Обновление после возникшей позже проблемы с оплатой:
Мне очень не хотелось бы добавлять еще один негативный отзыв, потому что я уже останавливался здесь раньше и мне действительно понравилось расположение, номер и весь персонал на ресепшене. Но будущим гостям следует знать о серьезной проблеме с депозитом. Я также снижаю свою оценку обслуживания до минимально возможной из-за того, как был обработан процесс внесения депозита.
Моя обеспокоенность связана с депозитом в размере 250 долларов США за безопасность/дополнительные расходы. В документах отеля он был указан как депозит, но то, как транзакция отобразилась в платежной системе, больше походило на обычный гостиничный сбор. Также возникла проблема с налогом/сбором с продаж, что еще больше запутало ситуацию.
Депозит не был возвращен оперативно или автоматически, и мне пришлось обращаться с запросом. Судя по моему опыту, это не единичный случай. Повторяющаяся ситуация создает впечатление, что с депозитами не обращаются должным образом. В лучшем случае, это плохо организованная система.
В итоге я получил возврат средств через свою кредитную карту, но гостям не следует постоянно следить за выписками и добиваться возврата залога от отеля. Будущим гостям следует сохранять все документы и убедиться, что залог действительно возвращен.
Первоначальный отзыв:
Расположение, номер и персонал на ресепшене были очень хорошими, и я уже останавливался здесь раньше как постоянный клиент, потому что мне действительно понравилось это место.
Однако Wi-Fi был недоступен в течение последних трех дней нашего пребывания, и не было четкого графика ремонта. Поскольку многие гости используют доступ в интернет для удаленной работы, я бы предложил либо предоставить надежный резервный вариант, либо сделать объявление более конкретным, например, «бесплатный Wi-Fi, при наличии возможности», а не просто рекламировать «бесплатный Wi-Fi».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне очень не хотелось бы добавлять еще один негативный отзыв, потому что я уже останавливался здесь раньше и мне действительно понравилось расположение, номер и весь персонал на ресепшене. Но будущим гостям следует знать о серьезной проблеме с депозитом. Я также снижаю свою оценку обслуживания до минимально возможной из-за того, как был обработан процесс внесения депозита.
Моя обеспокоенность связана с депозитом в размере 250 долларов США за безопасность/дополнительные расходы. В документах отеля он был указан как депозит, но то, как транзакция отобразилась в платежной системе, больше походило на обычный гостиничный сбор. Также возникла проблема с налогом/сбором с продаж, что еще больше запутало ситуацию.
Депозит не был возвращен оперативно или автоматически, и мне пришлось обращаться с запросом. Судя по моему опыту, это не единичный случай. Повторяющаяся ситуация создает впечатление, что с депозитами не обращаются должным образом. В лучшем случае, это плохо организованная система.
В итоге я получил возврат средств через свою кредитную карту, но гостям не следует постоянно следить за выписками и добиваться возврата залога от отеля. Будущим гостям следует сохранять все документы и убедиться, что залог действительно возвращен.
Первоначальный отзыв:
Расположение, номер и персонал на ресепшене были очень хорошими, и я уже останавливался здесь раньше как постоянный клиент, потому что мне действительно понравилось это место.
Однако Wi-Fi был недоступен в течение последних трех дней нашего пребывания, и не было четкого графика ремонта. Поскольку многие гости используют доступ в интернет для удаленной работы, я бы предложил либо предоставить надежный резервный вариант, либо сделать объявление более конкретным, например, «бесплатный Wi-Fi, при наличии возможности», а не просто рекламировать «бесплатный Wi-Fi».