Home2 Suites By Hilton Raleigh Durham Airport RTP

Отличное расположение. В 10 минутах от аэропорта RDU. Бассейн отличный, завтрак включен в стоимость. Большой выбор, но нет молока. Только соки, вода и кофе. Номер чистый и просторный. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Единственная претензия — шум с открытой зоны отдыха рядом с главным вестибюлем. Очень шумно, люди разговаривают, кричат, музыка играет до поздней ночи.

Расположенный рядом с аэропортом, я полагал, что этот отель, естественно, будет использоваться чаще других, но это всё равно не должно влиять на уровень чистоты, который испытывает каждый гость. Я знаю, что отели никогда не убирают полностью после каждого гостя, но номер, в котором я жил, нагло подтвердил этот факт. От волос в нескольких местах внутри и снаружи душа до тёмных пятен на полу в душе, которые, как я знал, можно было бы исправить с помощью Comet и большого количества смазки для выдува воздуха, от посторонних волос на простынях и липкого красного налёта на тумбочке между кроватями, я без сомнения знал, что уровню чистоты в номере уделялось недостаточно внимания. Затем мой партнёр и я отодвинули матрасы вперёд, чтобы поискать потерянную личную вещь, но обнаружили, что за кроватями упали чужие вещи; ещё одно доказательство того, как мало убираются после каждого пребывания. В довершение всего, матрасы на обеих кроватях были заметно продавлены посередине, а кондиционер работал вполсилы всё время, из-за чего прошлой ночью я больше просыпался и потел, чем спал комфортно. Пожалуй, единственным плюсом было то, что администратор на стойке регистрации был очень любезен при заселении. В остальном же проживание оказалось для меня полным разочарованием, и теперь я знаю, что этот отель Home2Suites нужно избегать любой ценой.

Какая шутка. Худший опыт путешествия в моей жизни. Я оплатил номер в этом отеле через приложение Hilton, чтобы гарантировать себе проживание. Это значит, что я не мог изменить бронирование, даже если бы захотел. Но, похоже, к отелю это не относится. Зарегистрировался накануне через приложение, а потом потратил 6 часов на дорогу до Роли. Приехал в отель в 21:00 и получил от менеджера письмо с сообщением о переполненности, в котором говорилось, что у них нет мест, и меня переселят в соседний отель (15 минут езды — это не близко), и они извинились за неудобства. Мне даже не позвонили, а просто позволили мне приехать со всем багажом, развернуться, собраться и уехать. Хуже того, я забрал остальных членов своей команды из аэропорта через полчаса, а потом узнал, что их номера (не оплаченные и забронированные после меня) в порядке, так что они останутся здесь. У меня машина, и меня подбили, а это значит, что теперь я — Uber, мотаюсь между отелями, и наша утренняя встреча сорвана. Ужасное обслуживание клиентов, когда кто-то даже не может взять трубку, а наглость переселять гостя с предоплаченной картой просто поражает. Не тратьте здесь деньги — Hilton должно быть стыдно, что этот отель носит их имя.

Хочу отметить, что весь персонал был просто замечательным! Особую благодарность хочу выразить Адриану. Он позаботился о том, чтобы всё наше пребывание прошло гладко, от начала до конца. Он ответил на все мои вопросы, нашёл канал с киногидом, убедился, что у нас есть всё необходимое, и составил список мест, где можно поесть, который был просто великолепен! Он не только позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое, но и каждый раз, когда я видела его в общении с другими гостями, я замечала, что он был таким же дружелюбным и приветливым. Он сделал наше пребывание незабываемым. С нетерпением жду новой встречи с ним по возвращении. 10 звёзд Адриану!

Мы с семьей только что вернулись с выходных в районе Роли. Мы были в городе на бейсбольном турнире, которому были очень рады. Мы остановились в Home2Suites by Hilton Raleigh Durham Airport RTP. Я здесь, чтобы рассказать вам об УЖАСНОМ опыте, который мы пережили, и почему мы больше НИКОГДА не будем бронировать номера в Home2Suites. Во-первых, мы приехали в номер с пятном крови на верхней простыне. Мы сняли его и попросили другую простыню. Хотя это было тревожно, мы спешили на бейсбольное поле на игру, поэтому мы уехали. Затем мы позвонили вниз и попросили еще туалетной бумаги. Нам сказали, что нам придется подождать, пока вернется водитель шаттла. (Забавный факт: они так и не сообщили нам об этом). ХУДШИЙ инцидент произошел в субботу вечером. Мы были на бейсбольном поле в Гарнере, Северная Каролина, ВЕСЬ ДЕНЬ. Наша последняя игра началась только в 21:30 и закончилась только в 23:30. Мои родители, которым за 70, тоже приехали и забронировали у вас номер. Я решила отвезти их обратно в отель на их машине, потому что было очень поздно, и я не чувствовала себя в безопасности с ними за рулем так поздно. Поэтому мой муж и мой сын были в их собственной машине. Когда мы вернулись в отель, я обнаружила, что мой ключ от номера был в моей машине (которая была у моего мужа). Ему пришлось остановиться, заправиться и купить моему сыну что-нибудь поесть, чтобы он не ехал прямо позади нас.

Мишель великолепно справилась с разгневанным гостем, у которого не оказалось при себе удостоверения личности. И это вызвало ажиотаж. Её муж приехал на другой машине.
Безопасность каждого человека важна. Именно это я ценю в Hilton. Здесь к этому относятся серьёзно.

Я возглавляю школьную экскурсию в округ Колумбия, и наш рейс перенаправили в Роли. American Airlines сообщила, что свободных отелей нет. Наш директор нашел нам номера в Home 2 Suites. Мы должны были приземлиться в 11 вечера. Однако мы прибыли только около 2 часов ночи, и обслуживание и забота, которые мы получили от мистера Брайана и мисс Мишель, были такими освежающими после ужасного дня путешествия. На следующий день мистер Рикардо очень хорошо о нас позаботился и доставил всех 14 из нас в аэропорт. Мы были так благодарны!

Впечатления были замечательными, приятное место и лучший завтрак, который я пробовал в отеле. Отличная и позитивная энергия! Понравилось!

Если бы мы могли поставить отрицательные звезды, мы бы это сделали. В этом месте ужасное обслуживание клиентов. Мы забронировали номер люкс с двумя кроватями размера «queen-size», в котором был диван-кровать. Я даже позвонил в отель, чтобы убедиться, что у них есть такой номер.
Когда мы зарегистрировались, нам дали обычный номер с двумя кроватями размера «queen-size». Я поговорил об этом на стойке регистрации, и мне сказали, что у них нет свободных номеров. Пожалуйста, помните, что в нашем бронировании было четко указано, что у нас был один из таких номеров, за который мы заплатили больше.
Expedia позвонила в отель, чтобы отменить наше бронирование, чтобы мы могли поехать в другое место. Отель отрицал отмену, заявив, что они «исправили» проблему с помощью раскладной кровати. Это полная ложь. Раскладная кровать не помещалась в номер и мешала всем получить доступ к ванной или двери.
Вдобавок ко всему, со всех сторон от нас бегала, кричала и громко смотрела телевизор до 10:30 вечера. Это было досадно, так как у нас был ранний утренний рейс (с тремя детьми младше 8 лет). Избегайте, избегайте, избегайте!

После очень долгого утомительного дня, полного задержек, мы наконец приземлились в Роли в ранние утренние часы. Очень уставший и раздраженный, я подошел не к тому входу. Из-за времени суток и в целях безопасности они держат эти двери запертыми. Рикардо был как рыцарь в сияющих доспехах, когда пришел, чтобы открыть дверь для моей семьи, вместо того, чтобы заставить нас идти к нужному входу. По-моему, это было безупречным обслуживанием клиентов! Весь персонал был очень приветливым и дружелюбным. Они сделали процесс регистрации очень гладким. Я не знал этого по прибытии, но отель предлагает бесплатный трансфер из аэропорта и обратно. Бесплатный ежедневный завтрак всегда является выигрышем.

Было потрясающее пребывание недалеко от Роли для достопримечательностей и развлечений, есть Walmart и рестораны поблизости. Номер был просторным и удобным, Ciara была восхитительной и полезной. Я определенно вернусь в это место. Я бы хотел, чтобы бассейн был открыт немного позже, например, в 10

Останавливались на 6 ночей, и они никогда не убирали мою комнату и не давали мне свежие полотенца. Задняя дверь была сломана, поэтому мне приходилось каждый вечер идти под дождем к главному входу. Отель очень хороший, но обслуживание отсутствует.

Отель, в каждом номере которого достаточно места, но он сильно стареет. Также было довольно грязно, в ванных комнатах была плесень, пыль и грязь. Одеяло было в пятнах, и в целом комната казалась грязной.

Достойный отдых по отличной цене. Обслуживание было отличным.
При онлайн-регистрации приложение Hilton Honors предоставило нам номер без дивана-кровати, который мы запрашивали при бронировании.
Но сотрудник стойки регистрации очень помог нам поменять номер на тот, который мы забронировали.
Комнаты были удобными, за исключением того, что мы чувствовали, что они могли бы быть немного более просторными, чтобы соответствовать тому, что мы видели на фотографиях.
Бесплатный горячий завтрак для всех гостей делает его отличным соотношением цены и качества.
Потрясающее расположение и максимум 20 минут езды до RTP, а также других развлечений и ресторанов.

Плюсы — хорошие простыни, хороший душ, чистота. Трансфер быстро доставит вас из аэропорта и в другие места в радиусе 5 миль. Дневной персонал был услужливым и дружелюбным. Кофе и чай доступны в лобби. В нескольких минутах ходьбы от Walmart/нескольких ресторанов.
Минусы — регистрация была головной болью из-за проблемы с авторизацией карты, и никогда не сталкивалась с этим в другой сети Hilton после пребывания во многих других отелях, на стойке регистрации также запрещалось использовать кредитную карту без полного имени на случай непредвиденных расходов (никогда раньше не было этой проблемы! ). Стены комнаты были очень тонкими. Подушки не пахнут «свежими», возможно, они старые. В 23:00 я услышал ходьбу людей наверху. В 4 утра я услышал вибрацию телефона и проверил, что это не мой телефон, а телефон из соседней комнаты! Вибрация разбудила меня, я услышал разговор и кашель соседа. В 6 утра все наверху и в соседнем доме проснулись и меня разбудили движения. Также хотелось бы, чтобы кондиционер в помещении работал постоянно, а не термостат, чтобы маскировать шум снаружи и из других помещений, но это невозможно, и большую часть времени вентилятор выключен. Далее, завтрак мог бы быть лучше. В 6:30 утра был полный завтрак, но не такой обильный, как завтрак в большинстве отелей. В 9 утра половины уже не было, и не все предметы были пополнены. Один или два предмета пополняются, но в очень небольшом количестве. У тех, кто приходит поздно, выбор может быть ограничен.

Моя семья и я останавливались на выходных ко Дню святого Валентина на день рождения моего сына. В субботу утром я заметил, что на стойке регистрации и на кухне работал только один человек. Г-жа Сиара проделала феноменальную работу под давлением, и я благодарю ее за упорный труд и самоотверженность. Я бы обязательно вернулся еще раз только из-за нее.
У нас в лампе перегорела лампочка, и специалист по обслуживанию пришел ее заменить. Как только он узнал, что у моего сына день рождения, он заставил его почувствовать себя особенным, позволив ему помочь найти сломанный свет.
Когда мы зарегистрировались в отеле, ночной портье был очень приветлив и полон энергии.
Моя семья и я обязательно вернемся еще раз! Удивительный!

Какая замечательная команда! При регистрации у меня возникла проблема с номером, и сотрудники стойки регистрации, включая Адриана, позаботились обо мне. Меня тут же поместили в комнату получше и накормили за мои хлопоты. Отличное обслуживание клиентов повсюду.