Home2 Suites By Hilton Raleigh Durham Airport RTP

Обслуживание было ужасным. Номер ни разу не убирали, несмотря на напоминания за 4 дня проживания. Когда я попросила свежие полотенца, а номер так и не убрали, на ресепшене мне сказали подойти к стойке регистрации и принести их самой. Персонал отеля был недружелюбен к клиентам. Ванная комната не была убрана, на душевой кабине были черные пятна.

Отель предлагает круглосуточный трансфер до аэропорта, в том числе и по субботам! Номер был чистым и хорошо обставленным, обслуживание дружелюбным. Завтрак был горячим, с разумным выбором блюд, что является бесплатным бонусом. Отель расположен недалеко от Walmart, если вам понадобятся основные продукты для длительного пребывания. Единственный недостаток, который я обнаружил, это то, что в часы пик может быть немного тесновато, но персонал старался изо всех сил, и через 15 минут было много свободных мест и еды. Я с удовольствием остановлюсь здесь снова, когда прилечу в аэропорт RDU.

Хочу выразить свою признательность Сиаре на ресепшене — она просто потрясающая! С момента моего приезда её профессионализм, теплота и искренняя доброта произвели на меня такое впечатление, какое я редко встречаю в путешествиях. Её обслуживание клиентов действительно не похоже ни на один другой отель, в котором я когда-либо останавливалась. Она была внимательна, приветлива и сделала всё возможное, чтобы всё прошло гладко и комфортно.
Сиара не просто выполняет свою работу — она создаёт незабываемые впечатления. Её позитивный настрой и готовность помочь произвели на меня сильное впечатление, и она представляет отель на высочайшем уровне. Очевидно, что она гордится своей работой, и это видно в каждом взаимодействии.
Спасибо, Сиара, за то, что сделали моё пребывание незабываемым!

Идеальный офис/дом вдали от дома!
Идеальный опыт работы в офисе/доме вдали от дома! Home2Suites by Hilton Raleigh Durham Airport RTP идеально сочетает в себе офисные и жилые удобства, необходимые для создания эффективной, результативной и комфортной рабочей обстановки.
Адриан тепло меня встретил, а затем быстро оформил регистрацию. Как участник программы Hilton Honors, он вручил мне приветственный подарок и предоставил бесплатное повышение категории номера, за что я ему очень благодарен. Нейт, генеральный менеджер, всегда был любезен и внимателен. Трэвис также был вежлив и отзывчив; а супервайзер стойки регистрации Стивен, Сиара и мистер Кертис были дружелюбны и готовы помочь. Я обнаружил, что весь персонал гостеприимный и отзывчивый, независимо от занимаемой должности (например, менеджеры, сотрудники стойки регистрации, горничные, уборщики и т. Д. ).

Чистые номера, постоянный трансфер, всегда отличное обслуживание. Я часто останавливаюсь здесь по работе, и этот отель просто великолепен.

Этот отель, удобно расположенный по трассе I-40 в районе RTP, представляет собой хорошо оборудованный отель для краткосрочного и долгосрочного проживания, расположенный практически на одинаковом расстоянии от Дарема и Роли. Для меня, как путешественника с ограниченными возможностями, дизайн номеров и территории важен, и этот отель полностью удовлетворил мои потребности. Номер, адаптированный для людей с ограниченными возможностями, просторный, с удобной и безопасной ванной комнатой. В душе было много защитных поручней, откидное сиденье и отдельный ручной душ.
Персонал очень вежливый и отзывчивый. Отдельно хочу поблагодарить Адриана, дежурного по будням вечером, за то, что он помог мне получить номер с необходимыми удобствами для людей с ограниченными возможностями. Он продемонстрировал превосходные навыки обслуживания клиентов и был очень приветливым и гостеприимным человеком. Благодаря ему я понял, что отели Hilton стремятся нанимать людей, которые заботятся об улучшении условий для путешествий клиентов.

Только что заселился, посмотрим. Я поздоровался с сотрудником на стойке регистрации, пожелав ему доброго вечера, и в ответ услышал: «Привет». Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями. По какой-то причине нам его не предоставили. Нам удалось поменять номер, но в номере, в котором мы оказались, в ванной были лобковые волосы. Впервые разочаровался в Хилтоне.

Отличное расположение. В 10 минутах от аэропорта RDU. Бассейн отличный, завтрак включен в стоимость. Большой выбор, но нет молока. Только соки, вода и кофе. Номер чистый и просторный. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Единственная претензия — шум с открытой зоны отдыха рядом с главным вестибюлем. Очень шумно, люди разговаривают, кричат, музыка играет до поздней ночи.

Расположенный рядом с аэропортом, я полагал, что этот отель, естественно, будет использоваться чаще других, но это всё равно не должно влиять на уровень чистоты, который испытывает каждый гость. Я знаю, что отели никогда не убирают полностью после каждого гостя, но номер, в котором я жил, нагло подтвердил этот факт. От волос в нескольких местах внутри и снаружи душа до тёмных пятен на полу в душе, которые, как я знал, можно было бы исправить с помощью Comet и большого количества смазки для выдува воздуха, от посторонних волос на простынях и липкого красного налёта на тумбочке между кроватями, я без сомнения знал, что уровню чистоты в номере уделялось недостаточно внимания. Затем мой партнёр и я отодвинули матрасы вперёд, чтобы поискать потерянную личную вещь, но обнаружили, что за кроватями упали чужие вещи; ещё одно доказательство того, как мало убираются после каждого пребывания. В довершение всего, матрасы на обеих кроватях были заметно продавлены посередине, а кондиционер работал вполсилы всё время, из-за чего прошлой ночью я больше просыпался и потел, чем спал комфортно. Пожалуй, единственным плюсом было то, что администратор на стойке регистрации был очень любезен при заселении. В остальном же проживание оказалось для меня полным разочарованием, и теперь я знаю, что этот отель Home2Suites нужно избегать любой ценой.

Какая шутка. Худший опыт путешествия в моей жизни. Я оплатил номер в этом отеле через приложение Hilton, чтобы гарантировать себе проживание. Это значит, что я не мог изменить бронирование, даже если бы захотел. Но, похоже, к отелю это не относится. Зарегистрировался накануне через приложение, а потом потратил 6 часов на дорогу до Роли. Приехал в отель в 21:00 и получил от менеджера письмо с сообщением о переполненности, в котором говорилось, что у них нет мест, и меня переселят в соседний отель (15 минут езды — это не близко), и они извинились за неудобства. Мне даже не позвонили, а просто позволили мне приехать со всем багажом, развернуться, собраться и уехать. Хуже того, я забрал остальных членов своей команды из аэропорта через полчаса, а потом узнал, что их номера (не оплаченные и забронированные после меня) в порядке, так что они останутся здесь. У меня машина, и меня подбили, а это значит, что теперь я — Uber, мотаюсь между отелями, и наша утренняя встреча сорвана. Ужасное обслуживание клиентов, когда кто-то даже не может взять трубку, а наглость переселять гостя с предоплаченной картой просто поражает. Не тратьте здесь деньги — Hilton должно быть стыдно, что этот отель носит их имя.

Хочу отметить, что весь персонал был просто замечательным! Особую благодарность хочу выразить Адриану. Он позаботился о том, чтобы всё наше пребывание прошло гладко, от начала до конца. Он ответил на все мои вопросы, нашёл канал с киногидом, убедился, что у нас есть всё необходимое, и составил список мест, где можно поесть, который был просто великолепен! Он не только позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое, но и каждый раз, когда я видела его в общении с другими гостями, я замечала, что он был таким же дружелюбным и приветливым. Он сделал наше пребывание незабываемым. С нетерпением жду новой встречи с ним по возвращении. 10 звёзд Адриану!

Мы с семьей только что вернулись с выходных в районе Роли. Мы были в городе на бейсбольном турнире, которому были очень рады. Мы остановились в Home2Suites by Hilton Raleigh Durham Airport RTP. Я здесь, чтобы рассказать вам об УЖАСНОМ опыте, который мы пережили, и почему мы больше НИКОГДА не будем бронировать номера в Home2Suites. Во-первых, мы приехали в номер с пятном крови на верхней простыне. Мы сняли его и попросили другую простыню. Хотя это было тревожно, мы спешили на бейсбольное поле на игру, поэтому мы уехали. Затем мы позвонили вниз и попросили еще туалетной бумаги. Нам сказали, что нам придется подождать, пока вернется водитель шаттла. (Забавный факт: они так и не сообщили нам об этом). ХУДШИЙ инцидент произошел в субботу вечером. Мы были на бейсбольном поле в Гарнере, Северная Каролина, ВЕСЬ ДЕНЬ. Наша последняя игра началась только в 21:30 и закончилась только в 23:30. Мои родители, которым за 70, тоже приехали и забронировали у вас номер. Я решила отвезти их обратно в отель на их машине, потому что было очень поздно, и я не чувствовала себя в безопасности с ними за рулем так поздно. Поэтому мой муж и мой сын были в их собственной машине. Когда мы вернулись в отель, я обнаружила, что мой ключ от номера был в моей машине (которая была у моего мужа). Ему пришлось остановиться, заправиться и купить моему сыну что-нибудь поесть, чтобы он не ехал прямо позади нас.

Мишель великолепно справилась с разгневанным гостем, у которого не оказалось при себе удостоверения личности. И это вызвало ажиотаж. Её муж приехал на другой машине.
Безопасность каждого человека важна. Именно это я ценю в Hilton. Здесь к этому относятся серьёзно.

Я возглавляю школьную экскурсию в округ Колумбия, и наш рейс перенаправили в Роли. American Airlines сообщила, что свободных отелей нет. Наш директор нашел нам номера в Home 2 Suites. Мы должны были приземлиться в 11 вечера. Однако мы прибыли только около 2 часов ночи, и обслуживание и забота, которые мы получили от мистера Брайана и мисс Мишель, были такими освежающими после ужасного дня путешествия. На следующий день мистер Рикардо очень хорошо о нас позаботился и доставил всех 14 из нас в аэропорт. Мы были так благодарны!

Впечатления были замечательными, приятное место и лучший завтрак, который я пробовал в отеле. Отличная и позитивная энергия! Понравилось!

Если бы мы могли поставить отрицательные звезды, мы бы это сделали. В этом месте ужасное обслуживание клиентов. Мы забронировали номер люкс с двумя кроватями размера «queen-size», в котором был диван-кровать. Я даже позвонил в отель, чтобы убедиться, что у них есть такой номер.
Когда мы зарегистрировались, нам дали обычный номер с двумя кроватями размера «queen-size». Я поговорил об этом на стойке регистрации, и мне сказали, что у них нет свободных номеров. Пожалуйста, помните, что в нашем бронировании было четко указано, что у нас был один из таких номеров, за который мы заплатили больше.
Expedia позвонила в отель, чтобы отменить наше бронирование, чтобы мы могли поехать в другое место. Отель отрицал отмену, заявив, что они «исправили» проблему с помощью раскладной кровати. Это полная ложь. Раскладная кровать не помещалась в номер и мешала всем получить доступ к ванной или двери.
Вдобавок ко всему, со всех сторон от нас бегала, кричала и громко смотрела телевизор до 10:30 вечера. Это было досадно, так как у нас был ранний утренний рейс (с тремя детьми младше 8 лет). Избегайте, избегайте, избегайте!

После очень долгого утомительного дня, полного задержек, мы наконец приземлились в Роли в ранние утренние часы. Очень уставший и раздраженный, я подошел не к тому входу. Из-за времени суток и в целях безопасности они держат эти двери запертыми. Рикардо был как рыцарь в сияющих доспехах, когда пришел, чтобы открыть дверь для моей семьи, вместо того, чтобы заставить нас идти к нужному входу. По-моему, это было безупречным обслуживанием клиентов! Весь персонал был очень приветливым и дружелюбным. Они сделали процесс регистрации очень гладким. Я не знал этого по прибытии, но отель предлагает бесплатный трансфер из аэропорта и обратно. Бесплатный ежедневный завтрак всегда является выигрышем.