотя и просторной, повсюду было много волос (постельное белье, большие клочья волос на ковре), в какой-то момент я чуть не попросил пылесос. Духовка не чистилась. Внутри шкафов полно крошек. Странный запах из бойлера.

Первая комната, в которую меня поместили, не была убрана должным образом. Волосы, пыль на простынях и полотенцах, отпечатки пальцев на водопроводных кранах, столах и т. Д. И т. П. О чем я сообщил руководству. Я считаю, что было бы ошибкой поместить меня в эту комнату, поскольку она выглядела так, как будто там кто-то останавливался.
Мне дали другую комнату. Чистится лучше. С бесплатными бутылками воды, которых не было в первом номере. Однако я заметил, что край кровати не был полностью чистым для простыней. На простынях были мелкие частицы. Надеюсь, простыня была заменена со времени пребывания предыдущего гостя. Хочу предложить отелю уделять больше внимания чистоте полотенец и простыней. Полотенца, хотя и новые, к полотенцу прилипли небольшие короткие волосы, и не один, а несколько. Возможно, улучшить стирку. В противном случае этот отель не предоставляет трансфер от/до аэропорта или завтрак. Это хорошее место для семьи с полностью оборудованной кухней, стиральной машиной и сушилкой.
Расположение недалеко от аэропорта и в нескольких минутах ходьбы от Walmart. И мало ресторанов.

Приятное пространство! Полностью оборудованная кухня, стиральная машина и сушилка в ванной, что действительно отличает его от других помещений. Также диван, кресло, журнальный столик, обеденный стол и сиденья, 2 телевизора (1 в спальне, 1 в гостиной). Приятно современный/обновленный, поэтому пространство выглядит и ощущается чистым. В пешей доступности от магазина гольфа, индийской кухни и Walmart, в нескольких минутах езды от магазинов за углом в Brier Creek и удобный доступ к шоссе, не находясь на нем и не испытывая никакого дорожного шума. Здесь дружелюбны к домашним животным, и в отличие от некоторых других помещений, все сумки для животных хранятся для использования; зеленое пространство на противоположной стороне доступно для четвероногих друзей. Кроме того, когда ожидался снег, парковочные зоны и тротуары были обработаны, ничего не покрылось льдом. Их команда, похоже, в целом заботится об обслуживании, ничего не сломано и не требует замены.
Хотя само пространство хорошее, мне кажется, что какой-то неприятный запах преследовал меня до дома из продуктового магазина, делая его менее приятным в те дни, а последнюю ночь довольно неприятной. Почти всегда кто-то курил за дверью в те дни, что мне не нравится, или держали дверь открытой после того, как кто-то вошел, что кажется менее безопасным.

Недавно я останавливался в отеле WaterWalk Extended Stay by Wyndham в Роли с 9 по 14 декабря 2024 года и получил крайне разочаровывающие впечатления от их выставления счетов и обслуживания клиентов. Я изменил свое бронирование через Expedia, чтобы выехать 14-го числа, и сотрудники стойки регистрации заверили меня, что мне вернут деньги за неиспользованную ночь (с 14-го по 15-е). Однако при выезде с меня ошибочно сняли дополнительные 693, 88 доллара, что, как признал отель, было ошибкой.
Несмотря на многочисленные последующие действия, возврат не был обработан. Сотрудники стойки регистрации сначала обещали решить проблему, но позже начали отключать мои звонки и вести себя непрофессионально. Это причинило мне значительный стресс и финансовые неудобства, и я все еще жду возмещения.
Я не могу рекомендовать этот отель из-за плохой обработки ошибок при выставлении счетов и отсутствия ответственности. Остерегайтесь потенциальных проблем с обслуживанием клиентов и последующими действиями, если вы решите остаться здесь.

Проверьте свой аккаунт после оформления заказа. Я забронировал номер 1 января, оплата была произведена в полном объеме. Я добираюсь до отеля и вношу депозит в размере 100 долларов. Круто, без проблем. Залог будет возвращен после оформления заказа. Оформление заказа на следующий день, возврат средств не производится, но взимается плата в размере 90, 59 долларов США. Я делаю несколько попыток узнать об этом обвинении, но никто мне не отвечает. Наконец я говорю с руководителем, и он говорит мне, что отменит обвинение. Хорошо, круто. Платеж находится на рассмотрении моего счета и должен был быть обработан сегодня. Депозит не был внесен. Я звоню в свой банк, и они говорят, что продавец остановил депозит, потому что ожидающих транзакций больше нет. Я снова звоню в отель, и они продолжают бегать. А поскольку они находятся в частной собственности, вам придется приложить все усилия, чтобы получить надлежащее обслуживание. Хорошая игра, чтобы остаться, но думаю, что сервисы должны лучше справляться с транзакционными проблемами. Никто не любит, когда деньги пропадают со счета без причины. Я буду обновлять это, когда получу отзывы по этому вопросу.

Хотя я не пользовался всеми удобствами в номере, они были очень удобными, особенно наличие стиральной машины и сушилки в номере. Персонал был приятным, и расположение было отличным. Я определенно остановился бы здесь снова.

Во-первых, Жасмин на стойке регистрации была феноменальной. Она была очень любезна к нашим потребностям, очень мила, полна гостеприимства и была очень представительной. Она дала нам отличные рекомендации о местах, где можно поесть, и предложила отличные идеи для выходных (мы новички в Северной Каролине). Она также очень быстро нас зарегистрировала, и наше пребывание с ней прошло очень гладко. Мы забронировали люкс с 3 спальнями и остановились на 2 ночи и 3 дня, но хотели бы остаться подольше из-за отличного обслуживания, которое она предоставила. Место в целом было отличным. Спасибо, что вы у нас есть :)

Мой муж и я останавливались здесь на 2 ночи после фиаско в RDU. Наш заезд был после 23:00. И я был измотан. Дверь была заперта. После того, как гость постучал, меня впустили. При заселении 30.11.24. Молодая леди, которая была мила, взяла с меня непредвиденную плату в размере 100 долларов за мой CC. После того, как мы забронировали номер через Expedia.
При выезде 02.12.24… рано утром… на наш рейс…. На стойке регистрации никого не было. Подождав апорокс. 10-15 минут, я позвонил по номеру, указанному на табличке. Пока разговаривал по телефону с оператором, из задней двери появился джентльмен. Он меня осмотрел, и все было в порядке… По крайней мере, я так думал. Сегодня 11.12.24 мои 100 долларов еще не возвращены на мой CC. Мне пришлось связаться с моей компанией CC.

Хотя наша регистрация была поздней, и наш номер был убран только на месте, отель был хорошим, и Жасмин была очень услужлива! Если бы она не была там все время нашего пребывания, я уверен, все было бы не так приятно, как раньше! Приятность Жасмин компенсировала отсутствие хозяйственных навыков в уборке! Сделайте ее менеджером как можно скорее! Мы вернемся, но в основном из-за гостеприимства Жасмин! Примечание: номера просторные и красивые. Моя комната не была подметена или вымыта шваброй, кухонные ручки не были протерты, а одна из наших простыней на кровати выглядела нестиранной! Жасмин пришла сама и подмела и вымыла для нас! Просто великолепное гостеприимство! Это были выходные в честь Дня благодарения!
Обновлять:
Выходные в честь Дня святого Валентина и дня рождения… я бронировал здесь в третий раз (возвращался на Рождество) … мы снова бронировали 2 спальни с балконом, и снова наш номер был не готов для нас. При бронировании через Expedia мы даже попросили на этот раз подготовить номер. К сожалению, мне сказали, что их спальни с балконами в порядке очереди (что мне кажется странным, потому что цены определенно разные), но это объясняет, почему мы никогда не получали готовый номер… мы всегда приходили после 5, а в тот вечер мы пришли около 11:30!

Идеальное место для проживания во время моей деловой поездки. Все, что мне было нужно, и персонал был очень дружелюбным и любезным. Определенно остановлюсь здесь снова.

Нам понравилось наше пребывание в прошлые выходные, и мы рекомендуем всем, кто ищет центральную точку в районах Роли и Кэри. Кейша очень заботилась о нас до приезда, наше пребывание было тихим, а квартира была очень удобной.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться и остановиться в этом месте.

Я забронировал этот отель через Booking. Com. Хотя я уже оплатил стоимость проживания в отеле через Booking. Com, этот отель потребовал от меня оплатить ту же плату за проживание по прибытии в отель. В результате мне пришлось заплатить вдвойне. После этого события я попросил вернуть плату за проживание, которую я заплатил вдвойне, этот отель еще не возместил эту плату за проживание.
Более того, администратор был очень недобрым. Этот отель был худшим отелем, в котором я когда-либо останавливался в США.

Очень удивлен, насколько гостеприимным было помещение, и комната была очень красивой. 2 спальни были потрясающими для моей семьи, и я определенно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе. Наши друзья получили номер на ночь и тоже остались довольны.

Я не останусь здесь снова, дама Паулины. Она была очень грубой. Преследуя меня, не представилась и не представилась на работе. Агент на стойке регистрации, она даже не знала, кто она такая. Она появилась совершенно неожиданно и попросила мою информацию и попыталась помочь нам, но у нее не было бейджа с именем и она не представилась, мне пришлось спросить, кто она такая, и узнать ее должность. Когда вы подходите к кому-то, вы называете свое имя, если вы сотрудник, потому что в мире происходит так много разных вещей, и она приходит и пытается помочь, не побуждая себя, живет на территории и приходит посмотреть на нее. Мою информацию на компьютере, она была очень груба. Я не останусь здесь снова, и тот, кто нанял ее в качестве помощника, должен научить ее обслуживанию клиентов. Возможно, ей следует подумать дважды и сообщить ей, что ей нужно носить бейдж с именем или представляться, когда она приближается к догадке или коллеге, особенно если сотрудник не знает, кто она такая. Крайне не рекомендую иметь с ней дело, Полина, она непрофессиональна.

Отличное место. Чувствовал себя как мини-дом. Персонал был замечательным и отзывчивым. В целом отличный опыт.